Ich habe bei zuschnittprofi mehrfach Flachstahl bestellt und war immer sehr zufrieden. Gute Qualität, schnelle Lieferung (gut verpackt) und freundlicher Service. Klare Empfehlung!
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Bestellen über Webseite easy, Kommunikation perfekt. Wegen Panne oder Schlamperei bei DHL Sendung erst mal nicht mehr auffindbar, aber Ben Stelze vom Kundenservice bei Zuschnittprofi hat sich vorbild... もっと見る
Ich habe 2 schwarze Riffelbleche mit Kantung bestellt. Das kleinere war so weit ok. Beim größeren war nur ca. die Hälfte des Bleches schwarz eingefärbt, die andere Hälfte roh mit leichten Rostspuren... もっと見る
Perfekter Kundenservice, unschlagbare Preise, tolles Holz, blitzschnelle Antwort und Hilfe. Besser kann’s nicht sein! Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei Zuschnittprofi.de bestellt und bin rundum zufri... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Wir sind die Experten für Metallzuschnitt und Holz nach Maß im Internet. Online bestellen. Schnell. Direkt. Kundenfreundlich. Und die Einzigen mit der "Vermess-Garantie" und kostenlosem Austauschservice - so kannst Du ganz beruhigt online bestellen.
連絡先
Luruper Hauptstraße 54, 22547 , Hamburg, ドイツ
- 040 2285 822 0
- service@zuschnittprofi.de
- zuschnittprofi.de
4.6
優良
116件のレビュー
ネガティブなレビューの 42％に回答しています
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Liefertermine einhalten ist anscheinend…
Liefertermine einhalten ist anscheinend nicht euer Ding! Stahlblech 40x50 cm am 26 Mai bestellt und bezahlt. Lieferung erfolgte am 14.Juni! Bei Bestellung zugesagt war Lieferung innerhalb von 5 Tagen. Ich hätte die Platte nie bestellt, wenn ich das Lieferdatum gewusst hätte! Die Lieferung befindet sich jetzt bei meinem Nachbarn, ich bin da, wo ich die Platte benötigt hätte. Zur Qualität der Platte kann ich also nichts sagen. Meine 1.und letzte Bestellung bei euch!
2025年6月14日
自発的なレビュー
Super!
Super!
Online eine ESG-Platte bestellt für ein Möbelstück. Die Ware kam sehr ordentlich und sicher verpackt an. Hatte schon Bedenken eine 4 mm dicke Glasplatte verschicken zu lassen.
Die Qualität und die Passform sind tadellos.
2025年4月24日
自発的なレビュー
Sehr gutes schnelles Angebot
Ich benötigte eine Funkenschutzplatte sowie habe mich für eine aus Metall interessiert und mir mehrere Angebote eingeholt. Das Angebot erfolgte sehr schnell und war unschlagbar. Zum Vergleich: bei diesem Unternehmen habe ich das Angebot für eine maßgeschneiderte Funk.-Pl. 130cmx100cm mit einem Eckausschnitt in 4mm Stärke von Gesamt 342€ bekommen. Bei Temprix habe ich ein Angebot von Gesamt 274€ erhalten für eine 2mm starke Platte.das Produkt kann ich erst bewerten, wenn die Platte geliefert wurde und ist somit noch nicht enthalten.
2025年3月6日
自発的なレビュー
Der Kundenservice hat immer wieder…
Der Kundenservice hat immer wieder innerhalb von Minuten geantwortet und mir geholfen, das Paket, welches DHL zunächst verloren hatte, schnell zu bekommen. Die Ware ist einwandfrei und sauber gearbeitet und kam gut verpackt an.
2025年2月28日
自発的なレビュー
Termine halten ist eine Kunst, die nicht jeder kann
Die Firma wirbt mit "Lieferung in wenigen Tagen".
Ich habe am 20. Januar ein einfaches kleines Holzbrett bestellt. Angekündigt wurde schließlich für den 22. Februar, geliefert am 25. Februar. Grund für die letzte Vezögerung: Die Ware war so schlecht verpackt, dass DHL übers WE umverpacken musste.
EDIT 05.03.2025: Die Firma, die mich einen Monat warten ließ, fordert eine überflüssige Antwort und wird nach einer Woche ungeduldig. Na denne.
EDIT 2, 12.03.2025: Welche "Lösung"? Liebe Leute, wäre die Ware auch noch beschädigt gewesen, hätte ich das reklamiert. Hört auf, so zu tun, als wäre ich euch was schuldig.
2025年2月25日
自発的なレビュー
Zuschnittprofi からの回答
Moin Heinrich,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass Deine Bestellung mit Verzögerung angeliefert wurde und zudem, dass die Verpackung seitens DHL nachverpackt werden musste.
Wichtig für uns wäre zu wissen, ob der Inhalt der Sendung unbeschadet bei Dir angekommen ist, oder ob Dein Zuschnitt in Mitleidenschaft gezogen wurde.
Erlaube mir den Hinweis, dass wir Deine Kritik ernst nehmen und hierfür sogar dankbar sind, da wir nur so erkennen können, wo genau wir besser werden können und müssen.
Ich bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und bedanke mich im Voraus für Dein Feedback.
Gerne kannst Du auch auf unsere Nachricht antworten, die wir Dir letzte Woche haben zukommen lassen. ;)
Beste Grüße aus Hamburg,
Dein Zuschnittprofi-Team
Danke für Dein Update/EDIT vom 05.03.2025
Leider lässt es sich für uns nicht nachvollziehen, aus welchem Grund Du die Beantwortung unsere Frage nach der "Unversehrtheit" des Zuschnittes als überflüssig einschätzt, da wir lediglich fragen wollten, ob eine Überarbeitung bzw. Austausch notwendig ist.
Darüber hinaus können wir ebenfalls nicht nachvollziehen, inwieweit unsere Kontaktaufnahme auf Deine Bewertung auf eine Ungeduld unsererseits empfunden werden kann.
Wie zuvor angeboten, würden wir uns freuen, wenn Du auf unsere Mail antwortest, sodass wir eine für beide Seiten einvernehmliche Lösung finden können.
Super Kontakt und schnelle Hilfe
Super Kontakt und schnelle Hilfe, jederzeit wieder!
2024年12月19日
自発的なレビュー
Super Beratung
Super Beratung im Vorfeld des Kaufs eines Brettes.
Das gelieferte Holz ist von sehr guter Qualität und ist nun an der Esszimmer Begrenzung ein echter Hingucker.
Alles in allem sehr zu empfehlen!
2024年11月14日
自発的なレビュー
Sehr negativ überrascht...
Ich ging eigentlich davon aus, dass der Zuschnitt meines bestellten Schwarzbleches - bzw. allgemein der Zuschnitt der bestellten Artikel - mittels CNC-(Laser/Plasma)Cutter erfolgt...
Sieht aber eher danach aus, dass zumindest mein Schwarzblech komplett per Hand angefertigt wurde...
In das Schwarzblech mit den Maßen 190*100*5
Sollten fünf Bohrungen rein kommen - bzw. sind sie auch - drei sollten mit den Aufnahmebohrungen meines Beamers (Deckenbefestigung) übereinstimmen - davon passen ganze zwei Bohrungen - und auch nur weil ich Sicherheitshalber 6mm Bohrungen für 4mm Schrauben machen lassen habe, nach der dritten Bohrung fragt ihr besser nicht erst...
Drei Bohrungen wurden mit dem gleichen X-Maß (von der linken Kante) beauftragt - zwei davon könnten vom Augenmaß her passen, aber die dritte Bohrung - die mit den beiden anderen in einer Flucht liegen sollte liegt einen ganzen Bohrungsdurchmesser daneben...
Ergo ist das ganze Ding so wie geliefert nicht verwendbar...
Meine Teile aus dem Technik-Unterricht in der Schule waren präziser...
2024年11月14日
自発的なレビュー
Zuschnittprofi からの回答
Moin Steve,
zunächst danken wir für die Kommunikation außerhalb von Trustpilot und freuen uns, dass wir in der Zwischenzeit eine für beide Seiten akzeptable Lösung gefunden haben.
Natürlich akzeptieren wir, dass Du trotz unserer Einigung Deine Bewertung bestehen lassen möchtest, auch wenn wir uns über eine Erwähnung unserer Einigung in Deiner mittlerweile in der Tonalität angepassten Bewertung gefreut hätten.
Gerne möchten wir auch nochmal Stellung zu einigen Punkten Deiner Bewertung beziehen.
Es ist korrekt, dass wir die Bohrungen Deines Zuschnittes nicht zu 100% Deiner Bestellung entsprechend gefertigt haben und können nachvollziehen, das Du mit dem Ergebnis unzufrieden warst.
Deiner Aussage, dass Du davon ausgegangen bist, dass der Zuschnitt per CNC- (Laser-/ Plasma-) Cutter gefertigt wird, lässt sich für uns nicht nachvollziehen, da wir zum einen nicht mit dieser Fertigungs-Methode werben und ein Laserzuschnitt in dem von Dir gezahlten Preisniveau absolut unrealistisch ist.
Zudem hast Du uns mitgeteilt, dass Du den Zuschnitt eigenständig nacharbeitest und diesen nun nutzen kannst, sodass Deine Aussage in Bezug auf die "Nichtnutzbarkeit" für uns ebenfalls nicht nachvollziehen lässt.
Falls Du noch Fragen hast oder Unklarheiten bestehen, komm gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße aus Hamburg, Dein zuschnittprofi.de-Team
Sehr netter Kontakt und proaktive…
Sehr netter Kontakt und proaktive Nachfrage zur Bestellung. So stellt man sich Kundenservice vor. Weiter so.
2024年11月12日
自発的なレビュー
Ware hat Verspätung , Fa. Bemüht sich
Ware wurde bestellt aber bislang nicht geliefert.
Soll ja 3..4 Tage Lieferzeit in Anspruch nehmen. Sind jetzt an die 10 und nichts tut sich.
Anrufen bei der Firma ....fehlanzeige. Unsere Mitarbeiter......usw. nicht erreichbar.
Viel zum ansehen und zum Lesen der Firma im Internet eingestellt. Aber was nützt das wenn s keine Infos zur Lieferung gibt bzw.keine Ware ankommt.
Ich habe nun eine Nachricht von Zuschnittprofi bekommen.
Die Ware soll Montag auf die Reise gehen..
Ist mit Verspätung unterwegs. Finde es aber gut, dass sich die Firma meldet. Der telefonische Kontakt ist mir persönlich immer am wichtigsten . Da hats aber wirklich geklemmt.
Vielleicht bessert es sich .
Der Zusteller könnte DPD sein. Da habe ich auch keine guten Erfahrungen..
Wenig deutschsprachige Zusteller. Die legen die Pakete irgendwo ab, klingeln
Nicht und wollen die Pakete ,,, einfach nur Los werden ,,
Ich freue mich immer wenn ich DHL höre. Da passiert nichts.....fast nichts.
Fazit. Danke der Fa. Zuschnittprofi für ihre Stellungnahme . Werde das nächste Material wieder hier bestellen und dann sehen wies klappt.
N.
2024年11月8日
自発的なレビュー
Zuschnittprofi からの回答
Moin Peter,
danke für Deine Nachricht und Deine Bewertung, zu der wir gerne eine Rückmeldung geben möchten.
Auch wenn wir zum Zeitpunkt Deiner Bestellung nicht mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktagen geworben haben, sondern mit 6-7 Werktagen, müssen wir zugeben, dass wir diese in Deinem Fall aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen in unserer Fertigung leider nicht einhalten konnten.
Die Aussage bzgl. der Problematik beim Anrufen lässt sich für uns jedoch nicht nachvollziehen, da wir zu unseren Geschäftszeiten stets telefonisch erreichbar sind und sollte es tatsächlich dazu kommen, dass alle unsere Experten im Gespräch sind, wird in einer Bandansage darauf hingewiesen und darum gebeten uns per Mail oder Whatsapp zu schreiben, sodass wir kurzfristig zurückrufen können. Nach Prüfung unserer Kommunikations-Kanäle hast Du leider keine der genannten Möglichkeiten für eine Rückmeldung durch uns genutzt.
Unabhängig davon freuen wir uns Dir mitteilen zu können, dass Deine Bestellung fertig ist und Montagvormittag an unseren Logistikpartner übergeben wird.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Du auf unsere Nachricht, die wir Dir in der Zwischenzeit haben zukommen lassen, antwortest, sodass wir eine für beide Seiten einvernehmliche Lösung finden können.
Falls Du noch Fragen hast, komme gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße aus Hamburg, Dein zuschnittprofi.de-Team
Geld kassiert und nie geliefert!
Leider werden angegebene Lieferfristen nicht eingehalten und auch, nachdem nun endlich mal eine Versandbestätigung gekommen ist, wurde das Paket trotzdem nicht an DPD übergeben, obwohl vor mehreren Tagen in der Mail stand, dass das Paket noch am gleichen Tag übergeben werden sollte. Eine vernünftige Antwort bekommt man auf Mails auch nicht und am Telefon wurde einfach aufgelegt. Ich fühle mich momentan betrogen und erwarte die sofortige Erstattung des bereits bezahlten Betrages. Die Glasplatte musste ich mir in der Zwischenzeit natürlich anderweitig besorgen. Absolut unverschämt!
2024年9月19日
自発的なレビュー
Zuschnittprofi からの回答
Moin Herr Bernhardt,
vielen Dank für Deine Bewertung und die damit verbundenen Kritik.
Zunächst möchten wir uns für die bisherige, stehts freundliche und konstruktive Kommunikation bedanken.
Nach Sichtung des Datums Deiner Bewertung hast Du diese offensichtlich abgegeben, bevor Du mit uns über Dein Anliegen gesprochen hast und wir eine für beide Seiten einvernehmliche Lösung gefunden haben.
Den Wortlaut Deiner Bewertung möchten wir dennoch nicht unbeantwortet lassen, sodass wir ein paar Dinge erklären möchten bzw. Dir widersprechen müssen.
Wir haben Deine Bestellung fristgerecht an den Logistikpartner DPD übergeben, sodass wir auf den mit Deiner Bestellung verbundenen Sendungsverlust leider keinen Einfluss hatten.
Auch Deine Kritik in Bezug auf die Beantwortung Deiner Mails lässt sich für uns nicht nachvollziehen, da Du auf all Deine Mails innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten hast, in der jeweils all Deine Fragen beantwortet wurden.
Mit Nachdruck möchten wir Deiner Aussage widersprechen, dass bei unserem Telefonat "einfach aufgelegt" wurde, da eine solche Umgangsform bei keinem unserer Kollegen und schon gar nicht bei dem Kollegen mit dem Du gesprochen hast, stattfindet.
Wie zuvor beschrieben, freuen wir uns in der Zwischenzeit eine gemeinsame Lösung gefunden zu haben und würden uns freuen, wenn Du uns nochmal eine Chance geben würdest, Dich mit einem positiven Kauferlebnis zu überzeugen.
Falls Du noch offenen Fragen hast, komm gerne jederzeit auf uns zu.
Beste Grüße aus Hamburg,
Dein zuschnittprofi.de-Team
Toller Service
Ich habe zum ersten mal bei Zuschnittprofi bestellt, es gab eine Reklamation die wurde von Ben zuperschnell und professionell erledigt. Habe bereits weider dort bestellt. Ein TOP - Unternehmen mit sehr aktiven Mitarbeitern!!!!!
2024年8月5日
自発的なレビュー
„Der Service von Zuschnittprofi war ganz besonders kundenfreundlich und prompt
„Der Service von Zuschnittprofi war excellent. Emails wurden sofort beantwortet, am Telefon erreichte ich ohne lange Wartezeit eine kompetente Person. Auch die Erfüllung von Sonderwünschen war möglich. Damit die Lieferung rechtzeitig bei mir ankam, hat Zuschnittprofi auf eigene Kosten eine Expresslieferung veranlaßt.
Alles hat super geklappt!
Vielen Dank!“
P.
2024年8月2日
自発的なレビュー
Top Service
Top Service, schnelle Reaktion und immer freundlich. Die Abstimmung für meinen Zuschnitt war etwas langwieriger und komplizierter, aber das war kein Problem. Kann den Service kompromisslos weiterempfehlen.
2024年7月19日
自発的なレビュー
ich kann die Firma nur empfehlen
ich kann die Firma nur empfehlen. Eine wirklich tolle Zusammenarbeit, schnelle Lieferung, und als die zweite Scheibe auf dem Zustellweg spurlos verschwunden war, wurde ohne Probleme schnellstens eine neue Scheibe kostenlos nachgefertigt.
2024年7月4日
自発的なレビュー
Tolle Kommunikation, bester Handelspartner
Tolle Kommunikation mit der ein Eingabefehler meinerseits völlig unbürokratisch und unproblematisch korrigiert wurde. Hane ein sehr kulantes Team kennenlernen dürfen. Bester Verkäifer bisher.
2024年5月3日
自発的なレビュー
Schnelle und zutreffende Antworten bei…
Schnelle und zutreffende Antworten bei Anfrage. Freundlicher Mitarbeiter.
2024年4月29日
自発的なレビュー
Super Auswahl und Kundenbetreuung
Sehr flexibles und umfangreiches Angebot bei den Eichenbrettern.
Zeitnahe und kundenorietierte Rückmeldung zu meinen Fragen.
2024年3月14日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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