Aegon Nederland レビュー 344

Wat is dit slecht zeg.. 2 x 40 minuten in de wacht gestaan omdat ik geen link ontvangen mijn wachtwoord te resetten. Tot 2 x toe de verbinding verbroken en online is al helemaal een drama om via de chat iets geregeld te krijgen.

Resultaat, nu geen inzicht mogelijk in mijn verzekeringen die ik al sinds 2017 heb (en waarschijnlijk ga opzeggen nu)..

Het duurt veel te lang voordat een medewerker aan de telefoon komt. Via de chat krijg ik geen adequate informatie. Deze verzekering ga ik opzeggen

Zojuist per direct mijn doorlopende reisverzekering met dekking medische kosten opgezegd. Tijdens vakantie bril laten vallen in de douche v.d. camping. Claim ingediend bij Aegon, maar bril is medisch dus moest dit eerst bij de zorgvezekering doen. Die wijst de vergoeding af dus weer naar Aegon met afwijzing. Nu valt hij opeens onder bagage en iets laten vallen valt hier niet onder. Lekker elke maand de premie incasseren, maar bij een eerste schade sinds jaren niets uitbetalen. Zo lust ik er nog wel een paar.😡😡

At least a 1h wait on the phone for someone to pick up and then really bad client service, not much help provided

Helaas zijn wij, samen met 8 andere inwoners, slachtoffer geworden van een inbraak met schade in de bergingen.
Totale schade was ca 1500,00 waarvan er voor een ruime € 400,00 bonnen te overleggen waren.
Ondanks herhaalde correspondentie en duidelijke uitleg weigert Aegon de schade te vergoeden voor zaken waar we geen bon voor hebben.
Niemand in Nederland bewaard zijn bonnen van normale inkopen zoals tandpasta, gezicht crème en meer van dit soort artikelen. Mijn vrouw hield een voorraad administratie bij en wij konden dus exact aangeven wat er was gestolen. Buren kunnen het bevestigen. Helaas houdt Aegon voet bij stuk.

WAARDELOOS en asociaal. Sluit hier geen verzekering af! Premie word 3x afgeschreven. Via chat zijn ze onbereikbaar, je wordt gewoon weggedrukt. Op brieven word niet gereageerd. Ik krijg incasso brieven van 3 verzekeringen terwijl ik er 1 heb afgesloten maar ze zijn onbereikbaar! Ik kan op mijn 55ste hier achteraan.
Nooit meer.

Wacht al langer dan half uur geen medewerker. Ook telefonisch langer dan half uur gewacht ook niemand aan de lijn. Geld pakken jullie gelijk maar service verlenen doen jullie heel moeizaam.

Wat een ongelofelijk slecht bereikbaar bedrijf is dit zeg!
Chat werkt totaal niet, als je al iemand na 10 x een chatbot te spreken krijgt wordt de chat gewoon afgebroken.
Telefonisch gewoon niet te bereiken.
Hoop hier zo snel mogelijk weg te kunnen!!

Zeer slecht verzekeraar super slecht mensen wat hier onder staat van 1 ster is echt waar, klantenservice waardeloos, schade afhandeling duurt eeuwig, dan komen ze met hun partij die de schade vast stelt, 1 ding moet u weten en niet twijfelen NIET BIj AEGON in zee gaan. -10 sterren ze verdienen niet een 1 ster

De bot van de klantenservice stuurt mensen op het verkeerde pat. Klantenservice verbind je niet door, maar laat je gewoon opnieuw proberen. Ik heb nog betere ervaringen bij KPN. Waardeloos

Zeer slechte klantenservice
Niet telefonisch bereikbaar
Geen mogelijkheid om een vraag over een lopende polis te stellen…..
Daarom maar beëindigd…misschien krijg ik bij een ander wel de gevraagde informatie.

Zeer slechte en leugenachtige verzekeraar. Autoverzekering afgesloten, kreeg bericht dat ze mijn schadevrije jaren niet konden vaststellen terwijl ik mijn vorige polis voor me heb liggen, trede 10, notabene ook via AEGON. Ze zijn op geen enkele manier bereikbaar, drie kwartier in de wacht, via website foutmeldingen. Ondertussen is mijn premie meer dan verdubbeld van 21 naar 48, aso's SLUIT GÉÉN VERZEKERING AF BIJ AEGON, JE KRIJGT ER SPIJT VAN

Hele slechte klantenservice. 22 min in de wacht gestaan voor ik iemand aan de telefoon kreeg, waarna na een paar seconden de stem weg viel en er werd opgehangen. Bij een tweede poging weer ruim 20 min in de wacht gestaan. Na een paar minuten gesproken te hebben viel weer de stem weg. Ook: De chat zou binnen 1 minuut beschikbaar zijn, maar heb dit maar opgegeven na een paar minuten geen antwoord te krijgen.

Leugenachtig, laakbaar gedrag en zeer onprofessioneel en extreem klantonvriendelijk.

Weinig wendbaar en dus starre club die gemaakte afspraken moeiteloos niet nakomt.

Sinds 2015 een opstal, aansprakelijkheids en inboedelverzekering afgesloten. Eigen risico afgekocht.
Voor het eerst schade aan mijn telefoon. Ik had geluk want Aegon maakt reclame dat zelfs val schade door u zelf is meeverzekert! Met goede moed schade aangemeld (+/- EUR300,-). Helaas meneer,.. uw telefoon is 3 jaar oud. Wij schrijven telefoons af in drie jaar. Nieuwwaarde zou volgens hen nu EUR582,- zijn (Destijds EUR880,-). (Ze schrijven dus dubbel af) Waarde zou nu 15% van deze waarde zijn:EUR 87,38. De afkoop van het eigen risico geldt ook niet op val en stootschade meneer en bedraagt EUR250,-! Oftewel u heeft geen recht op vergoeding, fije dag! Waardeloze verzekeraar, begin er niet aan!!

Na 47 minuten in de wachtrij gestaan hebben ze me gewoon opgehangen. Zeer slechte zaak

32 minuten in de wacht voor één hele simpele vraag over mijn woon- en vrijetijdspakket en uiteindelijk de moed maar opgegeven... Ai serviceniveau is écht tot een bedenkelijk niveau gedaald.

Het is niet gelukt om de klantenservice te bereiken, ik heb 20 minuten gewacht. Ook in de chat kan ik niemand te pakken krijgen. Het is dinsdagmorgen 11u...

Wat je ook doet, een account aanmaken gaat niet! Ben blij dat het telefonisch opzeggen wel een stuk makkelijker is gegaan. Ze zijn je blijkbaar liever kwijt dan rijk!

Telefonisch nagenoeg niet te bereiken! Problemen met doorgeven van documenten. Alleen via een chatbot te bereiken.