Mooihorloge レビュー 

Ik kocht een Tissot horloge via de website. De volgende dag kreeg ik via PostNL te horen dat het pakketje beschadigd was en terug naar de afzender werd gestuurd. Na telefonisch contact vernam ik dat het pakketje leeg terug werd aangeboden…
De daarop volgende dagen volgden een aantal zéér vriendelijke en behulpzame contacten met de medewerkers van Mooihorloge. Het probleem werd binnen de kortste keren opgelost en een nieuw pakketje werd mijn richting uitgestuurd.
Eindelijk nog eens een webwinkel waar echte mensen werken in plaats van computers.
Deze winkel is zeker een aanrader ;-)

Via de website een horloge gekocht voor mijn vriendin. Helaas bleek de sluiting niet goed te werken waardoor het horloge een paar keer was gevallen. Wij kwamen in de winkel om dit op te lossen.

Daar werden we te woord gestaan door een jongeman wiens conclusie was dat de sluiting niet defect is. Ik heb tegen hem gezegd: dus eigenlijk zeg je nu dat het niet waar is en dat het bandje niet kan zijn losgeschoten.

Toen bood hij aan de sluiting te vervangen door een zilverkleurige sluiting. Het horloge is rose... Geen oplossing dus. Vervolgens had hij de tip dat we zelf een bandje kunnen vervangen. Hij kwam met een website waar we mogelijk een nieuw bandje in dezelfde kleur konden vinden. Nadat ik aangaf dat ik het geen oplossing vind om zelf te sleutelen, en na lang overleg met zijn collega, kwam het voorstel dat het bandje tegen de kostprijs kon worden vervangen. Hiermee zijn wij uiteindelijk maar akkoord gegaan.

Ik heb best een hoop geld neergeteld voor een horloge voor mijn vriendin en dat product is niet goed. De behulpzaamheid en servicegerichtheid zijn wat dat betreft erg teleurstellend en de aangeboden oplossingen waren eigenlijk geen oplossingen. Wij komen met een probleem en eigenlijk werden wij weggestuurd met het is jullie eigen schuld en los het zelf maar op.

In reactie op het antwoord van mooihorloge:

U noemt het een mening dat het horloge wel of niet goed sluit. Ik vind dit heel vreemd. Wij hebben het meermaals meegemaakt nadat de sluiting goed was gesloten dat hij toch losschoot. Dus eigenlijk zegt u nog steeds dat dat niet waar is en dat het onze eigen schuld is. Bizar. En dat na het "gedegen onderzoek" van uw ervaren collega die met verkeerde bandjes aan komt als oplossing..

U vindt het jammer dat ik achteraf ga klagen en niet gelijk in de winkel. Dat u het als klagen afdoet zegt iets over uw klantgerichtheid. Ik heb in de winkel en via de mail laten weten hoe ik de service heb beleefd, maar liet u het na daar fatsoenlijk op te reageren.

Swatch horloge gekocht. Totaal andere kleur geleverd dan op de foto. Vervolgens retour gestuurd in originele verpakking. Kosten €8,25.
Nooit meer!

Ik was op zoek naar een originele lederen band voor mijn Tissot horloge. Mooihorloge is officieel merkdealer van Tissot en via het referentie nummer van de band heb ik deze via hun kunnen bestellen.

Via Facebook contact opgenomen hierover en ik kreeg zeer snel antwoord over de levertijd (1 a 2 weken). Na 1,5 week had ik het lederen bandje in de brievenbus.

Communicatie was snel, duidelijk en vriendelijk.

Zat online te zoeken naar een mooi klokje. Kwam op deze website uit en toen kwam ik er achter dat ze in mijn woonplaats zaten met een winkel... Al 7 jaar.... Super leuk geholpen door een mevrouw die tijd voor je neemt. Paar horloges uitgezocht, op het gemak gepast en bekeken en toen de mooiste uitgekozen. Goede prijs, geen gladde verkooppraatjes om toch iets duurders aan te smeren, ik kom zeker nog een keertje terug.

Mooi horloge gekocht tegen een scherpe prijs. De verzending via PostNL was een ramp maar de communicatie met Mooihorloge verliep netjes. Vragen over de verzendstatus werden snel beantwoord. Zowel telefonisch als via mail. Uiteindelijk na tien dagen horloge ontvangen, samen met een mooi reisetui als presentje.

Er ging veel mis. Horloge online gezien, maar deze was niet in de winkel. Het was geen probleem en ze lieten hem naar Nijkerk sturen, zodat ik hem kon bekijken. Toen ik op onze afspraak kwam, waren ze het horloge vergeten te bestellen. Een collega ging het horloge direct ophalen met de auto en ze zouden mij bellen als hij er was. Een uur later, ben ik zelf naar de winkel teruggegaan en was het horloge er al en waren ze het horloge aan het instellen. Ze gaf aan mij net te gaan bellen. Uiteindelijk het horloge toch gekocht, omdat ik hem mooi vond, maar toen begonnen de problemen.

Ik kwam thuis en wou het horloge laten zien en het horloge stond stil. Direct de winkel gebeld en ik zou een nieuwe krijgen, dus ik mocht langskomen. Zo gezegd zo gedaan.

Niet veel later vielen de pareltjes van de wijzerplaat af en ik ging terug naar de winkel en ik legde het verhaal uit. Vervolgens werd er gedoeld dat ik het horloge had laten vallen. (Ik heb het horloge om of hij ligt in het opbergdoosje, dus dit was niet het geval.) Na dit uit te leggen, stuurde ze hem toch op voor reparatie.

Niet veel later ging de batterij stuk, horloge was nog niet zo oud, dus de batterij zou niet leeg zijn. Ik naar de winkel en gevraagd hoe dit kon. Een jongen hielp mij en gaf aan er naar te kijken. Toen hij terug kwam had hij er al een nieuwe batterij in gezet. Ik gaf aan dat ik er vanuit ging dat het garantie was. Hij gaf aan dat het niet zo was, maar hij gaf ook aan dat de batterij 1,5 jaar mee moest gaan. Deze batterij was een half jaar oud. Uiteindelijk hoefde ik niet te betalen en viel het onder de garantie.

Nu weer ellende. Horloge liep weer niet goed (Onregelmatig). Terug naar de winkel en een medewerker ging er naar kijken en wellicht ging hij terug naar de leverancier. Ze zouden mij hierover bellen. Ze hebben mij ook twee dagen erna gebeld dat hij naar de leverancier ging. De wachttijd is 4-6 weken, en daar ga ik mee akkoord. Je wordt niet op de hoogte gehouden en als je langs gaat is er steeds "nog niets bekend over het horloge". Ik wacht nu vier weken en heb na dat ene telefoontje niets vanuit deze winkel vernomen. Ik weet dus niet of ze hem repareren kunnen. (Medewerker gaf aan dat de soms repareren de moeite niet waard vinden en ze je dan een ander horloge laten uitzoeken.) Ik weet dus nog steeds niet wat er met dit horloge is.

Ook wel gezegd, het horloge van €200,00 vind ik kwalitatief niet goed. Ik had voor dit geld wel meer verwacht en niet dat ik telkens naar de winkel moet en overal zelf achteraan gaan. Om de zoveel maanden sta ik in de winkel. Nu valt alles onder de garantie, maar als straks de garantie is verlopen, zit ik met een "probleem horloge".

Ik hoop snel wat te horen vanuit de winkel. En ik hoop dat dit de laatste reparatie zal zijn, maar ik betwijfel het.

Voor mij is 'Mooihorloge' een aanrader. Niet alleen vanwege de kwaliteit/prijsverhouding van hun artikelen en de correcte en snelle levering, maar ook over de informatieverstrekking door en de klantvriendelijkheid van de medewerkers.
Het door mij gekochte horloge zal waarschijnlijk jaren mee gaan, dus het is niet waarschijnlijk dat ik daar op termijn een nieuw horloge koop, maar, wat ik al eerder zei, voor mij is 'Mooihorloge' een aanrader voor potentiële klanten.

Ik dacht een mooi horloge te hebben gekocht, helaas is een pinnetje in het fragiele sluitwerk iets verbogen en is het hele horloge niet meer bruikbaar. De kwaliteit van het horlogen en fe kwaliteit van de service stellen mij enorm teleur. Mooihorloge.nl probeert mij nu een hele nieuwe band te laten betalen voor meer dan 50 euro. Op een horloge van een waarde van meer dan 200 euro vind ik dat heel veel geld. Zeker gezin de band nog helemaal goed is. De klantenservice zegt dat de HELE band speciaal opnieuw besteld moet worden zodat je nog duurder uit bent. Bij mooi horloge.nl ben je mooi klaar als het mis gaat. Mijn voorstel om samen tot een oplossing te komen wordt door de klantenservice geweigerd. Koop hier alstublieft niet maar ga naar een echte juwelier. Mijn vertrouwen is helemaal weg en ik ben bang dat ik opgelicht ben.

Eerder fysiek in de winkel 2x een horloge gekocht. Daarom nu in vol vertrouwen online besteld en niet teleurgesteld.
Via Bol werd het horloge binnen 24 uur geleverd. Horloge is top, deze verkoper ook.
Erg fijn om een g-shock te kopen bij een winkel met verstand (en een grote voorraad) van g-shocks.

(Sommige recensies hier komen op mij erg verwend over. Realiseer u dat dit een fysieke winkel is, met gespecialiseerd personeel. Geen Alibaba of Amazon. )

Dinsdag 10 maart een bezoekje gebracht aan de winkel in Nijkerk
Werd direct vriendelijk ontvangen door de aanwezige dame
Was op zoek naar een "nagenoeg onverwoestbaar werkhorloge" (m'n Omega Speedmaster is effe te kostbaar en kwetsbaar voor de werkzaamheden die ik dagelijks uitvoer)
Diverse modellen G-Shock omgehad
Keuze is gevallen op een knalgele (hoe groot wil je contrast hebben tussen 2 horloges..)
Ging nog wat korting vanaf ook
Ben goed, vriendelijk en duidelijk geholpen en te woord gestaan, dank!

René

Ik heb een grijs horloge besteld en krijg een zwarte

Prachtig horloge van bering binnen gekregen een dag na bestellen. Precies zoals de omschrijving en foto's zijn. Heel erg blij mee!

Digitaal besteld, prompte levering.
Horloge voldoet aan verwachtingen

Snelle levering. Product oversteeg de verwachting. Duidelijke en goed werkende website. EN een goed bereikbare fysieke winkel.

Zeer tevreden mooie tissot gekocht voor een geweldige prijs met de black friday sale! Ook super snel verzonden.

Horloge teruggestuurd aangezien de persoon die het zou krijgen een andere kleur wilde. Helaas is het nog steeds wachten op teruggave van geld! Is nu al bijna twee weken geleden! Zeer slechte service! Ik ga nooit meer een bestelling doen. Komt als onbetrouwbaar over!

Geen enkele service, begrip of wat dan ook maar toen mijn horloge binnen de garantietermijn een mankement vertoonde. Alles werd afgeschoven op de fabrikant. Personeel in de winkel bij het onvriendelijk af. Ik kom hier nooit weer.

De reactie van mooihorloge hieronder is helemaal onjuist. Ik heb het mankement voor €12,50 bij een lokale juwelier laten repareren. Die meldde in schrille tegenstelling tot mooihorloge geen enkele beschadiging of afwijking aan het horloge.

Slechte communicatie. Tweemaal e-mail gestuurd. Geen reactie. Dan maar weer bellen. Om te retourneren moet je ook nog zelf de betaling doen van het terugsturen. Vindt dit werkelijk een waardeloze service.
Heb inmiddels al elders besteld. Prima service en ook nog goedkoper.

Makkelijk te vinden, snelle levering, prima communicatie status via email.