Lensbest レビュー 

Lensbest からの回答

2025年12月5日

Hallo Uwe,

wir bedauern zutiefst, dass Ihnen diese Erfahrung Enttäuschung und Frustration bereitet hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, wie Sie sich aufgrund dieser Situation gefühlt haben, insbesondere angesichts der Erwartung, dass der Aufbewahrungsbehälter im Lieferumfang Ihrer Linsenlösung enthalten sein würde. Wir verstehen vollkommen, warum Sie sich dadurch getäuscht fühlen, und bedauern sehr, dass dies Ihr Vertrauen in uns beeinträchtigt hat. Dies ist keinesfalls die Erfahrung, die wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und Ihnen dafür danken, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Team hat bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf der Website aktualisiert werden, damit ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und trägt wesentlich dazu bei, dass wir uns verbessern können.

Wir sind wirklich traurig zu hören, dass Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen. Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel, und wir schätzen die Beziehung, die wir zu Ihnen aufgebaut haben, sehr.

Für sofortige Hilfe in Echtzeit bitten wir Sie, sich per E-Mail, Telefon oder Live-Chat an unseren Kundenservice zu wenden. Unsere engagierten Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung und sorgen dafür, dass Ihre Anfrage schnell und sorgfältig bearbeitet wird.

Wir möchten uns nochmals aufrichtig für diese Erfahrung entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Zeit, Ihre Ehrlichkeit und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, daraus zu lernen und uns zu verbessern. Wir schätzen Sie sehr und sind Ihnen weiterhin dankbar für das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben.

Mit besten Grüßen,
Lensbest

Lensbest からの回答

2025年11月14日

Hallo Sebastian,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die fehlenden Objektivgehäuse und die Notwendigkeit, ein neues Konto zu erstellen, entstanden sind. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss, insbesondere da Sie davon ausgegangen sind, dass alles reibungslos ankommen würde und Sie die Vorteile Ihres bisherigen Kontos nutzen könnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat.

Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die Rückerstattung für die fehlenden Artikel schnell bearbeitet haben. Ich möchte Ihnen versichern, dass uns Ihre Erfahrung sehr wichtig ist und wir uns dafür einsetzen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen reibungslos, stressfrei und mit größter Sorgfalt abgewickelt werden. Ihr Feedback zur Verpackung ist für uns von unschätzbarem Wert und wird uns helfen, unseren Service für unsere geschätzten Kunden zu verbessern.

Sie sind ein geschätzter Kunde, und Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel. Wenn Sie jemals Hilfe in Echtzeit benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit per Telefon oder Live-Chat zur Verfügung. Es wird sicherstellen, dass Sie sofortige Unterstützung erhalten und dass Ihre Fragen und Anliegen mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt werden.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt und uns die Möglichkeit gegeben haben, die Dinge richtigzustellen. Wir schätzen Sie sehr und sind bestrebt, Ihnen jedes Mal den aufmerksamen, zuvorkommenden und reibungslosen Service zu bieten, den Sie verdienen.

Mit besten Grüßen,
Lensbest

Lensbest からの回答

2025年11月13日

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Die Frustration und Unannehmlichkeiten, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Rückerstattung erlebt haben, tun mir wirklich leid. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Verzögerung und die Enttäuschung, die Ihnen dadurch entstanden ist, entgegen. Ihre Treue und Geduld bedeuten uns sehr viel, und wir schätzen Sie als Kunden sehr.

Ich verstehe vollkommen, wie ärgerlich es sein muss, seit Juli auf eine Rückerstattung zu warten, insbesondere nachdem Ihnen mitgeteilt wurde, dass diese bearbeitet werden würde. Bitte gestatten Sie mir, diese Angelegenheit persönlich zu untersuchen und sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich geklärt wird.

Um uns dabei zu helfen, dies effizient zu tun, würden wir Sie bitten, uns Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer mitzuteilen. Sobald wir diese Angaben haben, werden wir Ihren Fall vorrangig behandeln und sicherstellen, dass die Rückerstattung ohne weitere Verzögerung bearbeitet wird.

Für schnellste Hilfe in Echtzeit können Sie sich jederzeit telefonisch oder per Chat an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne sofort weiter und halten Sie über den Stand Ihrer Angelegenheit auf dem Laufenden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns als Kunde treu bleiben. Wir sind fest entschlossen, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit uns von nun an reibungslos und positiv sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Lensbest

Lensbest からの回答

2025年11月13日

Hallo Ralf,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie die falsche Brillenstärke erhalten haben und dass Sie sich bei Ihrem vorherigen Kontakt mit unserem Kundenservice nicht gut unterstützt gefühlt haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen in Lensbest sehr und es ist uns ein großes Anliegen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Wir möchten die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie klären.

Um Ihnen effizient helfen zu können, bitten wir Sie, uns die E-Mail-Adresse Ihres Lensbest-Kontos und die Bestellnummer für die betreffenden Gläser mitzuteilen. Sobald wir diese Informationen haben, können wir die Angelegenheit gründlich untersuchen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dieses Problem zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit Lensbest reibungslos und angenehm sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Lensbest