Avis Biluthyrning レビュー 162

HYR INTE!!!

Bokar en bil i Sverige för 300€, sista dan innan flyg och upphämtning i spanien så behöver jag en större bil. Ringer till kundtjänsten och kollar priset på webben och för ca 50€ så skulle jag få en bil som passade mig och var större.
Väl på plats förklarar jag detta för hon vid disken, som fixar lite papper och ber mig skriva på ett avtal för ca 700€, trött o seg tänkte jag att jag blir säkert lurad men frågar tydligt "Är detta totalen?" I tron om att första 300€ betalas tillbaka. Alltså totalt 400€...
Väl tillbaka i sverige får jag veta att; NEJ, totala bilhyran gick från 300€ till 1000€ (alltså 300+700)!!

Kontaktar dem och efter flera mail där jag uttryckligen säger hur illa de skött det så ger de mig en "kompensation" på 200€..

Seriöst, boka inte med dem och jag brukar alltid hyra genom ett annat företag och jag får skylla mig själv lite för att jag testade dem.

Hyrde bil tre månader i förväg och betalade direkt med kort. Dagen efter fick jag mail om att de inte kunde genomföra uthyrningen. Pengarna skulle återsändas omgående.
Nu en månad senare har inga pengar returnerats ca. 5000kr,
Jag har nu suttit i deras telefonkö i sammanlagt 3 timmar.Tre tillfällen på minst en timme vardera. Blivit kopplad runt utan att någon vill hjälpa mig. Senast har jag suttit i kö till kortbetalningar och väntat i över en timme utan att någon svarar, Kvar för mig är att polisanmäla via min bank och sedan ta kontakt med kundombudsmannen, 9UN91P

Dålig 😡😡😡. Jag fick inte min bil i tid 14:45 istället för kl 13 plus annan bil än den som jag ska får. Sen drog dem från kortet 429 extra den 15/8 när jag betalde och bekräftade den 24/6 utan anledning.
Bilen lämnade och besiktad fel fri .
Jag ringde flera gånger och stod i kö från två till tre timmar för att får svar och hjälp men till sist fick email du fick din bil 14:45 korrekt och ingen återbetalning. 😡😡🤯? Vad?

KATASTROF! Tar hem priset för historiens sämsta bolag!!!

Bokningen på Internet gick bra, fast pris... ( Mer om det senare)

Vid hämtning av bilen hade jag gjort en "incheckning" på nätet för att det skulle gå snabbt. Men det gjorde det inte. Närmare en 15 minuter för att få ut bilen, tur att det inte var kö... Men det störde mig inte så mycket.

Men nu efteråt får jag en räkning på ytterligare 25% ovanpå.det till synes fasta priset. Jag har nu i snart en månad försökt få reda på vad dessa 320kronor består i. När jag får tag på någon så lovar de att se över problemet. Det enda som händer är att jag får en ny påminnelse om att betala ospecifika kostnader.

Kundservice är HELT obefintlig. Den enda jag pratat med är utlämningsstället som bara sa att jag skickar det vidare.

Så ska du hyra bil hur inte på Avis/budget för dom är inte seriösa.

Datum för upplevelse: 12 augusti 2022

Helt värdelöst!! Hyrde elbil men Avis hade inte skickat med laddsladd! När jag försöker få kontakt för kompensation för färjan vi missade och den extra hotellnatten vi tvingades boka är de omöjliga att nå, OMÖJLIGA! Instämmer med alla tidigare kommentarer, undvik detta företag.
Jag råder alla att UNDVIKA AVIS.

Hade det gått att välja 0 så hade jag gjort det. Att ett företag 2022, med vilje gör sig oåtkomliga på telefon och email, och helt enkelt skiter i att svara efter att de felaktigt debiterat, det är så dåligt så att det enda alternativet är att drivas i konkurs.

SPARKA ER SJÄLVA OCH GÅ IN I HISTORIEN MED SKAM

Valde att hyra från Avis Thessaloniki Airport i somras för jag tänkte att det bör vara ett av de säkraste alternativen då företaget har funnits så pass länge och är ett av de större biluthyrningsföretagen.

Nu i efterhand kan jag inte förstå varför/hur de kan vara det!

Vid inlämning av bilen förklarade de för mig att allt såg bra ut förutom en "saltvatten" fläck i mittensätet. Jag förklarade att detta är omöjligt då vi inte använt bilen under tiden vi varit vid stranden. Den var parkerad från ankomst till att vi lämnade stranden. Jag berättade att det förmodligen berodde på min sons vattenflaska som hade tippat över och torkat snabbt av solen varpå jag fick som svar "jag tror inte det är någon fara men jag behöver anteckna detta ändå" och att jag skulle få svar så småningom angående ärendet.

Fel av mig att acceptera detta, jag hade fortfarande stort förtroende för Avis vid det läget. Jag kunde gjort rent flcäken själv men det var inget jag tänkte på vid det tillfället och antog att sådant är som bör göras rent för nästa uthyrning med vanliga "städningen" av bilen.

Det slutade med att utöver hyran har det dragits över 2000kr från mitt kort utan varken förklaringar eller kontakt från Avis. Jag fick själv leta upp fakturan på mina sidor hos Avis, där jag kan se reparationskostnader för 115 euro...

Jag har sedan början på augusti försökt lösa detta, suttit i två samtal där väntetiden var på över 2 timmar för båda samtalen. Där de i båda samtalen förklarade för mig att jag ska bli kontaktad av Avis central verkstad(?) och att det skulle ta maximalt 10 dagar. Det har gått över 20 dagar nu och för tillfället sitter jag och väntar i kö på tredje samtalet...

33753752SE4

Trodde Avis var ett seriöst företag men uppenbarligen inte. Hyrde en bil i USA fick ett brev 2 veckor senare att det dom skulle dra 4800kr från mitt kort för accesive interior dust. Inga bilder eller någon mer förklaring. Läser man på sidan så ska kan dom ta ut en skälig avgift för städning. Är det här skäligt för eventuell dammsugning. Går inte få tag i någon, svarar varken skriftligen eller via telefon

Sämsta servicen jag upplevt, skrev först till deras avdelning i Belgien, fick ingen återkoppling på över 1 vecka, skrev sen via formuläret till deras Sverige avdelning men det verkade inte fungera alls. Ringde till kundservice där dem la på samtalet efter 10 min, ringde en andra gång där jag väntade i kö i över 1 timme utan att någon svarade.. Fick även dåligt bemötande av personal i Belgien där vi hyrde när vi lämnade in bilen. Förstår inte riktigt hur man ska komma i kontakt med er överhuvudtaget?

Anklagad för repa på bil. Får betala 3000kr. Går ej att överklaga trots bilder på bilen innan vi hämtade ut den. Går ej att nå via telefon och har ingen jour.

Första gången vi hyr av Avis globen. Tidigare hyrt av circlek minst 100 gånger och aldrig haft problem. Kommer ALDRIG hyra av Avis igen.

Har försökt ringa till AVIS för att jag hyrt en bil hos dem och de dragit pengar jag måste fråga om. Får efter ett oändligt knappande komma fram till någon, som har ENORMT dåligt ljud. Det går inte att höra vad hon säger. Jag säger att hon kan ringa upp mig så det blir en bättre linje. Neej, vi får tyväärr inte ringa upp någon. Jag frågar om jag kan ringa ett annat nummer. Neej, det går tyvärr inte. Jag fick lägga på utan få hjälp. Jag ringer igen igenom hela processen och får prata med någon som babblar på om att han ska skicka ett mail. Ja men gör det då säger jag. Ja men vi måste lägga på först för jag har en klocka som jag tittar som jag måste hålla mig under, för annars får jag skäll av min chef! Vad HAR Avis för system när man inte prioriterar kunden mer än så här! Uppseendeväckande och löjligt!

Avis Malaga = under all kritik - betalade 2 ggr för samma bil första tre dagarna då de tydligen lagt upp min bokning 2 ggr. Försökt kontakta på alla sätt men ingen återkoppling, ingen återbetalning = helt okontaktbara och verkar inte bry sig. Bokade allt digitalt och skulle "bara" hämta nycklarna men hamnade ändå i kö ca 30 min...
Aldrig mer Avis!!
/Anders

Bedragare som är polisanmälda dom har tydligen hyrt ut en bil på mitt namn till någon utan min vetskap. Jag har aldrig någonsin hyrt en bil varken från Avis eller något annat uthyrningsföretag. Hursomhelst så fick jag en räkning på 12000kr från inkasso för hyr bil från avis fick en chock och ringde och polisanmälde direkt. Jag förstår inte hur detta skräp företaget Avis bara kan hyra ut bilar till vem som helst utan leg pass eller likande. Riktigt riktigt bedragar företag. Notera att jag varken har tappat mitt körkort pass eller likande. Och ska man ringa deras skräp kundtjänst så finns det aldrig en svensk skräp agent. UNDVIK detta företag till varje pris

Det fungerar, men det värde vi får för pengarna är generellt sett mycket lågt. Långsam service, liiiten bil till ett mycket högt pris. Till detta kommer en otrevlig representant från Avis - och vips, man vill aldrig använda Avis igen. Företaget finns kvar på marknaden endast pga oligopolet som hyrbilsmarknaden präglas av, får ma känslan av.

Martin på Avis i Kalmar ville ha mitt personnummer "för att det behövdes för att hyra en bil" trots att det inte står något om detta i avtalet eller vid hyrning.
Bekräftad bokning sen tidigare.

Martin ville dessutom inte säga vad han hette i efternamn eller liknande. Tog reda på detta i efterhand och kommer kontakta huvudkontoret.

Be om personnummer vid bekräftad bokning där körkortsnummer + kort finns redan? Nja du.

Sämre får man leta efter.

Behövde mejla en fråga om handikappbil i Malmö, men hittade ingen mejladress någonstans på hemsidan, så jag använde mig av deras Facebook istället för att ställa frågan (det står AVIS Sverige). Får svar på engelska av någon som verkar sitta i Polen. Hen säger att jag måste ringa. Det finns inga andra kontaktmöjligheter. Året är 2022 och AVIS har inte upptäckt andra kontaktmöligheter som inte involverar telefonlurar? Då är det illa. Det tolkar jag som att de inte har något intresse av att erbjuda kunder alternativa kontaktlösningar och därmed inte heller är intresserade av kunder som av olika skäl inte har möjlighet att använda sig av telefoner. Det blev ingen bilhyra, fick lösa det på annat sätt.

Hyrde bil vid Avis Arlanda och dom har inte betala tillbaka depositionen skulle vara tillbaka betalt för flera dagar sedan och går inte att ringa

Varnar för avis arlanda. De svarar ej på kundtjänsttelefonen och har dragit pengar för felaktigt datum. Sedan går de ej att kontakta.

Jeg har lejet bil hos AVIS/Budget gennem mere end 15 år og overordnet været tilfreds, men min oplevelse efter to dages billeje i Malmø i december har gjort, at det var sidste gang.
Jeg lejer bil fra 10-12 dec og tilkøber fuld forsikring, som jeg altid gør. Jeg kører skadesfri til og fra min destination og parkerer bilen i deres garage sent om aftenen den 12 december, hvor personalet hos AVIS er gået hjem. Jeg tager billeder af bilen (for en sikkerheds skyld) og smider nøglen i deres nøgleboks.
Den 13 december får jeg besked om, at bilen er returneret som den skal og alt er fint. Lejeaftalen afsluttes og beløbet hæves fra min konto.
Så den 27 december får jeg pludselig en mail fra deres forsikringsselskab/partner Van Ameyde. Der står at bilen er skadet og at jeg inden 3 dage skal udfylde en skadesanmeldelse, da jeg ellers selv kommer til at betale for skaderne! Hvilke skader?? Der er vedhæftet enormt mørke billeder som man slet ikke kan se, hvad forestiller. Der er ingen steder uddybet, hvad det drejer sig om. Billederne har dato på og er taget den 14 december - et døgn efter AVIS har fremsendt bekræftelse på, at alt var ok og derudover har de flyttet bilen til en helt anden plads.
Jeg tænker, at der selvfølgelig er tale om en fejltagelse og skriver tilbage til dem. De henviser mig tilbage til AVIS Kundeservice som meddeler, at de desværre ikke kan hjælpe men at jeg skal tale med deres skadeserviceafdeling. Jeg beder flere gange om at blive ringet op af AVIS Skadeafdeling, hvilket ikke sker og jeg kan heller ikke ringe til dem, da de ikke vil udlevere deres telefonnummer??!! Jeg skriver derfor til dem flere gange, at jeg ikke har lavet nogen skade og derfor ikke kan udfylde nogen skadesanmeldelse. De fastholder, at det skal jeg, for ellers kan DE IKKE FÅ DÆKKET DERES SKADER AF FORSIKRINGEN! Det er intet mindre end forsikringssvindel at få kunder til at udfylde skadesanmeldelser som de ikke kender til og ud fra billeder som ingen kan se, hvad forestiller. Tonen i deres mails er ligeledes utrolig truende.
Det fremgår af lejeaftalen (den lange lange tekst som ingen læser), at kunden hæfter for skader ved parkering indtil lejeaftalen er ophørt, hvilket vel er ok. Men her taler vi om angivelige skader et døgn efter de har bekræftet at lejeaftalen er afsluttet, hvorefter de kører bilen til en helt anden plads og pludselig finder skader. Jeg er helt paf over deres forretningsmetoder og har ligeledes kontaktet Konsumentverket. Jeg kan læse på Trustpilot, at jeg tilsyneladende ikke er den eneste, der har været udsat for den behandling. Man skulle tro, jeg havde lejet bil i et uland.