Primera レビュー 

Ik ben bij Primera aan de Ambachtsgaarde 176 in Den Haag geweest, een absolute afrader! Toen ik bij de kassa wat had besteld en dacht dat ik klaar was (net als bij elke andere winkel), was de medewerker kennelijk binnen een paar seconden alweer vergeten waar het over ging. Ze riep blijkbaar iets vanaf een afstandje, maar ik kon haar niet verstaan; ik ben aan één oor doof en ze sprak naar mijn idee heel zacht.

Opeens hoor ik iemand tegen mij SCHREEUWEN met de bevelende eis dat ik mijn telefoon weg moest zetten. Toen ik naar de reden vroeg, werd ik al helemaal brutaal aangesproken op het feit dat ik haar niet kon horen. In plaats van dat ze het netjes vroeg, werd ik meteen aangevallen door een vrouwelijke collega (dun, kort haar, met een accent). Blijkbaar mag ik bij Primera niet op mijn telefoon zitten volgens haar. Toen ik aangaf dat haar collega gewoon even een meter naar de kassa had kunnen lopen om het mij te vragen, hield haar brutaliteit niet op en ging ze maar door. Nou, als je kunt schreeuwen, kun je ook netjes aangeven wat er aan de hand is, in plaats van klanten zo te beledigen. Oh ja, maar ze kon aan het einde wel netjes "fijne dag" tegen mij zeggen, dus ze kan het dus wél op een normale toon.

Het is één ding om slecht te horen, maar het is iets heel anders om ook nog beledigd te worden wanneer je duidelijk aangeeft wat je als klant nodig hebt: een medewerker die even naar de kassa loopt! En ja, er waren andere mensen bij, dus de schaamte heerst nu wel.

Ik ben een redelijk mens; als ze het op een nette toon en met een professionele houding had aangepakt, was het heel anders gegaan, zelfs als het om een (zelfbedachte) winkelregel zou gaan. Ik werd zo emotioneel. Dit voelt niet alleen als een gebrek aan respect, het voelt als een persoonlijke aanval op wie ik ben.

Als je iets nodig hebt, ga dan zeker niet naar deze locatie, tenzij je het fijn vindt om vernederd te worden om wie je bent. Het is het niet waard. Er zijn genoeg winkels die wel klantvriendelijk zijn. Ik ben wel eens bij andere locaties van Primera geweest, vooral in Utrecht en Amsterdam, en ik heb daar altijd goede ervaringen gehad.

Tyrsa van de klantenservice heeft me vriendelijk en snel geholpen .
Super!!! Probleem opgelost!!

Primera Voorschoten zou volgens de website ook DHL pakketten versturen.
Toen ik daar aankwam met mijn computer bleek dat niet het geval te zijn.
Ja. Zei de medewerkster er staat wel meer op de website dat niet klopt.
Zo wordt ook vermeldt dat wij een post.nl punt zijn. Klopt ook niet.
Dus ik weer sjouwen met mijn computer.
Verdomme Primera!! Is het teveel gevraagd om je website bij te werken?
Peter van Egmond

Wat een klant onvriendelijke bezoek, antwoorden lijken wel uit een soap. Als ze het niet eens zijn met de vergoedingen van post.nl dan moet je in overleg met post.nl en niet de klant hiermee opzadelen. Kwam hier regelmatig, maar dit was echt de laatste keer. Primera Jacobs Aarhof.

Slecht en langzaam werkende internet site. Omwisselen van cadeaukaart is en uitdaging.

Primera Wijkerbaan Beverwijk
Medewerkster onvriendelijk en niet behulpzaam.

Slechte ervaring bij het ophalen van een pakketje. Geen Id bij mij. Zonder iets te zeggen werd ik nageroepen dat mijnheer had aangevallen. Liep echter weg door niets te zeggen. mijnheer had beter zijn mond kunnen houden of zich verontschuldigen. Dat had hem iig deze review gescheeld.

Uistekende service, klantgericht vriendelijke en behulpzaam

Op 3 juli 2026 heeft Primera mij een e-mail gestuurd. Daarin stond, dat er voor mij een gratis boodschappentas in een van de Primera-winkels klaar stond. Maar bij de winkel aan de Oude Binnenweg in Rotterdam zei een verkoopster dat zij nergens van af wist. Ze had zelfs het lef te beweren dat die e-mail wel spam zou zijn. ONZIN natuurlijk! Toen ik haar de e-mail liet lezen, merkte ik dat zij de inhoud niet goed begreep. Ze zei dat ik niet genoeg punten had, maar er stond duidelijk in de e-mail dat ik WEL genoeg punten had. Ze moet haar schoolgeld terug halen en leren lezen! Toen ik naar de baas vroeg, was die er zogenaamd niet. De verkoopster beweerde glashard dat ze niet wist wanneer hij er wel zou zijn. Maak dat de kat wijs. Voortaan mijd ik deze winkel als de pest!

Betreft primera Wolphaertsbocht te Rotterdam
Te asociaal voor woorden in mentaliteit,
Nemen geen pakketten aan zeggen het is vol if storing, volgens post.nl is dit niet het geval en is er een contract dat ze aannemen. Bij navraag wordt er gewoon tel opgehangen.......
Telefonisch moeilijk te bereiken en heb je ze aan de lijn, is het schreeuwend en asociaal!!

in dauwendaele is het personeel super vriendelijk, denkt met je mee en is flexibel. Een aantal medewerkers werkt er al zolang dat ze je ook gewoon kennen. Prettige winkel en fijn management

Ik heb een Apple cadeaucard gekocht in Kampen, deze werkt niet met Iphone14.
Nu kun je geen geld terug krijgen, alleen na twee maanden wachten, eenzelfde cadeaucard.

De eigenares, jong dom en heel arrogant.

Even regeltjes zeggen die ze terplekke verzint. Mij zie je er NOOIT meer terug. Ik adviseer de mensen klanten ga ergens anders je spulletjes kopen. Het is gewoon oplichterij daar Primera Brusselsepoort. Wil er verder niet te veel over zeggen. Want dan kan ik een boek schrijven. Maar mensen een gewaarschuwd mens telt voor twee

Pasfoto werd afgekeurd door gemeente. Kwam vaak voor als het via Primera was zei ze. De vrouw die hem maakte kwam ook verveeld over. De primera heeft nieuwe gemaakt. Andere vrouw die ook checkte of het goed was. Hierdoor liep het proces bij de gemeente ook vertraging op waardoor we onze ID kaarten weken later kregen. Nooit meer Primera Alkmaar.

Eerst werd ik altijd met een wat slijmerige glimlach verwelkomt in de Primera Schipperheijn in Mill

2 oud uitziende dames, beide met een dorps karakter

Toen heb ik met 1 van hen een kleine onenigheid gehad
Nou dat heb ik geweten 🤭 en de rest van Mill ook 😄

Heel erg onprofessioneel
Maar wat verwacht je van dit soort, niks beters te doen ...
En nu weet ik dat de helft van het incident niet door mij is veroorzaakt,
maar ja daar moet je dan wel enig denkvermogen voor hebben

Misschien een 'hoe ben ik klantvriendelijk' opleidinkje volgen, of gaat dat boven de pet

Nog veel te leren hoor 😄😄😄

Primera Walburg in Zwijndrecht ging ik foto maken voor Paspoort, maar op gemeente huis zeiden ze dat de foto niet goed was. Ik dus terug naar Primera om me geld terug te vragen met papier van gemeente waarop staat dat foto niet geschikt was die ze had gemaakt, maar kreeg geen geld terug.... dat doen we niet zei de mevrouw.

Als je geen goede foto kan maken waarom pak je de fototoestel dan?

Moest toen toch naar andere fotograaf, uiteindelijk € 35, kwijt, omdat personeel zo onbewaam is bij Primera

Altijd super vriendelijk geholpen bij Primera. Het personeel is heel aardig en helpt goed mee. Mooie winkel en fijne service, ik kom hier graag terug!”

Primera Nesselande: onbeschofte medewerker die verkeerde voorlichting had gegeven.

Primera aan Rivierenplein in Den Bosch steekt kop in het zand na fraude met fysieke cadeaukaart. Klant werd zelfs in eerste instantie zelf beschuldigd van frauduleus handelen. 👎👎

Net telefonisch contact gehad met de klantenservice en heel goed geholpen door Tyrsa.