Peuterey レビュー 184

Una stella è già tanto.
Acquisto il 17 dicembre un giubbotto che sarebbe stato un regalo di Natale .
Arriva il 23 dicembre, spedizione piuttosto veloce….
Apro il pacco il 24 e trovo la sorpresa.
Non era quello che avevo ordinato.
Taglia e colore errato.
Contatto allora l’assistenza e mi viene detto dopo 5 giorni, che il giubbotto che ho ordinato non è più disponibile e che l’unica cosa era fare il reso quando è stato un loro errore .
Senza nemmeno rispondere più alle mail.
Ho trovato il capo da Pellizzari e ho acquisto direttamente lì .
Esperienza pessima !
A mai più!

Pessimo ho comprato un maglione tarmato per 189.00 euro con un collo tutto rovinato,penso li raccolgano dalla Caritas e li rivendano,non comprerò mai più nulla da loro

Giubbotti molto belli, ma non ho più voluto concludere l'acquisto in quanto ho scoperto che la pelliccia era vera, giubbotti molto belli peccato per le parti in vero animale....se queste parti verranno mai sostituite con alcune di sintetiche riprenderò ad acquistare questo marchio...

Credo che la qualità sia eccellente , piumino leggero ma caldissimo con ottime rifiniture , servizio eccellente , arrivato nei tempi giusti e con un prezzo scontato . Bravi , davvero .

He comprado por la página oficial, una de las prendas a pesar de ser la misma talla que las demás, es mucho más pequeña, he solicitado un cambio de talla, en teoría parece muy fácil, pero no lo es, no mandan la etiqueta para realizar el envío, no atienden los email, solo responden con largas, como mandamos su reclamación al departamento correspondiente, pero nada, sin solución, a final perderé 300€ por una prenda que no me puedo poner. NO COMPREN EN ESTA TIENDA

he comprado una chaqueta de Peuterey en el Corte Ingles y después de unas semanas me di cuenta que había un problema con la cremallera. Desafortunadamente no encontré el ticket de venta y contacte con la empresa en Toscana para contarle que hay un defecto de producción. Ellos me dijeron que se trataba de una prenda mas antigua de 48meses y y que no podian arreglarla en garantia. El tema es que se trataba de una prenda es rebajas y si Peuterey no se vende y se queda en las tiendas, hay una razon. Ademas me hablaban de leyes italianas, aunque la compra ha sido efectuada en España y hay otras leyes. Estos toscanos se creen que itlaia es el centro del mundo ! Pues, mucho bla bla bla tipico de empresas poco serias con poca atención al consumidor. El tema es que se trataba de un defecto claro de producción y no pusieron arreglarlo en garantia. Nunca mas compraré en mi vida Peuterey.

A dir poco vergognoso. Ordino un piumino, la taglia è piccola, chiedo il reso e attribuiscono a me le spese per la restituzione del capo? Ma stiamo scherzando????? VERGOGNA

Wenn es möglich wäre würde ich minus Sterne vergeben. Für so eine Marke ein absolut unprofessionelles verhalten!
2 Jacken bestellt im Wert über 1.000€ Die Jacken kam nach 3 Tagen an aber leider zu eng gewesen deshalb retoure wo dann der ganze Stress erst begann. Man muss die Kosten für die retoure selbst tragen ( da der Wareninhalt 1.000€ beträgt musste ich es versichert versenden 80€ Versandkosten!!!aber man muss sich erstmal online registrieren für die retoure und auf eine Bestätigung von denen warten wo dann die Anleitung zu sehen ist wie und wohin man die Ware wieder zurück schicken kann. 2 Wochen lang keine Antwort auf Mails , mehrere Stunden per Telefon versucht,nach 30 Minuten wird fliegt man ständig aus der Leitung. Erst nach einschalten des Paypal Käuferschutz kam nach 3 Wochen die Mail das ich die Ware zurück schicken „darf“..!!!! 2 Wochen später wollte Paypal wissen ob ich einen Beleg für die retoure hätte, auch belegen müssen und insgesamt nach 1,5 Monaten mein Geld wieder zurück bekommen.
Bei der Marke das erste und letzte mal bestellt, kein Kundenservice, keine Erreichbarkeit und dann auch noch Retoure selbst tragen bei einer Bestellung von 1.000€!!!
Nie wieder und überlegt euch zweimal ob ihr direkt bei peuterey bestellt oder diese Marke lieber bei Zalando oder P&C.

Gute Produkte eigentlich,bei Reklamation ist der customer care :)nicht zu erreichen und meldet sich trotz mehrerer Mails nicht.
Sehr schlecht

Sehr schlechter Kundendienst. Habe Tagelang auf eine Rückmeldung gewartet und diese kam verspätet und komplett ohne Info. Wollte das Paket zurück schicken, auf den Kosten bleibt man selber sitzen. Eine Info dass es aus Italien kommt, wäre angebracht. Retoure ist eine Hölle mit denen. Ich wurde angehalten auf ein Etikett zu warten und dann erst zu verschicken. Nirgendwo bekam ich ein Etikett oder die Info dazu wo ich sie finde, da der Kundendienst nicht mehr geantwortet hat.

Zudem können die kein Deutsch, benutzen wohl augenscheinlich den Google Translater

Sehr schlechter Service und Umgang.

indegni spendi più di € 600 per una giacca che dovrebbe arrivarti in 24h/48h non riesci a parlare con nessuno nè del corriere nè al customer service in 15gg e noon hai la giacca, ma i soldi se li sono presi. DA DENUNCIA e credo lo farò!

Katastrophales Verhalten bei Rücksendung der Ware.
Ich habe Ware im Wert von 2200 CHF bestellt, alles war zu gross.
durch die Rücksendung fielen Kosten in Höhe von 1200 CHF an.
Zusätzlich erstattete Peuterey nicht den kompletten Betrag zurück.
Schlussendlich habe ich Kosten in Höhe von 1600 CHF und kein einziges Kleidungsstück.
Fazit: Nie wieder!!!

La mia esperienza con il sito online per reclami è stata più che negativa. Ho acquistato un piumino circa 2 anni fa al 23esimo mese si è strappato in una cucitura e visto che la garanzia ricopre 24 mesi ,ho contattato il centro assistenza
.mi hanno detto di spedire il capo e dopo essere stato visionato da personale peuterey hanno riscontrato un difetto di fabbrica.
La loro risposta è stata che mi davano un buono spesa pari al valore del capo speso da utilizzare nel loro sito ufficiale,peccato che per riacquistare il capo equivalente al mio dovevo aggiungere una cifra pari a 350 euro in più per aver lo stesso capo.
Mi pare assurdo una proposta del genere.
Quindi sono stata costretta a tenermi il mio piumino strappato......esperienza molto negativa

Mantel 14 Tage nach Gewährleistung (2 Jahre) in der Seitennaht auf ca. 10cm ausgerissen. Kulanz gleich Null, da 14 Tage zu spät.
Diese Firma hat nicht verstanden, was Kundentreue bedeutet. Hier wird auf keinen Fall mehr etwas gekauft. Einen Artikel für Euro 800,-- darf so nicht "abgewickelt" werden. Da macht es sich "Jemand" zu einfach. Unser großer privater Bereich, der auch gerne gut gekleidet ist, wird selbstverständlich von dieser "Art" der Kundenbehandlung informiert. Das Image ist hier äußerst kläglich. Aber sicher wird hier befürchtet, dass man zugeben müsste, dass der Mantel falsch oder schlecht genäht wurde.

Non per il sito o altro, ma perchè un capo che mi aspetto sia italiano visto che lo slogan di apertura è "Ottima qualità italiana per la massima versatilità e comfort" e costa di listino più di 600 euro, alla fine è fatto in bulgaria

Заказала куртку за 1200 евро с доставкой в Россию 17 марта, 23 марта она прибыла в Россию и сегодня уже 3 апреля, а куртку мне так и не доставили. Компания отправила посылку почтой России, курьерской службой. Я 3 дня пишу в службу поддержки peuterey с просьбой помочь разобраться с ситуацией, почему мне до стх пор ее не доставили. Получатель, по правилам курьерской службы, не имеет право писать притензии и получать неустойку за не доставленный товар. МНЕ НИ РАЗУ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ! ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ!!!! Это называется элитная одежда. Завтра собираюсь идти в полицию.

Sito completamente inaffidabile. Esperienza a dir poco terribile. Ho acquistato un piumino il 23/11/18 e lo hanno spedito dopo 10 giorni(!!!) dall’acquisto, ho ricevuto il prodotto il 05/12/18. Nessuna info nel frattempo riguardo al ritardo, ho chiamato il customer care e mi hanno detto che il ritardo è dovuto “ad un trasferimento interno del prodotto”(?!) e non hanno idea di quando verrà spedito. Comunque non è questa la cosa peggiore, una volta ricevuto il prodotto mi rendo conto che è difettoso. Chiamo il customer care per chiedere un cambio e mi dicono che non effettuano cambi ma solo resi e rimborsi. Quindi mi dicono di rispedirlo a spese MIE (come se fosse colpa mia che mi hanno mandato un prodotto difettoso!!!) e loro mi rimborseranno poi se voglio lo posso riacquistare(rendetevi conto di cosa stiamo parlando!). Il prodotto è stato acquistato in promozione quindi oltre al danno pure la beffa! Customer care pessimo, qualità del prodotto altrettanto!

Completamente inaffidabile lo shop online.
Articolo acquistato ormai da una decina di giorni, nessun avviso di stato dell'ordine, o una possibile data di spedizione.
Scrivendo al customer mi rispondono che stanno riorganizzando il magazzino e non hanno completamente idea di quale data verrà evaso l'ordine. Stiamo pur sempre parlando di un marchio che vanta di essere prestigioso, e dove il prezzo medio di un capo è mediamente alto.
Lo sconsiglio nel modo più assoluto.

Very disappointed. Unlike with most online shops where you place an order and you can be assured in it arriving on time, here they ask for confirmation and proof of ID. There are many great automatic tools available to companies to prevent online fraud, but instead Peuterey prefer to ask for more highly sensitive customer data and therefore delay the order. Unreliable.