MSC Cruceros レビュー 

Crucero MSC Orchestra. Poco práctico y trato discriminatorio a los españoles. Casi nadie habla castellano, si viajas con algún miembro de la familia mayor es totalmente imposible que se vean independientes. Tanto es que hacen incluso una actuación en el teatro el cual pasan por todos los países de Europa, en función a la nacionalidad de los pasajeros, y España ni salió cuando eramos más de la mitad del teatro... En la excursiones nos llegaron a decir los guias ( demostrando que si saben castellano ) que solo están autorizados hablar en inglés... No tiene lógica.
..Vas a ver una ciudad y no puedes enterarte de nada. Excursiones muy mal organizadas no da tiempo de ver nada 4 horas y para el barco.... Una vergüenza... Por no decir que te obligan hacer un depósito de 250 euros para gastar en la tarjeta y todo está muy pensado para sacarte hasta el ultimo euro.
Cuando bajábamos los españoles la gente se ha puesto a cantar '' Adiós mi corazón y que te den que te den por ahí...." Entiendo por lo cual que mi opinión es general ...

La experiencia con el crucero bastante aceptable por la amabilidad y atención de toda la tripulación. Pero tras haber tenido una incidencia con la recogida de las maletas. El servicio posterior de atención al cliente totalmente deficiente y decepcionante. Aun sin resolver el problema tras más de un mes del desembarco.

Fue mi primer crucero, en pareja y fuimos en el Splendida, y para ser breve, nos encantó todo, pero a destacar, el teatro, los bares que son como pubs con música en directo, el camarote con el balcón, y sobre todo el servicio, son todos muy amables (salvo alguna excepción), y quiero destacar a Marvin, del simulador de F1, a Patiente y a Permana, ambos del restaurante Villa Verde, que nos atendieron cada día de manera fantástica. Lo único que no nos gustó fue las veces que fuimos al buffet, era muy estresante. Por lo demás, lo recomiendo totalmente.

Viaje por fiordos noruegos con MSC Euribia. En MSC Euribia en general,fue buena la experiencia. Pero al regresar, el día que desembarcamos, en Hamburgo, tuvimos bastantes problemas en el aeropuerto. Desde las 10.30 horas que nos dejó el bus en el aeropuerto, fuimos a realizar el check in y fueron horas interminables esperando, tuvieron problemas con las cintas mecánicas de traslado de maletas para facturar. Nadie nos informo de lo que estaba sucediendo. A las 13.30 horas nos comentan que debemos de llevar las maletas a un punto (identificado con el número 3), y dejarlas allí,previamente identificadas con las etiquetas que nos había colocado el personal del aeropuerto en la maleta. El vuelo salió con 2 horas de retraso. Al llegar a Madrid nos comentan que las maletas se quedaron en Hamburgo. Maletas de varias compañías por el fallo del aeropuerto. Tuvimos que poner partes de irregularidad para recibir la maleta en el domicilio. Han pasado ya más de 24 horas desde que la maleta la tendría que tener conmigo,y sigo sin ella. Puesto que es un viaje contratado con MSC, es quien debe de gestionar todo este tipo de incendios,por eso mi queja la dirijo a dicha compañía.

MSC Seaside
- Aglomeraciones en restaurante buffet. Incluso vi a una persona comer en el suelo por falta de sitio. Inaceptable ser tratado como animales con lo que se paga.
- Aglomeraciones en desembarque en tránsito.
- Aglomeraciones en gimnasio.
- Aglomeraciones en Spa. Ni siquiera se pedía la tarjeta para acceder: nos consta que había personas que no habían pagado la experiencia Aurea y se colaban.
- Colas interminables y gente colándose por todos sitios en lugar de esperar su turno.
- Pack de bebidas easy. Pedíamos bebidas que no se incluían, pero se aseguraba en las normas que podías pagar la diferencia por encima de los 7 euros de coste. Siempre nos negaron la posibilidad: no sé si es política de la empresa o desconocimiento de los camareros.
- "Reserva de hamacas": imposible poder ocupar una a la sombra en toda la duración del crucero.
- Multitud de niños en solarium Aurea a pesar de ser para mayores de 18 años. Todos metidos en los jacuzzis utilizándolos como piscina mientras sus padres estaban tomándose sus bebidas en otro sitio.
- Personas entrando con sus bebidas al theatre. Creo que no se debería permitir.
- Organización de flujos de personas penosa. Pensaba que como ocurriera una desgracia, con esa organización, la palmábamos todos.
- Se anuló la parada de Túnez. La seguridad ante todo, pero ninguna compensación por parte de la naviera.

Experiencia “crucero” muy bien. Experiencia con MSC, muy mal.

Review your travel contract, if MSC decides to apply a different policy, you're done, even in Yatch Club, everyone is really sorry, you too of course, but no one does nothing to solve it. For what to meet the captain and all responsible staff in an exclusive welcome? yes, services are very nice, Euribia cruise ship too, but in the end, if there is a problem, you're alone, no compensation, no solution, nothing! even with your contract in your hands! can't believe! Of course you can raise a claim, but your experience, your moment with your famiy, is ruined. FIrst time with MSC Yatch Club, last one too.

No funciono nada. Nos han arruinado las vacaciones. Desde el camarote equivocado y todavía a tres días de volver a la espera de una disculpa o cambio de camarote. Parece en lugar de un crucero por el que pagas 2000 euros por persona, un camión con ganado. Todo grabado y constatado por si decidimos publicarlo en los medios. Nos sentimos estafadas.

Vimos por redes sociales los comentarios y eran pésimos, habíamos reservado y no pudimos cancelar. El barco es correcto, buena animación, la cómida y el servicio del buffet lo peor de lo peor. Tenías que buscarte (pelear) tu mismo por una mesa, limpiártela tu mismo y hacer colas interminables para todo, para la comida, las bebidas, el café del desayuno más de 15m para que te sirvieran... Miles y miles de personas en un buffet que no puede absorber la totalidad de pasajeros (y con lo que se paga...), por la noche te asignan un sólo Restaurante que no puedes cambiar y la hora asignada es inamovible, tuvimos que cenar a las 22.00h (por ser españoles) y nos perdimos la mayoría de espectáculos.
La tomadura de pelo mas grande son las excursiones, la de Fläm, por ejemplo, un billete de tren No Panorámico, ida y vuelta, que por la web cuesta 40€ por persona, nos "clavaron" 195€ por persona..., a través de MSC.. y el resto igual. PIENSELO, antes de reservar y lea todas las opiniones al respecto del MSC Euribia

Teniendo en cuenta que hemos viajado con Royal más veces, comparar es inevitable. Aún así, bastante contentos en general, aunque deben mejorar bastantes cosas. Lo bueno primero: nos subieron de categoría gratis a suite con experiencia aurea que ya teníamos. Camarote enorme, con armario enorme, baño con bañera, mucho espacio de almacenaje, sofá grande, cafetera con cápsulas gratis de reposición, minibar incluidas las primeras bebidas, dos piezas para planchar, elegir lo de my choice para ir a cenar cuando quieres, siempre en mesa para dos sin compartir, bebidas bastante buenas con el pack easy plus, incluyendo expresso, entrada ilimitada al spa, solarium exclusivo... bueno.... Y aquí empieza lo malo: además de la masificación en el bufé (estando en agosto claro), que al final decidimos desayunar y comer en el restaurante a la carta, el solarium exclusivo para aurea solo adultos... pues no! Niños que estaban por allí con sus padres, en los jacuzzis, como si eso al ser una piscina pequeña fuera para niños; el bar de esa zona abre más tarde, por lo que si estás alli debes ir a buscar bebida a otro bar; al igual que las suites aurea como son grandes las ponen para familias con niños, encima están comunicadas. El ruido infernal de los de al lado no te cuento. Hemos pagado un dineral para tener algunas ventajas exclusivas como privacidad, tranquilidad, zonas exclusivas, etc que no se cumplen o no vale la pena pagar por ellas. Como he leído en otros comentarios, el bufé muy repetitivo, sin sitio para sentarse a no ser que quieras compartir mesa; luego un día empezaron a cerrar una zona, y como estábamos al fondo porque no había sitio, luego había que recorrerse toooodo para llegar a coger algo, un sinsentido. Por eso al final fuimos al otro sitio. El personal en general amable, algo de caos en los desembarques, la puntualidad tampoco es lo suyo. El día de Florencia había que estar a las 4.30; pues hubo gente que llegó a las 4.50 y no eran excursiones del barco que supongo que te esperan, sino particulares, así que allí y en otros hemos salido con retraso. En otros cruceros o estás a la hora o te quedas en tierra, lo hemos visto. Las fiestas en la piscina estaban bien, el equipo de animación, bien, pero los espectáculos del teatro algunos eran flojillos, el de rock legends si estuvo genial. Por último pero no menos importante, mención especial para Gabriel de México, nuestro camarero en la cena, siempre atento, ya conocía nuestros gustos, nos trató genial. Nos dijo que se iba ahora al opera creo, mucha suerte y que te vaya bien.

Saturado de gente, cada vez que pides te engañan con bebida y te ponen una más barata. Imposible comer, colas infinitas para bebida. Relación calidad- precio mal. Pagamos un nivel más alto y les decían a los menores que no les incluía nada y no era cierto, una lucha continua. He hecho más cruceros, este es el peor con mucha diferencia, un experiencia terrible. Jamás lo volveré a hacer y procuraré que mi entorno no viaje con MSC.

Fue mi primer crucero , y de verdad como servicio decepcionante.
Colas larguisimas para todo, la comida, tanto en bufet, como restaurantes no era buena, bebidas, limitadas es decir poco, he de decir que fui con un todo incluido, y a parte de cocteles de garrafon, las unicas bebidas eran agua, pepsi, seven up y heniken nada mas.
El servicio de habitaciones pesimo, el suelo del baño no se limpio en las 7 noches, no se nos cambiaron las toallas, ni se vacio la papelera.
Las piscinas pequeñas y parecian caldo de cocido.
Y no te hagas daño porque yo me hice y ademas de que no hablaban tu idioma , solo te atendian si primero pagabas de antemano.
Y por cierto el idioma para encontrar alguien que hablara Español era casi imposible, de 5000 pasajeros unos 2500 eramos Españoles, pues la tripulacion toda extranjera con idiomas, menos Español.
Las excursiones carisimas y no ves nada, todo x fuera y rapido para no perder el barco. A mi opinion si vas de crucero ves de crucero ahorrate las excursiones o llegaras agotado.
Y los puntos positivos, los espectaculos el grupo de baile y cantantes eran fantasticos y muy buenos.
Y doy las gracias a los pocos camareros que se esforzaron para entendernos Juniardana Nyoman y Melvin Perez.
El baco era el seaview. Repetire? Puede pero no en ese barco.

MSC Seaside por el mediterráneo. Demasiada gente pero por lo demás todo correcto. Una experiencia muy buena y muchas actividades aunque eche de menos una discoteca interior. El personal muy amable y mención especial a ARIANA, el camarero del restaurante IPANEMA y a LOUIS JASÓN AMEEER, camarero del bar Mauritius. SONIA Y MONCEF y la presentadora del teatro muy amables y encantadores. Gracias por todo

Positivo, el trato por el personal.
Negativo, la falta de información, las excursiones y lo complicado que es contactar con ellos cuando solicitas que justifiquen los importes retirados de la tarjeta y cobrados a la salida del barco.
Negativo, la organización a la salida del barco.

En junio hicimos 3 personas crucero por Noruega, al finalizar nos cargaron un depósito a cada una que nos aseguraron nos sería devuelto en un par de semanas, han pasado 2 meses y nada sabemos de ese reembolso.

Viajamos en el barco Seaside del 22-29 de Julio. Contratamos 3 excursiones. La última Aix en Provence. Se publicita 90 minutos de recorrido a pie y describen todo lo que te van a mostrar. Pues el guía que nos tocó llamado Luis (poco profesional y bastante desagradable) le parecería un recorrido muy largo y lo
dejó en 35 minutos acabando la excursión donde le dio la gana. Sin explicar nada y arrastrándonos a velocidad de vértigo por una calle cuesta arriba, a pasar de que había
personas mayores y niños.
No volveré a contratar nunca más ninguna excursión con MSC.
Y en cuanto al barco Seaside pues eché
en falta más personal que hablará
español y también les vendría bien
renovar la ropa de cama y las toallas.
Las sábanas que me pusieron tenían algún que otro agujero y manchas que en la lavandería no habían podido limpiar.

La experiencia con el MSC Seaside fue pésima. Los camareros no nos atendieron bien en ningún momento, llegando algunos incluso a reirse de nosotros. Por ejemplo, en el primer día, durante un simulacro, mi madre se cayó delante de un trabajador dea compañía y este ni siquiera se dignó a ayudarla. Otro día, cuando les pregunté a dos camareros que donde se cogía el café en el desayuno, estos me respondieron bruscamente y se rieron de mi a mis espaldas. Además, un día en el buffet me encontré algo negro en un puré de patatas que me estaba tomando y me pase la tarde con una cagalera terrible. Encima, un día me dió una gastroenteritis y, en vez de darme algo para el estómago, decidieron echarnos a mi madre y a mi del barco, llevándonos a un hospital en Palermo y dejándonos allí a nuestra suerte. A la hora de irnos nos dejaron las maletas rotas y desordenadas, con muchas cosas de dentro rotas o robadas, entre ellas las joyas de mi madre y 1000 euros en efectivo. Tuvimos que coger un vuelo de Palermo a Copenhague y, una vez allí, otro a Málaga. En resumen, la peor compañía de cruceros de la historia. No se la recomiendo a nadie.

Un desengaño, mientras vaya soltando dinero todo va bien. Viaje de 10 días Málaga -Marsella. Barco Música. 2 piscinas pequeñas y masificadas. Bufete escasa variedad. Compartiendo mesas por aglomeración.
Tuve un dolor y necesité de los servicios médicos. Nadie hablaba español y todo el trato fue correcto pero con un aparato-traductor. Factura del hospital 381,04 €. Con asesoramiento del doctor y pudiendo ir a más el dolor decidimos bajar en Alicante.
Pedimos por favor dejar las dos maletas en el barco y recogerlas en Málaga unos días más tarde, a lo que se negaron rotundamente. Yo soy discapacitado y sin las maletas podríamos manejarnos mi mujer y la silla de ruedas. Nadie nos acompañó en el desembarque para ayudarnos a encontrar medio de locomoción Alicante - Málaga. Como dos perros abandonados en el puerto con dos maletas, dos bolsos de mano y una silla de rueda.
No tienen humanidad ni empatía. Pagamos mucho dinero para el trato final y los servicios - comidas tan malas. Que nadie sufra y pase por lo que nosotros pasamos.

La experiencia ha sido increíble, el precio- calidad superior, la atención prestada inmejorable, aprovechamos para agradecer infinitamente a Anya Da Silva, por el cuidado personal, su calidad profesional humana con nosotros, también felicitamos al resto de tripulación y profesionales por hacernos la vida más feliz estos días. Las excursiones, a Roma Génova, y Marsella Genial, por el contrario el guía Samuel de Florencia y Pisa [La Toscana] fue pésimo fue a su aire, sin atencion con los y las viajeras, no se lo deseo a ningún viajante.
Así k por todo lo demás, se lo aconsejo a cualquiera guerra espectacular. Mil gracias. Y hasta la próxima, que la abra segura. Saludos agradecidos.

Que qué estoy pensando….,?? Que como MSC puede tener tan poca humanidad.
Último día del crucero y te ofertan una excursión a Valencia. Como nuestro autobús de regreso a Sevilla salía a las 16:00, decidimos aprovechar y visitar Valencia, asegurandonos previamente que podíamos dejar la mochila de mano en la consigna de la cubierta 6 para no cargar con ella en la excursión, regresar para comer en el barco y asistir a la reunión previa al desembarco. Cuál es nuestra sorpresa que cuando llegamos a las 12:30 de regreso al barco no nos dejan subir a bordo, informándonos que el último día del crucero cuando abandonas el barco no puedes acceder nuevamente a bordo. Explicando al personal de MSC y argumentando documentalmente mediante los tickets todo lo narrado , la solución por parte de MSC Cruceros es negar el acceso, aun asumiendo el error como propio. Ante mi insistencia que la excursión la ofreció la compañía, que estaba abonada y todo ello con el ticket de compra y con el ticket de tener la mochila en el barco, la solución para MSC Cruceros es hacernos abandonar el acceso y tenernos durante 2 horas en el sol, ni que decir que ante la insistencia de hablar con alguien con potestad para solucionarlo y que hablara en castellano, por dos ocasiones se escudan que el barco tiene bandera de Panamá, no permitiendo que se grabaran las conversaciones con la tripulación donde daban explicaciones con argumentos surrealistas, incoherentes y con una total falta de empatía. Que en un momento de la conversación aparece una persona perteneciente a la tripulación con nuestras mochilas que se encontraban en el interior del barco, todo ello con malos modales y gestos ante los pasajeros que accedían al barco dando una sensación de expulsión del lugar creando un estigma y falta de indefensión sobre nosotros. Ante nuestra insistencia debido a la calor que estábamos sufriendo durante las dos horas de espera a una supuesta solución (que nunca llegó) la necesidad de ir al baño, agua y comida, ofrecieron seis botellas de agua y la indicación que en la terminal había cafetería y baños.

Además de la sensación de humillación, desprecio y falta de humanidad recibido por parte de MSC Cruceros, imposible de
resarcir de ninguna de las maneras.

En estos momentos estoy a bordo del Esplendida, y tengo que decir q el trato a los celiacos es nefasto. Pagan igual que todo el mundo, pero solo tienen derecho a comer 3 veces al día , donde el barco dice y a la hora que ellos dicen. Mi hijo no puede hacer excursiones, porque si llega tarde, que es lo más normal, ya no puede comer más que un bollo de pan , como si fuera un perro, y si quiere comer en el buffet con sus primos, tampoco puede, tiene que comer solo como un apestado en el restaurante, ya que solo le sirven ahi. Mientras que todo el mundo tiene más de 14 horas ininterrumpidas de comida de todo tipo, mi hijo solo puede comer 3 veces al día lo que ellos le pongan, le guste o no. Es lamentable. Y encima, cuando te quejas, no te echan cuenta, te dicen que eso es lo que hay. Me gustaría que la naviera gestionara y mejorara la alimentación de los celiacos y por supuesto estoy esperando su llamada. Mi nombre es María José Martín Álvarez, cabina 5086