+ : professionnalisme de la conseillère téléphonique - : temps d’attente trop long pour avoir un conseiller Pas de contrat avec garanties couvrant les soins non remboursés par la sécurité sociale... もっと見る
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L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... もっと見る
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J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... もっと見る
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Pour être tout à fait sincère, l'ensemble de mes demandes dans les différents services de la ProBtp sont traitées avec soins et rapidement. Je suis entièrement satisfait.
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4.2
ほぼ満足
1285件のレビュー
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Martine Grevir,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Dommage qu’on ne puisse pas avoir le…
Dommage qu’on ne puisse pas avoir le choix avec zéro étoile car une mutuelle ne répond JAMAIS aux mails envoyés une honte bizarrement le prélèvement ils savent l’exécuter sans aucun soucis par contre mais quand il s’agit de faire des remboursements et répondre oups plus personne
2026年5月7日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Chrystelle,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sebastien Paturel
La conseillère au top
avant j'étais chez PRO BTP en mutuelle et Mon entreprise mon forcer de changer de mutuelle et passer chez une autre qui me plaît pas et là j'essaie de retourner chez PRO BTP parce que ils sont au top les conseillers rien à dire surtout la conseillère que j'ai eu hier 👍👍👍👍
2026年5月6日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Fraj,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Catherine Forde,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Peu d'attente au téléphone
Peu d'attente au téléphone. Accueil et informations pertinentes apportées par le conseiller.
2026年5月6日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Efficacité avec un super prix
2026年5月6日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Monsieur RIGOULEAU,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Professionnalisme ultra satisfaisante
Réponse rapide, sympathique une professionnalisme a prendre exemple
2026年5月5日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Musa,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Pire mutuelle possible
Pire mutuelle possible. J’y souscris en juin 2025, en précisant et appuyant sur le fait que j’en ai besoin principalement pour mes lentilles de contact et qu’il me faut donc une couverture pour cela. On me dit oui il n’y aura pas de souci vous serez remboursé d’une centaine d’euros environ.
Or, lorsque j’ai récemment tenté d’obtenir ce remboursement chez mon opticien celui-ci n’a pas pu être effectué. Après avoir contacté leurs services, il m’a finalement été expliqué que la prise en charge concernait uniquement les lentilles remboursées par la Sécurité sociale. Lors de cet appel, aucune des personnes que j’ai eues en ligne n’a été en mesure de m’expliquer concrètement ce que signifiait « prises en charge par la Sécurité sociale ». Vous faites souscrire les gens à des conditions que vous ne connaissez même pas c’est vachement professionnel ça.
J’ai ensuite découvert par mes propres recherches (avec mon opticien) que la Sécurité sociale ne rembourse les lentilles que dans des cas très spécifiques, notamment pour des corrections supérieures à –8 dioptries, ce qui relève de situations médicales particulières. Cette condition essentielle ne m’a jamais été clairement exposée lors de mes échanges avant la souscription. Si cela avait été le cas, je n’aurais évidemment pas choisi ce contrat, car cette situation est loin d’être la plus courante.
Évidemment j’appelle et là on me confirme qu’ils n’avaient pas compris ma demande mais refuse quand même de me laisser partir de la mutuelle. Sans parler des heures d’attentes qu’il faut passer pour avoir quelqu’un au téléphone. Bref des escrocs probtp devrait avoir honte surtout dans la France de Macron vous faites ça ? Vous méritez de vous faire insulter.
2026年5月6日
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Salomé,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Michèle,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Professionnalisme et dynamisme
Nous avons eu un rendez-vous à l'agence PROBTP avec une personne très compétente, très dynamique et très agréable, à l'écoute de nos demandes. Nous sommes entièrement satisfaits.
2026年5月6日
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour HOTE,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Contact difficile.
Contact difficile.
Un accueil robot qui ne comprends rien et des temps d'attente téléphonique très longs. 30 minutes annoncée j'ai du abandonner au bout de 2h de musique insupportable. Celà est comme ça à chaque fois qu'on tente de joindre quelqu'un.
Contact par messagerie sur la plateforme d'une lenteur extrème dommage car même si ce n'est pas la moins cher les couvertures sont bonnes.
Il ne faut pas être pressé pour avoir une réponse.
2026年5月6日
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Pierre,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour FREDERIC,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Le conseiller a su répondre à m’a…
Le conseiller a su répondre à m’a demande et celle fut traité le lendemain.
2026年5月4日
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Chapron,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J’ai eu les réponses à mes questions le…
J’ai eu les réponses à mes questions le conseiller était très compétant
2026年5月4日
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Colette Annaloro,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Pas d attente au téléphone.
Pas d attente au téléphone.
Conseiller réactif.
Le robot téléphonique est un peu dur d 'oreille.
2026年5月4日
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
TOUJOURS DES CONSEILS AVISES PERSONNEL…
TOUJOURS DES CONSEILS AVISES PERSONNEL A L ECOUTE ET DISPONIBLE
2026年4月30日
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour MICHEL EON,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonjour,
Bonjour,
La personne qui m'a répondu à tout de suite compris le problème je voulais créer le compte probtp sur internet mais je n'avais que le N° d'adhérent de mon père (qui est décédé)et elle a eu la patience de me guider pour faire cette démarche qui a bien aboutie.
Merci
2026年4月30日
自発的なレビュー
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Coalas Panda,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Toujours très bien;;;
Plusieurs fois en contact et toujours très bien/ Bon Accueil, compétence..
2026年4月1日
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PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour PascalB,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PRO BTP Groupe からの回答
Bonjour Eric Lallier,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
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