Keepcool レビュー 

Reprise d'une activité pour mon bien être. Besoin de me dépenser et me vider la tête.
Cadre calme et bien accueilli.
Pour avoir fréquentée diverses salles de sports à Lyon et ds le sud depuis 15 ans basic fit, l'appart , c.fittness etc je souhaiterais qu'il y est certaines Améliorations à apporter :la télé avec les infos c'est horrible ! Ont est la pour se détendre stop! 🛑 aux infos toxiques et anxiogènes. Ah! oui un miroir côté musculation fitness et une climatisation côté biking. Les mitijeurs douches difficiles a tourner eau froide eau chaude.
Merci d'avance et prendre note.

J’y rencontre une communauté sensible aux efforts, au demeurant cool et bienveillante. Certains même n’hésitent pas à prodiguer conseils et recommandations…Bref, je vais à la salle avec plaisir !!

Salle agréable avec une bonne ambiance générale. Les équipements sont adaptés pour s’entraîner correctement et le personnel est accueillant. J’apprécie le cadre, qui permet de reprendre ou de progresser à son rythme sans pression. Climatisation trop forte en hiver dans la salle de Duparc ste marie surtout qu'on on s'entraîne à 5h du mat sinon l’expérience est positive.

autant cette salle et ses coachs sont super, autant je ne comprends pas pourquoi il faut supporter une diffusion musicale souvent trop forte. Mes écouteurs a diffusion osseuse étaient dépassé par la musique diffusée. Aujourd'hui chacun peut écouter de la musique individuellement, il serait temps d'arrêter la pollution sonore imposé. Merci

Salle proche de chez moi très agréable très bien équipé et entretenue , les cours avec coach virtuel intéressant car plus tonique que sur machine seul , je n’ai pas essayé les cours en commun , personnel très sympathique , j’aime la propreté des douches, l’ambiance , par contre j’aimerais un abonnement duo qui me permettrait de venir avec un invité du vendredi au dimanche et aussi les vacances

Problèmes récurrents avec des portables traînant un peu partout particulièrement où l'on met les pieds (machines, sol) et si on demande au client de l'enlever on se fait gueuler dessus et si c'est suivi par une demande d'intervention de l'agent d'accueil, on se fait gueuler aussi dessus du genre "vous auriez pu le lui demander gentillement". Autrement dit, dans les deux cas, on vous fait comprendre que les portables ça peut traîner partout et que la direction n'y voit aucun problème. Ma fille qui fréquente une autre salle que moi dans une autre ville constate la même chose. Et si par inadvertance elle casse le verre d'un portable ? Vous imaginez le pataquès que cela va créer ! Il/elle demandera réparation. C'est absolument pas au client qui a marché dessus par mégarde. Les portables n'ont pas à traîner dans les salles. Point barre! Moi mon portable reste sur moi. Ou bien vous disposez d' un sac où le mettre ou vous le posez en hauteur pour lui éviter les pieds d'un client. Pas besoin d'avoir fait une grande école pour le comprendre.

Une salle complète : renforcement musculaire, cardio , de nombreuses machines, des salles de cours en visio avec des cours très bien faits avec toutes intensités. Le plus, des cours collectifs en Petit comité qui permettent un bon travail avec les coachs. Une ambiance sympathique. Tous les coachs sont agréables, souriants et sportivement très au niveau pour nous apporter de très bons conseils.

L’accueil est chaleureux une équipe sportive compétente et à disposition
Une remarque il manque un banc et une barre indispensable pour le développé couche

Très bonne salle. Jolie chaleureuse avec des appareils très performants

Abonnée à la salle dès l'ouverture, autant dire que je suis une des plus anciennes. J'avais choisi cette salle pour le concept : des cours individuels par le biais de vidéos que l'on peut réaliser sans contrainte d'horaires. Après de nombreuses années, Keepcool élargit son offre aux cours collectifs. Soit, pourquoi pas il en faut pour tout le monde.... Malheureusement, ces cours collectifs sont réalisés dans une des salles des cours individuels. Ok, il y a 2 salles vous allez me dire donc en soit où est le problème ? alors le premier problème est que cela rallonge le temps d'accès à la salle de cours mais, le plus gros problème est que pour réaliser les cours individuels il est nécessaire que le vidéoprojecteur fonctionne, ce qui n'est quasi jamais le cas car celui-ci est systématiquement en panne. Du coup, on peut demander "Pourquoi ne font-ils pas les cours collectifs dans la salle où le vidéoprojecteur est en panne puisqu'il y a un coach pour faire le cour ?" Et bien parce que la salle est plus petite et on ne prend pas la peine d'échanger les vidéoprojecteurs, non on préfère sacrifier les anciens abonnés. Et pour couronner le tout, si un abonné est en plein cours individuel on lui arrête son cours pour le mettre hors de la salle sous prétexte que l'on a décidé de faire un cours collectif (même si il ne lui reste que 2mn de cours pour terminer). Agrandir la site pour avoir une salle réservée aux cours collectifs ? faisable puisque que le local juste à coté est vide, mais non on préfère faire fuir les anciens abonnés, place uniquement au nouveau concept. En bref, la fidélité n'est pas récompensée, j'ai résiliée mon abonnement et je sais que je ne suis pas la seule pour ce motif, bien dommage ce manque de considération.

Les coachs sont sympa et on est bien accueilli

La salle est très bien, ainsi que l'embiance et les coachs.
Par contre l'odeur d'égouts dans les vestiaires est extrêmement désagréable, j'ai pris un abonnement duo mais je n'ose amener personne.

Super salle, ambiance agréable,jamais déçue depuis que j’y suis

Très bon accueil une bonne ambiance et motivation

Coachs sympa et dispo
Nombreux équipements top
Salle propre

Très bon rapport qualité/prix. Personnel sympa.
Nombreuses machines à disposition.
Je recommande.

Salle de sport très conviviale. Les coachs sont très sympa et a l'écoute. Pas de m'as tu vu, juste des adhérents qui viennent pour faire leur séance. Que tu sois grand, petit, avec un peu d'embonpoint ou bien maigre, pas d'apprioris, pas de jugements. Chez Keepcool tu viens comme tu es et c'est pour cela que j'ai choisi cette salle de sport et que j'y viens depuis 2019

J’apprécie beaucoup ma salle KeepCool et la majorité du matériel est en bon état.
Cependant, quelques tapis de course ont un problème sur l’affichage de la fréquence cardiaque, ce qui est dommage quand on aime suivre sa progression.
Un point d’accès Wi‑Fi directement dans la salle serait aussi un plus, pour pouvoir écouter facilement sa musique ou utiliser quelques applis pendant le sport.
Dans l’ensemble, mon expérience reste très positive

Je suis de marseille et du coups il nu à que des keepcool pas un seul neoness ou métabolick. Et il faut dire que keepcool c'est trop limité en terme de poids (30 kilo halter) pas de barre libre ( Développé couché squate soulever de terre) c'est quand même le beaba d'une salle de musculation. Du coups impossible de s inscrire à keepcool alors que j'adorerais avoir un metabolick comme à Aix ou des keepcool bien équipé comme il devrait l'être. On dirait qu'il on 20 ans de retard sur les machines....

Expérience extrêmement décevante suite à une demande légitime de résiliation anticipée pour raison médicale, appuyée par une attestation médicale en bonne et due forme. Malgré un cadre contractuel qui prévoit normalement des cas de résiliation avec remboursement au prorata (notamment en cas d’incapacité médicale), la réponse du service client a été un refus systématique et automatisé, sans véritable prise en compte de la situation individuelle.

Le discours du service client s’est limité à invoquer le fait que l’abonnement avait été payé annuellement via un bon, comme si cela suffisait à effacer les droits contractuels de l’abonné. Pourtant, les conditions générales ne font pas de distinction claire permettant de supprimer les droits de résiliation pour raison médicale selon le mode de paiement.

Au-delà du refus initial, le plus problématique reste la difficulté à obtenir un véritable échange : relances multiples nécessaires, absence de réponse dès lors que les articles des CGV sont cités, silence du club comme du siège. On a clairement le sentiment d’un système où la communication s’interrompt dès qu’une contestation un peu structurée est formulée.

Cette absence de transparence et de suivi est particulièrement regrettable pour une enseigne comme KeepCool, qui se présente pourtant comme un acteur accessible du fitness.

En l’état, il ne s’agit pas seulement d’un désaccord commercial, mais d’un manque de considération évident pour des situations médicales pourtant encadrées contractuellement. Très mauvaise expérience, que je ne recommande pas.