Habe gestern meine Garage bekommen. Bin sehr zufrieden. Trotz hin und her von mir, wegen fehlender Baugenehmigung, hat sich Zapf immer sehr kulant gezeigt. Ein dickes Lob und Danke an Herrn GÃŒnthe... ãã£ãšèŠã
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Sté ZAPF (commercial Savoie) Achat dâun Garage monocoque retenu en Septembre 2025, commandé début Octobre 2025 . Payé à 95% Voici ce que ZAPF ose me livrer le 02 Juillet 2026 soir... ãã£ãšèŠã
Die Beratung durch den VerkÀufer war sehr verstÀndlich, es wurde auf unsere WÃŒnsche eingegangen, keine Frage blieb unbeantwortet. Die Vertragserstellung fand personalisiert statt, keine Probleme so we... ãã£ãšèŠã
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Schon beim Neubau meiner Garagen, war ich 2010 mehr als zufrieden. Jetzt nach einem GröÃeren Sturmschaden an meinen Garagen, kann ich nur höchsten Respekt aussprechen. Vom ersten Kontakt, bis hin zur... ãã£ãšèŠã
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Bei der ZAPF GmbH verbinden sich langjÀhrige Kompetenz und wirtschaftliche Sicherheit zu einem Experten in Sachen Beton-Fertiggaragen
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NÃŒrnberger StraÃe 38, 95448, Bayreuth, ãã€ã
- 0921 601 601
- garagen@zapf-gmbh.de
- www.zapf-gmbh.de
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Techniker rettet Ruf von Zapf
Vor vier Jahren haben wir bei Zapf eine Fertiggarage gekauft und aufstellen lassen und waren bislang mit dieser Garage sehr zufrieden.
Am Freitag Abend stellten wir jedoch fest, dass wir unsere Garage nicht mehr öffnen konnten, weder mit dem elektrischen Antrieb noch mit der Notentriegelung. Dummerweise war damit unser Fahrzeug in der Garage eingesperrt.
Aufgrund des Wochenendes konnten wir bei Zapf niemanden erreichen. Wir konnten lediglich das Kontaktformular ausfÌllen. Daraufhin erhielten wir die Mitteilung, dass sich der zustÀndige Mitarbeiter in den nÀchsten 14 Tagen bei uns melden wird. So lange konnten wir natÌrlich nicht warten!
So starteten wir heute morgen unsere Versuche, jemanden bei Zapf zu erreichen, was sich ÀuÃerst schwierig gestaltete. Erst nach 2 Stunden gelang es uns ÃŒber Umwege (Rechnungsabteilung), einen Mitarbeiter des Notfallservices zu erreichen. Dieser vermittelte uns zuverlÀssig einen Techniker, der auch pÃŒnktlich bei uns eintraf.
Dieser Mann, Herr Sven Greiner, war einfach toll! Mit viel Einsatz und Ideenreichtum gelang es ihm das Tor unbeschÀdigt zu öffnen. Hiernach brachte er auch den elektrischen Antrieb und die Notentriegelung vollstÀndig in Ordnung. DafÌr wollen wir uns herzlich bedanken!
MfG
2024幎12æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche Rezension. Es tut uns leid aufrichtig leid, dass Sie wÀhrend der Feiertage mit einem solchen Problem konfrontiert waren und Ihre Garage nicht öffnen konnten. Wir können Ihren Ãrger darÃŒber nachvollziehen und möchten uns aufrichtig fÃŒr die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es freut uns jedoch sehr, dass unser Notfallservice Ihnen in dieser schwierigen Lage weiterhelfen konnte und Herr Greiner mit seinem groÃartigen Einsatz das Problem schnell und effizient lösen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter. In unserer Wissensdatenbank unter https://info.zapf-garagen.de/ finden Sie zudem auch einige schriftliche Anleitungen sowie Videoanweisungen, die in solchen FÀllen weiterhelfen können.
Wir danken Ihnen fÌr Ihr VerstÀndnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude an Ihrer Garage haben werden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur VerfÌgung.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Von der Anfrage bis Vorortmontage allesâŠ
Von der Anfrage bis Vorortmontage alles bestens gelaufen. Herr Wojno, der Zapf Garagen Vertreter war mehrmals Vorort und auf alle offenen Fragen wurden schnell eingegangen.
Liefermonteure haben ihren Job auch super gemacht.
Bin sehr zufrieden!
2024幎12æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr MÃŒller,
wir danken Ihnen herzlich fÃŒr Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und Ihre groÃartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf von der Anfrage bis zur Vorortmontage zufrieden sind. Ihr Lob fÃŒr Herrn Wojno und unser Team der Liefermonteure wissen wir sehr zu schÀtzen und leiten dieses gerne weiter. Wir legen groÃen Wert auf einen hervorragenden Kundenservice und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfÃŒllen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Stefan Backof
Das wichtigste ist, wenn man gute geschulte Mitarbeiter hat, es geht ja auch um viel Geld, Herr Zobel ist ein sehr netter Mitarbeiter, kommt auch nicht nur einmal, ist immer einfacher der persönliche Kontakt
2024幎12æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Backof,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit Herrn Zobel als Ansprechpartner so zufrieden sind. Wir legen groÃen Wert darauf, mit unserem Know-how eine kompetente Beratung zu bieten, um Ihre WÃŒnsche bestmöglich zu erfÃŒllen. Der persönliche Kontakt ist uns dabei besonders wichtig und wir freuen uns, dass Sie dies ebenfalls schÀtzen. Ihr Feedback bedeutet uns viel und wir hoffen, Sie auch in Zukunft mit unserer Arbeit ÃŒberzeugen zu können. Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen!
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Vollste Zufriedenheit
Beim Kauf einer Grossraumgarage wurden wir von Herrn Patrick Walzel sehr professionell beraten. Es wurde auf alle unsere WÌnsche eingegangen. Besonders hervorheben möchten wir seine ZuverlÀssigkeit und das sichere Auftreten. So stellt man sich echten Kundenservice vor.
2024幎12æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr SÃŒÃ,
herzlichen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Betreuung durch unseren Kollegen so zufrieden waren. Wir legen jederzeit groÃen Wert darauf, bestmöglich auf die WÃŒnsche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen und einen zuverlÀssigen sowie professionellen Service zu bieten. Ihr Lob bestÀtigt uns in unserer Arbeit und wir werden dieses gerne auch an Herrn Walzel weiterleiten. Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude mit Ihrer GroÃraumgarage und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur VerfÃŒgung!
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Preis-Leistung
Lösungsorientiert, sehr gute Erreichbarkeit und Beratung
2024幎10æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÌr Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefÌhlt haben. Wir legen viel Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden schnell und unkompliziert Lösungen anzubieten und sind immer bemÌht, jederzeit fÌr ihre Anliegen erreichbar zu sein. Dass wir Sie mit unserer Beratung Ìberzeugen konnten, freut uns daher besonders. Vielen Dank fÌr Ihr Vertrauen.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Ein Praktiker der Lösungen verkauft
Sehr angenehmer Kontakt der auf alle WÌnsche eingegangen ist und immer eine Lösung gefunden hat.
2024幎12æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Uhl,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir legen groÃen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu beraten und dabei auf ihre WÃŒnsche einzugehen. Es ist uns wichtig, ihnen dabei immer praktikable Lösungen anzubieten. Daher ist es schön zu hören, dass wir Ihre Erfahrungen an uns erfÃŒllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung!
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Bin bis jetzt TOP zufrieden
War mir anfangs unsicher, welchen Hersteller ich wÀhlen soll, aber nach dem persönlichen Kontakt mit dem Vertrieb vor Ort, stand meine Entscheidung alternativlos fest. Sehr kompetent, meine Bedenken wurden vollstÀndig besprochen und ausgerÀumt.
FÃŒr jedes meiner Problemchen gibt es scheinbar eine klare Lösung. Auch wurde ich anschlieÃend nochmal telefonisch kontaktiert, damit ich keine zeitlichen Probleme bekomme, weil sich die Produktionszeit jetzt etwas verÀndert hat. Wenn die Aufstellung genauso gut funktioniert, bin ich begeistert.
2024幎9æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Torsten,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich fÌr uns entschieden haben und bisher alles voll und ganz zu Ihrer Zufriedenheit war. Die EinschÀtzung unserer Kundinnen und Kunden ist uns ebenso wichtig wie ein professioneller Service, daher schÀtzen wir Ihre positive RÌckmeldung. Unser Kundenservice steht Ihnen auch in Zukunft jederzeit zur VerfÌgung, wenn Sie ein Anliegen haben sollten.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Undichtigkeit des Garagendachs
Seit der Errichtung meiner Garage habe ich nichts als Ãrger mit dieser wegen Undichtigkeiten des Dachs an mehreren Stellen, wo das Wasser dunkelbraune FlÀchen und Streifen im Inneren hinterlassen und in der Folge sich Schimmel ausgebreitet hat. Mehrere schriftliche Reklamationen mit beigefÃŒgten Bildmaterial haben nicht gefruchtet, bzw. zur Abstellung des Problems beigetragen. Die letzte Reklamation war ca. vor 2 Jahren und mir wurde von der Fa. Zapf zugesichert, daà ein Gebietsvertreter einen Besichtigungstermin mit mir ausmachen wÃŒrde. Dieser hat nie stattgefunden, von dem Vertreter habe ich nichts gehört/gesehen. Das Ganze zieht sich jetzt schon ÃŒber Jahre hin, besser wird der Zustand nicht, der Schimmel, obwohl oberflÀchlich von mir mechanisch entfernt, freut und vermehrt sich. Ich hoffe nur noch, daà die wassergetrÀnkte Betondecke den kommenden, hoffentlich nicht zu strengen, Winter ÃŒberlebt.
2024幎11æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Kolb,
danke fÌr Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nicht zufrieden sind und wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. FÌr die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Es ist uns wichtig, fÌr die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu sorgen und ihnen einen guten Service zu bieten. Wir möchten unseren Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und eine ansprechende Lösung finden. Sie können sich dafÌr jederzeit per E-Mail, Ìber unsere Website oder per Telefon an uns wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Per E-Mail erreichen Sie uns unter feedback@zapf-gmbh.de.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Herr Rentmeister u. der Herr aus DÌlmen vom ErstgesprÀch sind einfach Profis.
Kommunikation, Terminierung, Auskunftfreudigkeit, höflich, beratend, nicht aufdringlich.
2024幎11æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback! Wir freuen uns ungemein, dass Sie mit der Kommunikation und Beratung durch unsere Kollegen so zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an sie weitergeben. Bei ZAPF legen wir groÃen Wert auf einen professionellen und freundlichen Service, bei dem die WÃŒnsche unserer Kundinnen und Kunden immer im Vordergrund stehen. Ihre positiven Worte motivieren uns, genau diesen Standard beizubehalten. Wir bedanken uns fÃŒr Ihr Vertrauen und sind bei RÃŒckfragen jederzeit gerne fÃŒr Sie da.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Grobe MÀngel in Fertigung und Montage - Keine QualitÀtssicherung - Service ignorant und frech!
Doppelgarage mit Sektionaltoren: Putzschaden im Frontbereich, den der Monteur nicht ins Protokoll aufnehmen wollte... Dachhaube und Verblendungsleisten fÃŒr Innenbereich wurden vergessen zu liefern: Eine intellektuelle Glanzleistung. Versprechen des Monteuers einer Nachlieferung innerhalb 14 Tagen - natÃŒrlich verstrichen und erst bei Anmahnung mit Fristsetzung, Terminierung innerhalb weiterer 14 Tage.
Das völlige Desaster zeigte sich auf dem Dach, als wir mangels Dachhaube bei Starkregen Planen ÃŒber den Spalt zwischen den Garagen legen wollten: Eine handteller-groÃe Betonabsprengung im vorderen Dachbereich bis hin zu freiliegender Bewehrung. Im Ãbrigen hat das der Monteur, der auf dem Dach die Randabdeckungen montierte, sehen mÃŒssen (weil es offensichtlich war und nur 20 cm von der Schraube entfernt, die er reingeschraubt hat). Das wurde uns jedoch arglistig verschwiegen.
AuÃerdem im Frontbereich des Daches eine 15 cm breite Rinne, die sich theoretisch rundherum in den Randbereichen bis hinten zu den AbflÃŒssen fortsetzt - an den Seiten jedoch mit Beton ÃŒber das Dachniveau hinaus ÃŒberfÃŒllt ist, so dass die vordere Rinne quasi zu einer Wanne wird, die sich bei Regen mit reichlich Wasser fÃŒllt, weil es seitlich nicht ablaufen kann.
Als ein Monteuer zur Reparatur kam, zeigte sich, dass es gleich neben der einen Betonabsprengung eine zweite gab... Offensichtlich wurde beim Bohren der Löcher der Laufschiene des Garagentorantriebes von unten mit dem Bohrhammer (gleich zweifach!!) das Dach praktisch komplett durchbohrt... Die Rinnen ohne FortfÌhrung (erst im hinteren Bereich Richtung Abfluss sind es wieder vertiefte seitliche Rinnen) werden in der Kommunikation mit dem Service nicht als Rinnen (die es gar nicht gÀbe) sondern als "handwerkliches Unikat" durch die Schalungsarbeiten deklariert.
Ich habe eine MÀngelrÃŒge ausgesprochen, Nachbesserung durch Dachausgleich, eine neue Isolierung und Minderung verlangt - die Reaktion von Zapf-Service ist schlicht ignorant und frech: FÃŒr die hat sich nach Verspachtelung der Betonabsprengungen und Ãberstreichen alles ("fachgerecht nachgebessert") erledigt.
Kurzum - Garagen dieser Firma sind grob mangelhaft in der Fertigung und Montage, offensichtliche MÀngel werden bewusst verschwiegen und der Service ist ignorant und unverschÀmt. Einfach unterirdisch!
Offensichtlich existieren keinerlei qualitÀssichernde MaÃnahmen - weder in der Fertigung, noch in der Montage, noch beim Service. Sonst hÀtten diese Garagen niemals ausgeliefert werden dÃŒrfen. SpÀtestens bei Kommunikation mit der Stelle der Fa ZAPF, die sich mit MÀngeln befasst, hÀtte eine KlÀrung erreicht werden sollen. Aber Fehlanzeige...
Lassen Sie besser die Finger von der Firma ZAPF, wenn Sie sich bei den stolzen Preisen fÌr Ihre neue Garage nicht am Ende schwarz Àrgern wollen!
Update nach ZAPF-Reaktion:
Vielen Dank fÃŒr Ihre Reaktion - jetzt kann sich jeder Interessierte selbst ein Bild ÃŒber die Geschehnisse und Ihre Reaktionen machen.
Ich habe Ihrem Mitarbeiter bescheinigt dass er da war, die fehlenden Blenden angebracht, den Putzschaden im Frontbereich beseitigt und im Rahmen seiner Möglichkeiten und der KÌrze der Zeit, sicher das Bestmögliche getan hat, um die Katastrophe fÌr's Erste halbwegs auszubÌgeln.
Ein zweifach durchbohrtes Dach mit Betonabsprengungen bis zu freiliegender Bewehrung feucht zu spachteln und Ìberzustreichen, entspricht sicher keiner fachgerechten Reparatur - und ist neben den weiteren MÀngeln bei einer neuen Garage zu einem stolzen Preis inakzeptabel.
Die ordnungsgemÀÃe Abnahme ergibt sich lediglich aus Ihrem Kleingedruckten ÃŒber meiner Unterschrift - jedoch nur, wenn Sie alles ignorieren, was an ausfÃŒhrlicher MÀngelbeschreibung von mir darÃŒber handschriftlich eingetragen wurde und meine ausfÃŒhrliche MÀngelrÃŒge, die Sie noch am gleichen Tag schriftlich errreicht hat.
Es wird nichts "neu verhandelt".
Meine MÀngelrÌge mit Fristsetzung steht!
2024幎10æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Gelsendorf,
vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche RÃŒckmeldung. Es tut uns auÃerordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfÃŒllen konnten. Jegliche Art von Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, bedauern wir zutiefst. Es ist unser Bestreben, stets qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlÀssigen Service anzubieten, sodass all unsere Kundinnen und Kunden zufrieden mit Ihrem Endprodukt sind. Dass in Ihrem Fall Fehler bei der Erstmontage aufgetreten zu sein scheinen, ist inakzeptabel und keineswegs Standard unseres Unternehmens. Daher haben wir Ihren Fall noch einmal geprÃŒft und festgestellt, dass am 02.10. alle Restarbeiten durch uns fachgerecht nachgebessert bzw. fertiggestellt und von Ihnen unterzeichnet wurden. Somit wurden alle vertraglich vereinbarten Leistungen und QualitÀtsstandards im Rahmen des Garagenbaus vollstÀndig erfÃŒllt. Wir bedauern, dass diese auch weiterhin nicht Ihren Erwartungen entsprechen. FÃŒr alle weiteren Anliegen oder Anpassungen, die ÃŒber den bestehenden Vertrag hinausgehen, wÀre es jedoch notwendig, diese neu zu verhandeln.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Wir haben vor fast zwei Jahren eineâŠ
Wir haben vor fast zwei Jahren eine Garage gekauft und bezahlt, diese Steht immer noch nicht. Lage, Ãrtlichkeiten usw. war von Anfang an bekannt, die Vorleistungen sind unsererseits schon abgeschlossen. Auf Anrufe und E-Mails wird so gut wie gar nicht geantwortet, wenn doch werden wir nur hin gehalten.
2024幎10æ1æ¥
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung und entschuldigen uns aufrichtig fÃŒr die Unannehmlichkeiten. Ihr Fall wurde nicht vergessen und wir versichern Ihnen, dass wir an einer Lösung fÃŒr Sie arbeiten. Wir bedauern, dass die Kommunikation bisher nicht optimal verlaufen ist und wir werden uns bemÃŒhen, in Zukunft zeitnah auf Ihre Anfragen zu antworten. Bitte wenden Sie sich noch einmal mit Ihren Kontakt- und Auftragsdaten an feedback@zapf-gmbh.de, damit wir den Prozess schnellstmöglich anstoÃen können. Wir schÀtzen Ihre Geduld und Ihr VerstÀndnis, wÀhrend wir uns bemÃŒhen, den Aufbau Ihrer Garage so schnell wie möglich abzuschlieÃen.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Guter Service von Beratung bis Lieferung
Wir sind bisher sehr zufrieden mit dem Kauf bei Zapf. Der VerkÀufer war gut erreichbar, hat mehrere Optionen geboten und sich Bild vor Ort gemacht.
Bauleiter war kompetent und hat sich bei RÃŒckfragen umgehend gekÃŒmmert. Auslieferungsteam aus Fahrer und Montageleiter waren auch sehr professionell und der Aufbau hat schneller und problemloser geklappt als wir gedacht haben.
Wir hoffen, dass die QualitÀt auch nach Jahren bestehen bleibt. Danke an das ganze Team!
2024幎9æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Frau Bodden,
wir danken Ihnen herzlich fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service von der Beratung bis hin zur Lieferung rundum zufrieden sind. Ihr Lob an unser Team wissen wir sehr zu schÀtzen und geben dieses gerne weiter. Wir legen groÃen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfÃŒllen konnten. Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer ZAPF Garage!
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Kundenservice mangelhaft
Habe meine Garage mitte Juli bekommen. Habe alles mit Zapf Connect direkt bestellt. Bei der Abnahme konnte nur das Tor ÌberprÌft werden. Zapf Connect funktioniert immer noch nicht. Es ist ein Sublieferant von Zapf der das bearbeitet. Torantrieb kommt auch von Ihm. Antworten dauern mehr als 3 Wochen. Seit 2 Wochen funktioniert auch der Antrieb nicht. Ticket wurde gestellt und nach 2 Wochen immer noch keine Antwort. Ich befinde mich hier noch voll in der Garantie und habe kein funktionsfÀhiges Produkt, keine Antwort oder noch kein Termin wann dieser Fehler behoben wird. Wenn man versucht telefonisch nachzufassen wird man darÌber informiert dieses Ticketsystem zu nutzen. So etwas ist mir nur selten untergekommen.
2024幎9æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Dziuba,
danke, dass Sie sich auf diesem Weg an uns wenden. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass es mit Ihrem Torantrieb sowie der FunktionalitÀt von ZAPF Connect Probleme gibt. Wir können Ihre Frustration verstehen und möchten uns aufrichtig dafÌr entschuldigen, dass Sie bisher noch keine Hilfe erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir stets danach streben, unseren Kundinnen und Kunden einen einwandfreien Service zu bieten. In Ihrem Fall handelt es sich jedoch um ein ZAPF Connect Problem, fÌr das die Firma Marantec zustÀndig ist. Wir möchten Sie also bitten, sich an deren Support zu wenden, um das Problem zu lösen. Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Service sollte anders gehen
Wir hatten bereits bei unserer Hausstellung eine Garage von Zapf und waren sowohl mit dem VerkÀufer, der Lieferung als auch mit dem Service sehr zufrieden.
Also schien es uns naheliegend auch die zweite Garage von Zapf zu beziehen. Der VerkÀufer und die initialen GesprÀche waren wieder sehr angenehm und zielfÃŒhrend. Leider Ànderte sich das VerhÀltnis zu Zapf am Auslieferungstag. Der Fahrer entschied mutmaÃlich eigenmÀchtig die Garage entgegen der sowohl mit Bauleiter als auch VerkÀufer vereinbarten Art der Stellung abzuladen und zerstörte hierbei die Pflastersteine unseres Parkplatz.
Ich wendete mich schriftlich an den Bauleiter. Nach 7 Wochen ohne Antwort schickte ich eine Erinnerung raus, da ich einen solchen Umgang mit Kunden nicht als wertschÀtzend einstufe. Leider war die Antwort wenig konkret sodass ich erneut nachfragen stellen musste. Wieder erhielt ich keinerlei Antwort sodass ich mich nun gezwungen sah Rechtsbeistand einzuschalten um den Sachverhalt zu klÀren. Diese Art des "Services" war ich 2021 anders gewohnt. Meiner EinschÀtzung nach sollte man Kunden auf Augenhöhe begegnen, nicht zurÌckmelden sowie unkonrete Antworten sind das genaue Gegenteil dessen.
Update nach Reaktion von Zapf auf meinen post:
Parallel zu der hier geposteten Bewertung ging auch eine Mail direkt an die Zapf Info-Mail Adresse, leider ohne jegliche Reaktion obwohl in der Antwort von Zapf auf diese Mail Adresse verwiesen wird. Wohl auch nur ein weiteres Zeichen der unprofessionellen Kommunikation. Sehr schade!
Zweites Update nach Update durch Zapf vom 08.11.:
Leider hat sich widererwarten niemand von Zapf bei mir gemeldet um mir die oben beschriebene Lösung zu prÀsentieren. Ich lasse mich sehr gerne vom Gegenteil Ìberzeugen aber ich vermute dass es sich leider wieder nur um eine weitere "Unwahrheit" handelt, daher bleibe ich bei den Schlussworten meines letzten Updates... sehr sehr schade!
Ich werde weiter berichten ob und wenn sich noch was Àndern sollte.
2024幎9æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich noch einmal auf diesem Weg an uns zu wenden. ZunÀchst einmal freuen wir uns, dass Sie bereits Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen gemacht haben und diese einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Aus diesem Grund bedauern wir es noch mehr, dass die jetzige Erfahrung Ihr Bild von uns geÀndert hat. Wir möchten uns aufrichtig fÌr die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Entscheidung des Fahrers verursacht wurden, sowie fÌr die mangelnde Kommunikation von unserer Seite aus. Wir haben Ihren Fall noch einmal ausgiebig geprÌft und freuen uns, dass eine Lösung gefunden werden konnte. Wir bedanken uns fÌr Ihr VerstÀndnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und wÌnschen Ihnen viel Freude mit Ihrer ZAPF Garage.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr kompetente Beratung
Sehr kompetente Beratung. Wir freuen uns sehr auf unsere neue Garage.
2024幎8æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Hartwich,
wir möchten uns herzlich fÌr Ihre Bewertung und das Vertrauen in uns bedanken. Es freut uns ungemein zu lesen, dass Sie sich durch uns gut beraten gefÌhlt haben und wir Sie mit unserem Know-How von ZAPF Ìberzeugen konnten. Wir hoffen, dass Ihre neue Garage genau das bietet, was Sie benötigen. Vielen Dank fÌr Ihr positives Feedback! Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir selbstverstÀndlich jederzeit gerne fÌr Sie da.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Nur Ãrger mit Zapf Garagen
Zwei GaragenhÀlfen, unterschiedlicher Putz. Preisminderung erhalten. Garagentore Schrauben ÃŒberdreht, locker, nicht richtig eingedreht. Tore nicht richtig eingestellt. Nur Ãrger mit schlechter Arbeit ab Werk. Wo ist hier die QualitÀtskontrolle? Keine Kontrolle vorhanden.
Finger weg von dieser Firma!
2024幎7æ23æ¥
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Köchlin,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Ihre Beschreibung der Sachlage entspricht nicht unseren eigenen AnsprÌchen an einen qualitativ hochwertigen Service und wir möchten uns aufrichtig fÌr diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Damit wir bezÌglich Ihres Falls eine genauere PrÌfung durchfÌhren können, möchten wir Sie bitten, sich noch einmal mit Ihren Auftrags- sowie Kontaktdaten an feedback@zapf-gmbh.dezu wenden. Unsere Teams sind stets bestrebt, die höchste QualitÀt von Produkten und Dienstleistungen anzubieten und wir werden uns dafÌr einsetzen, eine geeignete Lösung zu finden.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Nach 4 Jahren keinerlei GarantieâŠ
Nach 4 Jahren keinerlei Garantie AnsprÌche. Auch Kulanzanfragen werden erst gar nicht beantwortet. Garagendach nach 4 Jahren undicht durch Löcher in der Dachabdeckung, wahrscheinlich nicht Sonnen- oder Hitze standhaft.
2024幎6æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Schleth,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf diesem Weg zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit Ihrem Garagendach haben. Unsere Produkte sollen einen hohen QualitÀtsstandard bieten und es ist bedauerlich, dass es nun zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dennoch möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass es durch verschiedene Witterungen mit der Zeit zu SchÀden kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir möchten Sie bitten, uns weitere Details zu Ihrem Problem sowie Ihre Kontakt- und Auftragsdaten an feedback@zapf-gmbh.de zu senden, damit wir besser verstehen können, was passiert ist und wie wir Ihnen helfen können. NatÌrlich nehmen wir Ihre Beschwerde sehr ernst und werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Kompetenz, Freundliche Mitarbeiter
ZuverlÀssigkeit, PÌnktlichkeit, Kompetenz, freundlich
2024幎6æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank fÃŒr Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind. ZuverlÀssigkeit und ein professionelles Auftreten sind uns sehr wichtig, um unseren Kundinnen und Kunden eine optimale Betreuung bieten und sie jederzeit bestens beraten zu können. Es ist groÃartig, dass Sie das genau so wahrgenommen haben. Kommen Sie bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne auf uns zu.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Alles super!!
2024幎5æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich fÃŒr Ihre groÃartige Bewertung und freuen uns, dass Sie rundum zufrieden mit allem sind. Es ist unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden stets den besten Service und einwandfreie Produkte zu bieten. Schön, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben. Wir bedanken uns fÃŒr Ihr Vertrauen und wÃŒnschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
persönlicher Kontakt
Bis zum jetzigen Zeitpunkt lÀuft alles nach unseren Vorstellungen.
2024幎5æ23æ¥
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ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Frau Beeck,
wir freuen uns sehr zu lesen, dass bisher alles nach Ihren Vorstellungen verlÀuft. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedanken uns fÌr Ihr Vertrauen. Sollten Sie in der Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur VerfÌgung.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
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