Très déçu par le produit qui ne tient pas ses promesses, Magimix me renvoie vers un distributeur. De plus, je n'ai pas eu de réponses à mes questions mais des envois de tutos pour apprendre à ouvrir l... もっと見る
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Tout c'est bien passer entreprise a l écoute juste bémol dommage qu il n accepte pas les visio cela ferrai gagner du temps surtout a ceux comme moi qui ne metrise pas trop internet J ai reçu la pièc... もっと見る
Commande expédiée très rapidement. Je suis rassurée de trouver sur cette e-boutique les pièces remplaçant celles perdues ou usées de mon magimix Cook expert.
Le colis était parfaitement emballé Je trouve le service client juste un peu long à répondre et les explications sur le mode d’emploi du gellato expert trop concises en revanche le produit est toujo... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Depuis 50 ans Magimix simplifie les repas des familles pour passer plus de temps à table qu’en cuisine. Nos robots de cuisine vous accompagnent pour mettre le meilleur dans vos assiettes, avec une cuisine maison et de saison pour vous offrir une meilleure santé et vitalité.
連絡先
48 Rue des Vignerons, 94300, Vincennes, フランス
- www.magimix.fr
3.8
ほぼ満足
755件のレビュー
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ネガティブなレビューの 77％に回答しています
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Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction. À très bientôt !
L'équipe Magimix
Porte-filtr Expresso V2
Pour l'instant ce nouvel porte-filtre AXPRESSO V2 continue à fuir même en le serrant assez fort ! ?
2026年5月7日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé votre mécontentement.
Si vous constatez une fuite au niveau du porte filtre, cela peut venir de votre appareil.
Aussi,nous vous invitons à remplir le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions étudier votre dossier ?
https://support.magimix.com/hc/fr/requests/new
Nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez utiliser votre Expresso en toute tranquillité.
L'équipe Magimix
Produit de qualité
Produit parfaitement emballé, arrivé en temps et heure.
Contente de la qualité du matériel reçu. Fonctionne bien.
Le grand couteau en plus aurait été une excellente chose.
Bonne expérience
2026年4月23日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
L'équipe Magimix
Échange de couvercle accepté par Magimix.
Échange de couvercle effectué après accord de Magimix. Seul problème rencontré : dépôt du couvercle abîmé dans un point relais, et durée importante avant que ce couvercle soit déposé chez Magimix.
Le reste était parfait.
2026年4月10日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que l’échange de votre couvercle se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait du service apporté.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le dépôt du couvercle abîmé en point relais ainsi que le délai avant sa réception chez Magimix. Vos retours nous aident à améliorer continuellement notre processus logistique.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Bien à vous
L'équipe Magimix
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Heureux d’apprendre que vous êtes satisfait
L'équipe Magimix
Entreprise de livraison à revoir
Rien a dire sur le produit, conforme au produit d'origine.
Par contre, aucun choix disponible sur l'entreprise de livraison. Comme d'habitude avec cette entreprise, des retards et livraison effectuée pas là ou on le demande.
2026年4月30日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance concernant la conformité du produit.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de choix du transporteur ainsi que le non-respect des consignes de dépôt.
Votre remarque est précieuse et a bien été remontée à notre service logistique afin d’améliorer ce point avec nos partenaires de livraison.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
L'équipe Magimix
Très satisfaite
Très satisfaite. Le nettoyage est toujours fastidieux pour ce genre d appareil
2026年4月30日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de l’appareil. N
ous comprenons que le nettoyage puisse demander un peu de temps avec ce type de produit, et nous apprécions votre remarque, qui nous aide à continuer d’améliorer l’expérience utilisateur.
L'équipe Magimix
accessoires qui permettent la fantaisie. Génial !
livraison efficace et rapide. Les accessoires correspondent à mes attentes. Très satisfaite
2026年4月3日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe Magimix
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable.
L'équipe Magimix
J'ai commandé un livre et deux autres…
J'ai commandé un livre et deux autres articles, le bouquin se baladait dans le carton, résultat ; les angles de la couverture cartonnée tout ratatinés 😕 !
J'ai envoyé un message au service clients pour leur signaler, pas de retour... c'est dommage
2026年4月18日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant notre service clients.
Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons.
Afin de clore ce dossier dans les meilleurs délais, merci de nous fournir votre numéro de dossier et les éléments précis du problème. Sans ces informations, nous ne pourrons pas procéder aux vérifications nécessaires.
Dans l'attente de votre retour
L'équipe Magimix
Magimix CS 5200 XL
J’ai acheté le robot culinaire MAGIMIX CS5200XL en décembre 2025 et j’ai préféré l’utiliser quelques mois avant de partager mon avis sincère.
L’appareil et ses accessoires sont arrivés rapidement, dans un colis bien protégé.
La qualité de ce produit est exceptionnelle, sa puissance et sa contenance sont incroyables.
Je prépare régulièrement de grandes quantités de recettes avec cet appareil, et il ne montre aucun signe de faiblesse.
2025年4月25日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit et sa réception vous ont pleinement satisfait.
Votre confiance nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Magimix
Je possède le Magimix Cook Expert XL…
Je possède le Magimix Cook Expert XL Connect depuis quelques années et je suis absolument ravie !!
L’application sur téléphone ou tablette est géniale, pratique, et bien organisée, elle permets également de garder toutes nos recettes en favoris
2026年2月28日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes très heureux d’apprendre que notre produit vous apporte entière satisfaction et que l’application vous accompagne agréablement dans la découverte et la réalisation de vos recettes, étape par étape.
Votre confiance et votre enthousiasme nous touchent beaucoup et nous encouragent chaque jour à continuer d’améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Encore merci pour votre soutien, et au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines recettes !
L'équipe Magimix
produit avec marge de progression intéressante
produit pas à la hauteur de la concurrence notamment italienne
2026年3月21日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
L'équipe Magimix
J'ai acheté un robot CS5200 XL
J'ai acheté un robot CS5200 XL puis dans les 14 jours, j'ai indiqué que je me rétractais. J'ai renvoyé le produit à l'adresse indiquée, le 20 mars par colissimo. Il a été réceptionné le lundi 23 mars. Depuis, après de nombreux mails, je n'arrive pas à obtenir le remboursement. Plus de réponse aux mails, pas de réponse téléphonique. C'est du vol !
2026年3月2日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant notre SAV.
Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons.
Afin de clore ce dossier dans les meilleurs délais, merci de nous fournir votre numéro de dossier et les éléments précis du problème. Sans ces informations, nous ne pourrons pas procéder aux vérifications nécessaires.
L'équipe Magimix
Faites attention c'est des voleurs
Faites attention c'est des voleurs , ils ne veulent pas me rendre ma base que j'ai mise à réparer et surtout ils ne veulent pas me rendre la somme que j'ai payer pour les réparations, je vais entamer une procédure car ils ne répondent même plus à mes emails pour la restitution de mon argent, ne me dites pas de vous contacter je ne fais que ça. Mon emails Sasasaho28 gmail.com
2026年4月21日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Vous avez envoyé la base de votre Cook Expert à notre service après-vente en juin 2024. Un devis vous a été adressé le 28 juin 2024, suivi d’une relance, comme vous le confirmez dans vos mails.
Suite à cela, vous nous avez informés ne pas souhaiter procéder à la réparation, invoquant des contraintes financières. Vous avez également demandé le remplacement de votre base, ce que nous n’avons pas pu accepter. Nous vous rappelons que votre appareil n’était plus sous garantie à cette date.
Vous avez finalement procédé au règlement en mars 2026. Toutefois, entre-temps, votre appareil a été détruit en raison de l’absence de réponse.
Nous vous avons alors demandé de nous transmettre un RIB afin de procéder à votre remboursement. 15 jours plus tard, nous avons reçu ces éléments dans le corps du mail, mais aucun RIB
Sachez que nous ne pouvons effectuer un remboursement sans un document officiel.
Nous sommes toujours dans l'attente d'un RIB, comme demandé
Par ailleurs, au regard des éléments de votre dossier, il nous semble inapproprié de qualifier notre entreprise de « voleur » ou de porter atteinte à sa réputation, d’autant plus que votre réclamation intervient près d’un an et neuf mois après les faits.
Nous vous remercions donc de bien vouloir nous faire parvenir votre RIB dans les plus brefs délais afin de finaliser votre dossier.
L'équipe Magimix
Achat rapide et bien mené
Achat rapide et bien mené. Livraison parfaite. Le blender est top, je suis ravie.
2026年3月23日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction. À très bientôt !
L'équipe Magimix
Service client déplorable.
Service client déplorable.
J’ai commandé un appareil défectueux, que j’ai dû renvoyer à mes frais.
Le remboursement a finalement été effectué… après 6 mois d’attente. Sans mes nombreuses relances (plus de 50 mails), je serais probablement encore en train d’attendre aujourd’hui.
2026年1月1日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant notre SAV. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons.
Afin de clore ce dossier dans les meilleurs délais, merci de nous fournir votre numéro de dossier et les éléments précis du problème. Sans ces informations, nous ne pourrons pas procéder aux vérifications nécessaires.
L'équipe Magimix
Expédition rapide
Expédition rapide, produits vraiment super, petit bémol sur la qualité de l'emballage.
2026年4月3日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Magimix
Commande passée et reçue facilement et…
Commande passée et reçue facilement et rapidement
2026年4月2日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
L'équipe Magimix
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable.
L'équipe Magimix
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