Très déçu par le produit qui ne tient pas ses promesses, Magimix me renvoie vers un distributeur. De plus, je n'ai pas eu de réponses à mes questions mais des envois de tutos pour apprendre à ouvrir l... もっと見る
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Tout c'est bien passer entreprise a l écoute juste bémol dommage qu il n accepte pas les visio cela ferrai gagner du temps surtout a ceux comme moi qui ne metrise pas trop internet J ai reçu la pièc... もっと見る
Le colis était parfaitement emballé Je trouve le service client juste un peu long à répondre et les explications sur le mode d’emploi du gellato expert trop concises en revanche le produit est toujo... もっと見る
Qualité correcte. Fait le job. Bon compromis entre les chinoiseries à 200€ et la musso à 1200. Permet de réaliser d'excellentes glaces . Je possède la même , sans électronique, qui va bientôt... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Depuis 50 ans Magimix simplifie les repas des familles pour passer plus de temps à table qu’en cuisine. Nos robots de cuisine vous accompagnent pour mettre le meilleur dans vos assiettes, avec une cuisine maison et de saison pour vous offrir une meilleure santé et vitalité.
連絡先
48 Rue des Vignerons, 94300, Vincennes, フランス
- www.magimix.fr
3.8
ほぼ満足
755件のレビュー
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ネガティブなレビューの 77％に回答しています
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Pourquoi on me demande 3 fois mon avis…
Pourquoi on me demande 3 fois mon avis pour 2 commandes et 1 produit par commande ?
2026年3月11日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Il semble qu’un incident technique soit survenu sur notre site, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous accordons une importance toute particulière à l’expérience de nos clients et avons à cœur de perfectionner en permanence nos produits ainsi que nos services. À ce titre, votre retour nous serait particulièrement précieux.
Nous espérons que votre commande a pleinement répondu à vos attentes et qu’elle vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre écoute.
L'équipe Magimix
DECEVANT
Mon bol de mixer 3100 était usé, mais il n'est plus fabriqué - dommage ! je trouve que c'est malhonnête.
Quand on fabrique des machines qui durent dans le temps, on maintient ses produits.
Il a fallu mettre 127€ pour obtenir un nouveau bol! vendu avec 2 nouvelles lames (contre 3 à l'origine), qui ne vont sur le moteur que partiellement puisqu'il faut une rallonge pour les utiliser, plus un petit bol dont je n'avais pas besoin.
Et puis la sécurité du nouveau bol, le petit ergot qui fait"clic" et permet au robot de fonctionner est très petit : je parie qu'il ne va pas durer très longtemps... un peu d'obsolescence programmée là encore : c'est rageant de mettre un prix pareil dans un ustensile dont on voit tout de suite les points fragiles. Pour finir, le robot ne tourne que quand le poussoir est enfoncé à moitié (une sécurité supplémentaire peut-être?), donc le volume de l'entrée du bol est très limité.
Bref je suis déçue.
Pas de facture non plus dans le colis, juste un bon de livraison.
2026年3月10日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Le robot culinaire 3100 incarne pleinement l’exigence de qualité et de durabilité propre à Magimix. Conçu il y a plus de 25 ans, il témoigne d’un savoir-faire pensé pour traverser le temps, bien loin de toute logique d’obsolescence programmée.
Dans cette même démarche d’excellence, Magimix a développé en 2015 un kit de cuves conforme aux évolutions de la réglementation sur le BPA. Cette solution permet aux utilisateurs des modèles 3100 / 4100 / 5100 de continuer à utiliser leur appareil en toute sérénité, sans compromis sur la performance ni sur la sécurité.
Choisir Magimix, c’est faire le choix d’un investissement durable. Si les composants que vous identifiez aujourd’hui comme sensibles offrent une longévité équivalente à celle de votre précédent robot, votre appareil est en mesure de vous accompagner pendant plusieurs décennies.
L'équpipe Magimix
Aucun regret, ce robot est très très très bien 😊
Mon Thermomix ayant rendu l'âme au bout de 10 ans, j'ai cherché un robot équivalent. Mon choix s'est finalement porté sur le Magimix. Je suis plus que ravie. Des accessoires qui permettent de faire beaucoup de recettes, en utilisant le robot du début à la fin. L'écran n'est pas tactile mais c'est selon moi un point fort car cela évite l'écran qui plante ou qui ne perçoit pas le "clic" si on a les doigts humides. L'application est complète, bien faite et surtout bien pensé. Plusieurs manières de chercher son bonheur, possibilités de planifier, de faire une liste de courses... Je recommande particulièrement ce robot.
2026年3月1日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit. Votre confiance nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Magimix
Mauvaise expérience client
Commande livrée mais avec des produits manquants.
Pas de facture disponible dans mon espace client.
En 2026, c'est aberrant pour un site de vente en ligne.
Mauvaise expérience client.
2026年3月28日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message concernant l’accessoire manquant dans votre colis, et nous en sommes sincèrement désolés.
Soyez assuré que nous avons immédiatement effectué le nécessaire afin que celui-ci vous soit expédié dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, votre facture vous a été envoyée. Nous vous précisons que celle-ci peut nécessiter quelques jours avant d’apparaître dans votre espace client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Magimix
Service après vente
Déjà super contente de mon robot, car on voit que c'est de la qualité . Mais en plus le service après vente est au top car j'ai eu un problème avec mes bol plastiques. Est ce que c'est moi qui n'est pas su bien les mettre, je ne sais pas. Mais ils m'ont fait l'échange. Je vais pourvoir continuer à faire de bons petits plats
2026年3月27日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes vraiment contents d’apprendre que votre expérience avec notre SAV s’est bien passée.
C’est une belle motivation pour toute l’équipe.
L'équipe Magimix
Commande conforme et livraison dans les…
Commande conforme et livraison dans les temps.
2026年3月26日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
L'équipe Magimix
Service après vente réactif
Service après vente réactif, efficace et professionnel.
2026年2月11日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Magimix
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Heureux d’apprendre que vous êtes satisfait
L'équipe Magimix
Rapide et efficace
Livraison rapide, soignée. mes produits correspondaient a ma commande contrairement à la derniere commande donc ravie.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction. À très bientôt !
L'équipe Magimix
J'ai changé le couteau car il ne…
J'ai changé le couteau car il ne tournait plus correctement. Mon cook expert a 5ans.
2026年3月4日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
La lame est fortement sollicitée lors des mixages, rinçages et pétrissages
Il est normal qu’au bout d’un certain temps, elle présente des signes d’usure au niveau des roulements à bille (fuites). Il faut alors arrêter de l’utiliser et la remplacer avant qu’elle ne vienne endommager l’intérieur de votre base.
Nous espérons que vous prenez beaucoup de plaisir à cuisiner avec votre Cook Expert !
Bien à vous
L'équipe Magimix
Très déçue par Magimix.
Très déçue par Magimix.
Appareil en panne peu après la fin de garantie. Devis de réparation à 491 €, pour un appareil acheté 1200€, présenté comme durable, réparable et conçu pour une longue durée de vie (fabrication française, promesse de longévité). Ce coût de réparation est le prix d'un appareil concurrent et équivalent neuf.
Une réparation à ce prix n’a aucun sens pour le consommateur.
Très décevant au regard de l’image de la marque.
2026年3月25日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Nous comprenons que le montant puisse vous sembler élevé, surtout par rapport au prix d’un appareil neuf.
Dans ce type de réparation, le coût inclut le diagnostic précis, la pièce d’origine et le temps nécessaire pour garantir une remise en état fiable. L’objectif est que votre appareil reparte pour plusieurs années, sans mauvaise surprise.
Réparer permet aussi d’éviter de racheter un produit parfois de qualité équivalente ou inférieure, et c’est une solution plus durable.
Nous vous lassons décider sereinement et restons disponibles pour de plus amples informations.
Bien à vous,
L'équipe Magimix
Achat facile sur le site
Achat facile sur le site. Facilité de paiement et envoi rapide
2026年2月28日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
L'équipe Magimix
MAGIMIX entreprise pas serieuse
Comme le 18/03/26 vous me demandez de nouveau mon avis, j'ai attendu un peu et je vais répondre.
Toujours aucune nouvelle de Magimix.
Achat le 9/02/26 d'une expresso
Réception le 11/02 d'une machine qui ne fonctionne pas
Apres plusieurs teste, vérification avec des vidéos....
renvoi le 16/02 à Magimix
Réception d'une nouvelle machine le 28/02
La machine ne fonctionne toujours pas
encore des jours et des preuves à envoyer au service client pour prouver ma bonne foi.
REtour de la machine à Magimix le 14/03/26
Depuis pas de nouvelle
Magimix fait la sourde oreille pour me rembourser.
Que de temps perdu.
Je n'ai plus de cafetière expresso depuis le 1/2/2026 et tant que l'affaire n'est pas résolu je ne peux pas en acheter une autre.
En conclusion MAGIMIX je n'en veux plus et je vais rester poli...
Ne comptez plus sur moi pour vous faire de la pub.
Encore une entreprise Française qui va s'éteindre car elle n'a rien à faire de ses anciens clients.
2026年3月24日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Après réception des deux machines Expresso et de votre signalement, nous avons proposé de les faire examiner par notre Bureau d’Études afin de vérifier le problème rencontré.
Bien que nous ayons été surpris que deux machines présentent le même dysfonctionnement (absence d’écoulement), nos ingénieurs ont pu préparer deux cafés sans difficulté. Il semble donc que votre machine fonctionne correctement.
Votre machine Expresso a été renvoyée à votre domicile.
Nous restons bien entendu à votre disposition si le problème devait se reproduire ou si vous souhaitez toute assistance supplémentaire.
Bien à vous,
Grande déception
Grande déception ! J'ai acquis le Cook Expert le 24 septembre 2025. Depuis février, il fait des aller-retour en réparation. D'abord la transmission a été changée. Revenu du SAV avec les fixation du socle cassées. Retour en réparation pour changement du socle. Il vient de revenir avec à nouveau des pièces cassées à l'intérieur de la base. je dois à nouveau le renvoyer en réparation. J'ai peur qu'une autre casse n'advienne dans le centre de réparation....
Je suis extrêmement déçue ! Cela fait 35 ans que j'achète Magimix. Pour ce robot, j'ai longuement hésité avec le Thermomix dont tout le monde me faisait l'éloge. Je suis restée fidèle à Magimix et je le regrette amèrement !!! C'est un gros investissement et je me retrouve avec un appareil de seconde main. Je souhaite un remboursement ou l'envoi d'un appareil neuf.
Je ne recommande absolument pas cet achat !!!
2026年2月6日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pouvez-vous passer par le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions étudier votre dossier ?
https://support.magimix.com/hc/fr/requests/new
Bien à vous
L'équipe Magimix
Achat d'une machine expresso
Achat d'une machine expresso, qui ne fonctionne pas !
Aucune assistance téléphonique ! Tout doit être fait en ligne ou par email
SAV pas disponible pour assistance technique par contre relances régulières par emails quand vos delais ne sont pas respectés !
2026年3月18日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant notre SAV. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons.
Afin de clore ce dossier dans les meilleurs délais, merci de nous fournir votre numéro de dossier et les éléments précis du problème. Sans ces informations, nous ne pourrons pas procéder aux vérifications nécessaires.
Bien à vous,
L'équipe Magimix
Ce cuit vapeur MAGIMIX est d'une…
Ce cuit vapeur MAGIMIX est d'une utilisation simple et efficace. Les aliments sont cuits juste à point tout en gardant saveurs et couleurs. Quant à la fonction yaourt .... Bravo ; que de belles réussites. Merci !
2026年3月17日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
L'équipe Magimix
Bonne expérience
Bonne expérience : une pièce cassée durant le transport a été remplacée gratuitement par le service client, qui a été réactif.
2026年2月25日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes vraiment contents d’apprendre que votre expérience avec notre SAV s’est bien passée.
C’est une belle motivation pour toute l’équipe.
L'équipe Magimix
pratique super bien étudier avec les…
pratique super bien étudier avec les trois bol le seul bémol je ne suis pas sur de la solidité au niveau du gros bol je ne sens pas de résistance quand j enlevé le gros bol et que je le remets et aussi pas très pratique pour retirer juste le petit bol mais apres au niveau puissance parfait les jus de fruits impeccable
2026年1月7日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
Le grand bol, comme les 2 autres bols, sont en Tritan.
Le Tritan a l'avantage d'être :
- Sans BPA
- Très résistant aux chocs
- Utilisé pour les gourdes, biberons et ustensiles de cuisine
N'ayez aucune crainte ; nous avons vendu des milliers e robots et n'avons eu aucun retour négatif sur la qualité des cuves.
L'équipe Magimix
Service après vente nul
J aurais aimé qu on me dise qu il fallait changer le joint et même la lame universel au bout de quelques années. Cela aurait pu éviter que j ai des fuites qui ont faillies me griller le moteur.. qui c est mis en sécurité ..j ai dû réinstaller sur clef usb les programmes. . Votre service après vente est nul.. Pas d aide après plusieurs @. Heureusement qu il y a des groupes d'utilisateurs efficaces qui m ont aidés..
2026年3月1日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé votre mécontentement. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous regrettons que votre expérience avec notre sav n’ait pas été positive.
Il est expressément indiqué dans nos FAQ que la lame constitue une pièce d’usure. À ce titre, son remplacement régulier relève de la responsabilité de l’utilisateur dans le cadre de l’entretien normal de l’appareil.
Par ailleurs, nos consignes de sécurité précisent que, dès lors qu’un utilisateur constate une anomalie affectant l’appareil ou l’un de ses accessoires, il lui appartient d’en interrompre immédiatement l’utilisation et de prendre contact avec notre service afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Nous vous invitons à suivre ce conseil d'utilisation.
L'équipe Magimix
La qualité est la !
Vraiment un appareil de très bonne qualité . Une très bonne marque
2026年2月25日
自発的なレビュー
Magimix からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre achat.
L'équipe Magimix
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