MSC Cruceros レビュー 

Muy amables hasta que aceptas la oferta! Pedro no nos explicó el tema de los seguros, solo metía prisa para hacer el pago! Cuando hemos tenido un problema, mi hijo pequeño se ha fracturado el brazo y hay que operar, se han desentendido, no nos realizan cambio de fechas, ni pagando más ni cambiando a temporada baja, solo te marean, que si no pueden hacer nada, que llames a atención al cliente, que si la culpa es de la compañía, que si la culpa de es la agencia, total, que al final todo el mundo se desentienden pero te cobran hasta la comida y los gastos que no vas a utilizar! Además maleducados y colgándonos el teléfono! NUNCA MÁS
CRUCEROS.ES y tampoco MSC.

Muy mala experiencia las bebidas teniendo el paquete premium es hielo y agua balcon con excrementos de gaviota lo limpian despues de reclamar y dejan lleno de agua una experiencia muy mala

Embarcamos en el MSC SPLENDIDA en Barcelona el pasado 24 de Mayo para realizar un crucero por el Mediterraneo. Nuestra experiencia fue absolutamente gratificante en todos los aspectos destacando el inmejorable trato recibido por parte de los componentes de la tripulacion citando algunos nombres como Barbara, perteneciente al Yacht club o Oscar, Ayud, Rajib...y tantos otros cuyos nombres no logre recordar
Sin duda repetiremos esta experiencia

Masivo, estresante, te mienten cuando quieres comer al medio día en los restaurantes que entran en el paquete, te envían al buffet por falta de personal. Los trabajadores la mayoría no hablan inglés y mucho menos español a no ser que encuentres suramericanos que por cierto son los más amables. Las excursiones un desastre en mi opinión, no nos entregaban los tiquet la noche antes y tenía que perder mi tiempo en conseguirlas en recepción ya que las tenía compradas y pagadas, un desastre, los guías otro desastre en san Rafael nos llevaron a un mercadillo semanal!!! Las bebidas de muy mala calidad cóctel de hielo y mucha azúcar!! Lo único el teatro buenos profesionales.

Estoy realizando un crucero con el msc sinfonia por las islas griegas. Aunque el recorrido es digno de ver no es asi el trato del personal que muchas veces no te entienden y sobre todo la comida que es incomestible en un 90% la del buffet,no hay variedad,y en el comedor los platos de la cena tienen un nombre mas largo que la cantidad que ponen,con lp que,en conclusion es un crucero apto para gente que quiera adelgazar no para quien pretende comer bien. Es cara la relacion calidad precio de la comida. El paquete de bebidas tiene trampa ya que si quieres una bebida alcoholica de calidad tienes que pagar suplemento. El tema del agua es otro punto ya que tienes que recorrer el barco de arriba abajo para conseguir agua lo cual solucionarian poniendo una fuente de agua por puente dentro del recinto de los ascensores. Los camarotes son pequeños a mas no poder y encima huelen mal aunque esa caracteristica es en todo el barco. Es un barco anticuado que Msc deberia de retirar si quiere seguir por el mediteraneo.
Existen mas problemas pero no entiendo a msc por no verlos

La experiencia en el crucero de MSC Cruises por el Mediterráneo fue positiva en general. El servicio fue bueno, las instalaciones limpias y cómodas, los destinos interesantes y los horarios adecuados. La comida estuvo bien, correcta sin ser excepcional. Como aspecto a mejorar, echamos en falta algo más de presencia de música y cultura española, especialmente siendo muchos los pasajeros españoles. También nos sorprendió el protagonismo del inglés en algunos momentos, pese a no haber apenas pasajeros ni destinos angloparlantes. Creemos que reforzar un poco más el español entre empleados y en el ambiente del barco mejoraría aún más la experiencia.

Un desastre, han bajado la calidad en todo y sale caro. Camareros desagradables en el trato. Muy masificado, no me han dejado con ganas de repetir. El virtuosa un gran barco, los trabajadores quemados y muy desagradables, cómo en todo hay excepciones, pero el balance que me llevo muy deficiente

El personal no tiene disposición de ayudar, el servicio es totalmente impersonal e indiferente. El precio solo incluye agua con hielo y un jugo muy malo por la mañana. Los baños muy sucios!

Estuvimos en el crucero del mediterraneo del 14 mayo al 21 mayo desde Valencia en el MSC música , felicito a todo el personal de recepción animación y camareros sois todos muy profesionales , en especial angust y Gilbert unos máquina simpáticos y profesionales muy buena gente a esa gente le doy un 11 y le doy un 4 por la limpieza pero para la chica llamada Elena de la planta 14 no limpia las duchas no limpia el baño no limpia los suelos mi hija vomito el 2 día y hemos salido u estaba todavía allí seco el vomitado solo te hace la cama y los papeles del baño y porque tiene que hacerlo si no tampoco los demás chicos de limpieza de piscina y pasillos un 10 los veía todos los días y noches currando pero esa chica no esa chica no hacía nada y abría la puerta sin avisar

Hemos elegido el barco maraviglia de MSC por recomendación de viajes El Corte Inglés y la verdad un desastre.
Primer problema voy en sillas de ruedas y el
Corte inglés nos dio un balcón con terraza sin ser adaptado, desde
Que salimos de Barcelona lo hemos solicitado y nos decir que no era posible, la única solución una banqueta para la ducha.
Cuando me fui a duchar la banqueta se partió causándome un golpe
Muy fuerte en la espalda y lastimadura en el muñón.
Acudimos al médico del barco y me curaron y me dieron analgésicos.
Por arte de magia al salir del medico
Nos habian conseguido una habitación adaptada.
Lo segundo el barco lleva 5.000 personas y
Es una locura de gente para utilizar en
Bufete todo una odisea de gente peleando
Por la comida un desastre.
Tercero los restaurante à la carta un asco
La comida era una vergüenza.
Cuarto
Si pensais disfrutar y relajaros este
Barco
Es el peor, luego un 10%
De 1.500 de tripulacion habla castellano.
Por último
No lo recomiendo ya que la organizacion es nefasta.

Muy recomendado. Leí opiniones antes de contratarlo y me asusté, pero yo he tenido una muy buena experiencia. Fui a principios de mayo, temporada baja, quizás por eso. Repetiría sin duda. Hice islas griegas. Si piensas ir, ve tranquilamente.

Es la primera vez con MSC, anteriormente fueron 7 cruceros con otras compañias y todo muy bien. En este crucero del LIRICA desde Venecia, muy mal, el barco bien pero poca limpieza en el camarote. Demasiadas horas de navegacion y los sitios de Ancona y Syros, mejor no bajar del barco, no tienen nada que ver y pocas horas en Venecia. El Bufet, casi siempre lo mismo y frio. El español casi nadie lo habla.

De lo peor que te puedas imaginar

El camarote sucio con evidentes manchas en el sofá de relaciones sexuales
Ruidos por la noche que no solucionan después de reclamar
Excursiones a pie hora de salida a las 2 de la tarde , se ahorran la comida
En información sus respuestas son sonriendo pero ni caso
En el comedor de las cenas nadie habla español , no hay carta física , cenas lo que ellos entienden pides pescado y te ponen ternera

Pagué $580 por el contrato 188799096. Recibí confirmación de compra, no una reserva. Al día siguiente me llaman con el cuento de que 'la IA se equivocó' y que el camarote no existe, pero que si pago $200 más mágicamente sí hay lugar.

Es una táctica de 'Bait and Switch' (publicidad engañosa). Retienen mi dinero y ahora dicen que la devolución tarda 25 días hábiles. Están jugando con mi capital por un error que ellos admiten.

Ya inicié el contracargo (chargeback) con mi banco por fraude y servicio no prestado. ¡CUIDADO! No compren aquí si no quieren que su dinero quede secuestrado por semanas.

muy mala experiencia en entrega de valijas , no se hacen cargo del correcto despacho de las mismas y tardan meses en desligarse de responsabilidades sobre objetos que ellos mismos etiquetan y despachan. Una verguenza tuvimos una experiencia malisima, ya que nos han perdido una valija con objetos muy valiosos para nosotros-REF: MSC SEASHORE SALIDA EE.UU. 29/1/2026 AL 1/2/2026

Hola me llamo David ojo a quien lea esto!!! Somos españoles, jamás nos an tratado tan mal,nos an humillados no solo por non saber inglés si no por la indiferencia. Fijense como tratan los marineros a los trabajadores una vergüenza, como nos dijo una pobre chica Argentina, no nos dejan ni ser nosotros mismos...las excursiones miren bien donde van caras y una vergüenza...para que tanto barco si mas que una empresa parecen una secta!!!! Que asco de personas...
La humildad no es motivo de deshonra....ah 4 perdonas 11000€ por favor a todos los que lo lean ojito...no aconsejo en absoluto msc!!!

Finalicé el crucero en Marsella y los que seguían en el barco hacia Barcelona y hacían una excursión, tenían un autobús lanzadera que los acercaba a Marsella. Pero los que acabamos allí, se acabaron las atenciones. Pasamos por delante de los autobuses lanzadera y no nos dejaron subir aunque había cuatro autobuses lanzadera de MSC en cola esperando vacíos. En 20 min que estuvimos hablando con ellos solo salió un autobús y no estaba lleno.
Íbamos con nuestros maletas y nos hicieron andar 1 km con ellas hasta llegar a la zona de taxi y 2 km más hasta llegar a un autobús lanzadera del puerto en el que tuvimos que esperar 1 hora porque el primero se llenó con pasajeros desahuciados como nosotros y pasaban cada 40 min.

La poca empatía del personal.
Cobrar por todo.
Menú diario siempre el mismo.
Falta de explicaciones coherentes cuando rompen una maleta o te retiran objetos que consideran peligrosos.

Si has viajado hace años con MSC, y viajas ahora, puedes apreciar como ha bajado el servicio, en general.
Camareros nada profesionales, self service con comida de rancho, y comida regular y poca en el restaurante. Ya no te facilitan el diario de abordo donde revisar horarios, servicios , sitios de interés, llegada / salida, etc. Por el contrario te dejan un código QR y apañatelas tu mismo. (Si no te funciona o no tienes móvil es tu problema). El menú en el resraurante, por supuesto, también. Ya no puedes comprar agua embotellada. Te dejan una botella de aluminio y con ella tienes que ir a un bar , cuando se te acaba, y rogar que por favor te la vuelvan a rellenar. Te sientes como en un camping con tu botella arriba y abajo !
(Hayas o no pagado paquete de bebidas incluídas, eso da igual ) si no tienes paquete, por supuesto te la cobran.
En general, han recortado tanto que en mi opinión ya no es lo que era, y por supuesto no volveremos.

Escribo mi experiencia encontrándome en las propias vacaciones , es la primera vez que viajo en MSC , siempre había viajado con Royal Caribean , la verdad que el barco muy bonito y moderno , limpio y organizado. Sin embargo la experiencia con el SPA ha sido crítica , negativa , pues contraté un servicio de 50 minutos y otros extras y por el mismo tiempo inicial cargaron todo el costo a más de 300 dólares algo que es una falta de respeto y seriedad , también a mi compañero de viaje le cargaron un cargo de más de 400 dólares y fue a reclamar y le dicen que se equivocaron y le bajan a 272 . Casos insólitos , equivocaciones a favor del SPA , por lo que valoramos ese departamento como poco profesional, con cargos ocultos , mala atención al cliente al reclamar , búsqueda de pocas soluciones ante el reclamo , tal es así que la reacción fue comunicar en la recepción que no pagaría el servicio por la pésima atención para colaborar sin embargo se realizó la totalidad del pago debido para cerrar este capítulo tan desagradable, dejar el saldo en cero y tomar la decisión de nunca más visitar ese departamento y hacer público el sentir como cliente , mi recomendación personal , revisen el Tiempo y el servicio contratado en el SPA , chequéen el costo total del servicio , antes de salir del servicio de masaje para evitar ver cargos molestos en la aplicación de MSC días después .
También les recomiendo si les gusta el servicio de masajes usar los puertos como Roatán , Costa Maya , más profesionales , más humildad en los trabajadores y muy económico el servicio . Muchas gracias por su atención .