GOL Linhas Aéreas レビュー 235

Gostaria de Parabenizar a equipe da GOL do aeroporto de caxias do sul RS, em especial a gabriela e ao márcio que conseguiram resolver com rapidez e educação uma alteração referente a minha passagem

was checked in on G3-4001 14.8.2023 departure 11:05 florianopolis to santos dumont. at 09:30 flight cancelled. option 1 1/2 hours bus to navegantes for 15:00 departure to SDU. when we arrive in navegantes flight is delayed to 16:00. At 15:45 announcement that flight is now departing at 17:00… GOL is worse than any of the African airlines i often fly 😀 i recommend DONT fly Gol!

Estou altamente insatisfeito com a companhia GOL.
Muito insatisfeito……
Houve atraso no meu voo, na cidade do Rio de Janeiro e a partir daí, só tive problemas. Eu teria que fazer uma conexão e acabei perdendo o voo.
Os funcionários com pouca qualificação, cometeram erros ao emitir a minha passagem, para eu continuar a minha viagem e tive mais problemas ainda.
Eu nunca mais, vou viajar com a GOL.
Eu quero esquecer esta companhia aérea. É a pior companhia aérea do mundo.
Eu quero deixa bem claro a minha insatisfação.

Bom dia! Gostaria de agradecer a tripulação do vôo 1586 com destino a Natal em 09/08/2023 em especial a Sara e Telesporte não sei bem esse é o nome correto dele mas agradeço pelo atendimento nota 10 a Gol está de Parabéns e toda sua tripulação.Un grande abraço Valmor.

23/07/2023 - Atraso na partida de FLN para CGH.
Vários passageiros com conexão em São Paulo apreensivos com a desorganização e o com o atraso.
Conclusão: muitas tensão e confusão no desmarque em Congonhas, que foi efetuado por meio de ônibus, o que atrasa mais ainda.
Conexão CGH para BSB: embarque imediato devido ao atraso anterior.
De pouco adiantou pois ficamos desconfortavelmente por volta de 45 minutos dentro da aeronave aguardando a partida para Brasília.
Esta avaliação está sendo feita aqui porque convenientemente a GOL não enviou o costumeiro e-mail para tal.
Diga-se de passagem, nunca consegui avaliar pelo que enviam pois sempre dá como resposta que o prazo para avaliação expirou.

Amei o atendimento. Marco Granada foi muito gentil e simpático. O melhor no trabalho de comissário de bordo.

Viagem frustrante. Para começar a Gol alterou as datas da volta, 3 vezes e a da ida, 1 vez. Lógico que aceitamos, ou viaja ou eles devolvem o dinheiro, e tí hamos um pacote comprado para outro lugar.
No aeroporto de Cuiabá, muita desorganização, fila, ameaça de desoachar a mala de mao obrigatoriamente. Desagradável.
Em Sao Paulo, fomos obrigados a despachar as malas de maos e observamos que tinha lugares sobrando. O atendente nao foi grosseiro, foi firme, mas não foi honesto. Minha poltrona nao reclinou nem 1 cm

I couldn't even buy the tickets. The website is so crap that they were forcing me to pay in Argentine Pesos, which I didn't want.
So crappy user experience. Please, do yourselves a favour and get a proper website built for your guys..

Upon boarding my flight from São Paulo to Brasilia the airline told me that my small expensive carry on bag carrying glass valuables would have to be checked in due to the fact that the plane was now full. With absolutely NO prior notice given or any time to go and get my bag wrapped or buy a bag cover. I had no choice to let them take my bag.
Due to the fragile valuables enclosed they then quickly slapped a “fragile” sticker on it which I was unable to remove cleanly.
And my bag was returned scratched and marked all over!

I’m very annoyed at the way this whole situation was handled by the airline.
If they had given me some notice that my bag needed to be checked in I would have had time to go and at least get my bag wrapped or buy a cover and make sure the valuables were secured better! 😡

They clearly have no respect for their paying customers or their belongings!!!

I only give one star because you cannot give none.
I have not been refunded my flight affected by covid yet, since April 2020, many hours on customer services listening to promises of refund that never happen.
Avoid this company.

O aplicativo nem o site funcionam adequadamente! Não consigo verificar, muito menos alterar, detalhes do meu voo, como assento, por exemplo. Uma empresa desse porte e dessa importância deveria investir mais nesses canais de teleatendimento, até porque não há informações claras dobre quais seriam os demais.

The online service is really outdated, and we try to fix using the callcenter service and the person behind the phone was not able to understand a basic English. (And at was a English line service)

Simplesmente horrível, mal educados, sem treinamento, não capacitados, estão sempre de cara fechada, todo vôo há uma complicação, em Cuiabá bastante problemas no embarque um caos o slogan deveria ser problematizando viagens não sei como está em pé ainda NAO RECOMENDO não viajo com essa empresa nunca mais.

I know there has been hundreds of bad reviews of this company but I still have to say I agree with everyone saying this is the worst airline company ever. And they don't do anything about it. Unbelievable. But, there is almost no alternative and they count on that. So, if you go with them, be prepared to have a potentially horrible experience at one point.

This company has the worst customer service. The accounts of racism committed by the staff are shocking. Right now they will be notified by the Ministry of Racial Equality for getting a Black passenger arrested because she didn't want to check in her hand luggage (a normal sized backpack containing her laptop. For context, carrying a piece of hand luggage is a right granted by law). Avoid flying GOL!

Eu nunca imaginei que estaria fazendo uma reclamação pra essa companhia! NUNCA!

Minha avó está doente! Precisando urgentemente se deslocar de RECIFE para SÃO PAULO, para atendimento e realizar o procedimento de uma cirurgia! Em resumo, operar um TUMOR NO CEREBRO! QUE PRECISA SER REMOVIDO O QUANTO ANTES!

Comprei hoje uma passagem DESESPERADA as 10hrs da manhã, para ela embarcar as 13:45 DE HOJE com meu tio! Tudo certo, passagem comprada, só 5.900,00!
Tentei realizar o CHECK IN online e não consegui porque segundo o site da GOL estava INDISPONIVEL! Tudo bem também, acontece né..
Solicitei que meu tio chegasse mais cedo ao aeroporto e ele fez, chegou as 13:00 e foi direto pro balcão e qual foi a resposta dos atendentes? VOCÊ NÃO PODE MAIS EMBARCAR, NÃO CONSEGUIMOS FAZER O CHECK IN oi?
O check in é feito em menos de 5 minutos! Como não? Porque não????
E o que tivemos de retorno NÃO! NÃO! NÃO!

NÃO TINHA NEM SIDO LIBERADO A ENTRADA PARA O AVIÃO! E PRONTO, NÃO FOI FEITO! Simples assim!
REAGENDARAM A PASSAGEM PARA HOJE AS 19HRS DA NOITE!

A MINHA VÓ ESTÁ DEBILITADA! UMA SENHORA DE 70 ANOS QUE TINHA ACABADO DE SAIR DE UM OUTRO HOSPITAL TER QUE FICAR AGUARDANDO 6HRS EM UM AEROPORTO???? POR ERRO DA EMPRESA? Pelo amor de DEUS! Cadê a empatia pela situação? Cadê a proatividade de tentar resolver de forma ágil e confortável pra uma pessoa? 20 minutos foi perdido, só analisando, olhando e dando não! Quando em 5 minutos, ja tinha sido feito o CHECK - IN!
NEM SEQUER OFERECERAM PRA QUE PELO MENOS ELA FICASSE NA AREA VIP, AGUARDANDO! SIMPLESMENTE A DEIXARAM LÁ! ISSO É INADMISSÍVEL!!

Que chateação! e Mancada GOL!

Estou extremamente grata a gol pelo ocorrido hoje 19/04/2023, onde viaja com destino a Brasília no vôo 1664,e chegando ao meu destino, fui surpreendida com o telefonema da funcionária solimar, avisando sobre, o encontrado de um porta cartões com vários cartões de banco, ao abrir minha bolsa e procurar meu porta cartões,fiquei em choque pois era os meus cartões de banco,não sabia nem o que falar, imediatamente fui até o aeroporto e lá chegando foi me entregue os mesmo, isso me mostrou o quanto a gol é séria e como trata os seus passageiros.Obrigada a gol em especial a comissária de vôo dessa aeronave citada , parabéns.
Josenilda Sousa de Oliveira

Cancelam o voo, não informam e agora estou na briga para reacomodação, com reclamação no consumidor.gov e eles informam que preciso aguardar e não dão prazo. Pior Cia aérea, sem um pingo de respeito ou ética.

Check in line took forever (1+ hours), rude employees, most inefficent and worst airline I have taken in Brazil

Mas que porcaria de empresa, já pedi pra descadastrarem meu e-mail centenas de vezes e continuam me mandando propaganda. Não tenho certeza mas acho que isso eh até ilegal..