Cela fait plusieurs mois que j'essaie de me connecter au dépôts en ligne, chaque fois je reçois un message suivant: Mot de passe est erroné. Je réinitialise mon mot de passe, la fois suivante lorsqu... もっと見る
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Grundsätzlich funktioniert die Geschäftsabwicklung gut. Die HP ist ok und es gibt detaillierte Informationen zu den Fonds und dem Portfolio. Allerdings frage ich mich warum man einen Entnahmeplan nur... もっと見る
Was mir sofort gefallen hat, das das Support Team gleich sehr konkrete Fragen bezgl. Umgebung gestellt hat und damit mich auf bestimmte techn. Punkte aufmerksam gemacht und die Vorgehensweise um tec... もっと見る
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Der Bereich Kunden-Service - sowohl telefonisch als auch bei Anfragen per E-Mail - ist sehr gut strukturiert. Auf konkrete depotbezogende Anfragen erfolgen spezifizerte Antworten, die sehr hilfreich... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Gegründet wurde die MorgenFund GmbH als Wertpapierinstitut nach WplG (Wertpapierinstitutsgesetz) im Jahr 2022 mit Sitz in Frankfurt am Main. Die Gesellschafter sind zu 70% BlackFin Capital Partners und 30% DWS Group. Die heutige Plattform kümmert sich um die Verwaltung und Führung von Investmentdepots sowie den Handel und die Verwahrung von Investmentfonds inklusive ETFs. Darüber hinaus bietet MorgenFund eine digitale Vermögensverwaltung an. MorgenFund verwaltet insgesamt rund 120 Milliarden Euro für Privat- und Firmenkunden sowie für institutionelle Kunden. Insgesamt sind bereits über 130 Kapitalverwaltungsgesellschaften an die Plattform angeschlossen.
連絡先
Franklinstraße 46-48, 60486, Frankfurt am Main, ドイツ
- www.morgenfund.com
3.7
まあまあ
602件のレビュー
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ネガティブなレビューの 97％に回答しています
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Umständlich mit der Tan
2025年12月8日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Schnackig,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie die Einrichtung einer TAN als umständlich bewerten.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Aktivierung der TAN.
Sprechen Sie uns gerne direkt unter https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt an.
Herzliche Grüße
MorgenFund GmbH
MorgenFund GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Steckenbiller, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass sie sich gut aufgehoben fühlen und unsere Informationen für Sie hilfreich sind. Freundlichkeit gehört für uns zur Wertschätzung unsere Kunden.
Herzliche Grüße
MorgenFund GmbH
Alles Super
2025年12月8日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für ihr tolles Feedback. Das motiviert uns sehr. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch zukünftig weiterhin unseren Service anbieten zu können1
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
sehr komplexe Abrechnungssysteme
sehr komplexe Abrechnungssysteme und niemand geht dran. Schaffen es nicht, rechtzeitig eine Jahressteuermeldung zu erstellen. Das verzögert die Steuererklärung massiv und völlig unnötig!
Muss das jedes Mal eskalieren.
Konkurrenz schon in den ersten beiden Wochen des neuen Jahres abgabefertig!!
Habe mehrfach angeboten, zwecks Austausch den Kontakt zu anderen herzustellen. Es scheint jedoch kein Interesse vorzuliegen.
2025年12月8日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service aktuell unzufrieden sind und Ihre berechtigten Erwartungen bislang nicht erfüllt wurden.
Die Erstellung und der Versand der Jahresdepotaufstellung inkl. der Steuerbescheinigungen erfolgen in mehreren Chargen, wobei ein Teil der Bescheinigungen aufgrund steuerlicher Sonderkonstellationen wie z. B. Vorabpauschalen in der Bearbeitung verzögert ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und arbeiten mit Hochdruck daran, alle Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Für Rückfragen oder weitere Unterstützung stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Ewig lange Telefon-Wartezeiten.
Ewig lange Telefon-Wartezeiten.
Soviel Zeit hat eigentlich niemand.
2025年12月8日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie aktuell mit unserem Service unzufrieden sind und Ihre Erfahrung mit der Erreichbarkeit negativ war. Derzeit ist das Aufkommen an Anrufen und E-Mails insgesamt sehr hoch, was leider zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann – daran arbeiten wir intensiv.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Ich bin mit dem Dash-Board hoch…
Ich bin mit dem Dash-Board hoch zufrieden
Die technischen Einzelansichten der Fonds sind gut
Ist es möglich ein kleines Tool einzuführen, um etwaige News zum Fond anzuzeigen?
Mit dem Verkauf eines Fonds oder von Einzelanteilen hatte ich bisher keine Erfahrung und kann nicht bewertet werden.
2025年12月8日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Karsch, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit mit unserem Online-Angebot.
Ihren Hinweis haben wir an unser Entwicklerteam weitergegeben. Es ist wichtig, dass Fondsinformationen fortlaufend aktualisiert werden und zur Verfügung stehen.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Online Einrichtung top
Online Einrichtung top.Depotübersicht top.
Ich bin zufrieden.
2025年12月8日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Lieber Herr Lorenzen,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Unser Anspruch ist es, komplexe Themen einfach online verfügbar zu machen.
Ihr Lob zu unserem Service und unserem Team bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Herzliche Grüße
MorgenFund GmbH
Vieles läuft nicht rund
Vieles läuft nicht rund, telefonische Erreichbarkeit ganz mies.
Zu wenig online möglich.
Oft Fehler bei der Umsetzung.
2025年12月7日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie aktuell mit unserem Service unzufrieden sind und Ihre Erfahrung mit der Erreichbarkeit negativ war. Derzeit ist das Aufkommen an Anrufen und E-Mails insgesamt sehr hoch, was leider zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann – daran arbeiten wir intensiv.
Darüber hinaus modernisieren wir unsere Systeme und Prozesse fortlaufend, um den Service für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.
Wir verstehen Ihren Ärger, möchten aber betonen, dass wir täglich viele Anliegen erfolgreich bearbeiten. Vielleicht überzeugt Sie Ihr nächstes Erlebnis bei uns wieder mehr.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
MorgenFund GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Beyerle, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass sie sich gut aufgehoben fühlen und unsere Informationen für Sie hilfreich sind.
Herzliche Grüße
MorgenFund GmbH
MorgenFund GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Krug, vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team als kompetent bewerten - das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Ich erhalte immer aufschlussreiche gut…
Ich erhalte immer aufschlussreiche gut verständliche Informationen zu meinem Depot. Auf Fragen wird kurzfristig geantwortet.
2025年12月7日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen schnell und unkompliziert helfen konnten.
Unser Team legt großen Wert darauf, auch bei individuellen Anfragen verlässlich zu unterstützen – umso schöner, wenn das Ergebnis für Sie hilfreich war.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in MorgenFund und die tolle Bewertung!
Freundliche Grüße
Ihr MorgenFund Team
Ich habe mich ca 10 mal angemeldet und…
Ich habe mich ca 10 mal angemeldet und nie eine Mail bekommen zum bestätigen!!!
2025年12月1日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Götz, wir bedauern sehr, dass Sie Probleme dabei hatten, sich anzumelden. Wir verstehen Ihre Verärgerung und würden Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Freundliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Besonders wichtig!
ich finde auch das meine Meinung mir persönlich wichtig ist, deswegen teile ich diese nicht mit jedem. Gerade das sollte ein Finanzinstitut verstehen!
2025年12月6日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider teilen Sie uns keinen konkreten Sachverhalt mit. Wir verstehen, dass Ihnen Diskretion wichtig ist. Gerne würden wir die Chance nutzen, mit Ihnen offene Fragen zu klären.
Gern sehen wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal im Detail an. Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
App reagiert nicht
App reagiert nicht. Keine Möglichkeit eine Digital-TAN einzurichten
2025年12月6日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Blechschmidt, wir bedauern, dass Sie Probleme mit der App haben. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst. Wir legen großen Wert darauf, jede Anfrage sorgfältig zu prüfen.
Gern sehen wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal im Detail an. Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Zähe Beratung
Einfache Online Bearbeitung;
negativ ist die zähe Beratung, oft gar nicht vorhanden; das war unter DWS besser!
2025年7月3日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Danke für Ihre differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Online-Funktionalitäten als sehr positiv und einfach bewerten.
Wir verstehen auch gut, dass Sie ihre negative Erfahrung teilen und die Gesprächsführung als zäh beurteilen. Einige Sachverhalte sind komplex. Wir möchten Sie einladen, uns direkt unter https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam alle Punkte im Detail durchgehen.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
MorgenFund GmbH からの回答
Danke für ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Sie die einfache Bedienung überzeugt.
Herzliche Grüße
Ihrer MorgenFund GmbH
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Kundenfreundlichkeit gehört für uns zu einem exzellenten Service. Es freut uns sehr, dass Sie unsere App und den Service sehr gut beurteilen.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Sehr gute Anlagemöglichkeit und immer…
Sehr gute Anlagemöglichkeit und immer aktuelle Informationen
2025年12月5日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Danke für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns dass Sie in Ihrem Depot gute Anlagemöglichkeiten und klar strukturierte Informationen finden.
Klare, übersichtliche Darstellung des Status
Gut strukturierter, unkomplizierter Zugang zu den gewünschten/notwendigen Information, auch für den gelegentlichen Nutzer sicher anwendbar.
2025年12月4日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Danke für Ihre großartige Bewertung! Toll, dass die Informationen für Sie klar strukturiert und leicht zugänglich sind – auch bei seltener Nutzung.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für die tolle Bewertung, lieber Herr Dr. Blaha! Durchweg positive Erfahrungen – besser kann’s nicht klingen. Wir freuen uns sehr darüber!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
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