Europcar Sverige レビュー 89

Bei meiner Mietwagenbuchung wurde die zu hinterlegende Sicherheitszahlung von SEK 1500 nicht komplett zurückerstattet. Auf e-mails wurde nicht mehr reagiert. Sehr enttäuschend, die Mietwagenanbieter werde ich nicht mehr buchen.

fakturerar för tankning av bil när den är återlämnad trots att bilen av mig tankades innan återlämning. detta påtalades vid återlämning.

Svarar inte på mejl och håller inne deposition en vecka efter återlämning av bil. Tidigare ärende som Europcar skulle kompensera - hämtade upp en bil med i princip tom tank - reglerades aldrig då jag inte fick svar.

On Friday 20th March I picked up the vehicle I had reserved at the Europcar office at Arlanda airport.
The experience was dreadful as Petrine was the only one at the desk and was incompetently slow at serving, did not acknowledge waiting customers nor call for assistance from your other staff. There was just one customer in front of me, yet I was there for at least half an hour waiting to be served by her. Hertz processed four customers at the same time. Rani wandered between the front desk and back office during that time but made no effort to serve me despite seeing customers waiting.
I provided my payment card for the deposit hold and subsequently found to my surprise that the £803 was taken from my account rather than held and I was charged a £24.02 currency exchange fee. In the decades that I have been a Europcar customer, and of other rental companies, I have always had the deposit on hold, never payment taken.
On returning the car I queried this with the assistant who informed us that their terms and conditions had changed in that Europcar now take payment from their customers for the security deposit rather than putting the amount on hold. Nowhere is this mentioned in their T&Cs (attached). On their website they explicitly state “When you arrive at the rental location, you will be asked to leave a deposit for your rental. The deposit amount will be blocked (not debited) on your payment card at pick-up time…”.
This is not acceptable, least of all the fact that I have been charged a foreign currency exchange fee and gone overdrawn on my account.
Three days later, the sum has not been refunded.
I will never rent from Europcar again after this experience.

Kolla mätarställningen och ta bildbevis innan du kör en meter med bilen för att undvika att de lurar dig på pengar genom att hävda att du har kört mycket längre än vad du har gjort. Dubbelt så många mil mot vad jag kört la de till på fakturan. Oseriöst och rekommenderar EJ

Hämtade ut en bil hos Europcar Oskarhamn. Bilen stod ute och var helt blöt pga regn. Flera befintliga skador var upptagna i kontraktet men så små att åtminstone jag inte kunde se varken dem eller andra skador pga den blöta lacken. Vid återlämning konstaterar de en skada så mikroskopisk som de vill kräva mig på. Jag fotade bilen vid uthämtningen men det är ju fullkomligt omöjligt att se om denna skada fanns då pga att bilen var blöt och skadan sååå liten. Man får tydligen ta med sig nått å torka hela bilen med och förstoringsglas om man vill kunna notera de skador Europcar kan komma att kräva en på. Kan inte skadan ha inträffat under de 8h jag hade den kan man undra? Jo absolut men det blir ju ohållbart om firman går ned på denna mikroskopiska nivå av noggrannhet! Jag kommer att välja andra bolag än Europcar för här har det gått för långt. Har foton jag gärna hade visat er läsare för att förstå men Trustpilot verkar inte ha den funktionen.

At first they were very accommodating. I needed a 4x4 with studded tires as I was traveling with my family to northern Sweden. Upon pickup, very little information about the rental contract was provided. The said they would email the contract. I pointed out there was a chip in the paint on the rear of the vehicle. They told me it was too small to document. I dropped my car back off at the original destination in Stockholm center. A day later I get 2 emails labeled damage report. One was for the chip they refused to document and the other damage report was for cleaning of the vehicle. There’s no information in the contract about a cleaning fee. I emailed them to dispute the charges and have yet to receive a response. According to other reviews, it seems like this is an ongoing trend with this rental company.

Min negativa upplevelse gäller Europcar-stationen i Åkersberga. Informationen kring extra tillägg vid signering upplevdes som otydlig och stressad. I efterhand insåg jag att jag accepterat ett tillval jag aldrig haft för avsikt att köpa.

Även om det i efterhand visade sig vara korrekt enligt avtalet, kvarstod en stark känsla av att processen inte var transparent. Kundupplevelsen blev mycket negativ och lämnade en dålig eftersmak.

I rented a car from Europcar Landvetter and initially thought the service was good. However, the car was not fully fueled when I picked it up. I was promised a refund for the airport fee as compensation, and I provided all requested details immediately. Despite repeated follow-ups for over a month and multiple assurances that the refund would be processed, nothing happened.
The lack of communication and failure to honor commitments is unacceptable. This experience has completely overshadowed any positive aspects of the rental. I will not use Europcar Landvetter again and strongly advise others to think twice before booking here.

Jeg kan ikke forstå, når man lejer en bil gennem Europcar, og betaler ved bestilling, at man så ved skranken bliver opkrævet yderligere 3000 kroner for bl.a. ekstra forsikring, man ellers har frabedt sig. Jeg har en god bil-, ansvarsforsikring samt rejseforsikring, jeg kan benytte mig af, hvis uheldet er ude.
Desværre fik jeg at vide, det var ikke noget, man kunne gøre noget ved - Og de ved sgu godt, man står nord for polarcirklen og bare har brug for bilen.
Biludlejningsbranchen er vist bare betændt. Sidste gang Europcar bliver benyttet.

Varnig dom försöker blåsa dig o säger du har kört mycket längre än du faktiskt kört. Ta alltid kort på mätarställningen innan o efter så ni inte blir blåsta som mig. Kört 6mil när min bil va på verkstad. Men dom säger jag kört 65mil istället. E som o prata med en vägg. Ursla banditer.

Riktigt uselt. När jag fick bilen så fanns ingen spolarvätska i utan fick säga till om påfyllning. Vindrutetorkare som sladdrar när man ska använda dem. Väldigt snabb på att ta bilen när jag kommer tillbaka och de säger att de ska kreditera. Detta sker inte. Får ringa flera gånger utan att något händer. Inga mejl som jag skickat besvaras. Hade definitivt förväntat mig någon rabatt/ kompensation.

Lurade på oss en dyr försäkring som enligt försäljaren skulle täcka "allt" men tyvärr behövde vi använda den pga punktering och inget reservhjul i bilen. Kostade oss 6500 kronor och fick endast tillbaka 1300 för försäkring räckte inte "roadside assistant" detta var i Skottland. Kanske är det svenska företaget bättre. Så besviken

Hyrde bil i Kalmar, gick smidigt och bra med tydlig information innan uthämtning av bilen. Vid återlämnandet tappade vi av misstag en lös nyckel in i mittkonsolen men den trevliga personalen tog in bilen i verkstaden och hjälpte oss utan kostnad lossa panelen och fiska upp den igen.
/Tack!

Väldigt bra service hjälpsamma ,ärliga rekommenderar

Fick efter att jag återlämnat bilen att det fanns en skada. Jag bestred denna men utan resultat. Fick även begära bild för det skickade dem inte med när de meddela att jag blev debiterad 8000 kr för en skada som jag inte åsamkat. Bilen har varit parkerad på platser där det omöjligt kan ha uppstått samt att den skada de menar jag gjort är precis ovanför en annan skada som fanns dokumenterad på bakre kofångaren precis ovanför avgasröret. Trots samtal och bestridande så anser de att jag gjort denna skada och jag har fått betala 8000kr för något som är felaktigt. Rent bedrägeri. Hyr aldrig här!

Europcar är scam. Vi har förutom själva bilkostnaden och försäkring blivit debiterad för ngn försäkring som vi aldrig hade tackat jag till och även flygplatsavgift. Och nu fortsätter dem debiterar oss på med olika belopp och det är oklart varför. De svarar inte på mejl.

Jag hyrde en bil från Europcar i maj. När jag berättade att jag skulle åka till Norge fick jag betala en extra avgift direkt. Redan där kändes det som en onödig merkostnad, men jag accepterade.

Nu, i slutet av augusti, flera månader senare, har jag fått en ny faktura från företaget på totalt 523 kr. Av detta är 123 kr tullavgift – helt förståeligt. Men det märkliga är att Europcar dessutom lägger på en “administrativ avgift” på 400 kr enbart för att skicka ut fakturan.

Det innebär att själva avgiften för att skicka fakturan är mer än tre gånger så hög som den faktiska tullkostnaden. Jag hade redan betalat för gränsövergången i samband med hyran, och ändå kommer detta som en efterhandskostnad.

För mig upplevs detta som oprofessionellt, otydligt och inte kundvänligt. Som kund vill man ha transparens och rimliga avgifter, inte dolda kostnader långt i efterhand.
Se bifogad bild på fakturan

Redigering: EuropeCar DK har nu fået rettet afleveringstidspunktet, men den svenske afdeling holder fast i at hæve for mange penge på mit kreditkort.

Bilen var fin, men det er lidt en lusket virksomhed. Jeg havde aftalt 12 dage, men de tog for 13 dage på kreditkort.

Jeg har dokumentation med fotos og en p-billet for aflevering om søndagen. De er ligeglade.

Jag hade förbokat bil på Charles de Gaulleflygplatsen I Paris. När jag äntligen kom fram till försäljaren på plats hade han ingen bil i den storlek jag beställt tre månader tidigare. Han ville uppgradera mot att jag skulle betala mer förstås. Efter en del tjafs lyckades han ändå få fram en bil i rätt storlek. När vi lämnade tillbaka bilen så vill ingen besiktiga bilen utan det var bara att lämna tillbaka nyckeln. Vi lämnade in bilen, fulltankad, utan skador, en timme i förväg. Två dagar senare dras det en summa som är mycket högre än den som var överenskommet. Inget mail eller faktura som förklarar summan kommer heller. Mailar Europcar I Sverige med alla uppgifter och får till svar att de tar en månad på sig att svara. Ringer huvudkontoret i Sverige och får till svar att de inte svarar på sånt via telefon. Lämnar man kortuppgifter, vilket man måste, är man skyddslös, mot Europcar. De kan dra så mycket de vill utan närmare förklaring. Aldrig mera Europcar och jag ska sprida detta till så många som möjligt.