Mälarenergi AB レビュー 

Mälarenergi AB からの回答

2025年12月4日

Hej Ulf! Vad underbart att höra. Tack för din fina feedback! Hälsningar Mälarenergi

Mälarenergi AB からの回答

2025年11月17日

Hej Maj-Britt,

Tråkigt att höra att du inte känner att du har fått svar på dina frågor och. Vi vill såklart alltid ge hjälp som verkligen löser din fråga. Hör gärna av dig igen, så ser vi till att ge dig ett mer personligt och tydligt svar. Din feedback betyder mycket för oss!

Mälarenergi AB からの回答

2025年11月10日

Hej Andreas,

Tack för din feedback. Vi tar till oss av detta. Om det är något du önskar att vi lyfter/undersöker vidare så har vi efterfrågat mer uppgifter ifrån dig via denna sida.

/ Kundsupport

Mälarenergi AB からの回答

2025年11月5日

Hej Bengt,

Vad kul att du är nöjd med vår service och våra handläggare!

MVH
Kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年10月17日

Hej Agneta! Det gör oss glada att höra att du fick den hjälp du behövde. Trevlig helg! :)

Med vänliga hälsningar,
Mälarenergi Kundsupport

Mälarenergi AB からの回答

2025年10月9日 に更新

Hej Helené,

Tack för din feedback!

Vi är väldigt tacksamma att du är nöjd med våran handläggning utav ärendet.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Med vänlig hälsning
kundcenter mälarenergi

Mälarenergi AB からの回答

2025年9月11日

Hej Dag,

Tack för din feedback!

Vad kul att höra att du är nöjd med vår handläggning.

Önskar dig en fortsatt fin dag.

Med vänliga hälsningar Kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年8月29日

Hej,

Tack för din feedback!

Vad tråkigt att höra att vi inte lever upp till dina förväntningar.

Du får jättegärna återkomma till oss via chatt, mejl eller telefon så vi kan hjälpa dig med ditt ärende.

Med vänliga hälsningar Kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年8月29日

Hej,

Tack för din feedback!

Vad tråkigt att höra att vi inte lever upp till dina förväntningar.

Du får gärna återkomma till oss via telefon, chatt eller mejl med mer beskrivande kring vad du inte är nöjd med. Så kan vi försöka hjälpa dig vidare.

Med vänliga hälsningar Kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年8月18日

Hej Peder, och tack för att du hör av dig.
Vi beklagar att du har har problem med våra digitala tjänster. Vi förstår att det är frustrerande när det inte fungerar som det ska. Ett ärende är redan registrerat och våra utvecklare arbetar just nu med att lösa problemet. Vi hoppas kunna återkomma med en lösning så snart som möjligt.

Tack för ditt tålamod, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor under tiden.

Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年8月14日 に更新

Hej och tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi förstår att det var en besvärlig situation och att du ville agera snabbt för att undvika större skador – det är fullt förståeligt i ett sådant läge. Samtidigt vill vi förtydliga att vi på Mälarenergi har som rutin att man först kontaktar vår felanmälan vid misstanke om avloppsstopp i servisledningen, innan man anlitar en spolbil. Detta för att vi ska kunna kontrollera om stoppet ligger i vår ledning, och för att du som kund inte ska riskera att få onödiga kostnader.

Denna information finns också angiven på vår hemsida. Eftersom vi inte fick möjlighet att undersöka ärendet innan spolbilen togs in, har vi enligt våra riktlinjer inte möjlighet att ersätta kostnaden i efterhand – även om stoppet senare visade sig ligga i vår del av ledningen.

Vi beklagar verkligen om detta inte varit tydligt nog och tar med oss din feedback i vårt arbete med att förbättra kommunikationen. Om du har fler frågor eller vill få ditt ärende prövat på nytt, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

// Mälarenergi Kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年8月11日

Hej Anette.

Tack för att du tagit dig tid att lämna feedback – även om vi verkligen beklagar att du haft en så negativ upplevelse. Vi förstår att upprepade samtal kan upplevas som påträngande, särskilt när man redan tackat nej.

Vi vill självklart att du ska känna dig respekterad och inte bli kontaktad mot din vilja. Vi tar din synpunkt på största allvar och ser nu över våra rutiner tillsammans med våra samarbetspartners inom försäljning.

För att vi ska kunna säkerställa att du inte blir kontaktad igen, får du gärna mejla oss på post@malarenergi.se med ditt telefonnummer, så ser vi till att det tas bort ur våra kontaktlistor.

Tack igen för att du lyfte detta – vi vill bli bättre, och din återkoppling hjälper oss att komma dit.

Vänliga hälsningar,
Linda
Marknad och försäljning, Mälarenergi

Mälarenergi AB からの回答

2025年7月3日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du känner så här. Det är absolut inte vår intention att någon ska uppleva vår hantering som orättvis eller hotfull.

Vi samarbetar med Svea Inkasso för att hantera obetalda fakturor, men vi strävar alltid efter att hitta lösningar innan ett ärende går vidare dit. Om du har upplevt något som känns felaktigt eller orättvist i kontakten med oss eller Svea, vill vi gärna att du kontaktar oss direkt så vi kan se närmare på ditt ärende.

Du når oss på post@malarenergi.se eller telefon 021–39 50 50.

Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi, Kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年6月24日

Hej Maria! Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att du är nöjd med vår service och bemötande. Varmt välkommen tillbaka om du behöver vår hjälp igen!
Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi

Mälarenergi AB からの回答

2025年6月23日

Hej Robin!

Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att du redan känner dig nöjd med ditt val, även innan avtalet har startat – det betyder så mycket för oss. Vi ser fram emot att få ha dig som kund och att fortsätta leverera både bra service och trygg elhandel.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver, vi finns här för dig!

Vänliga hälsningar,
Linda
Mälarenergi

Mälarenergi AB からの回答

2025年6月17日

Hej,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Det är självklart aldrig vår avsikt att ge motstridiga besked.

Vi strävar alltid efter att vara tydliga och transparenta i vår kommunikation, och vi tar din feedback på största allvar. Vi vill gärna förstå mer om vad som gick fel i just ditt fall – hör gärna av dig direkt till oss så att vi kan titta närmare på det och se om vi kan rätta till det som blivit fel.

Med vänlig hälsning
Linda, Mälarenergi

Mälarenergi AB からの回答

2025年6月5日

Hej Linnea,

Vad kul att höra att du är nöjd med oss och våra tjänster, tack för din feedback!

Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年5月23日

Hej Elif!

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är glada att du upplevde vår service som helt okej, men vi är också ledsna att vi inte riktigt nådde hela vägen fram.

Det låter som att det tog onödigt lång tid att få kontakt med oss när du flyttade – det ska förstås fungera smidigare. Vi tar med oss din feedback och jobbar ständigt med att förbättra tillgängligheten och upplevelsen i vår kundservice.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver – vi hjälper gärna till!

Vänliga hälsningar,
Mälarenergi, kundcenter

Mälarenergi AB からの回答

2025年5月19日

Hej Gunnar!
Vi är så tacksamma över att du tagit dig tid till att lämna detta positiva omdömet. Underbart att du är nöjd med vårt bemötande. Tack återigen!
Vänliga hälsningar
Mälarenergi Kundcenter