Avis Biluthyrning レビュー 162

Deras hemsida indikerar ett flertal lediga bilar under angiven period. Den tillåter även bokning samt låser/reserverar pengar på kort. En dag senare får man meddelande om att bokningen inte kunde genomföras på grund av att bil ej finns tillgänglig. Detta upprepas flera gånger. Detta upprepas ett flertal gånger. En vecka senare är pengar fortfarande låsta, utan egnomförda bokningar. Deras kundtjänst säger "sorry vi kan inget göra" och skyller på systemet. Överlägset sämst i Sverige.

Usel hantering av feldebitering
Har efter en trafikolycka fått hyrbil via Avis, bilen fungerade bra och återlämningen var inget problem. Efter 2 veckor ringer försäkringsbolaget och säger till att de bett Avis ändra fakturan då vårt företag ska ha all moms från hyran. Vid månadsskiftet så dras summan från mitt privata kreditkort som jag lämnade som garant för hyran, detta trots att jag i deras system ser den första fakturan som låg mot mitt kort ersatts med en ny korrigerad faktura där momsen redovisats rätt. Den fakturan var inte utställd mot mitt kreditkort utan direkt till företaget. Försökte få kontakt via mail utan att lyckas, ringde och efter många turer fick jag information om att de skulle ordna en kredit åt mig. Nu har det gått 1 månad till och inget har hänt och jag har fortfarande inte fått tillbaka mina 5 100 kronor. Ingen återkoppling på något mail trots att jag via försäkringsbolaget fick deras "VIP mail" för att få bättre hjälp. Jag vet vilket bolag jag inte rekommenderar inom vår koncern i fortsättningen.

Då min hyrbil jag hyrt av ett annat företag fick motorhaveri så blev jag tvungen att hyra av avis, jag bokade online och direkt efter jag betalt blev bokningen ändrad så avlämningsplatsen var fel samt att min envägs service var borttagen. När jag försöker komma i kontakt med kundservice ber dom mig återkomma på måndag (detta var fredag kväll). Jag bestämmer mig för att prata med personalen på biluthyrningen när jag ska hämta bilen men dom kan inte hjälpa mig. När jag lämnar tillbaka bilen blir jag debiterad för att jag lämnat bilen på "fel" plats trots att det var ett tekniskt fel som gjorde att avis hemsida inte registrerade att jag först bokat en envägs service. Debiteringen är mer än vad bilen kostade och tre månader senare debiterar avis mig över 7500 kr utan att informera mig om varför, när jag försöker komma i kontakt med dom hänvisar dom till ett brev dom skickat som kommer fram efter debiteringen gjorts som säger att bilen var skadad när den lämnades tillbaka vilket inte stämmer. Jag har försökt komma i kontakt med dom gång på gång men blir alltid bortkopplad. Det har gått så långt att jag bestämt mig för att anlita en jurist som just nu utreder saken och ska hjälpa mig med detta. Åk hellre kommunalt än att hyra bil av avis! Det är både otryggt och riskabelt.

Do not rent a car from AVIS on Alicante airport. They charge me 750 E in Feb 2020 for damage after inspection when I already have had a ok from the manager in charge!
You Have a lot of other car rentals on the airport to choice!
Rgds
Hakan Klinga - Stockholm- Sweden

Helt galet dålig service!
Skulle erbjuda mig en hyrbil UTAN vinterdäck när det både snöat och varit blixthalka här i Umeå senaste dagarna.
Personen som ringde mig sa "Du kanske bara ska köra i stan?".
Det var blixthalka och snö här i stan när du ringde PUCKO!
Hyr _ALDRIG_ av detta bolag!

Är Preffered President's Club hos Avis men nu får det vara slut.

Efter flera större problem, i korta drag.

Senast debiterad €25 mer än kontraktet i påhittad avgift och inte ens ett svar från kundtjänst på över en månad. Man behöver inte betala fakturan förrän de löst ärendet men ändå drar de pengarna direkt från kreditkortet!

I Miami, flyg försenat ett dygn, ringer Avis och blir runtkopplad till olika personer. Hyran ska kosta $200 mer om vi hämtar dagen efter! Avbokning och byte till en seriös uthyrare.

Oordning på stationerna, utlovade Preffered-diskar finns inte, ingen personal, långa köer för att sen få instruktioner om var man kan hitta Preffered. Allmänt kaos.
Har under flera år försökt få svar på varför vi aldrig får Preffered-fördelar när vi hyr. Aldrig något svar från svenska Avis men nu till slut från USA att förmåner inte ges där om man är medlem i Sverige! Kan inte bli sämre!

Behövde kontakta deras uthyrningsstation vid Globen för en enkel men viktig fråga vid utlämning. Har under tre dagar försökt ringa enligt instruktioner på hemsidan men får lyssna på en kort musikslinga om och om igen. De skall strax ta emot men hittills har jag köat samtliga dagar över 20 minuter utan att något händer.

Vid ett tillfälle hamnade jag efter en lång stund på Arlandautlämningen med de kunde inte hjälpa mig. När jag kontaktade bokningen (de svarade...) kunde inte heller de hjälpa mig utan föreslog att jag skulle åka dit och chansa.

Det finns heller ingen möjlighet på hemsidan att maila frågan eller be dem ringa upp, så oändlig telefonkö är ända alternativet.

Hade bokat en bil med 5 säte och plats till 3 väskor på avis.se(Ford focus) som skulle hämtas ut i Los Angles. När vi kom dit fick vi först en Ford fiesta som absolut inte rymmer 3 väskor och dessutom ingår i en lägre prisklass som vi inte hade betalat för. Efter mycket om och men fick vi den bil i den prisklass som vi hade betalt för där det rymdes 3 väskor. Hela beloppet var betalt via visakort när jag bokade bilen. Detta till trots har dom dragit 2000kr extra efter att jag lämnat tillbaka bilen. Provar att reda ut vad som hänt vi svensk kundtjänst men ingen vill ta ansvar och ingen kan svara på varför dom drog 2000 extra efter den var återlämnad.Bilen var absolut inte skadad eller dylikt. Vi filmade hela bilen innan vi hämtade ut den för att inte kunna bli lurade på detta sätt.

Hade bokat hyrbil till Skellefteå flygplats. Ingen kom. När jag ringde upp Avis-kontoret skyllde de på att deras bokningscentral inte meddelat det lokala kontoret. (Lät som att det var mitt fel!). När de till slut kom till flygplatsen med bilen var säljaren sur och fortsatte skylla ifrån sig. "Vi kan väl inte hålla på och läsa epost hela tiden". Ingen kompensation för att jag fått vänta en timme, och bara sura miner när jag sedan lämnade tillbaka bilen efter 3 dagar. Aldrig mer hyr jag av Avis i Skellefteå!

Bokade en Sharan i Norrköping och betalade den direkt. Fick ett mail om att bilen var bokad men att det var begränsad tillgång. Efter ett par dagar ringde jag och frågade om bokningen gått igenom, då visar det sig att de inte har några Sharaner att hyra ut i Norrköping! En gåta varför de alls kommer upp i sökningen på hemsidan om de inte finns.

Att sedan få tillbaka pengarna har varit jättejobbigt. Hädanefter kommer jag bara anlita Sunfleet!

Innan resan till San Diego beställdes hyrbilen via Avis Sverige eftersom vi var fyra vuxna personer med dåliga ryggar önskades stor bil med fyra separata stolar. Någon sådan fanns inte där men Avis lovade ordna en till San Diego. Kontrakt upprättades innehållande alla tilläggsförsäkringar och garanterat hyrpris för tiden. Dagen kom då vi anlände, vid disken skrev Brandon förfullt vi såg då att det inte var bilen som vårt kontrakt gällde samt att priset är betydligt högre än vårt kontrakt, någon bil med separata säten fanns inte hyra där. Men när vi anlände dit såg vi modellen på parkeringen i garage. Två av oss gick då in garaget och frågade bilmotagaren, mycket riktigt det är bilen som fraktats dit för oss. Under tiden blir Brandon irriterad och säger jag ser att priset är fel men det går inte att ändra nu, det är fler som väntar ska ni huvudtaget ha någon bil skriv under annars blir ni utan❗️Med hot och löften av Avis skrev vi under med orden Avis i Sverige kommer rätta till priset vid hemkomst. Rätt bil fick vi men inte pengarna tillbaka då Avis enbart pekar på att vi skrev under ATT DET VAR UNDER HOT struntar uppenbarligen Avis i trotts deras orginal kontrakt samt massvis med telefonsamtal. Flertalet försök tala med någon ansvarig som inte verkar finnas. Personal som slänger på luren under samtal.

Jag reserverade och förbetalade för en hyrbil i Calgary (Kanada) med mitt betalkort. När jag skulle hämta bilen ville uthyraren inte ge den till mig. Han påstod att mitt betalkort (MasterCard) inte var giltigt för att dra depositionen från.

I min betalningsbekräftelse stod det tydligt att jag kan ta med ett betalkort (eller kreditkort) och jag hade mer än tillräckligt på kontot för att betala depositionen.

Eftersom vi visste att den här typen av problem finns i nordamerika ringde vi t.o.m. den lokala uthyraren och frågade om kortet gick att använda, vilket det skulle gå bra att göra.

Ingenstans på Avis websida står det något om detta och deras kundtjänst i Kanada skäller ut oss när vi snällt ber dem ändra den.

Ser om jag får tillbaks hyran nu? Kommer dock ALDRIG använda detta skitföretag igen någonstans i världen.

Uruselt i Danmark på Kastrup.
Skulle ta betalt igen för bilbarnstol (som redan var betald via bokning på hemsidan). Lämnade först ut en bil med skador som inte fanns rapporterade. Den andra bilen hade det rökts i och fimpar kvar i bilen. Aldrig mer Avis!

Hyrde bil av Avis på flygplatsen i Johannesburg, Sydafrika. När vi kom hem visade det sig att de dragit dubbelt så mycket för hyreskostnaden än vad som var överenskommet i hyresavtalet, 7000 kr i stället för 3500 samt 1000 kr för en påstådd skada, detta utan att meddela oss!
De godkände bilen när vi lämnade den men lät oss inte behålla ngt papper. Fick tillbaka pengarna som de dragit för mycket för hyran efter några veckor o efter flera tel.samtal, utan någon förklaring, men ej för skadan!

Vi ringer og får oplyst en pris på bilen, og booker derefter bilen på hjemmesiden. Da vi kommer og skal hente bilen og betale, da koster det pludselig 1000 kroner ekstra. Det er simpelthen svindel og bedrag. Jeg skal aldrig leje en bil igen hos avis uden at få en skriftlig aftale. Det kan ikke være rigtigt, at man får en ny pris, når man først står der og ikke kan vælge noget andet.

Vi har brugt AVIS 2-3 gange fra Malmø de sidste par år. Altid en god oplevelse. Kan bestemt anbefales.

I rent a car for a weekend, everything was ok until i left the car in the main street of stockolm where the agency told me to leave the car.

After i left stockolm and i was in denmark they send me a email with a picture of a little scratch asking me to pay 750 euro for the scratch, casually they always block this amount in your credit card

but different point were not really clear:

- i left the car and the car was ok they didn't check the car with me...too much work for them (such a lazy idiot).. they only ask if everything was ok
- they told me to leave the car in the middle of the street near to the central station and also near to a work in progress site.
- they send me the pictures with the scracth when the car was in a garage...but they didn0't send me the picture about the scratch in the place i left the car, like they told me in the main street of stockolm...
So this clearly means that they checked the car in the street and they didn't find any scratch or dent and then after they moved the car and after they wash the car they found a little scracth..not event he paint was removed in thid dent scratch

ALso there is no way to talk with somebody useful they are such a unprofessional and for have a feedback about the problem they took at least 24/48 hour to reply to your email. so in the end after 1 month i need to contact my lawyer and find out a way to have back my money

Those people are really poor and are not able to take a decision and to find a way to do their job in professional way

this is a bad situation and for sure this will be my last rent with avis. Poor company stealing money with idiot working for them.

My experience with Avis in Sweden (only) is very bad, they will find a scratch and make you pay for it.