Très déçu par le produit qui ne tient pas ses promesses, Magimix me renvoie vers un distributeur. De plus, je n'ai pas eu de réponses à mes questions mais des envois de tutos pour apprendre à ouvrir l... もっと見る
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Tout c'est bien passer entreprise a l écoute juste bémol dommage qu il n accepte pas les visio cela ferrai gagner du temps surtout a ceux comme moi qui ne metrise pas trop internet J ai reçu la pièc... もっと見る
Commande expédiée très rapidement. Je suis rassurée de trouver sur cette e-boutique les pièces remplaçant celles perdues ou usées de mon magimix Cook expert.
Le colis était parfaitement emballé Je trouve le service client juste un peu long à répondre et les explications sur le mode d’emploi du gellato expert trop concises en revanche le produit est toujo... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Depuis 50 ans Magimix simplifie les repas des familles pour passer plus de temps à table qu’en cuisine. Nos robots de cuisine vous accompagnent pour mettre le meilleur dans vos assiettes, avec une cuisine maison et de saison pour vous offrir une meilleure santé et vitalité.
連絡先
48 Rue des Vignerons, 94300, Vincennes, フランス
- www.magimix.fr
3.8
ほぼ満足
755件のレビュー
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ネガティブなレビューの 77％に回答しています
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Robot pas compatible et très déçue du…
Robot pas compatible et très déçue du service client plus les frais de retours payants malgré les problèmes de compatibilité évidents sur ce site !
2026年4月17日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Nous constatons que l’accessoire commandé ne correspond pas au modèle de votre robot.
Les informations de compatibilité étant clairement indiquées sur notre site au moment de l’achat, cette erreur ne relève malheureusement pas de notre responsabilité.
Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour restent donc à votre charge.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider à trouver l’accessoire adapté à votre appareil.
Cordialement,
L'équipe Magimix
matériel fiable robuste service client…
matériel fiable robuste service client a top
2026年3月18日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes vraiment contents d’apprendre que votre expérience avec notre service client s’est bien passée.
C’est une belle motivation pour toute l’équipe !
L'équipe Magimix
Merci Magimix !!
Merci à Magimix de nous donner la possibilité d'utiliser notre vieux robot multifonction (25 ans !!) qui marchait très bien mais dont le bol était cassé. Nous avons pu commander un nouveau bol et ses accessoires et on a l'impression d'avoir un robot tout neuf ! Donc moindres frais pour nous et pas de gaspillage pour la planète. Le colis est arrivé en plus plus tôt que prévu. Bref, entièrement satisfaits !
2025年12月30日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit et sa réception vous ont pleinement satisfait. Votre confiance nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Magimix
Cafetière beaucoup trop fragile
Si la cafetière expresso est un bon produit en théorie, à l'usage il s'avère que le couvercle est beaucoup trop fragile. Il s'est fendu en plusieurs endroits et une languette a cassé. En même pas 5 mois d'utilisation et à ce prix, je ne suis pas ravie. On dirait de la camelote chinoise. Je suis obligée d'en commander un neuf sur un site marchand que je ne nommerais pas !!
2026年3月1日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pouvez-vous passer par le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions étudier votre dossier ?
https://support.magimix.com/hc/fr/requests/new
L'équipe Magimix
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
L'équipe Magimix
Très bon matériel Contact très perfectible
Très bon matériel
Très mauvais site pour avoir un contact.
Dommage qu’il n’y ait pas de numéro téléphonique
2026年3月25日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre marque ne répond pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et soyez assuré qu’il sera intégré dans nos actions d’amélioration.
L'équipe Magimix
facile de commander
facile de commander, j’ai reçu mon colis très rapidement en très bon état super
2026年4月9日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable.
L'équipe Magimix
Facilité pour trouver le produit…
Facilité pour trouver le produit recherché. Expédition rapide et conforme au descriptif.
2026年3月5日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
L'équipe Magimix
L'art du mépris de la clientèle et du dialogue de sourds
Suite a mon dernier avis posté j'ai été contactée par le service consommateurs de Magimix qui sous couvert d'une prise ne compte de mon problème, persiste a me mener en bateau. On doit en être a près de 10 mails échanges et ils sont toujours en train de tergiverser au lieu d'assumer leur responsabilité. En résumer Magimix excelle dans l'art de répondre sans agir. Malgré un aveu écrit de leur propre erreur (vente trompeuse), le service client se mure dans une courtoisie de façade qui n'est qu'une fin de non-recevoir déguisée. On vous demande des documents inutiles pour gagner du temps, tout en ignorant vos droits les plus élémentaires. "Cause toujours, tu m'intéresses" semble être leur unique ligne de conduite. Une marque qui affiche le label de durabilité LONGTIME mais qui pratique l'obstruction administrative dès qu'il faut assumer ses fautes. Sincèrement ça vaut pas le coup de payer aussi cher des appareils pour une telle médiocrité du service consommateurs. A fuir!
Sans oublier qu'ils m'appellent MONSIEUR alors que je signe MADAME!
2026年4月8日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé votre mécontentement.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous regrettons que votre expérience avec notre sav n’ait pas été positive.
Cordialement
L'équipe Magimix
Réclamation Commande N° ISLAVSGRJ du 21/03/2026
Depuis le 23 mars 2026,(nous sommes le 7 avril), j'attends que Magimix me rembourse le CS 5200XL PREMIUM - Couleur : CHROME BRILLANT d'une valeur de 650.00 €, colis qui vous a été réexpédié le jour de sa livraison, le 1er avril car colis refusé !
J'attends toujours un courrier de votre part, pour faire suite à mes nombreuses réclamation.
2026年3月21日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pouvez-vous passer par le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions étudier votre dossier ?
https://support.magimix.com/hc/fr/requests/new
L(équipe Magimix
I love my new blender Magimix
I love my new blender Magimix. I mostly use the smoothie and soup options. It is nice that the main material is glass for both the big and small glass. It also comes with two plastic glasses fo smoothies to go. I just wish that there were options for this to-go options in glass and not only plastic. I would actually buy them separately if they were available.
2026年4月3日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait vraiment chaud au cœur ! Nous sommes ravis de savoir que le produit vous plaît
Les BlenderMix ont été pensés en plastique sans BPA pour être à la fois légers et faciles à emporter partout avec vous au quotidien. Cela dit, nous comprenons tout à fait l’attrait du verre, et c’est une option que nous envisageons sérieusement pour de futures versions.
Merci encore pour votre confiance et votre retour précieux
L'équipe Magimix
Membre du foyer à part entière
Intuitif, robuste, gain de temps au quotidien. Cuisiner de façon plus organisée et ludique. Découverte de nouvelles recettes. Polyvalence.
2026年4月6日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
L'équipe Magimix
déçue car
déçue car , certes la cuve s'adapte bien sur mon ancien socle moteur mais mes couteaux (le grand et le couteau pétrin) ne sont pas compatibles (ils ne sont pas bloqués en haut car trop bas par rapport à la nouvelle cuve).... cela devrait être précisé!!!!!
2026年3月17日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si les couteaux ne sont pas compatibles avec votre appareil, nous vous invitons à vous rapprocher d’un réparateur agréé (https://www.magimix.fr/content/19-reparateurs-agrees).
Grâce à son expertise, celui-ci procédera au remplacement du fourreau d’axe de votre bloc moteur ainsi que des couteaux, dans le respect des standards de qualité de votre équipement.
Vous bénéficierez ainsi d’une performance optimale et prolongerez durablement la durée de vie de votre robot, pour une utilisation en toute confiance.
L'équipe Magimix
descriptif des pieces de rechanges imprécis
Bonjour,
pour remplacer l'ensemble lame universelle et son ecrou de mon cook expert, j'ai commandé les 2 pieces detachees sur le site. Or il n'etait pas precisé que dans "l'ensemble lame universelle" l'ecrou qui se vend a part et est une autre grosse piece etait compris. J'ai donc voulu me retracter de l'achat de l'ecrou quand je l'ai recu a mon domicile mais cela me coute plus cher de le renvoyer que de le garder alors que c'est un probleme de Magimix de mal definir son catalogue.
2026年3月8日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre marque ne répond pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et soyez assuré qu’il sera intégré dans nos actions d’amélioration.
L'équipe Magimix
En cas de problème plus personne !!!
J’ai commandé une verseuse thermo pou remplacer la mienne cassée. J’ai reçu un premier envoi avec le produit cassé. Apres signalement au service client nouvel envoi de nouveau reçu cassé. Après de nombreux échanges avec le service client et le renvoi du produit plus aucune nouvelles !!!! J’attends toujours mon remboursement.. pas de communication par téléphone tout se fait par messagerie c’est insupportable !’ Je déconseille vivement !
2026年3月14日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pouvez-vous passer par le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions étudier votre dossier ?
https://support.magimix.com/hc/fr/requests/new
L'équipe Magimix
Initialement ... pas top ... puis bien finalement
Initialement, un désastre total ... puis remplacement du produit et ... la molette qui se décroche et le porte filtre qui fuit: je pensais la jeter par la fenêtre !!
Au bout de qq semaines et la remise en place de la molette, tout semble rentrer dans l'ordre :)
PS Magimix: le disjoncteur ou timer à l'arrière du percolateur n'est d'aucune utilité !
2026年3月3日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour comprendre ce qui pourrait être amélioré et vous accompagner au mieux.
L'équipe Magimix
Les couteaux sont fragiles et durent…
Les couteaux sont fragiles et durent moins de 2 ans. Le SAV me l'a remplacé mais la démarche a été longue et le délais entre le signalement du défaut et la réception effective du couteau également. Pour une marque qui met en avant la qualité et durée de vie du produit, la fragilité des couteaux est décevante.
2026年3月2日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé votre mécontentement
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour comprendre ce qui pourrait être amélioré et vous accompagner au mieux.
L'équipe Magimix
Suite à une lame défectueuse
Suite à une lame défectueuse, j’ai contacté Magimix pour les avertir de la situation Car. L’eau a coulé à l’intérieur du moteur à cause de cette lame. La seule chose qu’ils ont su me dire c’est que mon appareil n’était plus sous garantie qu’il fallait que j’envoie la machine, ils m’ont donné un bordereau pour l’envoi gratuit je précise. Par contre ensuite mon matériel était envoyé au service après-vente qui devait vérifier le moteur etc. etc. et là le discours n’était plus le même. On m’a dit que si je n’acceptais pas le devis s’il était supérieur à 150 €, il me renverrai le matériel à condition que je paye 50 € qui est l’équivalent des frais d’expédition, je trouve ça incroyable car la panne est connue. Je leur ai demandé simplement quel était le prix initial environ pour savoir si j’envoyais réellement la machine ou pas compte-tenu que je ne suis pas la première cliente à avoir ce genre de problème, il pouvait tout à fait me donner une fourchette de prix ce qu’ils ont refusé, je n’ai pas envoyé le matériel
J’en ai discuté avec des amis qui avaient Thermomix, leur expérience, n’était pas du tout la même Magimix pour moi, c’est une très mauvaise expérience
2026年3月13日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Vous nous avez contactés à la suite d’une fuite au niveau de la lame. Celle-ci est une pièce d’usure fortement sollicitée lors des opérations de mixage, de rinçage et de pétrissage. Il est donc normal qu’après un certain temps d’utilisation, des signes d’usure apparaissent, notamment au niveau des roulements à billes, pouvant entraîner des fuites. Dans ce cas, il est impératif de cesser toute utilisation et de procéder à son remplacement afin d’éviter d’endommager l’appareil.
Lors de votre demande, une procédure claire vous a été communiquée. Celle-ci précisait qu’un devis serait établi après expertise, et qu’en cas de refus de ce devis, des frais de 46.56€ seraient facturés (correspondant au temps d’expertise ainsi qu’aux coûts de transport).
En envoyant votre appareil, vous avez expressément accepté ces conditions.
Par ailleurs, aucun technicien spécialisé — ni le service client — n’est en mesure de fournir une estimation tarifaire sans examen préalable de l’appareil. Cette exigence est standard et ne peut faire l’objet d’exception.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Magimix
J’ai commandé un kit de bols pour un…
J’ai commandé un kit de bols pour un compact 3100
J’étais ravie mais il n’a pas marché légèrement trop grand.
Je l’ai retourné,j’ai envoyé les documents demandés et ce le 14mars, à ce jour silence radio et pas de remboursement.
2026年3月14日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Vous avez commandé un kit qui ne correspond pas à votre appareil.
Suite à votre réclamation, nous vous avons transmis un lien vous permettant de remplir un formulaire de rétractation.
Cependant, ce formulaire n’a pas été complété. Celui-ci nous permettait de vous adresser une étiquette de retour avec la bonne adresse et, dès réception du colis, de procéder à votre remboursement.
Nous constatons que vous avez envoyé votre colis à une adresse qui n’est pas celle prévue pour les retours (à noter que Magimix n’est plus situé à Montceau-les-Mines).
Malgré le fait que nous n’ayons pas reçu votre colis à ce jour, nous vous informons que votre dossier est actuellement en cours de remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Magimix
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Heureux d’apprendre que vous êtes satisfait
L'équipe Magimix
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