Köln Bonn Airport レビュー 

Es müsste 0 Punkte sein. Das Internet hat keinerlei Lust zu funktionieren. Anscheinend ein Sparprogramm vom Betreiber. Eigentlich eine Schande für so einen bedeutenden Flughafen. Die Wartezeit bei der Gastronomie, die an sich nicht schlecht ist, beträgt 30 Minuten. Sehr ausbaufähig.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einer Fluggesellschaft gemacht habe. Das Personal am Check-in in Köln war extrem unfreundlich, respektlos und ließ uns über 2,5 Stunden warten. Ich war allein mit zwei Kindern unterwegs und wir waren bereits um 20:15 Uhr am Flughafen. Am Ende durften wir zwar weiter, aber erst als das Gate bereits geschlossen war. Dadurch verpassten wir unseren Flug. Wir wurden ohne Hilfe und ohne Lösung in Köln zurückgelassen!

Die Parkgebühren sind absolut unverschämt.
!!21€ !!! fürs abholen!!!!!! Vielen Dank!
Was kann ich für die Verspätung des Fluges, die Verzögerung des Busses vom Flugzeug zur Gepäckausgabe (er stand sehr lange mit laufendem Motor und offenen Türen neben dem Flugzeug) und die ewige Wartezeit an der Gepäckausgabe?
Das geht an anderen Flughäfen erheblich schneller.
Die Parkgebühren für unseren Abholer empfinde ich als absoluten Wucher. Wenn man als Flughafenbetreiber nicht gewährleisten kann, dass der Flug pünktlich landet und die Gepäckausgabe binnen weniger Minuten von statten geht, dann sollte man wenigstens die Parkgebühren in einem fluggastfreundlichen Rahmen halten. Immerhin ist der ÖPNV nachts um 2:30 Uhr, je nach dem, wo man hin muss, kein Vergnügen. Dieses Argument zieht also auch nicht.
Man könnte sich ja mal an anderen Flughäfen orientieren. An manchen ist das Parken sogar kostenlos oder mit Parkscheibe. Sogar mit Anhänger!

30 Minuten im Bus auf dem Rollfeld warten, Koffer kommen nicht, Ausschilderung für Abholende sehr schlecht! Extreme Kosten für 2. Durchfahrt, Zahlung nur per Karte möglich! Schlechter Service von A-Z hier gibt es viel Verbesserungsmöglichkeiten!! Nicht zu empfehlen!

Sehr unsaubere Parkhäuser, teure Gastronomie und der Gipfel is die TK-Pizza im Restaurant Terrakotta. Wucherpreise. Unfreundliches Personal an der Sicherheitskontrolle, keine vernünftige Information in beiden Terminals, Aufzüge aus den 70gern, die stecken bleiben, dunkele Gestalten in den Ecken und keinen ineressierts. Nicht empfehlenswert.

Travel with elderly relatives booked assistance Not there on arrival and worst experience ever Staff rude from security cleaners and girl on boarding who it was evident did not want to be there Ryanair staff lovely and a brilliant clean budget airline The German public were lovely accomodating and a pleasure koln airport I must say offered the worst experience ever have used many airports across Europe including Germany and the The Us I booked assistance and when I booked luggage in explained that I needed support reflective of this given in Manchester my father uses a walker with a walker with seat but struggles with stairs so requested that he used his walker to go through security and assistance be available at the gate to take the walker and put in hold When I asked at gate the girl was extremely rude and disrespectful I explained if we could use lift and have someone to put walker in hold we could manage The man explained that that we needed to have someone take us down the and use the anbu lift and rang for this after at least half an hour no one had turned up all the passenger s had boarded and I was conscious that we were holding up departure did suggest that we carried the walker down and support my Dad to wolk on to the plane but he reassured us it wasn't our fault and the legal obligation as we had requested assistance He was very helpful after 40 mins we were supported to board the plane And were given some sarcastic remarks from other passengers for holding up the flight I need to point out that Ryan air were brilliant a fully equipped smart crew and far better than other budget airlines. My concern is how the needs of older people are dismissed the lack of respect to a generation who have travelled all over the world in the past to be treated in an agest discrimination way horrible and not a true representation of the general younger population who we found well mannered young people who embraced and respected older people with dignity and respect and commented on how the older generation enriched there life's with conversation and experiences of Germany and the UK 70 years ago 😭sorry but Koln Airport needs to train staff that inclusion should embrace all from birt to 100 and not represent a platform were people under 40 are entitled to be rude disrespectful sorry 0 out of 10 will travel to Dusseldorf Berlin or Hamburg if we can as always had excellent reception and a better insight into the lovely German people were nothing we asked was an inconvenience and we all felt valued

Ich bin um zwischen 4 und 5 Uhr 02/07/2026 . Sehr unhöflich behandelt worden von der Kassierer als ich Hilfe gefragt hatte. Es ist keine Einzel Fall, schon mehrfach passiert von die gleiche Kassierer.

Katastrophe, um 1:25 Uhr gelandet mit EW 589, um 2:20 Uhr endlich den Koffer bekommen, und zwar bei den Ersten. 55 Minuten warten ist unterirdisch, und es gibt auch keine Infos. Die Kölner sollten sich mal anschauen wie die großen europäischen Flughäfen das machen. Da werden in der Zeit mindestens 2 Flieger abgewickelt.

Sehr lange Wartezeiten in der Passkontrolle.

Hallo zusammen, ungerne bewerte ich Unternehmen da dass grundsätzliche Prinzip wirklich gut ist. ABER: völlig überzogene Preise bei der Gastronomie für zum Teil wirklich schlechte Qualität. Das schlimmste war aber der "Raucherbereich" 3x1m. Leute, auch Raucher sind Menschen, daß ist eine absolute Frechheit.

immer top bin zufrieden

Worst airport. Long queue for immigration. More that 100 people long. Zero action. Horrible airport

Ich bin jetzt an der Gate 82 . Es läuft keine Belüftung und ist nicht angenehm aber auf die frage warum läuft die Belüftung nicht habe keinen Antwort bekommen 👎🏼👎🏼👎🏼

40 Min Sicherheitskontrolle, Parken zu teuer, Essen und Trinken sind im Flieger billiger, Kilometer zu lsufen, Raucherkabine erbärmlich. Inzwischen hinter Angola

Bei der Ausreise sehr unfreundlichen Beamter bei der Ausweiskontrolle heute zurück 1.5 Stunden bei der Ausweiskontrolle gewartet das ist für Deutschland eine Schande.

Fundbüro tel. nicht erreichbar. Es gibt aber Dinge, deren Wiederbeschaffung sehr zeitkritisch ist.

Poor Signage, minimal announcements, long queues for bag drop , security was swift , long walk to the gate via passport control - no advance warning of waiting times to get through passport/ fingerprinting prior departure, the process was slow and real risk to miss your flight if you arrive at the airport less than 3 hours in advance. Food - zero rating ,customer service zero , one of Beer, Coffee and Bites counter served lukewarm chips , clearly had been under the warmer for a while , then reheated / reserved , best to go elsewhere !

Waren am 10.05.2026 auf der Besucherplattform. War eigendlich ein schöner Tag. Beim Flugzeuge gucken einen Kaffee trinken, lecker. Leider war das ein absolut totaler reinfall. Der Kaffee kostet 2,50 €, ok. Aber das Wasser lief und lief und lief, auch lange nachdem der "Kaffee" fertig war, so dass wir nur warmes Wasser mit einer leichten Färbung hatten. 3 mal versucht. Nix da. Kein Kaffee. Und das Wasser war zudem auch noch lauwarm. Ist schon erschreckend, wie an so einem Flughafen nicht mal der Kaffeeautomat funktioniert.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung am Flughafen Köln/Bonn. Besonders die Kundenberatung war alles andere als freundlich oder hilfreich. Das Personal wirkte ungeduldig und unfreundlich, Fragen wurden nur widerwillig beantwortet und es gab kaum hilfreiche Informationen. Der Umgang mit Passagieren war insgesamt respektlos und wenig kundenorientiert. Gerade an einem Flughafen erwartet man professionellen und höflichen Service – hier war leider das Gegenteil der Fall.

Flughafenpersonal am Sicherheitscheck unhöflich und beleidigend.
Manche Menschen fliegen nicht oft, und kennen sich nicht gut aus.
Das ist kein Grund, jemanden unter der Gürtellinie zu beschimpfen.
Was macht diese Frau wenn Stress ist? Wir waren die einzigen in dem moment.
Totale Berufsverfehlung. Ist sicher eine ABM Massnahme.