Köln Bonn Airport レビュー 

When asked by TRAVELBOOK about the rather poor ranking, a spokeswoman for Cologne-Bonn Airport explained that they are working "daily with all process partners and service providers to organize processes as best as possible and to keep delays to a minimum." And continued: "In order to further optimize all processes and procedures at the airport, an Airport Operation Control Center (AOCC) has been installed at the airport.

Quotation Captain on a recent flight:
Our Push Back will be delayed due to lack of equipment …

Seems they were surprised that the aircraft needed to be pushed 🤣🤣🤣

Wir waren leider auch sehr enttäuscht!
Super lange Wartezeiten. Check In hat 2 Stunden später wie geplant geöffnet. Alles sehr unorganisiert.
Sauberkeit insbesondere in den Sanitäranlagen sehr schlecht!
Informationen was den Flug betrifft mangelhaft. Bei der Ankunft von Antalya in Köln sehr lange auf unser Gepäck gewartet. Parkgebühren einfach Überteuert !
Wir würden den Flughafen nicht mehr bevorzugen.

Toller Flughafen!

P2 Langzeit-Parking zum fairen Preis. Zu Fuß in 4 Minuten vom T2 zum P2. Alles ist sauber (auch die Toiletten!) und die Mitarbeiter sind sehr nett. Tatsächlich habe ich eine im Nachhinein "blöde" Frage gestellt und die Mitarbeiterin von der Bäckerei hat freundlich und nett geantwortet.

Security-Check und Check-in verlief ohne jegliche Verzögerung oder erfundene Dramen.

Vielleicht haben wir nur Glück gehabt, aber dann hält dieses Glück seit über 10 Jahren 2 x pro Jahr an.

I recently traveled through Cologne Bonn Airport and was extremely disappointed with the experience. The airport demonstrated a complete lack of care for the wellbeing of families, particularly those traveling with infants.

The wait time at border control was excessive — longer than our actual flight — and there was no support or prioritization for families with young children. Additionally, the behavior and attitude of the border control staff were unprofessional and indifferent, adding unnecessary stress to an already difficult situation.

It is abundantly clear that passenger experience, especially for those in vulnerable groups, is not a priority at this airport. I sincerely hope steps are taken to improve staff training and passenger care moving forward. As it stands, this airport was an utter disgrace

Wir müssen bei der pass Kontrolle 1,5 stunden warten

Das "Parkkonzept" ist reine Abzocke. Es steht zwar, wenn man die Zeit hat die merhzeilige Tafel zu lesen und die Geduld der Personen hinter einem strapaziert, dass die kostenfreie Einfahrt pro Tag nur einmal gilt, wenn man sich aber nicht genau dort auskennt und deshalb mehrmals einfahren muss, kostet eine weitere Einfahr JEWEILS fünf Euro. Egal ob man dort nun nur eine Minute verweilt hat, nur durchgefahren ist oder was auch immer. Frechheit.

Nach erfolglosem Versuch, online einzuchecken, mussten wir 90 min. in einer Warteschlange stehen. Als Belohnung dafür mussten wir dann beim Check-in 20€ pro Person bezahlen. Eine der Damen am Schalter war zickig und unfreundlich. Also insgesamt schlechte Erfahrungen.

Der beschissenste Flughafen Europas. Man sucht sich einen Wolf wenn man öffentlichen Verkehr nach Bonn sucht. Keine Beschilderung, kein Service Personal.
Ewige Schlangen beim Security. Wenn möglich diesen Flughafen meiden

Ich vermute mal der Regionalflughafen Köln Bonn gehört zu den Flughäfen die abgewickelt werden sollen - und dass spürt man in jeder Minute die man sich dort aufhält. Die Klimaanlage wird seit vermutlich mehreren Jahren schon gar nicht mehr eingeschaltet, die Luft ist schlecht, in dem Terminals ist es immer zu warm. Das führt dazu, dass das Personal, egal ob Bundespolizei, Sicherheitsfachkräfte, Servicekräfte, etc. chronisch schlecht gelaunt sind. Ich habe dort seit Jahren niemanden erlebt der gut gelaunt ist. Überall Leerstand, kaum noch Gastronomie und Geschäfte, die Reisebüros sind auch alle weg. Die Bausubstanz ist fürchterlich, überall muss irgendwas abgestützt werden, egal ob Parkhäuser, Terminal, etc. Gemacht wird aber nichts. Die Sauberkeit ist auf keinem guten Niveau, überall mieft es. Die paar Fluggesellschaften die dort noch abheben schicken dort meist die ältesten und abgenutzten Maschinen mit übelsten Sitzkomfort hin, wohlwissend dass hier bald Schicht im Schacht ist. Insgesamt merkt man die Grundstimmung: Mir doch egal, hier ist eh bald Schluss. Da ändert die Synchronstimme von Pierce Brosnan auch nichts mehr. Man muss sich wohl daran gewöhnen von Düsseldorf oder Frankfurt zu fliegen.

Airport stuffs really don't care about coming in passengers and it took us over 2 hours to check in and pass the customs , they can see 200 people in a que but they still don't care , just one customs officer for 200 people and the waiting is over 2 hrs while the flight was for an hour , what a crap

Cologne Bonn Airport was one of the worst departure experiences I’ve had.

There was no clear signage indicating that passport control was still ahead after security. By the time I reached the gates, there was a massive queue at immigration with only two officers on duty. Passengers were panicking, some skipped the queue entirely, and no staff were managing the situation. It was total chaos.

To make matters worse, the gate was changed just 3 minutes before departure (to far end), with no announcements, only a silent screen update. In such a high-pressure environment, this lack of communication is completely unacceptable.

The airport layout, staffing and communication are all fundamentally flawed. For a major airport, this is simply not good enough.

Our recent experience at Cologne Bonn Airport was fantastic! Everything was spotlessly clean, from the terminals to the restrooms, creating a welcoming atmosphere. The services were top-notch, with friendly staff and smooth check-in and security processes. We particularly loved the convenient indoor smoking area near Gate B71, which was accessible and well-maintained. Highly recommend this airport for a hassle-free travel experience! Thank you to the entire team!

Abzocke beim Parken. Man kann angeblich 10 Minuten kostenlos parken. Dazu müsste es natürlich ein funktionierendes Leitsytem geben, um die Drop-Zone zu finden. Am Ende haben wir 14€ fürs Abholen bezahlt. Wir werden den Flughafen künftig meiden?

Der Service des Mitarbeiters am Parkschein Automat bekommt 5 Punkte! Super freundliche und schnelle Lösung, als das Ticket nicht funktionierte.
Der Mitarbeiter bei der Sicherheitskontrolle bekommt 1 Stern. Wir sind schon häufiger mit einem ZIP-Beutel von Ikea geflogen, wenn gerade kein 1 Liter Beutel Zuhause war. Es hat noch nie jemand was gesagt am Flughafen. Auch nicht in Köln. Da die Mitarbeiter, die das erlaubt haben, gefilmt werden und aus dem Grund jetzt nicht mehr hier arbeiten ( o-Ton des Mannes) wundert mich der Fachkräftemangel auch nicht mehr. Wichtig ist doch, das es nicht mehr als 1 Liter sind in einem ZIP- Beutel. Auch die Aussage, das es zu langen Wartezeiten wegen Leuten wie meiner Tochter und mir kommt geht gar nicht! Und durch Gesten , Mimik und bei Kollegen von ihm verdeutlichen sind, das wir „zu blöd“ sind ist absolut unverschämt! Solche Menschen dürfen nicht mit Menschen arbeiten und dort nicht tätig sein. Nicht die netten, die Leute mit Ikea Beuteln durchlassen.
Und wo steht, das man am Flugzeug kein Foto von sich und der Maschine machen darf? So, wie viele Urlauber? Der Mitarbeiter meinte, das unser Urlaub jetzt eigentlich direkt beendet wäre und wir mit Blaulicht zurück zur Polizei im Flughafen gebracht werden.

The staff at the check-in desk were slow. We were stood in the queue for almost half an hour despite being early. The staff at security were appalling. I had a liquid that was slightly over 100ml in my hand luggage (my fault for not double checking), but the security lady was so rude about it. She told me that I needed to put it in the bin. I asked her where the bin was and she refused to tell me. A rattlesnake has more charm. I then had to look around for a bleeding bin and hold the queue up. I managed to find one but it was on the other side of security so I had to ask my partner to sort it out for me. I don’t understand why you don’t just have a bin in the security area as I’m sure that this is a common issue? Unfriendly and unhelpful service. Do better and help people out.

WAR DER ABSOLUTE HORROR! MENSCHEN SIND UMGEKIPPT, MAN HAT KEINE RICHTIGE INFO BEKOMMEN INWIEFERN MAN DAS PROBLEM ZUSAMMEN BEHEBEN KANN! Stattdessen, haben die Eurowings Mitarbeiter ohne Mikrofon oder Lautsprecher nur leise die vorderen mit nicht aussagefähigen Informationen versorgt. Die Mitarbeiterin von Eurowings die das Chaos hätte regeln können, denn die Fluggäste waren alle früh genug vor ort, aber das CHAOS WAS DIE 2 MITARBEITER VERANSTALTET HABEN, war einfach nur UNTERIRDISCH! Es wurde alle paar min irgendwas aufgerufen, aber so das die hinteren nichts verstanden haben. Jeder hat reingerufen, dass man die Damen nicht versteht und sie bitte lauter sprechen soll oder was über Lautsprecher machen soll! Dann ist die völlig ausgeflippt, rumgebrüllt wir sollten doch jetzt schon nach 4 stu Wartezeit, den Ball flach halten, obwohl sich einfach WIRKLICH NICHTS GETAN HAT. Palma Fluggäste nach vorne gerufen, die hätten alle Priorität, egal welcher Flug und welche Uhrzeit sogar die für 9 uhr, obwohl unser flug um 5.10 uhr ibiza los sollte.
Somit standen wir flug nach Ibiza schon mittlerweile 5 stu in der schlange und per App mussten wir dann erfahren das schon längst boarding ist. Keiner hat darauf reagiert! Wenn man einen von denen angesprochen hat. Hatten sie selber keine info, konnten nichts sagen, sondern haben einfach immer weiter reingerufen Flüge nach Palma. Nach vorne. Obwohl gar kein durchkommen mehr war! Dann KOS mit einer viel späteren abflugzeit. Es wurde noch nicht mal vorgeschlagen, dass das Problem mit dem gepäckband anders geregelt wird vielleicht alle fluggäste waren bereit und gewillt zu helfen!! Dann hieß es irgendwann gegen 5 30 uhr dass er die Information bekommen hätte, das die flieger wohl warten, aber er wüsste nicht wie lange.. es wurde immer weiter aufgerufen flüge die viel später wie gesagt starten sollten.. bis wir dann per app erfahren mussten dass der flug nach ibiza schon längst gestartet ist ohne uns ca 140 Fluggästen!! so was habe ich in meinem leben noch nicht erlebt. Hätte man eine nach dem anderen. mit der flugzeit dran war, In einer Reihe soriert! Aber nein, die unfreundliche mitarbeiterin. Ist dann komplett ausgerastet und hat sogar die Leute blöd angemacht und auch beleidigt. Ich könnte noch so viel mehr dazu schreiben, habe fotos und videos dokumentiert. Genau wie hunderte andere Menschen auch. DANK DIESER ORGANISATION, UND DAMIT MEINE ICH NICHT DASS DEFEKTE GEPÄCKBAND, DAS HÄTTE MAN WIE GESAGT IN FAST 8 STU DOCH IRGENDWIE ANDERS REGELN KÖNNEN!!! FÜR MICH UND MEINE SCHWESTER DER ICH DIE IBIZA REISE ZUM 40 GEBURTSTAG GESCHENKT HATTE, IST JETZT FUTSCH!! UND DANN HEISST ES NOCH DASS ES KEINE GARANTIE DAFÜR GIBT. DASS MAN SEIN GELD ZURÜCKBEKOMMT. DAS IST WIRKLICH DAS ALLERLETZTE. MEINEN FRUST KANN MAN GAR NICHT IN WORTE FASSEN, ICH HABE MICH SO AUF DIESEN URLAUB GEFREUT UND JETZT NIMMT ES ALLES NUR DESHALB GELAUFEN! SELBST ALS LEUTE UMGEKIPPT SIND MUSSTE MAN DIE MITARBEITER WIRKLICH ANSCHREIEN DAS WIR HIER EIN ODER DIREKT MEHRERE RTWS BRAUCHEN! KEIN WASSER DIE ERSTEN 4 STU, KEINE LUFT, KEIN DURCHKOMMEN MEHR, PANIK, TROTZDEM WURDEN IMMER MEHR. SPÄTERE. FLUGGÄSTE NACH VORNE BESTELLT.. WAS GAR NICHTS gebracht hat da unser Flug nach ibiza fast schon durch war mit Boerding! Das wird auf jeden fall einen nachspiel haben. Das sollte auch konsequenzen für die mitarbeiter. Meiner Meinung nach sehen viele hunderte Menschen das auch so!
Was da abgegangen ist, war einfach die Schuld der Organisation vom Flughafen selbst.
Jetzt muss man auch noch wahrscheinlich wochenlang bzw monate lang auf seine entschädigung warten, um seinen lang ersehnten Urlaub dann auch ersetzt zu bekommen!
ES WAR EINFACH EINER DER HORRORFILME DIE ICH ERLEBEN MUSSTE!

Diesen Flughafen nutze ich nur noch wenn es nicht anders geht. Da fahre ich aus Köln schon lieber freiwillig nach Düsseldorf oder Frankfurt. Man muss ewig lange auf sein Gepäck warten. Es werden die falschen Bänder angezeigt und das Personal vor Ort ( wenn man jmd findet, hat keine Ahnung oder hat schlechte Laune. Beim CheckIn vergeht eine Menge Zeit. Wofür hat man eine Fast Lane wenn es auf den normalen Lanes genauso langsam geht? Jeder andere Flughafen hat schnelle CheckIns, selbst auf den kleinsten Airports in Asien geht es schneller und Kundenfreundlicher!

Wir ein Ehepaar aus Bergisch Gladbach, sind gestern aus Gran Canaria zurückgekommen.
Der Flieger pünktlich gelandet, aber dann ging es los auf dem Kofferband C2 mussten wir 1 1/2 Stunden auf unsere Koffer warten.
Das Band lief streckenweise immer nur mit 4-5 Koffern, ein absolutes NO GO!!!!!!!
So etwas habe wir noch nicht erlebt und absolut ärgerlich.

Es kann immer etwas ausfallen so am 14.6.25 das Gepäckband Terminal1, statt das aber mit den Fluggästen zu kommunizieren,wird man nur mit dem Koffer nach Terminal1 geschickt an Schalter 107. Da angekommen trifft man auf Menschenmassen für Schalter 107. Der Schalter war aber gar nicht besetzt so wie die anderen Schalter auch nicht.lediglich 1 Schalter Priority Check in war besetzt. Die Dame an Schalter stand kurz auf und rief was wir denn alle hier wollten, das könnte doch nicht sein. Sie lief dann mehrmals wie ein auf gescheuchtes Tier umher. Die Fluggästen wurden aber nicht informiert,was denn eigentlich das Problem war. Es kamen keine Infos. Nach 1 Std wurden dann mal ein paar Schalter besetzt so dass man dann Koffer abgeben konnte. Dieses Band lief aber auch nicht und war total überlastet,also ging das Chaos weiter.Mein Flieger ist statt um 3 Uhr erst um 4.30Uhr gestartet.
Ich denke für solche Ausfälle müsste es doch Pläne geben was zu tun ist und nicht so chaotisch und ohne Sinn und Verstand das ganze zu machen. Hin und wieder wurde von den Damen und Herren der Abfertigung was in die Menge geschrien wie auf einem Bazar, nur keiner bekam wirklich mit was sie wollten, anscheinend war die Sprechanlage auch noch ausgefallen.

Ein Versagen auf ganzer Linie, dieser Flughafen ist in puncto Organisation die letzte Katastrophe. Wir sind mit 2 Kleinkindern 2,5h vor Abflug in Terminal 1 angekommen. Die Abflughalle war bereits mit Menschenmassen belegt. Nach und nach Stelle euch raus, dass komplette Gepäckband ausgefallen ist. Anstatt dann organisiert die Abflüge zu koordinieren kann es zum Anfang an den Countern. Die tolle Flugzeugsicht hat es auch nicht auf die Reihe gebracht koordiniert die Flüge die als erstes Boarding haben aufzurufen und abzufertigen. Es gab keine Lautsprecherdurchsagen stattdessen wurde von den Mitarbeitern durch die Halle gebrüllt wie auf einem Bazar. Schlussendlich haben wir den Flug nicht bekommen. Nie wieder dieser sch... Flughafen.