Sommerland Sjælland レビュー 

Sommerland Sjælland からの回答

2025年7月15日

Hej Mp,

Vi er noget uforståede overfor din anmeldelse, som vi ikke kan nikke genkendende til?
Vi vil meget gerne høre mere om din oplevelse.

Kh. Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年7月15日

Hej Morten,

Vi er kede af din anmeldelse af vores Sommerland, som har over 60 forlystelser og aktiviteter for hele familien og ca. 5 legepladser.

Vi er samtidig kede af at du synes at vores prissætning er for høj. Vores billetter kan købes helt ned til 299 kr., som ligger under den billigste pris for et turpas hos vores kollegaer - vores billetter giver fri adgang til hele parken og fri adgang til alle vores forlystelser.

Endnu engang er vi kede af din anmeldelse, din oplevelse af at der skulle være lagt billigere og bedre alternativer og vi vil meget gerne høre mere om din oplevelse.

Kh. Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年7月15日 に更新

Hej Allan,

Vi er kede af din oplevelse af Sommerland Sjælland og er kede af vurderingen af vores prissætning.

Vi mener selv at vi har prissat vores produkter korrekt og er derfor ærgerlige over at vores gæster ikke mener det samme.

Vi vil meget gerne høre mere om din oplevelse og tager gerne imod konstruktiv feedback.

Derudover at en del af din negative oplevelse ligger i køreturen herhen ... hvorend vi gerne ville flytte Sommerlandet tættere på alle vores gæster, så kan vi desværre ikke det :)

Kontakt os gerne på info@sommerlandsj.dk.

Kh. Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年7月21日

Hej Carina,

Tak for din flotte, flotte anmeldelse.

Grunden til at Den Blå Lagune første åbner kl. 12:00 er fordi vi hver dag før åbning bruger den ekstra tid på rengøring af bassinerne.

Jeres oplevelse af rengøringen er vi selvfølgelig kede og tager vi os selvfølgelig af - for renlighed er vigtigt for os.

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年7月21日

Hej Helle,

TUSIND TAK for du flotte ord!
Vi er utroligt glade for at I har haft en dejlig oplevelse og vi håber at vi kan få lov at give jer endnu flere fantastiske oplevelser igen næste år.

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年6月28日

Hej Carsten,

Tak for din henvendelse.

Vi arbejder hver dag for at skabe et trygt og ordentligt arbejdsmiljø – særligt for vores unge medarbejdere, hvor det ofte er deres første møde med arbejdsmarkedet. Vi får hvert år mange positive tilbagemeldinger fra både dem og forældre om deres tid her.

Alle vores medarbejdere gennemgår både online og fysisk træning i parken for at opbygge tryghed og give dem de rette kompetencer, inden de starter arbejdet, så de er klædt på til opgaven.

Hvad angår pauser og arbejdstid, følger vi de gældende regler. Alle medarbejdere med vagter på over 4 timer har ret til en pause, som også fremgår af deres vagtplan - naturligvis når det passer ind sammen med resten af teamet.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vil vi gerne undersøge den konkrete sag nærmere. Du kan kontakte os på: info@sommerlandsj.dk

Kh familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年7月15日

Hej Monique,

Vi vil meget gerne høre mere om din oplevelse. Sikkerhed er vores vigtigste prioritet og vi har ikke oplevet problemer med Vildkatten i netop denne periode.

Vh. Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年6月8日

Hej Anders,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse.
Det var utrolig meget hos os, at det vi går og arbejder for, også bliver værdsat.

Rigtig god sommer og tak for dit/jeres besøg!

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年6月8日

Hej Nathali,

Tak for din anmeldelse – og hvor er det dejligt at høre, at du havde en virkelig god oplevelse hos os!

Vi bliver ekstra glade, når vores restauranter og vandland får ros – de er vigtige elementer i den helhedsoplevelse, vi gerne vil skabe for hele familien.

Sommerland Sjælland er nemlig først og fremmest en park målrettet børn i alderen 0–12 år – derfor er vores aktiviteter og forlystelser designet, så hele familien kan være med, og de mindste kan få mest muligt ud af dagen. Vi har faktisk over 60 forlystelser og aktiviteter, og i sæson 2025 har vi glæden af at kunne præsentere to helt nye oplevelser i parken! 🛝✨

Vi håber, du får lyst til at kigge forbi igen!

Tak fordi du delte din oplevelse.

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2025年6月8日

Hej Peter,

Tak for din anmeldelse – og ikke mindst for de rosende ord om vores børnevenlige og afslappede atmosfære.

Vi er rigtig glade for, at du oplevede den stemning, vi netop forsøger at skabe: et frirum for familier med børn i alderen 0–12 år, hvor der er plads til leg, nærvær og ro i grønne omgivelser.

Samtidig vil vi gerne sige tak for din feedback om både priser, åbningsdag og sikkerhed. Vi tager det alvorligt, for det hjælper os med at blive bedre.

Om aktiviteter på åbningsdagen
Det er bestemt ikke vores ønske, at aktiviteter står stille – heller ikke på åbningsdagen. Vi har ikke oplevet længerevarende Desværre kan der være enkelte tekniske opstartsjusteringer, men vi bestræber os altid på, at alt spiller fra dag ét. Vi beklager, hvis det ikke helt var tilfældet på din besøgsdag.

Sikkerhed er vores førsteprioritet og noget, vi aldrig går på kompromis med. Alle vores forlystelser – inkl. svævebanerne – bliver kontrolleret og godkendt efter gældende regler og krav. Vi tager din feedback til os og tager den videre til vores tekniske team, men det er vigtigt for os at understrege at alle vores forlystelser er sikkerhedsgodkendt.

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年9月20日

Hej Henriette
Som skrevet tidligere er vi er kede af, hvis vores håndtering og kommunikation med gæsterne i Totempælen i situationen ikke var tilfredsstillende. Vi kan kun beklage, at vi ikke var gode nok til at afkode din søsters og datters reaktion, og derfor ikke fik taget hånd om dem på den måde, de havde behov for.
Vi vil endnu engang gerne understrege, at det ikke udgjorde en sikkerhedsrisiko, at den ene wire knækkede, der er dobbelt backup.
Vi tjekker som sagt alle vores forlystelser dagligt, og de godkendes af vores teknikere, inden de tages i brug. Hvis en wire er ved at være slidt, vil forlystelsens sikkerhedsforanstaltninger ikke lade den køre. Det er første gang nogensinde, at vi oplever en wire knække på denne måde, uden at vise tegn på slitage inden, men sikkerhedsforanstaltningerne er stadig trådt i kraft, så snart wiren knækkede, ved at stoppe turen og sænke den tilbage til start/stop-positionen.
Vi beklager som nævnt, hvis vores reaktion og manglende information i situationen har gjort jer utrygge. Vores sommervært ved Totempælen forsøgte netop at afdramatisere oplevelsen, da der ikke var nogen sikkerhedsmæssig risiko forbundet med situationen. Det er bestemt ikke vores ønske, at vores gæster skal forlade parken rystede og med en ærgerlig oplevelse.
Kh familien Sommerland / Cecilia

Sommerland Sjælland からの回答

2024年9月7日

Hej Emil,

Tak fordi du har valgt at dele din oplevelse med os.
Hvis I deltog i vores særarrangement i går, så er vi noget uforstående overfor den ventetid du skriver omkring.

Passer det (som det fremgår af anmeldelsen) at oplevelsen var fredag d. 6. september (lukkedag/STEM-dag)?

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年9月1日 に更新

Hej Pia,

Tak for den flotte anmeldelse :)
Vi hilser nede i pizzeriaet og giver dem et skuldeklap.

Vi ses i 2025!

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年9月1日

Hej Lene,

Vi er kede af at høre om jeres oplevelse i Western Burger House og kede af den forlængede ventetid i forhold til det skærmen viste.

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年8月24日 に更新

Hej Troels,

Vi er kede af jeres oplevelse hos vores naboer i Gårdhaven Streetfood og kede af at vores kompensation ikke levede op til jeres forventninger.

Gårdhaven Streetfoods boder er selvstændige erhvervsdrivende og derfor ikke en del af Sommerland Sjælland. Vi valgte dog at overføre det fulde beløb for maden I havde købt i en af boderne og fremsendte samtidig fribilletter til en ny dag i Sommerland Sjællands sæson 2024. Disse er gyldige til resten af sæson 2024 (altså 1 1/2 måned fra fremsendelsesdato). Vi fremsendte billetter samt refundering d. 3/8 2024 efter I havde henvendt jer d. 29/7.

Billetterne er begrænset til d. 15/9, da vores sæson slutter d. 15/9 og det var med største imødekommenhed og respekt at vi gav kompensation, men vi er kede af at vores ønske om at invitere jer gratis i Sommerland Sjælland, selvom hændelsen er sket uden for Sommerland, ikke blev taget godt imod.

Jeg kan se, at jeres mail fra. d. 5/8, hvor I tilkendegiver at I ikke er tilfredse med refunderingen af maden fra den selvstændige bod samt de gratis billetter, desværre er røget i vores spamfilteret. Det er derfor I ikke har modtaget svar på denne henvendelse.

Endnu engang er vi kede af at vores forsøg på at udbedre en ærgerlig situation hos en af vores samarbejdspartnere ikke er blevet modtaget som vi ønskede.

Vi følger selvfølgelig op på refunderingen med vores bogholder, for dette skal I selvfølgelig modtage.

Kh. Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年9月1日

Hej Malene,

Tak for den fantastiske anmeldelse :)
Det glæder os at I har haft gode oplevelse!

Vi hilser både Kaffe & Co og Gårdhaven Streetfood og giver dem et fortjent skulderklap!

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年9月1日

Hej Lise,

Tak for din feedback og fordi I besøgte os i Sommerland Sjælland. Vi er glade for at høre, at I nød parkens skønhed og vedligeholdelse, men vi er kede af, at jeres oplevelse blev præget af lange køer og tekniske problemer. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.

Vi vil tage din feedback til efterretning og arbejde på at forbedre disse områder. Vi håber, at I måske vil give os en ny chance i fremtiden.

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年9月1日

Tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores forlystelsespark! Vi er glade for at høre, at I havde en dejlig dag hos os og nød de forskellige områder og faciliteter.

Vi er dog kede af at høre om jeres oplevelse i Den Blå Lagune. Hygiejne er noget, vi tager meget alvorligt, og vi beklager, at standarderne ikke levede op til jeres forventninger. Vi vil straks følge op på dette og sikre, at Den Blå Lagune lever op til samme høje standard som resten af parken.

Vi håber at kunne byde jer velkommen igen snart!

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年8月5日

Hej Amanda,

Tak for de flotte ord og den flotte anmeldelse.
Vi er glade for at I nyder parken og kommer år efter år!

Tak for jer :)

Kh. Rasmus
Familien Sommerland

Sommerland Sjælland からの回答

2024年8月5日

Hej Tina,

Tak for de pæne ord og den fantastiske anmeldelse.
Det glæder os utroligt meget at vores arbejde med at forbedre parken har båret frugt.

Det giver blod på tanden for at gøre endnu mere!

Kh. Rasmus
Familien Sommerland