ZAPF GmbH レビュー 

ZAPF GmbH からの回答

2024年5月23日

Sehr geehrter Herr Rösch,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und wir freuen uns, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben und Sie von ZAPF überzeugen konnten.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年5月23日

Sehr geehrter Herr Scheuermann,

wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Reaktion unseres Beraters zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir streben stets danach, unseren Kundinnen und Kunden prompt und effizient zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年5月23日

Sehr geehrter Herr Böttger,

wir danken Ihnen für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, sowie unserer schnellen Kontaktaufnahme und Beratung zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu mehr Veranschaulichung, werden wir dies intern weitergeben und versuchen, in Zukunft noch mehr darauf zu achten. Es ist uns wichtig, auf die Sonderwünsche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen und wir sind froh, dass wir Sie in diesem Bereich ebenfalls zufriedenstellen konnten. Herzlichen Dank für Ihre Geduld bezüglich der Lieferzeit, wir sind stets bemüht, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie auch weiterhin mit uns zufrieden sein werden.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年5月23日

Sehr geehrter Herr Harig,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年5月23日

Sehr geehrter Herr Huber,

wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Preisstruktur Ihren Erwartungen nicht vollständig entspricht. Wir setzen uns ständig dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten, insbesondere bei individuellen Änderungen an unseren Standardprodukten. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll und wird sicherlich dazu beitragen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年5月7日

Sehr geehrter Herr Piehler,

wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und dass wir Ihnen bei der Klärung der erforderlichen Aufgaben und Garagen-Komponenten helfen konnten. Ein verlässlicher Kundenservice ist uns überaus wichtig und es ist großartig, dass wir Sie damit von uns überzeugen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anfragen oder Anliegen haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ZAPF.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月26日

Sehr geehrter Herr Obermeier,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Angebot sind. Für uns ist es sehr wichtig, unseren Kundinnen und Kunden eine schnelle und faire Serviceleistung zu bieten. Danke, dass Sie dies hier lobend erwähnen.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月24日

Sehr geehrter Herr Bauer,

haben Sie vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich durch uns gut beraten gefühlt haben und unsere Reaktionszeiten zufriedenstellend waren. Es ist stets unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月18日

Sehr geehrter Herr Scheweling,
danke, dass Sie Ihr Feedback auch auf diesem Portal mit uns teilen. Wie bereits geschrieben, tut es uns wirklich sehr leid zu lesen, dass es zu Missverständnissen bezüglich Ihres Auftrags gekommen ist und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, eine einwandfreie Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten und Probleme auf dem schnellsten und effizientesten Weg zu beheben. Wir möchten an dieser Stelle jedoch noch einmal betonen, dass wir die Garage gemäß Ihrer Bestellung, wie im schriftlichen Angebot vereinbart, geliefert haben. Die Auftragsbestätigung hätte vor Unterschrift des Vertrags von ihrer Seite noch einmal auf Richtigkeit und Vollständigkeit gegen geprüft werden müssen. Dass die Garage ohne Türe geliefert wird, ist erst auf der Baustelle während der Abnahme der Fundamente aufgefallen, was äußerst bedauerlich ist. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, haben wir nach diesem Vorfall geprüft, ob man den schon produzierten Garagenkörper evtl. im Werk hätte tauschen können. Leider war dies jedoch nicht möglich, da in der Produktionsplanung kein passendes Bauteil vorhanden war. Wir sind weiterhin bestrebt, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und haben ihnen aus Kulanz ein Angebot mit einer Kostenteilung von 50:50 für die Türe und deren Einbau angeboten. Wir bedauern, dass Sie unser Entgegenkommen nicht in Betracht ziehen. In Bezug auf Ihre Kritik an unseren Reaktionszeiten möchten wir Ihnen außerdem mitteilen, dass wir Ihren Fall intern umfassend geprüft und uns notwendige Meinungen aus allen betroffenen Abteilungen eingeholt haben, um alle technischen Möglichkeiten schriftlich bestätigt zu bekommen. Dies hat leider einige Zeit in Anspruch genommen.

Sollten Sie noch einmal persönlich mit uns sprechen wollen, können Sie jederzeit gerne erneut auf Ihren Ansprechpartner zukommen.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月18日

Sehr geehrter Herr Dörschmidt,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Pünktlichkeit und Vorbereitung unseres Außendienstmitarbeiters so zufrieden waren. Es ist stets unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden einen einwandfreien Service zu bieten und alle Fragen umfassend zu beantworten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月18日

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stolz auf unseren Service und freuen uns zu hören, dass unsere schnellen Reaktionszeiten von Ihnen geschätzt werden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Genau so soll es sein.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月11日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Kompetenz und Freundlichkeit überzeugen konnten. Wir bemühen uns stets, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten und es ist großartig, dass und dies bei Ihnen gelungen ist.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月11日

Sehr geehrte Frau Pfeuffer,

wir bedanken uns, dass Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bezüglich des Reklamationsprozesses zu derartigen Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden für uns an erster Stelle steht, weshalb uns hohe Qualitätsstandards und eine gute Betreuung außerordentlich wichtig sind. Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen und bitten Sie, uns Ihre Kunden- und Auftragsdaten per Mail an feedback@zapf-gmbh.de zukommen zu lassen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月11日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Firma. Wir freuen uns zu hören, dass Herr Rentmeister sich vorbildlich um Sie gekümmert und betreut hat. Wir werden Ihre Anmerkungen zum Gesamtauftritt und zur Kommunikation mit der Zentrale nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月11日

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung auch auf diesem Portal. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben und wir versichern Ihnen, dass dies keinesfalls dem Regelfall entspricht und auch nicht unserem Anspruch an uns selbst gerecht wird. Bei ZAPF streben wir stets nach hervorragendem Kundenservice und bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht unter Beweis stellen. Ihre Kritik ist wichtig und wird an unser Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass sie als Gelegenheit zur Verbesserung genutzt wird. Wir danken Ihnen erneut für Ihre Ehrlichkeit und hoffen, dass wir in der Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit haben, Sie von unserem Service und unseren Produktqualitäten zu überzeugen.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月3日

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und den Preisen zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unseren hohen Service- und Qualitätsstandard zu halten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年4月3日

Sehr geehrter Herr von Wolff-Galgon,

es gut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrer Garage nicht zufrieden sind und Grund zur Beschwerde haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und es bedauern, dass es in Ihrem Fall zu derartigen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Erfahrung entspricht nicht der Qualität, die wir anstreben. Leider können wir unter dem von Ihnen angegebenen Nutzernamen keinen Auftrag in unserem System finden. Um die Situation besser einschätzen zu können, würden wir Sie bitten, sich noch einmal mit Ihrem Namen und weiteren Informationen, wie Ihrer Adresse und/oder Auftragsnummer, an feedback@zapf-gmbh.de zu wenden. Wir werden Ihren Fall dann erneut prüfen. Außerdem möchten wir richtigstellen, dass wir keine negativen Bewertungen löschen, um Kritik abzuwenden. Im Gegenteil: konstruktives Feedback hilft uns dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Zudem stehen wir als Unternehmen selbst nicht in der Befugnis, Inhalte zu löschen. Uns steht es lediglich zu, Bewertungen, welche nicht den Richtlinien entsprechen, oder deren Inhalt nicht den Tatsachen entspricht, zu melden. In drastischen Fällen machen wir gelegentlich von diesem Recht Gebrauch. Dennoch prüfen die Portalbetreiber selbst, ob eine Meldung gerechtfertigt ist oder nicht und entscheiden dann, ob eine Bewertung entfernt wird. ZAPF hat darauf also keinen direkten Einfluss und nimmt gezielt Abstand vom Vorwurf der Bewertungsmanipulation. Derartige Handlungen liegen uns fern.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年3月26日

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unseren Kollegen rundum zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine schnelle, kompetente und freundliche Beratung und es ist schön zu hören, dass dies von unseren Kunden geschätzt wird. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und geben weiterhin unser Bestes, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年3月21日

Sehr geehrter Herr Trieschmann,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Es ist unser ständiges Bestreben, unsere Servicequalität auf hohem Niveau zu halten und es ist schön zu erfahren, dass wir all Ihre Fragen zufriedenstellend klären konnten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team

ZAPF GmbH からの回答

2024年3月19日

Sehr geehrter Herr Götz,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Worte über unsere Kompetenz und Freundlichkeit bedeuten uns sehr viel und wir werden auch weiterhin zielstrebig daran arbeiten, den bestmöglichen Service für unsere Kundinnen und Kunden zu bieten. Danke, für Ihr Vertrauen!

Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team