Les points forts : rapidité de la prise en charge de l'ordonnance. Bonne communication avec la plateforme par mail. Expédition rapide après validation et réception du colis impeccable. Points fai... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
j'étais un peu frileux pour commander sur le site ayant vu des commentaires découragent, mais ma commande s'est parfaitement bien passée et réponses a mes questions par mail assurée Très heureux de l... もっと見る
企業が回答しました
Concernant le traitement de l'ordonnance et de la commande, je suis satisfait. Par contre, la livraison est catastrophique : livraison annoncée sur deux jours, colis déposé sur la boîte aux lettres al... もっと見る
企業が回答しました
À l’heure moderne de la télé consultation les services de PHACIL offrent un confort supplémentaire en simplifiant les étapes de la prescription dans un cadre très professionnel. La partie livraison d... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Envoyez votre ordonnance à une pharmacie de proximité | Retrait en pharmacie ou livraison chez vous ou au bureau
連絡先
5, rue Pleyel, 93200, SAINT-DENIS, フランス
- +33 1 76 35 07 55
- contact@phacil.delivery
- www.phacil.delivery
3.7
まあまあ
101件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 91％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Très professionnel et livraison rapide
2026年7月21日
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre professionnalisme et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes.
À bientôt sur Phacil !
L'équipe Phacil
Commande rapide sécurisé
Commande rapide sécurisé
Très professionnel et serviable je vous recommande sur les réseaux sociaux
2026年7月21日
Phacil からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que notre accompagnement. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt sur Phacil !
L'équipe Phacil
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre commande. Ce fut un plaisir de vous aider, et nous restons à votre disposition si vous avez de nouveau besoin de nos services.
À bientôt,
L'équipe Phacil Delivery
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
En effet, le délai de livraison a été légèrement plus long que d'habitude. Nous n'expédions pas les commandes le week-end et un jour férié est venu s'ajouter sur cette période, ce qui a exceptionnellement allongé le délai de traitement.
Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L'équipe Phacil Delivery
Medicament reçu tres rapidement
2026年7月17日
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
L'équipe Phacil Delivery
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la fiabilité de notre service.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Phacil Delivery
Commande non reçu après quelle semaine…
Commande non reçu après quelle semaine en me demandant un rib pour le remboursement mais je n'ai pas confiance de ce site
2026年7月9日
Phacil からの回答
Bonjour,
Le paiement de votre commande ayant été effectué par virement bancaire, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement sur une carte. C'est pourquoi nous vous avons demandé un RIB afin de pouvoir vous rembourser, votre colis ayant été égaré par le transporteur.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Phacil Delivery
Phacil からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Dès que nous avons constaté que votre commande ne vous avait pas été livrée, nous avons procédé à son remboursement.
Si vous souhaitez toujours recevoir vos médicaments, vous pouvez repasser directement commande sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Phacil Delivery
Délais de livraison
Délais de livraison : 1 semaine. J'ai des problèmes d'hypertension, entre autre, et c'était devenu dangereux.
2026年7月1日
Phacil からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour ce délai. Phacil Delivery n'étant pas un service d'urgence, nous indiquons sur notre plateforme qu'en cas de besoin immédiat, il est préférable de se rendre directement en pharmacie afin d'obtenir son traitement sans attendre.
Bien cordialement,
L'équipe Phacil Delivery
Phacil からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre sélection de produits et de la qualité de notre service.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Phacil Delivery
J’ai commandé du Ketoprofene LP et j’ai…
J’ai commandé du Ketoprofene LP et j’ai reçu le Ketoprofene classique
2026年6月25日
自発的なレビュー
Phacil からの回答
Bonjour,
Comme indiqué par mail, après vérification auprès de notre pharmacie partenaire, le médicament délivré correspond bien à celui figurant sur votre ordonnance.
Bien que la commande soit conforme, nous vous avons proposé de nous retourner le produit afin de procéder à son remboursement dès sa réception.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez toujours bénéficier de cette solution.
Bien cordialement,
L'équipe Phacil Delivery
Ce sont des escrocs.
Ce sont des escrocs.
Encaisse les commandes.
Ensuite ne livre rien et après 5 relance
Ils annulé la commande . grâce a truspilot et la DGCCRF ils ont rembourser.
En d' être pas des pharmaciens,ils ne sont pas apte à vendre des médicaments ( antibiotiques et autres).
Source (conseil de l ordre des pharmaciens)
Ils ont le droit de vendre de la parapharmacie.
Merci truspilot pour votre retour et votre
Travail.
2026年6月10日
自発的なレビュー
Phacil からの回答
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne correspond pas à la réalité des faits.
Deux commandes identiques avaient été enregistrées. L’une d'entre elles a donc effectivement été annulée afin d'éviter un doublon.
La seconde commande a bien été préparée puis expédiée. Toutefois, l'adresse renseignée était incomplète (le numéro de rue était manquant), ce qui n'a pas permis au transporteur d'effectuer la livraison. Le colis nous a donc été retourné à l'expéditeur.
Par souci de satisfaction, nous avons procédé à votre remboursement avant même de recevoir le colis en retour.
Nous regrettons cette situation, mais les informations publiées dans votre avis ne reflètent pas le traitement de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Phacil Delivery
Rapide facile d'utilisation etc
2026年6月11日
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ensemble de notre service vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Phacil Delivery.
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Phacil
j'étais un peu frileux pour commander…
j'étais un peu frileux pour commander sur le site ayant vu des commentaires découragent, mais ma commande s'est parfaitement bien passée et réponses a mes questions par mail assurée
Très heureux de leurs services je recommanderai chez eux, merci a toute l'équipe :)
2026年6月3日
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que tout s’est bien déroulé et que nos échanges par mail ont pu répondre à vos attentes.
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée, et à bientôt sur Phacil.
Bien cordialement,
L’équipe Phacil
Phacil からの回答
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour.
Ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Phacil
Phacil からの回答
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
L’équipe Phacil
Facilité dans la recherche et l…
Facilité dans la recherche et l obtention d un médicament.
Envoi de l ordonnance rapide et sur.
Pas d avance ,paiement à la préparation.
2026年6月8日
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le médicament recherché facilement et que notre service ait répondu à vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Phacil
Achat de médicaments sur la base d'un…
Achat de médicaments sur la base d'un prix annoncé sur le site. Finalement, le prix dont frais de plateforme et de livraison passe du simple au double. De plus il est difficile de joindre le service commandes aux heures d'ouverture, après 3 tentatives et demande de rappels : aucun retour ? On peut se demander si ce service existe vraiment !!!???. Ce site est a remettre à plat dans le sens suivi, communication avec les clients jusqu'à la date de livraison.
Un ex client très déçu.
2026年6月11日
Phacil からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Après vérification, nous avons bien échangé avec vous par téléphone afin de répondre à vos questions.
Concernant le prix, celui-ci était détaillé sur le lien de paiement transmis, incluant le produit, les frais de plateforme et les frais de livraison. Nous comprenons toutefois que l'écart entre l'estimation initiale et le prix final communiqué par la pharmacie ait pu vous surprendre. C'est un point que nous prenons en considération dans notre démarche d'amélioration continue.
Concernant notre disponibilité, les appels mentionnés ont été effectués en dehors de nos horaires d'ouverture. Votre appel suivant a bien été pris en charge dès sa réception.
Enfin, une solution de retour avec remboursement du produit vous a été proposée, mais vous avez choisi de ne pas y donner suite.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau avec nous.
Bien cordialement,
L'équipe Phacil
Phacil からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que votre commande a été traitée et expédiée rapidement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Phacil
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。