Livreurs d'une amabilité extraordinaire et dont les services surprennent car peu de livreurs vous le donnent. Merci à cette équipe, je suis vraiment épaté, dé l'avoir vu aussi minutieuse
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La livraison a été rapide et efficace aucun problÚme. Seulement aucun appel, aucune communication lâheure mâa été imposé, le jour aussi, et moi pensant que le livreur allez me prévenir aumoins le jour... ãã£ãšèŠã
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Les deux livreurs ont été à l'écoute, ont pris soin du colis - tv oled 65"- sont arrivés dans la plage horaire prevue et ont pris le temps nécessaire malgré le fait qu'ils avaient un nombre important... ãã£ãšèŠã
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Ils ont appelé 30min avant pour dire qu'ils allaient arriver. Ils ont demandé où je voulais mettre le frigidaire. Ils l'ont mis là . Je leur ai dit que j'ai une hernie cervicale et que je ne pouva... ãã£ãšèŠã
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Face aux défis de la logistique urbaine, Vert chez Vous a inventé un nouveau modÚle de distribution plus efficace, plus propre et plus silencieux misant sur la mobilité électrique et la complémentarité de modes de transport plus économiques en plein coeur de la ville.
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Je suis trÚs contente de mon livraison
Je suis trÚs contente de mon livraison
2026幎2æ25æ¥
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Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Williance,
Merci beaucoup pour votre message positif concernant votre livraison, nous sommes trÚs heureux que votre livraison vous ait apporté satisfaction.
Nous avons cependant remarqué que la note attribuée est dâune étoile. Sâil sâagit dâune erreur de manipulation, nâhésitez pas à la modifier. Dans le cas contraire, nous serions heureux de comprendre ce qui nâa pas répondu à vos attentes afin de pouvoir nous améliorer.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Livraison catastrophique par Vert chezâŠ
Livraison catastrophique par Vert chez vous, le livreur vient chez moi à 10h alors que j'avais pris rendez-vous à 13h et il ose me dire que si je ne l'ouvre pas pour 10h alors il s'en ira et indiquera sur son application que le client n'était pas disponible, car il a d'autres courses à faire et qu'il ne souhaite pas rentrer chez lui tard.
Grand manque de professionnalisme ici, comment Samsung ose engager ce type de prestataire ? Autant aller livrer vous même vos produits plutÎt que de sous traiter à des incompétents.
2026幎1æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Ismail,
Nous sommes désolés pour cette expérience, qui ne reflÚte pas le niveau de service que nous exigeons de nos partenaires. Un créneau de livraison doit être respecté et la situation que vous décrivez nâest pas acceptable.
Nous transmettons immédiatement votre retour au transporteur concerné pour investigation.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous à ce sujet à lâadresse suivante : contact@vertchezvous.com
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Impossible de contacter qui que ce soitâŠ
Impossible de contacter qui que ce soit pour le retrait d un colis malgré leur promesse.
Une journée de travail perdu à attendre, rien ne se passeâŠ..
2026幎2æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette expérience et pour la journée dâattente que cela vous a occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de situation ne reflÚte pas la qualité de service que nous souhaitons proposer. Soyez assuré que votre retour est pris trÚs au sérieux.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous à ce sujet à lâadresse suivante : contact@vertchezvous.com
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Livraison rapide
Livraison rapide, soigné, excellent service!
2026幎2æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Laury,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis dâapprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau trÚs prochainement.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Ils mâont livrer ma machine à laverâŠ
Ils mâont livrer ma machine à laver lundi, service trÚs pro, impeccable ð je recommande
2026幎2æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Steve,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos livreurs aient contribué à la qualité de votre livraison.
Vos encouragements comptent beaucoup pour nos équipes sur le terrain.
Au plaisir de vous livrer à nouveau.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Vous êtes top!!!
Ah non vraiment rien à dire, tout était parfait
2026幎2æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Mouna,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis dâapprendre que votre expérience de livraison sâest déroulée comme prévu.
Toute lâéquipe vous remercie pour ce retour trÚs motivant.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Livraison de plusieurs colis dont 2âŠ
Livraison de plusieurs colis dont 2 assez conséquents, sans problÚme, les transporteurs sont trÚs sympas, serviables, ont aidé aux transport des colis en faisant attention de na pas les abîmer.
2026幎2æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Tousaint,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la livraison de vos colis, même les plus volumineux, se soit déroulée dans de bonnes conditions et que nos transporteurs aient su faire preuve de professionnalisme et de soin.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
A fuir
A fuir ! Livraison initialement prévue le lundi 16 puis décalée au mercredi 18 avec rdv entre 13h et 18h, aucune nouvelle le jour prévu, jai contacté le service client non sans peine apres 54 appels qui m'indique que mon colis n'est toujours pas parti du dépÎt et on me propose maintenant un rdv pour livraison le 25... si toute fois mon colis bouge du quai d'ici la ! Logistique douteuse et service client injoignable
2026幎2æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Gaelle,
Nous sommes désolés que le créneau annoncé nâait pas pu être respecté. Des contraintes dâorganisation de la tournée peuvent exceptionnellement modifier le jour ou le créneau horaire initialement prévuâŠ
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et restons disponibles pour échanger avec vous à ce sujet à lâadresse suivante : contact@vertchezvous.com
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Tres bonne experience
J'ai été appelé 3 minutes avant leur arrivée, ce qui m'a permis de les accueillir. La livraison et la reprise de l'ancien ont été faites de façon tres pro (bonnes infos, amabilité, rapidité). Merci
2026幎2æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour MD,
Merci pour votre avis positif et pour votre reconnaissance envers nos livreurs. Votre satisfaction nous tient particuliÚrement à cÅur.
Nous transmettons votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
A fuir!!!!
Malheureusement, on ne peut pas mettre moins que 1.
Que dire de la livraison et du chauffeur, à part que câest extrêmement décevant !!!
Je devais être livré ce lundi 16 février 2026 de 12 h à 17 h. Jusquâici, tout va bien. je reçois un SMS de suivi qui nâindique que le créneau horaire.
Vers 14h30, jâappelle la centrale pour sâavoir ou en est ma livraison,qui me dit que le livreur a déconnecté la scanette et quâil ne peut pas me dire à quelle heure il arrivera, mais « vous inquiétez pas, il sera là avant 17 h ». à 17 h 10, jâappelle la centrale qui me dit : « Je vais demander au livreur de vous appeler ». Bien 10 min aprÚs, le livreur mâappelle, me dit quâils sont débordés et quâils ne sont même pas au courant quâil fallait me livrer avant 17 h et que la centrale aime remettre la faute sur les livreurs ! Bref, il me dit quâil est juste à cÃŽté et quâil finit la livraison en cours et quâau maximum il sera là pour 18 h 10 !
Jâattends jusquâà 18 h 40 et je rappelle le livreur. Là , il me raconte une histoire et dit quâil sera là dans 15 min. 30 min plus tard, toujours pas là . Je lâappelle et il me dit : « Jâarrive ! » Je lui dis : « Mais ça fait plus de 7 h que jâattends et vous mâavez dit que vous serais là à 18 h 10 puis dans 15mn!! Vous avez personnellement manqué à vos 2 horaires indiqués ! » Il me dit : « Jâarrive, faut pas sâénerver, dans tous les cas câest pareil, je serai là quand je serai là !! » Câest du jamais-vu !!! Au final, pas de livraison !!!!!!
Câest scandaleux que ce soit la centrale ou les livreurs !! Ils font bien la paire !!
2026幎2æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Tatah Psg,
Nous avons pris connaissance de votre message et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincÚres pour la situation que vous décrivez.
Lâabsence de livraison aprÚs une attente prolongée, le manque de visibilité sur lâhoraire de passage ainsi que les échanges que vous relatez ne sont absolument pas conformes au niveau de service que nous devons à nos clients. Nous comprenons pleinement votre exaspération aprÚs plusieurs heures dâattente et des informations contradictoires.
La qualité de communication entre nos équipes et le respect des engagements horaires sont des points essentiels. Votre retour va être transmis immédiatement aux responsables concernés afin quâune analyse complÚte de votre dossier soit effectuée et que les mesures nécessaires soient prises.
A nouveau, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et restons disponibles pour échanger avec vous à ce sujet à lâadresse suivante : contact@vertchezvous.com
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Excellent service.
Excellent service.
Livreurs trÚs gentils et efficaces.
2026幎2æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots à lâégard de nos livreurs. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous partagerons votre message avec eux, cela leur fera trÚs plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Valentin,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre mention concernant notre livreur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes sur le terrain.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Livraison lave vaisselle
Livraison efficace avec personnel sympathique !
2026幎2æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis positif et pour votre reconnaissance envers nos livreurs. Votre satisfaction nous tient particuliÚrement à cÅur.
Nous transmettons votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Service de qualité
Livraison reprogrammée vendredi 13/02 au lieu de lundi 16, j'ai vraiment apprécié cette attention. Les livreurs sont arrivés un peu plus tard que la tranche horaire prévue mais ils étaient trÚs agréables et professionnels. La livraison s'est trÚs bien passée et ils ont repris, comme convenu, mon ancien appareil.
2026幎2æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Sylvie,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis dâapprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau trÚs prochainement.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Le pire du pire aprÚs une livraisonâŠ
Le pire du pire aprÚs une livraison correcte dont câest leur métier, une installation reportée qui se fait attendre avec des gens peu scrupuleux, menteurs et décevants qui ne décrochent plus le téléphone.
La pire des expériences et Samsung devrait mieux choisir ses sous traitants au lieu de perdre sa réputation.
Je ne les choisirai plus jamais et je changerai de marque sâil le faut.
2026幎2æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Alain,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes sincÚrement désolés de lire votre expérience. Les difficultés rencontrées concernant le report de votre installation ainsi que le manque de communication que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous nous efforçons dâappliquer au quotidien.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et regrettons que cela ait pu impacter lâimage que vous avez de notre entreprise, ainsi que celle de notre partenaire.
Votre retour est pris trÚs au sérieux et sera immédiatement transmis aux responsables concernés afin de faire toute la lumiÚre sur ce quâil sâest passé et dâapporter les actions correctives nécessaires.
Nous souhaitons sincÚrement pouvoir échanger avec vous pour trouver une solution et rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nâhésitez pas à nous contacter à l'adresse mail contact@vertchezvous.com en nous communiquant vos coordonnées et votre référence de dossier afin que nous puissions intervenir rapidement.
Nous vous présentons nos plus sincÚres excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Equipe sérieuse et efficace !
Equipe sérieuse et efficace !
Livraison d'un frigo américain volumineux et lourd - costauds et habiles
Merci, continuez comme ça
2026幎2æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Jratu,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis dâapprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau trÚs prochainement.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Livreur trÚs bien
Livreur trÚs bien. Mais organisation de lâentreprise lamentable qui sollicite 1 seul
Livreur pour transporter des charges lourdes et dans mon cas, jusquâau 4eme étage sans ascenseur. Câest affligeant si peu dâhumanité. Je lâa bien évidemment aidé! Mais du coup pourquoi je paie une livraison jusquâà domicile câest à dire au 4eme étage si je dois porter le matériel.
TrÚs mécontent de lâentreprise. Service nul!
Encore une fois, le livreur était trÚs bien, une bonne posture avec un bon savoir-etre
2026幎2æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Mat,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre retour et tenons tout dâabord à vous remercier pour vos mots à lâégard de notre livreur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera trÚs plaisir.
Nous sommes en revanche sincÚrement désolés de lire votre mécontentement concernant lâorganisation de cette livraison. Votre remarque est parfaitement compréhensible : une livraison à domicile doit correspondre à la prestation attendue, sans que vous ayez à intervenir.
Certaines contraintes logistiques peuvent parfois impacter lâorganisation des tournées, mais cela ne doit en aucun cas nuire à la qualité de service que nous nous engageons à fournir.
Votre retour est pris trÚs au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin dâanalyser la situation et dâéviter que cela ne se reproduise.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience à l'adresse mail suivante : contact@vertchezvous.com
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Une livraison programée, non honorée âŠ
Une livraison normalement prévu entre 12h et 17h un samedi aprÚs-midi. Vers 13h30 j'appelle le service de livraison pour connaître l'avancement de la livraison, ils me répondent livraison prévue entre 12h et 17h et on peut suivre le tracking du camion et que je serais appelé pour me dire quâil arrive au domicile 5 min avant. Resultat, à 19h10 sur le site du tracking, câest noté quâils n'ont pas pu livrer pour cause de destinataire absent, alors que je suis resté toute l'aprÚs-midi à mon domicile et je nâai jamais eu dâappel...
2026幎2æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Gregory,
Nous sommes désolés que le créneau annoncé nâait pas pu être respecté. Des contraintes dâorganisation de la tournée peuvent exceptionnellement modifier le jour ou le créneau horaire initialement prévu.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et restons disponibles pour échanger avec vous à ce sujet à lâadresse suivante : contact@vertchezvous.com
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Une livraison comme on les aime
Un premier appel téléphonique au service client m'a rassuré sur l'arrivée de mon colis à leur dépÎt.
J'ai ensuite été avisé par SMS de la date et de la tranche horaire de livraison.
Le jour dit, j'ai pu suivre en temps réel l'évolution de ma livraison en m'indiquant combien de clients restaient à livrer avant.
Quand ce fut mon tour, un appel des livreurs m'a confirmé ma livraison dans les 10 minutes.
Respect du délai et amabilité des livreurs.
Je recommande
2026幎2æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Hotdel,
Merci beaucoup pour votre retour, cela fait vraiment plaisir à toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines livraisons.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
Livraison TV 50"
Mon quartier étant piéton et ouvert aux livraisons seulement le matin, le livreur a parcouru les 300 derniers mÚtres à pied. Merci à lui.
2026幎2æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vert Chez Vous ããã®åç
Bonjour Karim,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre livreur ait contribué à la qualité de votre livraison.
Vos encouragements comptent beaucoup pour nos équipes sur le terrain.
Au plaisir de vous livrer à nouveau.
Bien cordialement,
Lâéquipe Vert Chez Vous
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