Service reclamation ,une vraie catastrophe. Ça fait deux mois que j’essaie d’avoir un soit disant remboursement en cours, la seule réponse qu’on me donne : ça va être un peu long… Ils ont en rien à... もっと見る
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En comparaison des autres sites de réservation d'hôtel, les établissements sont mal présentés, il n'y a quasiment pas de descriptif, pas de photo de la chambre ou seulement 1 chambre sur 3 ou 4... Bre... もっと見る
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habitués de voyager avec Logitravel depuis des années, notre interlocuteur privilégié Alexandre est de bon conseil, avec qui nous entretenons d'excellentes relations. continuez à nous présenter de be... もっと見る
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La qualité des hôtels est très variable. Certains excellents, d'autres complètement délabrés et insalubres. Dans deux hôtels, des taxes supplémentaires nous ont été demandées équivalentes au montant... もっと見る
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当該企業による記述
Logitravel, le spécialiste des vacances. Nous sommes une agence de voyage en ligne où vous trouverez un large choix d’offres de vacances : vols + hôtel, croisières, circuits, autotours, voyages multi-destinations… toujours au meilleur prix. Découvrez toutes nos offres dès maintenant et réservez votre prochain voyage en toute simplicité. Pourquoi nous faire confiance ? Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du voyage et du tourisme, nous sommes devenus une véritable référence. Nous sommes leaders sur les marchés espagnol et portugais, et également présents en France, en Italie et en Allemagne. Notre réseau de partenaires compte plus de 150 destinations et entreprises touristiques à travers le monde. Plus de 4,3 millions de clients nous ont déjà fait confiance pour planifier leurs vacances… et si vous étiez le prochain ?
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Problème de paiement
J'ai reçu un mail et un SMS pour m'indiquer un reste à régler. Mais les informations fournies sont insuffisantes pour s'assurer que ce n'est pas un piège. En outre, j'ai tenté plusieurs fois de régler par carte bancaire sans succès. Je me suis rabattu sur un paiement par chèque vacances.
2025年8月17日
自発的なレビュー
Logitravel からの回答
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés pour cette confusion. Toutefois, si vous avez des doutes quant à l'origine d'un e-mail qui vous aurait été envoyé par nos soins, nous vous recommandons de contacter nos agents afin qu'ils puissent vérifier les informations pour votre tranquillité d'esprit.
Cordialement,
L'équipe Logitravel
Problème Logitravel .
Jamais eu de problème avec logitravel.
Jusqu’à ce jour où j’ai réservé un hôtel en Malaisie pour 2 adultes et 1 enfant (référence 1161525005)
Arrivée dans la chambre un lit king size. L’hôtel m’a fait payé un lit d’appoint car vous pensez bien que je nous n’allions pas dormir à trois dans le même lit (adulte : 20 ans, 16 ans et 47 ans). Lors de la réservation sur le site de logitravel 16 ans est considéré comme un enfant. Bref logitravel aurait dû indiquer que la capacité de la chambre ne correspondait pas et qu’il aurait fallut en réserver deux.Et dans ce cas au prix pour trois jours je n’aurais jamais choisit cet hôtel. De plus le site indique plusieurs piscine mais omet d’indiquer qu’une d’elle est payante par jour et par personne Lorsque j’ai porté réclamation auprès du service client ils n’ont rien voulu savoir.
C’est une honte et des voleurs .
J’ai fait plusieurs réservation auprès de cet organisme sans aucun souci mais là le fait qu’ils ne fassent même pas un geste commercial me conforte sur le fait de ne plus jamais faire appel à cet organisme et je vous conseille de faire pareil ! Ils trouveront toujours une excuse en cas de problème pour ne pas faire de geste commercial.
2025年8月14日
自発的なレビュー
Logitravel からの回答
Bonjour Madame Virginie,
Malheureusement, nous devons réitérer la réponse que nous vous avons fournie le 15 août dernier, dans laquelle nous vous expliquions que votre réservation avait été confirmée dans une chambre supérieure. Cette chambre (comme indiqué dans les détails de la réservation sur le site web) pouvait accueillir deux adultes et un enfant (considéré comme tel jusqu'à l'âge de 12 ans). De même, en cas de désaccord avec la disposition de la chambre (indiquée dans les détails du bon de réservation), vous auriez pu demander ce lit, moyennant un supplément. En ce qui concerne le paiement de la piscine, les remarques de votre réservation indiquent clairement ce qui suit : « Un supplément est appliqué pour l'utilisation de la piscine à débordement située dans l'enceinte du La Villa Pool Club and Restaurant. » Nous regrettons profondément votre perception et votre mécontentement pour les raisons invoquées. Cependant, nous vous avons fourni à tout moment des informations véridiques et nécessaires.
Cordialement,
L'équipe Logitravel
Logitravel からの回答
Bonjour,
Vos mots nous motivent à continuer à offrir le meilleur service à tous nos clients et nous vous souhaitons un bon voyage !
Meilleures salutations,
L'équipe Logitravel
Arnaquer j'ai perdu 1477 euros sans…
Arnaquer j'ai perdu 1477 euros sans êtres remboursé d'un centime
N°dossier 1189440870
2025年8月13日
自発的なレビュー
Logitravel からの回答
Bonjour Silvana,
Nous vous informons que nous allons examiner votre dossier, afin de vous donner une réponse dans les plus brefs délais. Nous vous prions de patienter.
Cordialement
L'équipe Logitravel
J'ai effectué une recherche sur LOGITRAVEL
J'ai effectué une recherche sur plusieurs destinations et enregistré un devis pour plus tard et le lendemain, Adrien m'a rappelé et on a finalisé ensemble le choix de la destination, de l'hôtel et des options grâce à ses précieux conseils. Comme une vraie agence de voyage mais par téléphone uniquement ! J'ai trouvé un séjour pour 4 en Crête, avec voiture de location et hôtel 5 étoiles en demi-pension avec un tarif hyper canon !
2025年7月28日
自発的なレビュー
Logitravel からの回答
Bonjour Bethmont,
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Ce genre de commentaires nous aide à confirmer que nous sommes sur la bonne voie et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Logitravel
Nous réservons nos voyages depuis…
Nous réservons nos voyages depuis quelques années maintenant avec Logitravel et nous avons toujours à faire avec ÉDOUARD qui est très agréable et professionnel dans son travail ce qui est rare de nos jours d avoir une personne au téléphone avec la joie et la bonne humeur donc bravo a lui pour son professionnalisme
2025年8月11日
自発的なレビュー
Logitravel からの回答
Bonjour,
L'amabilité et le professionnalisme de nos agents lors de leurs conseils sont fondamentaux pour que nos clients puissent mettre en place un voyage qui réponde à chacune de leurs attentes. Nous sommes certains que Edouard sera ravi de savoir que son travail est si apprécié et valorisé. Merci pour vos bons mots !
Meilleures salutations,
L'équipe Logitravel
très bon site de voyages
toujours très facile et pratique de faire ses réservations
bons choix divers de voyages
service client à l'écoute
2025年8月8日
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Logitravel からの回答
Bonjour Catherine,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous vous remercions de votre confiance en Logitravel et de vos commentaires positifs, nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Logitravel
Réservation facile et tarif compétitif
2025年8月8日
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Logitravel からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis et de le partager avec nous et le reste des utilisateurs de cette plateforme. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos prix si compétitifs et nous espérons vous voir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Logitravel
site toujours tres simple et clair
2025年8月6日
自発的なレビュー
Logitravel からの回答
Bonjour José,
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site internet rapide et facile à utiliser. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
L'équipe Logitravel
Frauduleux
J’ai réservé pour un hôtel à djerba avec animation et activité pour enfants aire de jeux toboggan… en me présentant à l’hôtel on me dit que logitravel a modifié mon hôtel et que je dois aller dans un autre …sans me prévenir.. impossible de les joindre ne répond pas sur WhatsApp alors que c le seul numéro pour ne pas être surtaxé dans un pays étranger ….
2025年8月5日
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Logitravel からの回答
Bonjour Celine,
Tout d’abord, et après avoir examiné votre dossier, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments survenus pendant votre séjour. Vous indiquer que pour notre part, nous n’avons malheureusement pas été informés du changement d’hôtel puisque cette décision a été prise directement par le fournisseur. Nous sommes également désolés de la gêne occasionnée par cette situation. Si vous le jugez opportun à votre retour, vous pouvez nous faire parvenir votre réclamation par les différents moyens disponibles sur notre site web afin que le département responsable puisse étudier votre cas en détail et vous donner une réponse dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L´equipe Logitravel
– Séjour non conforme (réservation n° 1147469067)
❌ Expérience très décevante pour un soi-disant hôtel 5 étoiles réservé via Logitravel.
À notre arrivée, on nous a attribué deux chambres vétustes, séparées, avec aucun balcon, une odeur désagréable, et aucun confort correspondant à un 5 étoiles.
Après réclamation, nous avons été “reclassés” dans une chambre un peu moins pire, mais toujours très loin du standing annoncé : mobilier ancien, bruit toute la nuit, confort inexistant.
Et pendant tout cela, aucune aide de Logitravel. Impossible de les joindre. Je déconseille fortement de passer par eux.
Je suis encore sur place et j’espère avoir un retour rapide, faute de quoi je saisirai les autorités compétentes.
2025年8月5日
自発的なレビュー
Logitravel からの回答
Bonjour Meriem,
Afin de vous fournir l’aide et les informations nécessaires, nous avons besoin que vous fournissiez le localisateur correctement (code à 10 chiffres). Nous attendons vos nouvelles.
Cordialement,
Équipe Logitravel
Agence malhonnête
Agence malhonnête
Problème de réservation de chambres d'hôtels lors de notre arrivée ! Nous avons dû payer les chambres à nouveau pour pouvoir en disposer.
Et cela fait 3 mois que j'attends un remboursement de leur part !!!
2025年4月18日
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Logitravel からの回答
Bonjour,
Nous vous informons que nous allons examiner votre dossier, afin de vous donner une réponse dans les plus brefs délais. Nous vous prions de patienter.
Cordialement.
L'équipe Logitravel
dany mon conseiller super réactif et…
dany mon conseiller super réactif et agréable il a pu résoudre mes demandes
merci dany de logitravel un vrai professionnel
2025年8月4日
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Logitravel からの回答
Bonjour,
Merci pour votre évaluation ! N’hésitez pas, nous transmettrons vos aimables paroles à votre conseiller. Nous vous souhaitons un bon voyage !
Cordialement,
Équipe Logitravel
"Adrien, le héros des vacances réussies"
Adrien, c’est ce genre de conseiller qu’on aimerait avoir à chaque étape de sa vie, pas seulement pour organiser ses vacances. Il ne lâche rien — pas par obstination, mais par engagement. Quand il s’agit de satisfaire les clients de Logitravel, il est infatigable. Il écoute, il comprend, il agit. Et surtout, il anticipe.À chaque interaction, Adrien fait preuve d’un service irréprochable. Il ne se contente pas de répondre aux demandes : il les devance. Il connaît les destinations, les pièges à éviter, les astuces qui font la différence.
Merci à toute l'équipe de Logitravel !
2025年8月1日
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Logitravel からの回答
Bonjour Mohammed,
La gentillesse et le professionnalisme de nos agents sont essentiels pour permettre à nos clients de mettre en place un voyage qui réponde à toutes leurs attentes. Nous sommes sûrs que vous serez heureux d'apprendre que votre travail est si apprécié et valorisé. Merci pour vos aimables paroles !
Cordialement,
L'équipe Logitravel
Expérience simple et conviviale.
2025年7月30日
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Logitravel からの回答
Bonjour Jandro,
Vos mots nous motivent à continuer à offrir le meilleur service à tous nos clients et nous vous souhaitons un bon voyage !
Meilleures salutations,
L'équipe Logitravel
Suite à votre réponse
Suite à votre réponse, je confirme mes propos lorsque je conseille de ne poser aucune question par téléphone mais uniquement par écrit.
J’ai bien lu les conditions de réservations qui expliquent que je peux être hébergée dans l’un des trois hôtel.
Mais avant de réserver j’ai contacté votre service par téléphone pour savoir s’il était tout simplement possible de demander un hôtel précisément et on m’a confirmé qu’effectivement il était possible de demander un hôtel particulier mais qu’il me conseillait de contacter le complexe hôtelier une fois la réservation faite parce que selon ses dires « on a constaté qu’il y a plus de chances qu’ils répondent à cette demande si elle vient de vous que de nous » mais vous ne cessez de supposer que j’aurais inventé ces propos. Suivant les conseils de votre consultant, j’ai contacté l'hôtel qui m’indique que la demande doit être faite par vous et maintenant vous me dites que vous ne pouvez pas faire cette demande. Surtout, vous répondez à ma demande en me transmettant en premier lieu les frais d’annulation alors qu’il n’a jamais été question d’annulation mais d’une simple demande.
2025年7月29日
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Logitravel からの回答
Bonjour Hatouma,
Après avoir examiné votre dossier et en ce qui concerne votre critique, nous voulons vous dire que nous sommes désolés que vous n’êtes pas d’accord avec la résolution donnée à votre demande. Cependant, vous devez noter qu’il est de la responsabilité du client de visualiser et de lire les conditions de sa réservation, qui lui ont été envoyées préalablement à la confirmation de celle-ci, de sorte qu’il a été informé à tout moment. Nous tenons également à souligner que nos consultants ont toujours fourni l’aide et les informations correctes. Nous sommes à votre disposition pour toute consultation future
Cordialement,
Équipe Logitravel
Toujours en attente de notre remboursement
Cela fait bientôt 1 an que nous sommes en litige avec Logitravel pour notre voyage dans un hôtel miteux de Tunisie... Ca fait 1 mois que j'ai donné mon accord pour une compensation établie entre le médiateur du tourisme et logitravel qui n'est déjà pas cher payé, seulement 15%.
2024年8月4日
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Logitravel からの回答
Bonjour Romain,
Nous vous informons que nous allons examiner votre dossier, afin de vous donner une réponse dans les plus brefs délais. Nous vous prions de patienter.
Cordialement,
L'équipe Logitravel
Fuyer cette agence
Wahh c un carnage chez eux ns avons réservez et plus moyen de les avoir part wattsap, mail, tel tj la même chose quand on appel il raccroche sois disant tous occuper mais sa fait ds jours que ns essayons et tj rien ! Tt la famille y est et ns avons prévenu tt les gens qui partait régulièrement avec eux mais mtn c stop Fuyer cette agence même si un peu moin chere
2025年7月22日
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Logitravel からの回答
Bonjour Rudy,
Pourriez-vous mettre à jour votre commentaire en indiquant votre numéro de réservation (code à neuf ou dix chiffres) afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé ? Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les plus brefs délais.
...
Afin que nous puissions examiner votre cas et connaître les détails de l’incident, il est nécessaire que vous nous fournissiez le numéro de référence de votre réservation via ce canal. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons vous fournir l’assistance dont vous avez besoin. Nous attendons vos nouvelles.
Cordialement,
L'équipe Logitravel
La possibilité d'effectuer une réservation personalisée
La possibilité d'effectuer une réservation d'un voyage sur mesure qui tient compte des dates de départ souhaités, qui peut s'adapter à des choix d'aéroports plus éloignés des lieux de résidence afin d'obtenir des vols directs plus courts et moins fatigants et aussi moins chers. Et quand on réserve aussi une voiture de location d'adapter les jours et les heures de prise/rendu du véhicule automatiquement en fonction de la durée du séjour et des heures des vols et des choix d'aéroport.
2025年7月20日
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Logitravel からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si positif sur votre expérience. Pour nous, la satisfaction de nos clients est la chose la plus importante, nous vous souhaitons un bon voyage !
Meilleures salutations,
L'équipe Logitravel
Propositions diverses de séjours, divers moyens de paiements
Propositions diverses de séjours, site facile d'utilisation, plusieurs moyens de paiements proposés tel que chèques vacances.
Parfait!
2025年7月14日
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Logitravel からの回答
Bonjour Djaffar,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec les autres utilisateurs de cette plateforme, à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Logitravel
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