GOL Linhas Aéreas レビュー 235

Worse airline. Cause me a unnecessary stress.

This is the worst airline in this world. Flight overbooked, I had to cancel all my related booking, but they are not refunding me the cost. They asked me to call the compliant hotline but no one answered.

Empresa que lesa a acionistas minoritários para pagar suas dívidas não merece credibilidade.

Comprei uma passagem para Maceió com o vôo as 7:15 cheguei ao aeroporto as 5 da manhã fiz meu check in despachei a bagagem esse horário e nesse momento fui orientado pela funcionária da Gol (que por sinal já prestou um péssimo atendimento desde o início) a ir para o portão de embarque apenas as 6:30 . Fomos esse horário e chegamos ao portão as 6:59 . A funcionária no portão de embarque informou que o vôo encerrou as 6:58 e que nem eu nem minha esposa grávida nem meu enteado autista nem meus amigos com 2 crianças poderiam embarcar .e ainda nos obrigou a já remarcar na hora a passagem pagando novamente o valor da passagem ou não teríamos vagas em voos mais tarde .acredito que o mínimo seja o reembolso da passagem inicial que foi perdida por culpa da própria funcionária da gol ou talvez caso não seja feito , possamos ingressar com a ação de perdas e danos e danos morais para mim e todos os outros 6 passageiros que estavam comigo .já fiz a reclamação também pelo SAC da gol .aguardo a providência o quanto antes afim de reparar essa falha

Volo cancellato da loro, a quasi un anno di distanza sono ancora in attesa di un rimborso parziale.
Se potete, state alla larga da questa compagnia!

This was by far one of the worst flying experiences I've ever had. The flight attendants were incredibly rude and unhelpful. When I politely asked one of them if he could help me with my bag, he just looked at me and said "No". No explanation, no effort – just pure indifference.

On top of that, I was charged 200 Reais for just 4 kilos overweight. Completely unreasonable.

When I tried to raise my concerns and even left a review, it was obvious they couldn’t care less. Customer satisfaction means absolutely nothing to them – it’s honestly like they treat it with complete disregard. I’ve never had a single positive experience with this airline.

I wish I could give less than 1 star

My flight from GRU-CNF was very good, check-in was a bit slow but no issues wirh that cause they were prioritising people whose flights were leaving earlier, which makes sense. Boarding was good and they gave us some little snack as well. No issue with the flight.

My only problem with GOL (and Brazilian airlines in general) is how difficult it is to buy a ticket as a foreigner, the website is bad and using a foreign card is a pain in the bum but Brazilian people compensate all the headache we go through with the websites and apps.

The way to buy a ticket is ridiculous. Website doesn't accept passengers from Argentina with the national ID (even though that is legal according to MERCUSOR agreement). When trying to pay via payment link from hotline, they accept only from Brazilians with CPF number. We drove all the way to the airport where they finally charged us 500 REAIS above the online price for the "premium service" of us having to drive to airport (uber fees), exchange cash (extra fees) and then on top pay them extra for all the extra hassle we encountered. This is pure discrimination and illegal business practices.

Muito bom excelente

Nuestro vuelo del 2 de mayo se atraso más de media hora saliendo de Salvador de bahia por temas climáticos. Teníamos vuelo entero a Buenos Aires colección en San Pablo, y ese vuelo por llegar 2minutos tarde y viendo el transporte q llevava los pasajeros no nos permiten subir. Somos dos personas de 64 años q corrimos y nos vieron el estado en el q estábamos. Muy poco empaticos. Después fue un recorrido interminable para cambiar de avión y con personal incompetente q nos daban diferentes informaciones.

Leider muss man einen Stern vergeben
Selbst diesen einen Stern hat die Airline nicht verdient!!!!
Sie hat uns den Start und das Ende vom Urlaub verdorben.
In GRU wollten sie uns nicht mitnehmen obwohl wir gebucht hatten und noch Plätze frei wären.
Hätten wir keinen Einheimischen dabei gehabt, wären wir nicht geflogen.
Und das ist noch nicht alles.
Unser Flug wurde zudem noch stornieren und aus 3 Stunden Zwischenstop wurden 12 Stunden!!!!
Zum Dritten hat GOL dann auch noch einen Koffer von uns verloren.
Nach Berichten von anderen sind das völlig normale Probleme bei GOL und treten regelmäßig auf.
Deswegen NIE WIEDER GOL!!!!

Abbiamo preso dei voli nazionali (brasile) con questa compagnia. Al ritorno il passeggino , che abbiamo pagato come extra bagaglio , è stato danneggiato.
Abbiamo fatto segnalazione in aeroporto, compilato il modulo PIR e ci avevano assicurato che entro 9 giorni avremmo ricevuto una mail per segnalare dove effettuare il bonifico di rimborso (circa 90 dollari). Dopo 2 solleciti non abbiamo ricevuto né risposta né questa mail. Spariti nel nulla!

Quero agradecer e indicar a companhia aérea gol. Recentemente perdi minha mãe, que morava em outro estado. Precisei viajar de última hora, e a passagem custou 3 vezes mais que o normal. Logo após o ocorrido, acionei a gol para resgatar a tarifa emergencial que a companhia oferece. Foi feito o estorno do dinheiro diretamente na conta dentro de uma semana. Quero agradecer imensamente, apesar da dor de perder uma pessoa importante na nossa vida, somos confortados com a humanidade da companhia em entender o momento e não nos causar um peso ainda maior. Que vocês sejam abençoados e possam crescer e melhorar cada dia mais!

Ningún aspecto funcionó. En el día de hoy 6/04 hubo un vuelo de Natal a Sao Pablo y luego una conexión de Sao Pablo a Aeroparqud, Argentina (codigo de reserva: MJJJZM) . El vuelo de Natal SUPUESTAMENTE salia a las 4.50 am para llegar 8.25 am a Sao Pablo. Por problemas técnicos o no se bien por qué porque no explicaron nada, salimos a las 6 am, es decir 1 hora y 10 min después. En el avión nos dijeron que el avión con el que teníamos conexión nos iba a esperar (salia 9.30 de Sao Pablo). Llegamos 9.05 a Sao Pablo y cuando salimos nos dijeron que debíamos reprogramar el vuelo porque el avión ya se había ido!!!! Eso no fue todo, la espera de las valijas fue otra hora más y el atendimiento a los clientes para la reprogramacion tardaba de 45 min a 1 hora y media para solucionar el problema dado que había 3 personas que atendían nomas y de forma intermitente. Me reprogramaron un vuelo con latam a las 18.25 pm. Me ofrecieron hotel pero primero debía hacer el check in en latam. Tuve que caminar todo el aeropuerto hasta llegar a terminal 3 a hacer el check in. Hasta que después encontré donde estaban los transfer para ir al hotel una odisea más. El transfer para el hotel nunca llegó por lo que tuve que pedir que me cancelen el hotel y me den comida en el aeropuerto, CUANTO ME CUBRIERON?? 40 reales!!! Son unos estafadores. Además de todo esto, supe que a la pareja de detrás mio le reprogramaron un vuelo por GOL mucho más temprano. La verdad es una falta de respeto hacia el cliente y el cliente como siempre no tiene ningún tipo de reparo ni derecho. Solicito una retribución por los daños y perjuicios provocados. Es una desorganizaron e irresponsabilidad por parte de la empresa, el cliente no tuvo la culpa. Tengo fotos de todo como prueba. Si no obtengo una respuesta presentaré el reclamo a instancias superiores, como la ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) o la PROCON (Fundación de Protección y Defensa al Consumidor).

They lost my luggage from Miami, FL to Fortaleza, Brazil. They did not return my luggage until several weeks after we arrived back in the states. They refuse to pay for my receipts as I had to buy clothes and toiletries which I was left without.

Tenía pagado la vuelta a mi ciudad en 3 vuelos. La primer escala de Río de Janeiro a Sao Paulo era con aerolíneas GOL. Intenté hacer el check-in en el hostel pero su web es pesima se tildaba decidí hacerlo ahí mismo. Llegué con mucho tiempo le pregunté a uno de sus empleados con la foto de mi vuelo a dónde ir y me dijo que debía hacer si o si la cola. Era un laberinto de gente interminable que avanzaba muy lento mas de una hora y medía haciendo la fila. Cuando al fin llegué el pelado me dijo que ya cerró que ya no podía despachar ni hacer el chek-in. Todavía faltaba mas de una hora luego del tiempo perdido en la fila para el despegue. Me derivó a hacer fila a atenderme con una señora rubia para el reclamo que atendía con toda la pachorra del mundo a cada uno. Sin solución me derivó a hablar de vuelta con el pelado y una supervisora. Nadie se hacía cargo. Me mandaron a esperar junto a una brasilera en mi misma situación. El pelado nos saco una foto y se fue. Cuando volvió le dió un ticket a la brasilera y a mí no. Claramente discriminan a los argentinos en aerolíneas GOL. Son un desastre perdí todos mis vuelos mi dinero y su única solución era venderme un pasaje mucho mas caro.

I purchased a ticket with Gol through a travel agency (Ovago). When trying to check in, the system wouldn’t allow me. I called Gol and Ovago multiple times, and each one kept giving me different information. Gol even lied to me, saying my flight was canceled when, in reality, it was operating as scheduled.

Because of these issues, I missed my flight and had to buy a last-minute ticket for $415 more. Now, Gol claims the agency is responsible for the refund, but the agency has confirmed that Gol is the one handling it. I have been waiting for over a month, and Gol keeps shifting the responsibility without solving anything.

I do not recommend Gol. Their customer service is incompetent, and their lack of accountability cost me money and countless wasted hours.

I do not recommend it at all. I requested a refund for some tickets they themselves rescheduled. I called for 3 consecutive months to inquire about the status of the refund, and they always told me it was pending and that I should wait for 90 days. After 100 days, they sent me proof that the refund was issued in November of last year! And I never received that money; the bank cannot claim it either since they have 60 days from when the proof is issued. Now the airline is not taking responsibility and keeps giving me the same response. I lost 650 USD.

We came to check in 2 hours before flight but when we arrived to the counter 70 minutes later it was not possible to leave bags so we had to cancel. Even though it was gols fault since they were understaffed they forced us and many others to pay for new tickets. It felt like a scam. Avoid this ailene. Especially latam is much better.

Always late, they cancel and reschedule flights left and right. One of the worst airlines I know.