Peuterey レビュー 184

I prodotti sono belli e durevoli nel tempo!

Was send quickly from warehouse in Italy (Milan) to The Netherlands. Product exactly as described/pictures

Prodotto come nelle foto e spedizione rapida

La cuffia va bene, ma prodotta in Cina nn si può proprio leggere.

Potendo metterei zero stelle.Non si può comprare un articolo ad inizi saldi con lo sconto del 20% ed il giorno stesso della consegna mi inviate una promo sullo stesso Articolo del 30%.
È scorretto dal punto di vista commerciale
Avrei potuto capire ed accettare la cosa a fine saldi per smaltire l’invenduto

Chiarezza e disponibilità, tempi brevi

Alles top, immer wieder

Ho acquistato una giacca in pelle che si è lacerata dopo averla indossata solo 2 volte in 30 giorni. Quando ho contattato il servizio clienti inviando una foto e spiegando la dinamica dell'incidente (ho urtato l'angolo arrotondato di un finestrino dell'auto Audi S3 Cabrio con la manica della giacca senza continuare a stringerlo), la loro risposta è stata che non riconoscevano il difetto del tessuto e non mi hanno offerto alcuna alternativa, se non quella di gettare via una giacca del valore di oltre €600 che avevo indossato solo 2 volte. E senza chiedere di visionare il capo per poter fare una perizia. Inoltre, il sito espressamente menziona nelle condizioni di garanzia che, in caso di non applicabilità, l'azienda avrebbe rilasciato un preventivo per la riparazione; ma all'atto pratico nulla di ciò. Non entro in merito alla qualità della pelle, ma l'inesistenza di un vero servizio clienti è evidente sia dall'aver ignorato le numerose email inviate per chiedere una soluzione, anche pagando la riparazione oppure offrendo di acquistare lo stesso capo a prezzo di costo, e sia dalle numerose altre recensioni negative. Spero di trovare tutela dei miei diritti nella legge italiana per la tutela dei consumatori.

Aggiormanento del 11.01.2023 Dopo aver contattato una sartoria specializzata nella lavorazione della pelle, ho ricevuto un preventivo per la riparazione in sartoria a regola d'arte e senza alcun problema, per un importo di €50,00. Questo mentre il servizio clienti Peuterey rispondeva che non poteva procedere alla riparazione ne tanto meno risonosceva un difetto imputando a me lo strappo escludendo un difetto dalla sola visione di 2 foto.
Cio' conferma come il brand Peuterey non ha alcuna cura dei propri clienti. E ne ha appena perso uno.

Die Abwicklung war perfekt.
Der Artikel war bei der Suche zu dieser Zeit nicht verfügbar. Habe mich auf eine mailliste setzen lassen sobald dieser Artikel wieder verfügbar ist.
Nach erhalte des Mails habe ich den Artikel bestellt dieser wurde innerhalb von Tagen zugestellt. Größe und Qualität perfekt.
Jeder Zeit wieder.

Größen-Umtausch dauert sehr lange. Dann Rückgaben nur mit 15 Euro Selbstbeteiligung pro Rücksendeschein (Ware hätte in 1 Paket gepasst). Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung. Leider immer noch kein Geld. Werde bei Peuterey nichts mehr bestellen.

Ho acquistato due giacconi pesanti perché patisco particolarmente il freddo. I prodotti sono qualitativamente ottimi e caldi. Direi che hanno soddisfatto a pieno le mie necessità

Sono pienamente soddisfatto dei miei acquisti (n.2 giubbotti invernali) sono perfetti sotto ogni punto di vista, i materiali, il colore, il comfort...spedizione puntualissima!!!

Etwas bestellt, nicht bekommen. Wurde automatisch zurückgeschickt an die falsche Adresse. Darf jetzt knapp 20 € zahlen für etwas was ich nie erhalten habe.

Puntualità e precisione nella consegna unita ad un buon servizio clienti

Dopo aver acquistato un giubbotto ho dovuto renderlo perchè piccolo. Ho ricevuto la mail di conferma reso con garanzia di rimborso entro 14gg il 6 Dicembre ma ancora ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Chiamato diverse volte il centro assistenza per avere delucidazioni ma non all'altezza (sempre la solita risposta: le manderemo i dettagli del rimborso via email dal nostro ufficio amministrativo in giornata ma questa fantomatica email non l'ho mai ricevuta). E' inaccettabile che un brand di lusso come Peuterey offra un servizio post vendita di questo livello. Avete perso un cliente e sto valutando di procedere per vie legali visto che ancora non ho ricevuto i miei soldi indietro.

Acquistato piumino da uomo su marketplace. Indossato una sola volta per una mia disattenzione dopo un urto si strappa l’etichetta con il logo sulla manica. Contatto il servizio clienti per chiedere la cortesia di acquistare direttamente da loro un’etichetta nuova o far riparare il danno a loro a mie spese ovviamente, risposta da loro è che non hanno etichette e non possono aiutarmi. Un’azienda così importante che non ha etichette

I bought a pair of sneakers from a retail store. The sneakers themselves are of excellent quality, and I liked them. However, after using it for a couple of months leather on the shoes started to wear off. I contacted customer support, and I was asked to send the shoes. After the examination, I was told that they were defective. They told me that they could offer a coupon code. They no longer have the same shoes on their website. As the defect is cosmetic, I have asked if they can send the shoes back, and I am happy to pay the shipping charges. But they are adamant that they don't want to return the shoes. In that case, I asked for the money back instead of a coupon (I am trying to figure out what I can do with that). They said they would issue the money, but they are not doing it. This process has already taken more than 45 days still waiting for a response. Their customer care process is inferior and slow. Very disappointing.

Esperienza disastrosa.
Ho acquistato un piumino da uomo da 900€ da regalare per Natale che mai arriverà. Ho fatto l’ordine per tempo ed ero tranquilla, visto che sul sito promuovevano la consegna entro pochi giorni. Il risultato è che usano corrieri scarsi tipo GLS che hanno già dichiarato che non garantiranno la consegna. Ho contattato il servizio clienti di Peuterey più volte, una delle quali mi sono sentita rispondere che potevo rifiutare il pacco se fosse arrivato in ritardo. Certo, perché è normale che io debba spendere un altro migliaio di euro per garantirmi di avere il regalo da consegnare a Natale! Dopo varie discussioni mi hanno fatto contattare da una responsabile che come previsto non ha risolto il problema, in quanto si è limitata a fare le solite scuse di rito e dire che che non dipende da loro, ma dal corriere. Ho anche contattato da sola GLS con mille difficoltà per chiedere di poter ritirare io presso il loro magazzino (fuori Milano!), ma mi hanno risposto che non posso, perché hanno troppo “casino” (testuali parole) e quindi non me lo consegnerebbero comunque nemmeno se andassi io da loro. Complimenti a Peuterey per la “serietà”… intanto si sono garantiti il cash flow e il fatturato: dei clienti chi se ne frega. Per altro, leggo ora cose pessime sulla qualità. Mai più nella vita. Da evitare assolutamente.

Rücksendungen kostenpflichtig! Unbedingt die Bedingungen vorher lesen, war ein teurer Spaß.
Wahnsinn dass es 2022 sowas noch gibt! Schade, hätte gerne wieder bestellt!