Servicebroker レビュー 

Lidt gammel "anmeldelse" jeg kommer med her, men oplevede at sende min surround receiver ind 2 gange for egen regning(porto kostede 500kr per gang) oprindeligt havde den fejl på på HDMI boardet som var defekt.

fik den tilbage uden at enheden kunne starte op, sendte den ind igen hvor de så opdaterede noget firmware, da jeg atter fik den retur ville den fortsat ikke starte og blæserne begyndte bare at køre på fuld knald.

håber de har ændret deres process siden dengang og rent faktisk gennemtester produktet inden det sendes retur til kunden, for det var en DYR omgang for ingenting,

3.600 for hdmi boardet + 2x porto af 500kr,(nypris på receiveren var 14k) burde nok have klaget men må indrømme at jeg var så rasende at jeg ikke ville kunne skabe en fornuftig dialog...

Dårlig service de snyder med folks penge .

Har betalt til deres mobil Pay nr også skriver de at de ikke er modtaget og at vi skal betale igen det ville vi ikke og i kunne ikke gøre noget dårlig stil . Vi ringede til bank og mobil Pay som så ringede til jer og vi ringede til jer også . det i sage vi ringer tilbage det håber vi så på . og at vi har en god til vores tv inden jul det heder send Express . I gør intet for jeres kunder vi har selv måtte gøre alt for enten at få vores penge tilbage eller fod til tv ja i ringede tilbage efter vi har måtte ringe til gud og hver mand og alt i siger vi kan se en fejl og vi prøver at sende en fod til os knden jul ja det tror vi så på når vi ser det . Det er godt nok flot i sender en regning til os selv vi har betalt og så til betaling d 29/12 hva har i gang i så fik vi ringet til jer igen her d 27 og fik afvide vores vare var sendt og at det ik var en regning men en faktura som man har krav på tak for det mvh Tim

Timevis lang ventetid i tlf...Når så den blir svaret vedr. Panasonic tv bliver der konstant talt til mig som om jeg var IDIOT. Desuden overholdes lovede tidsfrister IKKE. Dårlig service hele vejen igennem - spændt på om tv nogensinde kommer og om det så er repereret? Mit råd undgå at benytte dette foretagne ! Update tv var fejlbehæftet ved modtagelsen ( kunne ikke læse cammodul til tv 2) Særdeles ringe at ALT ikke checkes før aflevering. Den nye lovede klarfrist er HELLERIKKE overholdt. tV har været til rep siden 23.7 til foreløbig 8.9 = 46 dg. Har kostet over 2000 kr. i op og nedtagning som ingen vil dække. Dårlig orientering undervejs i forløbet også ang. lovet færdig tid. Alt i alt burde "Servicebroker" skifte navn til " BROKEN service" så er du forberedt på hvad du får : dårlig service. Utroligt at Panasonic har godkendt dette sted. Dem som har sloganet "SÅ VED DU HVAD SERVICE VIL SIGE" Dybt uforståeligt!

udemærket reperation af mit sony tv men der kom et nyt problem efter et par dage så den er ikke 100% fikset som helt nu men det er til at overleve med men jeres transport var god og aflever mit tv og fik den hurtig tilbage så er tilfreds - adam

ServiceBroker har i månedsvis haft min pc til reparation og har netop endnu engang meddelt, at de er forsinkede. ServiceBroker sendte pc'en tilbage til mig med et tilsyneladende nyt tastatur, men mellemrumstangenten virkede kun ved hvert femte tryk! Det virker helt håbløst...
Nu har jeg fået hjælp af forsikringen - tusind tak for det!

Via min elektronikforsikring blev en reparationssag oprettet for vedr. mit Nikkon kamera. (sag: 557685) Hurtig og kompetent sagsbehandling af forsikringen og ServicesBroker sendte mail vedr. afhentning af kameraet. Da jeg gerne så en hurtig reparation valgte jeg selv at bringe kameraet til ServiceBrokers værksted i Tåstrup i stedet for at vente yderligere tre dage på afhentning. Efter 14 dage rykkede jeg for kameraet og fik oplyst at det netop var sendt til Nikkons eget værksted ! Efter yderligere en uge var reparationen stadig ikke påbegyndt ! 4 uger og to dage efter indlevering blev kameraet endelig returneret i god og brugbar stand og fejlrettet. Ingen klage over reparationen. Imidlertid blev kameraet returneret UDEN den Kamerataske og rem som var indleveret sammen med kameraet en måned tidligere. OK, ingen problem tænker jeg og ringer til ServiceBroker som oplyser at de tager aktion på sagen og jeg hører nærmere ! To dage senere modtager jeg en email med besked om at jeg selv skal ringe til en underleverandør og efterlyse tasken.
Hvilken mangel på "service" . Det er selvfølgelig ikke min opgave at kontakte andre en ServiceBroker vedr. min manglende taske. Kameraet er indleveret til Dem og hvem de benytter som leverandører eller hvor de sender mit kamera med taske osv. til, vedkommer ikke mig. ServiceBroker har naturligvis det fulde ansvar for de varer som de får ind og som de kvitterer for. Bliver deres reparationssager væk eller beskadiget er det SERVICESBROKER OG INGEN ANDRE SOM HAR ANSVARET. Vær venlig at tage jeres ansvar alvorligt. Ville gerne give 4 stjerner for reparationen men den ignorance og mangel på omhu og ansvar for det indleverede tæller desværre ned.
Ros til de venlige folk fra Servicecentergruppen i Nordjylland som forsøger at hjælpe i sagen.

Opdatering: Kamerataske returneret i fin stand i dag - så jeg giver tre stjerner og håber på at ServiceBroker strammer lidt op på sagerne ikke mindst kommunikationen til kunderne.
Som kuriosum modtog jeg en mail som oplyste yderligere forsinkelse på en min reparation men ved kontakt direkte til Nikon fik jeg oplyst at kameraet var færdig dagen før og allerede returneret til ServiceBroker. Så det er vel ikke for meget at sige at der kunne være bedre styr på sagerne hos jer.
MVH C. Schwaner

De har to gange prøvet at installere et TV på min adresse - begge gange forlod de matriklen med beskeden om, at alt virkede.
Begge gange efterlod de et TV, hvor hverken farver eller lys er ok - en løve har f.eks en rød manke, og alt bliver sort i mørke scener og efter 10 min. Bliver hele billedet pixelleret - hvilket gentager sig hver gang man tænder TV’et.
De reagerer ikke på skriftlige, mundtliger eller telefoniske henvendelser.
Der er ikke nogen der svarer når man ringer - der er ikke nogen fra ledelsen der svarer på mails, og der er ikke nogen, der kommer for at ordne fjernsynet

Jeg har haft min telefon til reparation hos Servicebroker. Starten på denne reparation var d 29-09-2017 og sagen sluttede d 06-11-2017. ServiceBroker har haft min telefon til "Langtidsundersøgelse". Selvom telefonen var til reparation i over en måned, fandt de stadig ikke fejlen i telefonen. Da ServiceBroker ikke kunne finde fejlen blev jeg opkrævet et beløb som skulle betales før jeg kunne få telefonen retur.

Da jeg betalte beløbet på 468 kr. gik jeg udfra at sagen var afsluttet, telefonen har været tændt og tilkoblet internettet 2 gange efterfølgende, hvilket er meget underligt da sagen var slut. ServiceBroker har ingenting at lave på min telefon når sagen er slut.

Nu har jeg så modtaget min telefon og allerede efter 17 timer med den oplever jeg mit problem, jeg har filmet det denne her gang og kan dokumenterer at der er en fejl, men dette tager ServiceBroker heller ikke som beviser. Da billede materiale ikke er nok har jeg da også en eventlog fil som også ville bevise fejlen.

Anbefaler ingen mennesker at sætte nogle ordre hos Servicebroker, det er simpelthen en penge maskine...

Mit fladskærms tv gik i stykker. Via Bilka, hvor jeg købte det kontaktede jeg LG, som sendte mig videre til Servicebroker.
Kort tid efter blev jeg ringet op af en af deres teknikere, som efter en kort samtale aftalte bestilling af reservedele og besøg. Dette var om fredagen og mandag middag kom teknikeren til min adresse og efter kun 20 minutter, virkede mit tv igen.
Det var en helt igennem positiv oplevelse og jeg har kun godt at sige om mit møde med Servicebroker.

Fin service!

Havde læst meget dårligt om Servicebroker, her på Trustpilot, men blev positivt overrasket over hvor hurtigt der blev fremsendt pakkelabel og udført reparation af min bærbar.

Træls med at der ikke er mulighed for andre kontakt muligheder end via deres kontaktformel, men udover det oplevede jeg ingen problemer med dem.

Først skal jeg vente over en uge før de komme, der næst kender den tekniker der kommer ikke noget til min model af tv han ved ikke engang hvordan man tager bagbedlækingen af
han har ikke de rigtige stumper med og nu ved jeg ikke hvornår de kommer igen

Totalt bondefangeri! Der opstod striber på min Samsung tv-skærm tirsdag aften. Onsdag kontakter jeg Samsung, som meddeler at mit tv skal hentes af Servicebroker til eftersyn. Sagen oprettes som en garantisag ( Mit tv er under et år gammelt og jeg har IKKE påført der skade). Dagen efter ændrer Servicebroker sagen til en tilbudssag og sender skyhøje "tilbud". Bla. 1133 kr. for blot at få mit tv tilbage UDEN reparation. Chaufføren der afhentede garanterede, at jeg ikke skulle bekymre mig og jeg har IKKE påført mit tv nogen skade. Så nu kan jeg se frem til en nok lang sagsbehandlingstid hos Konkurrence og Forbrugerstyrelsen :/

Sony har 2 gange tidligere skiftet mainboard i vores tv og smidt seneste firmware ind. TV'et genstarter automatisk, tænder selv om natten, tænder for andre HDMI-enheder når man starter apps eller går ind i indstillinger på tv'et, intet signal på HDMI, billed-indstillingerne har sit eget liv, format (bred, zoom mm.) fungerer ikke og tv sender kun PCM lyd gennem ARC, andre gange tænder tv'et automatisk (sort skærm) mens lyden er for fulde drøn... kunne skrive en hel stil af problemer (Sony's egne forums bugner med lignende fejl!) Til trods for dette kan ServiceBroker ikke finde nogen fejl i tv'et og vi skal derfor BETALE for at få vores defekte tv retur!? Bliver tilmed talt til som om jeg er komplet idiot, da jeg ringer dem op på deres hovednummer - som til info er 70101019 - og bliver bedt om at tage sagen med Sony eller forhandler. Glem det. At de er totalt inkompetente skal hverken være på bekostning af mig, forhandler eller Sony!

UPDATE:
Eftersom der er tale om software fejl (fejl i tv'et styresystem vel og mærke) vil Service Center Gruppen ikke foretage sig noget, eller inddække reklamationen. Heldigvis er Sony Nordic mere samarbejdsvillige.

Hurtig service, som samtidigt aktivt følger meget op på ens reparation og sag.

Hele bookingsystemet er designet uhensigtsmæssigt. Alt for mange uklarheder og halve løsninger. Sjusk!

De er i gang med at reparere mit Samsung TV på garanti, som er købt ved Wupti.com
Min oplevelse indtil videre er Elendig service, fik den lovet færdig d.09.03.17 og nu den 17.03.17 har jeg stadig ikke set skyggen af mit TV og de svare hverken pr mail eller på telefon.
Helt urimeligt service, kan kun på det kraftigste fraråde og bruge dem til noget som helst, også grundet alle de andre dårlige anmeldelser de har fået herinde.

Servicebroker brugte mere end én måned på at reparere mit headset. Da de mente fejlen var selvforskyldt, fremsendte de et tilbud herom, at jeg kunne betale for en reparation på kr. 1410, ønske headsettet returneret for kr. 575 eller få det kasseret til kr. 500. Headsettet var kr. 999 værd.

Et luftfilter til et køleskab koster 132,69 og 93,75 i fragt, og 118,75 i ekspeditionsgebyr?! Er de vanvittige? Det er en lille plastikramme med et lille fiberfilter med aktivt kul i.

Tænk hvis man gik i kiosken og købte en is til 10,- og så skulle betale 118,75 i ekspeditionsgebyr.

Købte 3 filtre i England i stedet.

Jeg kontaktede ServiceBroker 5. juli 2016 angående reparation af min blu-ray, der gik ned med mellemrum, og blev sendt til ServiceCenterGruppen. De gav et hurtigt tilbud på over 3000 kr. Jeg købte hele hjemmebiografen for ca. 1900 kr i 2011, og et nyt og bedre system har jeg efterfølgende købt for 2750 kr. Min vurdering som elektronik interesseret er, at der højst skulle
udskiftes et kort, en ganske let operation, der ikke kommer i nærheden af 3000 kr. Det føles klamt.
De forlangte 325 kr forundersøgelsen.
Desuden ville de have over 300 kr for at returnere blu-ray'en. Det kostede mig 69 kr at sende den til dem.
Det får en til at spørge: Hvor uafhængig er ServiceBroker af de store reparatører?

Jeg skulle have undersøgt en dykkerport til mit Sony actionkamera, med henblik på at få fikset et potentielt problem som er løst i den nye udgave af dykkerporten, servicetjekket skulle være gratis men efter at have sendt dykkerporten til dem kræver de også at få tilsendt hele dykkerhuset for at undersøge sagen.
De tilbød derfor at de kunne sende dykkerporten tilbage imod at jeg betaler 212 kr. eller at de smider den i skraldespanden for 110kr???
Hvilket jeg naturligvis syntes er fuldstændigt sindssygt for en gratis reparation af et produkt jeg kan købe i ny og fikset udgave til 250kr., hvilket jeg informerede dem om, men de var komplet ligeglade og sendte den tilbage for 212kr, hvilket jeg naturligvis ikke har tænkt mig at betale de penge skal gå til en ny udgave hvor problemet er fikset.
Men det at de er så massivt arrogante at forlange betaling for en gratis reperation eller at smide produktet helt ud, gør at jeg håber at alle kunder holder sig fra dem og at alle firmaer holder op med at bruge dem som værksted.