Onlinemedical レビュー 

Sobre Onlinemedical. La web para encontrar el modelo que buscas es clara y amena. En el servicio al cliente, me han atendido muy bien. Un problema que tuve, relacionado con la medida minima, de una scooter eléctrica para personas con movilidad reducida, que no me iba a caber en el ascensor. Muy amablemente, me cambiaron el modelo de la scooter y problema solucionado.Para la entrega de la scooter en mi domicilio, esta empresa utilizó los servicios de DHL. Muy bien la entrega, me subió la caja hasta el piso, y todo sin desperfectos. Muy contento con la venta y la entrega.

El pedido, pago, entrega.... todo bien
El scooter ( libercar zenit) funciona de momento.
Pero viene con instrucciones mínimas, con una cartulina como el doble de una tarjeta de crédito, el resto lo tienes que investigar.
Pero eso no creo que sea culpa de la página.

Desastroso. El scooter no funciona, el servicio post venta no atiende a domicilio y tengo que estar yo embalando y desembalando (Con mis problemas de movilidad)Asi que mejor ni me hagais hablar ¡¡Estoy mas que molesto!!

Buenas tardes, pedí una grúa de traslado force one y me llegó otra marca llamada aupa, me dijeron que era lo mismo y me lo tuve que creer, y además el arnés que dice venir incluido en el precio, no sé corresponde con las fotos que aparecen en la página web donde se ve un arnés que cubre la espalda del anciano y el que me ha llegado sólo coge las nalgas y la espalda queda en el aire, no me sirve, para eso es mejor que no regalen ningún arnés. Tendré que comprar otro arnés y el que viene es inservible porque no puede ser más escaso.

Yo pedí y pagué para que me la montaran y no lo hicieron. Al final hemos quedado para el lunes x la mañana pero tuve que insistir mucho.

He hablado con ustedes hace una hora, solo quiero dejar constancia de la falta de profesionalidad que han demostrado en este asunto. Sus razones para no tomarse la molestia de ofrecernos una solución y dejar claro que lo único que importa es el negocio, se basan en la buena fe de mi marido. ¿Cuantas personas conocen que harían lo que ha hecho el?, aceptar una silla que ya viene con un fallo y solucionarlo el mismo. El ha obrado de buena fe e ingenuamente, por mi la silla habría sido devuelta al día siguiente. A esto se une que le han dado ustedes toda la información, el peso de la silla por ejemplo, pero claro por mucho que conozcamos su peso, otra cosa es intentar subirla al coche y comprobar que no es posible, jamás podré subirla yo. Así que nos han vendido ustedes algo que no solo no nos ayuda, sino que nos complica más la vida. Se les advierte claramente que la silla debe poder subir pendientes de 15 grados, no las sube, pero su argumento es que jamás lo han garantizado y que depende de muchos factores. Las especificaciones de la silla dicen que es capaz de subir 18 grados, así que, ¿debemos entender que solo les interesa vender?. Ya lo han hecho, han vendido a un hombre enfermo y un poco desesperado, una silla que no le sirve, que no le ayuda. La silla no ha podido ser probada antes, porque como bien saben, no ha parado de llover, esto unido a que mi marido está convaleciente de una hospitalización, ha impedido que se haya podido probar hasta pasado el plazo de devolución. Sabemos que pueden agarrarse a eso como han demostrado, pero habríamos esperado un poco de buena voluntad, de esa que le sobra a mi marido, y nos hubiera ofrecido una solución comprándoles además la silla que creemos que si nos soluciona el problema.

Si, afirmo que han aprovechado ustedes las circunstancias, está claro que son un negocio y que tienen que vender, pero hay negocios en los que cabria esperar un poco de humanidad que ustedes no han demostrado. Nunca tenían que haber aceptado que mi marido se quedase con la silla, esto no es un capricho, no es algo que uno compra por que si, es una necesidad y debe solucionar problemas. A Online Medical esto le da exactamente igual, ha sido usted lo bastante bobo como para quedarse con la silla y yo aprovecho lo que me favorece para que se la coma con patatas, perdonen la expresión.

La silla está perfectamente, no se puede decir que ha sido usado porque no ha hecho ni dos kilómetros, pero en cualquier caso, la falta de seriedad queda patente para mi, no son ustedes una empresa que ofrezca confianza para hacer una compra como esta, tengo claro que le colocarán a cualquiera lo que sea con tal de vender. Al menos eso es lo que demuestra la forma en que nos han tratado. Mi marido de bueno es tonto y así nos va, sobre todo con empresas y personas como ustedes.

Hemos comprado una scooter de movilidad, debido a que la que uso se había estropeado y era el sitio que las traía más rápido. Contratamos 85€ por el montaje y le han dejado a mi marido la caja SIN MONTAR. Hemos tenido que llamar y nos han dicho que no se han coordinado las partes, pero ahora mi marido tiene que buscar horas sin trabajar por segunda vez, para que mañana vuelvan a montarlo...y para mí es un día con una scooter en una caja, en lugar de poder salir y moverme.

De la scooter todavía no puedo opinar, sigue en la caja

Edito: al día siguiente tuvo que pedir horas libres mi marido, porque vinieron a montar. Venía roto un espejo (cosas del transporte, no nos han dicho cuándo lo envían, ni si lo harán, entiendo que sí) y lo peor: compramos una batería extra (más de 300€) y todavía NO HA LLEGADO. La persona que lo montó lo verificó y reclamó. Llamé también para reclamar y primero nos dijeron que "no siempre se entregan juntos", lo que para nosotros implicaría otra vez faltar al trabajo para una segunda entrega, sin previo aviso. Luego nos dijo que averiguaría algo. Hice fotos al retrovisor roto, les dije que no nos es posible otra entrega, que por favor a un punto de entrega y de momento ayer nos dijeron "lo gestionamos". Volveré a actualizar.

Es curioso que ni un "lo siento" o un "no se preocupe, porque haremos ésto o lo otro", está siendo una experiencia compleja y que se alarga en el tiempo. Miedo nos da tener algún problema con la scooter una vez empiece a usarla.

Atención muy rápida y profesional

Es buena silla aunque me costó ponerla en marcha el primer día, y el asiento es un poco duro.

Exelente servicio,en mas de dos años nunca me han fallado,rápidos,atentos y mucho mas.
Muy agradecita

Una página donde se explica perfectamente las características y opciones. Una compra fácil y un envío y recepción rápidos. Embalaje ideal y montaje sencillo. Matrícula de honor.

Servicio inmejorable atención personalizada me resolvieron la incidencia muy rápidamente.

Busqué por internet, tenía algunas preguntas y me las resolvieron, hice el pago y en dos días ya me ha llegado perfectamente, pesa un poco más por las dos baterías que le puesto pero bien para transportar en el coche, ahora falta que mi suegro la utilice, el asiento y el respaldo es incómodo pero le pondremos un cojín con respaldo

contratamos servicio de subirlo a casa y montaje. La empresa de transportes tiro y rompió la grúa comprada, y no quieren hacerse responsables ni retirarla. No hay manera de hablar con ellos. solo contestan al whassap que lo sienten pero que una señora de 92 años abra por si esta rota y la suba arriba 1 piso por escaleras. El servicio lo PEOR!!!! NUNCA HABIA VISTO ALGO ASI.
jueves 8 de enero:
HOLA GUILLERMO, SI POR SUPUESTO QUE TE CONOZCO, eres la única persona que me ha dado una respuesta , pero corregirte algo que dices y no es cierto:
En primer lugar me distes respuesta ayer y esto empezo el dia 31 de diciembre, la opinión la subi justamente 1 hora o dos antes que pudiera hablar contigo. Segundo , dices que todo es falso, quieres que publique aquí las respuesta que por whassap me habeis dado los dias previos , hasta que ayer que como bien dices , tu por primera vez me distes una solución o un intento de solucion. Si me autorizas cuelgo aquí toda la conversación que con tus compañeros he mantenido desde el 31 de diciembre hasta ayer. Que solo ha sido por whassap, porque en la conversación os pedí repetidas veces me llamarais para que pudiéramos entendernos. Nunca me llamasteis!!!!!, os hice varias llamadas a los dos teléfonos fijos que tenéis en vuestra web, y al movil desde el que me enviais los whassap y solo fui contestado cuando llame a otro teléfono de atención al cliente un fijo.Ni quiero dañar a la empresa porque como empresario entiendo el trabajo y el esfuerzo que supone levsntar una empresa, pero les pedí y les suplique fueran lo mas rápido posible, porque no he comprado un bolso ni una camisa, detrás hay una paciente que lo necesita y que esta dilación solo aumenta su sufrimiento, desde el dia 31 de diciembre ,estamos a 8 de enero. La compra se hizo el 23 de diciembre, y aun la paciente no puede utilizar la grua, esto es lo cierto. Y por supuesto desde que ayer pude hablar contigo estamos esperando la solución, y si ocurre por supuesto también subiré una opinión donde diré lo que ocurrió,lo positivo por vuestra parte ,tal como vuelvo a decir, que usted fue la única persona coherente con lo ocurrido, pero no los whassap recibidos los días previos. Mi intención no es dañarles sino que puedan mejorar!!!, y avisar a otros clientes lo que pueden encontrar.Un saludo y esperando la solución seguimos a dia de hoy.

Han sido muy amables y resolvieron todas mis dudas pudiendo comprar la mejor opción para mi situación. Además toca destacar la rapidez y eficacia en el envío y entrega. Sin duda no tengo palabra mala para ellos. Una gran empresa tanto en compromiso como en calidad.

El scooter está muy bien diseñado y es muy cómodo, pero los materiales chinos dejan mucho que desear: A los 3 dias de funcionamiento empezó a fallar la llave de contacto y se paraba cada 4 ó 5 minutos y habia que volver a reiniciar. Así continuamente. Al final hubo que desmontar el cuadro de mandos y hacerle un "puente" para inutilizar la llave. Lo malo es que las llaves compatibles que venden en internet son todas chinas y ya veremos cuanto duran. Yo, por lo pronto he encargado 2 por si acaso. En fin, una pena. NO es seguro.

Han cumplido con las expectativas y los compromisos adquiridos

Me costó contactar con ellos, para mí era algo urgente y no contestaban al teléfono, solo vía wasap.....me piden que envié las baterías y después de analizarlas me dicen que ha habido un cruce y necesitan la caja controladora....la recogen y ahora para devolverla debo pagar portes...20 meses han durado y no entra en garantía....