Primera レビュー 

Keuze Cadeaukaart van de baas 40 euro,
Online gekozen voor een kaart met dit bedrag voor Karwei, alles doorlopen, ik heb de kaart op laten sturen,
kosten 1,95 kosten, betalen met Ideal schijven ze niet de 1,95 euro kosten af maar het hele bedrag plus de kosten dus 41,95 euro dus ze stelen glashard 41,95 en volgens de klantenservice kan het niet worden geretourneerd, nu is de fysieke Primera in mijn woonplaats qua klantvriendelijkheid al een van de meest asociale winkels die je je kan voorstellen, dit geldt dus ook voor de hele organisatie stelletje dieven

Best n aardig meisje maar totaal geen verstand van zaken wb versturen van n aangetekende brief. Gauw doorgereden naar de Jumbo.....

Tyrsa heeft mij op een prettige en deskundige manier geholpen!
Leo van Woerkens.

I went to pick up a package which I knew was not delivered to me. The older lady (no really a lady) insisted in a very bad way that the package was already delivered. There was a younger lady that works there that was nice and help me out. I was right my package was there. Before leaving I thank the young lady because she was kind and helpful. However, I told the old woman that this is not the way of treating clients. And she immediately told me to get out, that she is the boss, and to never come again and used the F.. word. How can somebody treat clients like that. She was talking to the other lady in Dutch, she thought I was not understanding but I did understand everything. Hopefully nobody else experience that in that store and hopefully this is not about being Dutch or not. But she looks really low education.

Ik kon zelf mijn cadeau kaart niet inwisselen voor een andere kaart. De medewerkster van de klantenservice heeft mij fantastisch geholpen en het helemaal in orde gemaakt.

Ik wordt altijd heel fijn geholpen bij Primera in Berkel-Enschot. Je krijgt er heel goed advies.
Ik kom er al jaren, heel fijn om altijd vertrouwde gezichten te zien, er is weinig verloop in winkelmedewerkers.
Ook een groot compliment voor Tyrsa van de klantenservice die mij eergisteren heel vlot en fijn heeft kunnen helpen met een activeringscode. Deze dame houdt zich aan haar woord en de door haar beloofde mail kwam direct binnen. Een tien met een griffel voor haar vriendelijkheid, correctheid en klantgerichtheid.

In deze winkel werd ik uitstekend geholpen met tijd voor een praatje en oprechte menselijke interesse. Iets wat waardig is voor een PostNL servicepunt dat een maatschappelijk belang vertegenwoordigd. Een goede reden om je pakket daar te laten bezorgen.

Zeer slecht houd niet aan de opening tijden sta om 12:05 en nog niet open

Primera Middelharnis maakt alleen pasfoto’s zonder bril.
Zei dat het een voorwaarde is voor een correcte foto. Dus worden de pasfoto’s zonder bril gemaakt. Je gaat uit van deskundigheid en juiste informatie. Niets is minder waar. Omdat de pasfoto’s zo lelijk waren heb ik bij thuiskomst site van de Rijksoverheid geraadpleegd betreffende pasfoto eisen voor aanvragen reisdocument. Wat blijkt, een bril is toegestaan. Met een screenshot van de overheids site met tekst en foto van pasfoto met bril terug naar de winkel van Primera Middelharnis gegaan.De medewerker houdt vol dat het niet mag. Ook bij het tonen van de screenshots van de overheids site met tekst en foto van de eisen. Ik wilde een pasfoto met bril. De medewerker heeft deze met tegenzin ,op eigen risico en met de waarschuwing dat deze niet gebruikt kan worden bij aanvraag van een nieuw reisdocument bij de gemeente. Zegt dat hij 20 jaar ervaring heeft. Ik moest ook deze foto’s weer betalen. Ik heb nog voorgesteld dat als de foto’s met bril niet geaccepteerd worden. Ik dan alle gemaakte foto’s zal betalen. Bij de gemeente is de pasfoto met bril zonder enige aanmerking geaccepteerd.
Primera wil ondanks zijn foute informatie dit niet voor zijn rekening nemen. Door deze foute informatie heb ik dus voor de foto’s €25,- betaald. Primera steelt dus van de klant. En wel bewust en bewezen.

Hoewel ik slechts 2** kan geven wil ik wel 5***** geven voor Tyrsa van de klantenservice, zij heeft mij goed geholpen.
Hetgeen er echter misgaat - waar Tyrsa geen schuld aan heeft - is het systeem om een Primera cadeaukaart om te wisselen voor een andere cadeaukaart.
Ik ben er - tevergeefs - bijna een uur mee kwijt geweest om 3 primera cadeaukaarten van elk €70,- om te wisselen naar een Bol.com cadeaukaart.
Nadat ik al mijn gegevens heb ingevoerd en in de betaalomgeving terecht ben gekomen krijg ik een melding dat mijn betaling niet is gelukt.
Ik doe een tweede poging (weer alles opnieuw invullen) en krijg hetzelfde resultaat, Hoewel ik dit keer een melding kreeg dat mijn proton.me emailadres niet geaccepteerd wordt.
Na de derde poging heb ik de klantenservice gebeld waarbij ik goed werd geholpen door een jongeman.
Hij legde mij uit dat een proton.me emailadres inderdaad niet geaccepteerd wordt omdat deze te goed beveiligd zijn. (??????)
Het maximum van inwisselen is bovendien €150,-(waarom staat dat dan nergens aangegeven?).
Na de uitleg van de jongeman heb ik een 4de en 5de poging gedaan. Steeds weer alles opnieuw invullen!
Opnieuw gebeld en Tyrsa bood aan om de cadeaukaarten voor mij in te wisselen. Hoewel dat voor haar ook niet zo heel eenvoudig bleek te zijn....heeft zij mij goed geholpen. Echter....
Vervolgens moet je een half uur wachten tot je via email bericht krijgt dat de cadeaukaart geactiveerd is.
Ik plaatst dus mijn bestelling bij Bol.com en geef aan dat ik met de cadeaukaart wil afrekenen. Dan vul je het kaartnummer en de pincode in en kom je tot de ontdekking dat dit niet werkt.
Ik had altijd al een hekel aan cadeaukaarten (meestal geeft inwisselen problemen) en dat is nu nog erger geworden. Mijn advies: geef mensen nooit een cadeaukaart cadeau! Tenzij je die persoon wilt frusteren.

Ik heb hier pasfoto’s laten maken voor mijn paspoort, maar ben helaas niet tevreden over het resultaat. De foto is erg donker en heeft een oranje kleurzweem, waardoor hij niet natuurlijk oogt. Toen ik later beter keek, vond ik de kwaliteit echt tegenvallen. Toen ik terugging om te vragen of ik een nieuwe foto kon laten maken, werd gezegd dat dit alleen kon als de gemeente de foto zou afkeuren. Dat vond ik teleurstellend, zeker gezien de prijs. Uiteindelijk heb ik in een fotobooth een nieuwe foto gemaakt die veel beter gelukt is en die ik nu ga gebruiken. Jammer, want ik had betere service en kwaliteit verwacht.

Sinds een paar jaar ben ik gewisseld van Primera winkel omdat die vlakbij zit (Neptunesplein Amersfoort) zo’n ongelofelijke slechte service biedt en de eigenaren zo ongekend onbeschoft zijn, zowel tegen klanten als personeel. Dat er überhaupt nog mensen daar komen is ongetwijfeld de nicotine verslaving want er is geen andere tabakszaak in de buurt.

Het is een verademing om bij Primera Eemplein Amersfoort te komen, die mensen zijn zo ontzettend vriendelijk en behulpzaam!! Altijd aardig tegen m’n hondje ook, deze eigenaren en personeel verdienen een 10+. Ik weet van vele buren dat ook zij liever verder lopen/fietsen om deze fijne winkel ervaring te hebben.

Met de Hotelgiftcard betaal je veel meer dan als je gewoon het hotel direct boekt. Deze kaart is oplichting.

Mevrouw achter de balie werd super boos op ons omdat ZIJ het verkeerde adres op het pakketje had gedaan en toen we haar chagrijnig noemde kwam ze achter ons aan, ik werd er zelf heel erg bang van door de boze toon. Nooit meer daar een pakketje wegbrengen

Wellicht typisch voor grotere ketens ipv kleine zelfstandige; werkelijk langzaam! Een rij klanten, 2 personen achter de balie maar de 2e springt niet bij maar wel een lol samen en alles op het dooie gemak. Vriendelijkheid en hard werken kunnen prima samen maar niet bij de Primera in de Kromstraat Veldhoven.

Bij problemen met de app werd ik vanavond heel goed geholpen door Tyrsa, die het probleem in no time voor me op kon lossen.
Was in de winkel al verschillende keren geprobeerd, maar nu kan ik de app weer gebruiken. Super gedaan en oh zo vriendelijk geholpen.

Staatslot had ik 60 euro op kunnen ze niet uitbetalen ze had 20 euro in de kassa nooit meer staatsloterij kopen daar mij zien ze daar niet meer onprofessionele personeels leden

Op internet wordt aangeven dat het product op voorraad is in Hoofddorp Floriande maar daar aangekomen zegt de medewerkster, nee dat hebben we nooit gekregen en op aanwijzen dat het volgens internet wel op voorraad moet zijn wordt ik uitgelachen. Vervolgens zegt ze internet moet je nooit geloven.

Aardig personeel maar de spullen zijn erg duur terwijl je bij de action 200m verderop het goedkoper kan kopen, tevens zijn de bazen niet goed ze laten een kind de kassa bedienen terwijl het personeel niet de kassa mogen doen. Ook schreeuwen ze tegen het personeel alsof het dieren zijn. Ik denk dat de primera weer beter zou doen als de bazen weg zouden gaan en als ze normale prijzen zouden hanteren en niet achterlijke hoge prijzen.

Service wat is dat. dat weten ze dus niet. Geen pen kunnen vasthouden en dan even een adres opschijven voor me nee dat kan niet hoor, en dan de pedante manier waarop dat gebracht wordt, echt om te janken. Dusse dan krijg je een één ster review omdat er niet minder gegeven kan worden. en dat gaat dus met name om de primera aan de Jol in Lelystad. Al waren jullie de enige waar ik iets bij kan afnemen, dan nog klrijgen jullie geen enkele cent meer van mij. Je zal maar gehancapt zijn zoals ik, dan moet jed vooral niet denken dat ze dan iets voor je willen betekenen, en nee de winklel stond niet vol en ik ben niet meer in staat om een pen oid te kunnen gebruiken. ik kwan rechtstreeks van het ziekenhuis waas ik wat papieren kreeg die ivm iets ( wat precies, gaat jullie niets aan) wat zsm op de post moest dus nu dus door dit onfatsoenlijke gedoe niet kan. Nee joh van de primera moet je niet verwachten dat ze service gericht zijn, vermeid die ""winkels"" ...