Die Angebote waren echt sehr gut, und die Designs sind wirklich sehr hübsch. Übersichtliche Webseite. Natürlich muss man mit der monatlichen Mitgliedszahlung aufpassen, aber der Hinweis steht ja extra... もっと見る
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Habe gerade gekündigt. Hässliche Designs & das dauernde Pausieren nerven. Hab es 2x vergessen & jetzt irgendeinen Schrott gekauft, damit mein Geld nicht verloren geht. Absolute Katastrophe. Der „... もっと見る
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WARNING: DO NOT FALL FOR THIS VIP “MEMBERSHIP”! Savage X Fenty charges your account without clear consent and hides the fact that it’s a recurring monthly payment. I accidentally got billed for multip... もっと見る
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My experience is always amazing! The only negative comment I can make is not enough merchandise in my size range. I would buy everything if the colors offered came in my size. The product I do receive... もっと見る
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企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Savage X Fenty ist das jüngste Unternehmen von Musik- und Mode- Ikone Rihanna, bei welchem sie ihr Talent als Unterwäsche Designerin unter Beweis stellt. Davon inspiriert, eine Linie zu entwerfen, die alle Schattierungen und Formen von weiblichen Körpern zelebriert, will Savage X Fenty Frauen ein Gefühl von Angstlosigkeit, Selbstbewusstsein und Dazugehörigkeit vermitteln. In Zusammenarbeit mit den Besten aus den jeweiligen Fachbereichen ist eine Marke entstanden, die den Markt mit erschwinglichen Preisen und einem großen Angebot an Nude-Tönen neu definiert.
連絡先
Schlesische Str. 38, 10997, Berlin, ドイツ
- +(49) 030 88789195
- support@savagex.de
- www.savagex.de
3.7
まあまあ
1208件のレビュー
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Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Yolanda, vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, um diese Bewertung zu schreiben.
Wir können Deine Unzufriedenheit natürlich nachvollziehen und möchten uns vielmals an dieser Stelle für die technischen Probleme, die aufgetreten sind, entschuldigen. Uns ist bewusst, dass dieser Zustand inakzeptabel ist.
Wir werden umgehend Dein Feedback unserem Tech-Team weiterleiten, um das Problem so schnell wie möglich genau zu identifizieren und zu beheben.
In der Zwischenzeit versuch doch bitte die Cookies zu löschen und den Cache zu leeren. Gerne kannst Du es auch mit einem anderen Browser versuchen.
Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden daran arbeiten, diese technischen Probleme zu beheben, damit Dein Einkaufserlebnis reibungsloser wird. Nochmals möchten wir uns als gesamtes Team entschuldigen und arbeiten daran, solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögere bitte nicht Dich auch bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) zu melden. Wir wünschen Dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße,
Milla - Savage X Team
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Sandra, danke Dir für diese tolle 5-Sterne-Bewertung.
Mit Deiner tollen Bewertung hast Du uns definitiv den Montag versüßt. Danke für das positive Feedback!
Wir bedanken uns auch für das entgegengebrachte Vertrauen und hoffen Du besuchst uns bald wieder im Shop. 🙌
Hab eine fantastische Woche! 💐
Liebe Grüße,
Milla - Savage X Team
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Felix,
vielen Dank für Deine Rezension.
Es tut uns sehr leid, dass Du so enttäuscht bist und einen negativen Eindruck von unserem Shop hast.
Wir würden gerne wissen, was genau zu dieser Bewertung geführt hat. Du kannst uns jederzeit über Social Media (Facebook oder Instagram) kontaktieren.
Wir sind jederzeit gerne für Dich da und freuen uns über jedes Feedback.
Liebe Grüße,
Peter - Savage X Team
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Vielen herzlichen Dank für Deine wunderbare Bewertung, liebe Kathleen! Deine 5 Sterne haben unseren Tag verschönert.
Wir wissen Dein tolles Feedback sehr zu schätzen und sind froh, dass wir Dich mit unserer Qualitat begeistern können.
Ich und das ganze Team wünschen Dir einen zauberhaften Tag!
Liebe Grüße,
Milla - Savage X Team
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hey Ilona, Danke für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass Du mit uns so happy bist! 🎉
Bei Savage X Fenty findest Du übrigens ständig neue Styles, die perfekt für jeden Anlass sind – schau gerne immer wieder vorbei!
Und wenn Du Lust hast, Besuch uns doch auch auf Instagram oder Facebook für Styling-Inspiration und Updates zu den neuesten Kollektionen. Vielleicht kannst Du uns ja auch weiterempfehlen? 😉
Schönes Wochenende und liebe Grüße,
Lilly - Savage X Team
Bewertung für Savage x Fenty – VIP-Abonnement
Ich habe mich dazu verleiten lassen, ein VIP-Abonnement bei Savage x Fenty abzuschließen, um 60% Rabatt auf meinen ersten Einkauf zu erhalten. Leider war meine Erfahrung alles andere als positiv.
Nach einer Bestellung im Wert von über 400 Euro verschwand mein Paket. Ich habe den Vorfall sofort gemeldet, aber mehr als einen Monat lang keinerlei Rückmeldung erhalten. Erst nach mehrfachen Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Artikel, die ich ursprünglich ausgewählt hatte, mittlerweile vergriffen sind. Statt einer adäquaten Lösung wurde mir lediglich eine Gutschrift angeboten, ohne den ursprünglichen Rabatt von 60%.
Der Kundenservice war insgesamt schwer zu erreichen und wenig hilfreich. Man versuchte mehrfach, mir neue Angebote zu unterbreiten, um mich als Kundin zu halten, was ich als aufdringlich empfand. Zudem wurde der Umgangston des Betreuers zunehmend unprofessionell; als ich „Madame“ genannt wurde, fühlte ich mich nicht mehr ernst genommen.
Obwohl ich mein VIP-Abonnement im Oktober gekündigt habe, wurde mir nun erneut ein Mitgliedsbeitrag von 49,95 Euro abgebucht. Daher möchte ich andere dringend davor warnen: Wer hier ein VIP-Abonnement abschließt, riskiert, in eine Spirale aus ungewollten Kosten zu geraten. Für mich fühlte sich das wie Abzocke an.
Nachtrag 07.Nov.2024
Leider musste ich feststellen, dass die Kundenservice-Erfahrung mit Savage X Fenty weit unter meinen Erwartungen lag. Nachdem mir ungewollt erneut 49,99 Euro abgebucht wurden, nahm ich Kontakt zum Kundenservice auf, um das Problem zu klären und mein Konto zu kündigen. Leider wurde mein Anliegen wiederholt nicht direkt adressiert. Stattdessen erhielt ich ausweichende Antworten und konnte keine Lösung erzielen.
Der gesamte Chatprozess war äußerst langsam – auf jede Antwort musste ich mehrere Minuten warten, und als ich nicht sofort antwortete, wurde der Chat ohne jegliche Rückfrage oder Abschluss geschlossen. Diese Vorgehensweise empfinde ich als unprofessionell und sehr unbefriedigend.
Letztlich wurde mir trotz der ungewollten Abbuchung keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Aufgrund dieser negativen Erfahrungen habe ich mich entschlossen, die 49,99 Euro “zu verschenken” und meine Konten endgültig zu sperren. Ich möchte hiermit potenziellen Neukunden empfehlen, sich vor einer Anmeldung und einem Abonnement genau zu überlegen, ob sie bereit sind, mit einem solchen Kundenservice zu arbeiten.
Zusätzlich ist die angegebene Kundenservice Telefonnummer nicht verfügbar, was die Situation weiter erschwert, da man auf den Chat angewiesen ist, um Unterstützung zu erhalten.
Die gesamte Kommunikation mit dem Kundenservice war nicht nur zeitraubend, sondern stellte sich auch als wahre Geduldsprobe heraus, was die gesamte Erfahrung unnötig stressig machte.
Durch diese negative Erfahrung wird leider auch das Image von Rihanna selbst als Unternehmerin in meiner Wahrnehmung beeinträchtigt, da ich die Marke und ihre Produkte nun mit einer enttäuschenden Kundenservice-Erfahrung verbinde, die den sonst hohen Erwartungen an die Marke nicht gerecht wird.
Ich möchte potenzielle Neukunden darauf hinweisen, dass ich nach dieser schlechten Erfahrung nun sehr gespannt bin, ob nächsten Monat erneut eine Abbuchung vorgenommen wird. Sollte dies der Fall sein, werde ich keine andere Wahl haben, als rechtliche Schritte einzuleiten. Ich hoffe, meine Bewertung hilft anderen, sich bewusst zu entscheiden.
2024年11月6日
自発的なレビュー
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Jasmine,
vielen Dank für das Teilen dieser Bewertung.
Wir können es Dir nicht beschreiben, wie sehr leid es uns tut, dass Du die Konditionen vor dem Abschluss Deiner Savage X Rewards Mitgliedschaft nicht wahrgenommen hast und Deine Erfahrungen mit unserem Shop und Support nicht gut waren. Unsere Servicemitarbeiter geben stets ihr Bestes, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Solltest Du das Gegenteil erfahren haben, tut uns das sehr leid. Dein Feedback geben wir selbstverständlich weiter!
Bevor man sich für unsere Savage X Rewards Mitgliedschaft entscheidet, werden die Konditionen noch einmal kurz und klar erläutert. Sobald man sich für unsere Savage X Rewards Mitgliedschaft entscheidet, bekommt man im Nachhinein noch eine Mail von uns, wo alles nochmal erklärt wird. Im Falle, dass man sich aus irgendeinem Grund ungewollt als Savage X Rewards Mitglied registriert hat, kann man diese natürlich jederzeit kostenfrei beenden.
Als Savage X Rewards Mitglied genießt Du bei uns zahlreiche Vorteile und hast als einzige Aufgabe nur Dich zwischen dem 1. und 5. eines Monats zu entscheiden, ob Du Dir für den entsprechenden Monat etwas gönnen möchtest oder nicht. Falls nicht, hast Du zwischen diesem Zeitraum die Möglichkeit ganz einfach und bequem den entsprechenden Monat zu pausieren. Solltest Du nicht pausiert haben, wird Dir lediglich ein Betrag von 49,95 Euro in Form eines Mitglieder-Credits auf das Kundenkonto übertragen und kann dann für tolle Styles genutzt werden, die exklusiv nur bei uns zu finden. Sobald man die Savage X Rewards Mitgliedschaft kündigt, hast man als Gast-Mitglied die Möglichkeit zu Gast-preisen zu bestellen. Mehr Informationen zu unserer Savage X Rewards Mitgliedschaft findest Du auf unserer Webseite.
Solltest Du unsere Unterstützung benötigen, würden wir Dich bitten uns über Social Media, Facebook oder Instagram zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Peter - Savage X Team
Ehrliche Bilder auch in großen Größen
Hilfreich sind die Aufnahmen der Modelle in den verschiedenen Größen. Die große Auswahl an Farben ist auch super.
2024年11月4日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hi Maria, herzlichen Dank, dass Du uns mit Deiner tollen 5 Sterne Bewertung unterstützt!
Es freut uns sehr, dass Du unsere Unterwäsche liebst und mit der Qualität und der Auswahl so zufrieden bist. Wir danken Dir sehr für Deine lieben Worte und das entgegengebrachte Vertrauen.
Auf viele weitere Einkäufe! Hab noch einen wundervollen Tag. 🌞
Liebe Grüße,
Milla - Savage X Team
Alles läuft sehr gut!
2024年11月1日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hi Anne, vielen Dank für Dein großartige Bewertung!
Es ist fantastisch zu hören, dass alles so reibungslos für Dich läuft – genau das ist unser Ziel bei Savage X Fenty! Wir möchten sicherstellen, dass Du nicht nur in den hochwertigsten und bequemsten Stücken erstrahlst, sondern dass Dein Einkaufserlebnis dabei genauso nahtlos ist wie unsere Kollektionen.
Bleib gespannt auf all die neuen und aufregenden Looks, die wir in Zukunft für Dich bereithalten. Wenn Du Fragen hast oder einfach nur ein wenig Modeinspiration suchst, sind wir immer für Dich da!
Bleib fabelhaft und danke, dass Du Teil der Savage X Familie bist! 💜✨
Liebe Grüße,
Lilly - Savage X Team
Alles Top
-guter Kundenservice
-schnelle Kaufabwicklung
-top Qualität
-schnelle Rückerstattungen
2024年10月10日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hey Miriam!
Wir freuen uns sehr, dass wie immer alles super geklappt hat!
Vielen Dank für diese tolle Rezension!
Liebe Grüße,
Peter-Savage X Team
Kundenbetreuung gaannnzzz schlecht
Kundenbetreuung gaannnzzz schlecht!
Angeblich kann ich mit meinen Credis bei Fenty Skin/Beauty 15% bekommen plus die Credits da einlösen. Funktioniert nicht. Auch der Mitarbeiter vom Kundenservice sagt, ja es steht drin aber es funktioniert nicht. Bzw. Soll es nicht mal funktionieren. Eine verkaufsmasche. Bin Übels enttäuscht weil ich schon 100€ als Credit da liegen hab. Und das Geld kommt nicht wieder zurück…
KEINE MITGLIEDSCHAFT ABSCHLIESSEN!!!!
2024年10月29日
自発的なレビュー
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Namik, vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Du Probleme mit dem Einlösen Deiner Credits hast.
Als Reward-Mitglied erhältst Du 15 % Rabatt auf Fenty Beauty/Skin-Produkte einmal im Monat, immer am zweiten Dienstag. Der Rabattcode wird Dir per E-Mail zugeschickt. Um den Rabatt zu nutzen, besuche einfach die Fenty Beauty-Seite und gib den Code im Warenkorb ein.
Deine Credits kannst Du ebenfalls für Einkäufe auf unserer Website verwenden. Wenn Du möchtest, kannst Du uns gerne Deine Kundendaten zur Verfügung stellen, und wir helfen Dir dabei, Deine Anliegen zu klären. Du kannst uns auch über unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram kontaktieren.
Mehr Wissenswertes findest Du hier: https://www.savagex.de/xtrasavage
Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Du die besten Erfahrungen machst.
Liebe Grüße,
Lilly -Savage X Team
Unfreundlicher Kundenservice und Abofalle
ich wollte meine Mitgliedschaft kündigen und mir wurde gesagt, dass mir meine Credits nicht zurück erstattet werden können, dabei gibt es nichts im shop was mir gefällt. Bei savage x fenty handelt es sich um eine abofalle, die ich niemandem weiter empfehlen würde. Dass die Credits nicht zurück erstattet werden würde beim Abschluss der Mitgliedschaft nie klar kommuniziert. Abgesehen davon ist es unfassbar schwierig seine Mitgliedschaft überhaupt zu kündigen. Es ist eine Unverschämtheit, dass man nicht sofort sein Geld zurück bekommt.
Ergänzung: ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und versucht mein Konto zu kündigen, der Chat wurde jedoch einfach beendet und es wurde mir auf unfreundliche Art mitgeteilt, dass ich mein Geld nicht zurück bekommen werde. Auch Ihre Antwort ändert nichts daran, dass man nach der Kündigung - die mir nicht mal ermöglicht wurde - sein Geld einfach nicht zurück bekommt.
Ergänzung: mir wurde kommentarlos gekündigt und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Man wird bei savagexfenty nur abgezogen und ich würde niemand empfehlen sich auf diese Abofalle einzulassen. Es wird unverschämt mit einem umgegangen, der Kundenservice ist extrem unfreundlich! Absolut schrecklich!
Ergänzung: ich wurde erneut vom Kundenservice kontaktiert und bekomme mein Geld zurück, daher die Verbesserung auf drei Sterne. Nichts desto trotz hat die Unterwäsche gute Qualität!
2024年10月29日
自発的なレビュー
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Emelie,
vielen Dank für die Zeit, die Du uns mit Deiner Bewertung gewidmet hast.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserer Savage X Rewards Mitgliedschaft keine guten Erfahrungen gemacht hast. Wer als Savage X Rewards Mitglied unsere unzähligen Vorteile vollkommen kostenlos nutzen möchte, muss sich nur einmal im Monat zwischen dem 1. und 5. einloggen und auf der Startseite auf pausieren klicken. Somit umgehst Du ganz einfach eine Übertragung auf das Kundenkonto und kannst dann ganz entspannt auf die nächste Kollektion warten. Unsere lieben Savage X Rewards Mitglieder erhalten außerdem jeden Monat zum angegebenen Zeitpunkt eine Erinnerungsmail, die sie an das Pausieren erinnert. Solltest Du einen Mitglieder-Credit erhalten haben, kannst Du diesen für tolle Produkte nutzen, die im Shop zu finden sind. Wer seine Mitgliedschaft kündigen möchte, kann dies natürlich jederzeit telefonisch oder per Live-Chat tun.
Wir finden es sehr schade, dass Du über unseren Live-Chat nicht die entsprechende Unterstützung erhalten hast. In manchen Fällen kann ein längeres Warten auf eine Antwort unserer Kunden dazu führen, dass der Chat vorzeitig beendet wird. In diesem Fall hast Du die Möglichkeit, den Chat einfach wieder fortzusetzen oder neu zu starten. Leider hast Du bei der Bewertung unseres Shops keine Referenznummer angegeben, sodass wir Dein Kundenkonto nicht finden und Dir nicht direkt helfen können. Bitte sende uns die Referenzdaten und einer unserer Kundenberater wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden per E-Mail bei Dir melden. Für eine schnellere Unterstützung empfehlen wir Dir uns über unseren Social-Media-Kanälen, wie Facebook und Instagram zu kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein Verständnis.
Beste Grüße,
Peter - Savage X Team
Membership option is very confusing
Membership option is very confusing. International and US websites do not connect to each other so I had to search for everything twice.
2024年10月28日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hello James, thank you for taking the time to write us this review.
We are deeply sorry to hear, that you are not satisfied with our shop and our program. We make every effort to present the Xtra VIP membership as understandably as possible.
We are always looking for new ways to further develop and your feedback will certainly help us. We would therefore like to thank you very much for your constructive criticism, which helps us to improve the quality of our website in order to offer our customers the best possible service.
As an entire team would like to apologize for the unpleasend expirience.
If you have any questions or need help, feel free to contact us via social media (Facebook or Instagram) so that we can assist you as soon as possible. Have a pleasant day!
Kind regards,
Milla - Savage X Team
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Falguni, vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns, dass Du die Einfachheit unseres Shops zu schätzen weißt – genau das ist unser Ziel! Wir möchten Dir ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
Wir wünschen Dir einen schönen Wochenstart und viel Spaß beim Shoppen! 🛍️✨
Liebe Grüße,
Lilly - Savage X Team
wowww sehr gut !!!
2024年10月27日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Leyla, vielen Dank für Deine sagenhafte Bewertung und Deine 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass wir Dich mit unserer tollen Styles begeistern können. Vielen Dank für Deine endlose Treue und Zufriedenheit mit uns. Wir freuen uns jetzt schon auf Deinen nächsten Besuch!
Das gesamte Team wünscht Dir einen sonnigen Start in die neue Woche!
Liebe Grüße,
Milla - Savage X Team
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hello Steau!
Thank you so much for your great feedback!
We are delighted that you are so satisfied with the quality of our lingerie. We want you to feel completely comfortable in our products - and feedback like this shows us that we are on the right track.
We hope you continue to enjoy your new lingerie and see you next time! ✨
Have a nice start to the week!
Best wishes,
Lilly - Savage X Team
Immer großartiger Service
Immer großartiger Service, schneller Versand, hervorragende Ware!
2024年10月27日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hey!
Vielen herzlichen Dank für diese 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Du mit uns rundum zufrieden bist!
Liebe Grüße,
Peter - Savage X Team
sehr schöne sachen und gute preise
2024年10月22日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hi Mia, herzlichen Dank, dass Du uns mit Deiner tollen 5 Sterne Bewertung unterstützt!
Es ist immer schön zu sehen, wenn unsere lieben Kunden sich über unsere tollen Styles und Preisen freuen!
Wir danken Dir sehr für Deine lieben Worte und freuen uns jetzt schon auf Deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße,
Milla - Savage X Team
Verpackungsoption
Es war sehr übersichtlich. Ich finde die option diskrete Verpackung gut.
2024年10月20日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Danke für Dein tolles Feedback, Lina!
Es freut uns sehr, dass Dir die diskrete Verpackungsoption gefällt. Wir bei Savage X Fenty legen großen Wert darauf, dass Du nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit der gesamten Einkaufserfahrung zufrieden bist.
Wenn Du noch mehr aufregende Styles entdecken möchtest, schau gerne wieder vorbei! Im November erscheinen unsere neuesten Kollektionen – da ist für jeden etwas dabei. Lass Dich von opulenten Herbsttönen inspirieren, die für sie und für ihn sowie für jede Stimmung und jeden Anlass designt sind.
Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder zu begeistern! 🤗
Herzliche Grüße,
Lilly - Savage X Team
Rückerstattung nie erhalten
Habe einige Artikel retourniert und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Meine Rücksendung ist jetzt über 2,5 Monate her. Als ich den Service diesbezüglich kontaktiert habe, sollte ich ein Erklärungsformular zu meinem Vorgang ausfüllen inkl Sendungsnummer meiner Retoure, auf das ich nie eine Antwort erhalten habe. Es ist eine absolute Frechheit und ich bin extrem enttäuscht. Savage schuldet mit bis heute knapp über 100 Euro...
2024年10月20日
自発的なレビュー
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hallo Lea, vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Du Deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast und dass Du so lange auf eine Antwort warten musstest. Das ist natürlich sehr frustrierend, und ich verstehe Deine Enttäuschung.
Gerne kannst Du Dich über unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram bei uns melden. Bitte teile uns dort auch Deine Kundendaten mit, damit wir Deinem Anliegen schnellstmöglich nachgehen können.
Vielen Dank für Deine Geduld, und wir hoffen, Dir bald helfen zu können!
Herzliche Grüße,
Lilly - Savage X Team
Mega tolle sache
2024年10月19日
Savage X Fenty Deutschland からの回答
Hi Natascia!
Vielen lieben Dank für diese wunderbare Bewertung!
Liebe Grüße,
Peter - Savage X Team
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