MEDI-MARKT Homecare GmbH レビュー 301

Sehr geehrte Damen und Herren,


es wurde mit Ihnen die automatische Belieferung von Inkontinenzprodukte im Turnus von 48 Tagen vereinbart.

Hinsichtlich des letzten Telefongespräches wurde Ihrerseits zugesichert, dass die Ware ohne Aufforderung fristgerecht spätestens am 96. Kalendertag, also

am 05. April 2024 zugestellt wird.

Leider haben Sie den Liefertermin wiederholt fruchtlos verstreichen lassen.

Zur Erinnerung gebe ich Ihnen erneut die festen Zustellungstermine bekannt!


48. Kalendertag: 17. Febr. 2024

96. Kalendertag: 05. April 2024

144. Kalendertag: 23. Mai 2024

192. Kalendertag: 10. Juli 2024

240. Kalendertag: 27. Aug. 2024

288. Kalendertag: 14. Okt. 2024

337. Kalendertag: 02. Dez. 2024

Nachdem ich mehrfach die obenstehende Mail abgeschickt habe, kamen jedes Mal die folgenden Rückmeldungen, dass keine der 4 Mail-Adressen vorhanden sind.

ihre-versorgung at medi-markt.de: host mail.medi-markt.de said:
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP
address lookup (in reply to end of DATA command)

kontakt at medi-markt.de: host mail.medi-markt.de said: 550
5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP address
lookup (in reply to end of DATA command)

markus.reichelt at medi-markt.de>: host mail.medi-markt.desaid:
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP
address lookup (in reply to end of DATA command)

service-direkt at medi-markt.de : host mail.medi-markt.de said:
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP
address lookup (in reply to end of DATA command)

Die Rückmeldungen wurden angepasst, da es ansonsten nicht möglich ist, diese mitzuteilen.
Demnach wurde der Mail-Server abgeschaltet. Es gibt genügend Gründe für dieses Verhalten.
Durch die verzögerten Lieferungen fehlen mittlerweile ein Teil der bestellten und zugesicherten Waren.
Durch das anschließende Telefongespräch erfolgte auch keine Zusendung der Ware.

Hätte ich mal eher hier nach gesehen, die durchweg schlechten Bewertungen hätten mich bestimmt davor bewahrt das ich mich täglich drüber ärgere. Dabei habe ich den Kontakt zu Medi Markt von der KK bekommen .
Ich versuche seit jetzt schon 3 Wochen Inkontinenzschutz für meine Mama bei Medi Markt zu bekommen, ohne Erfolg, ich kann mir nicht erklären, woran es liegt, ich habe schon x- mal angerufen, da wird man vertröstet, zum Teil nicht ernst genommen und ausgelacht, als ich nach der Sendungsnummer nachgefragt habe, ein sehr befremdlicher Umgang mit Kunden. Ich bestell hier nicht einfach irgendwas, das sind Inkontinenzschutzmaterialen die meine Mama dringend benötigt ich habe schon mehrfach Ersatzprodukte bestellt um über die Runden zu kommen. Wer bezahlt mir diese?
Auch E-Mails habe ich schon desöfteren geschrieben, mit der Antwort: ,,der Kundendienst setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung " es kam keine Rückmeldung, warum wird man so konsequent ignoriert?
Ich meine, wenn MediMarkt keine Lust oder es nicht nötig hat mich als Kunde anständig zu bedienen, dann hätte es MediMarkt auch gleich sagen können, aber so ein Umgang mit Kunden ist unterirdisch, nicht nur das ich mich megamäßig ärgere, auch meine Mama mit 85 macht sich Sorgen, wie lange der Ersatzinkontinenzschutz noch reicht, das finde ich traurig, darüber sollte man sich keine Sorgen machen müssen, das ist für mich eine Selbstverständlichkeit, das wenn ich mich an MediMarkt wende, ich beliefert werde.
Also wenn jemand das hier liest und noch überlegt MediMarkt zu nehmen, lasst es, gibt nur Ärger und Probleme, furchtbarer bzw gar kein Service!!!!

Ich hätte die Bewertungen mal vorher lesen sollen !
Bin sehr verärgert. Da ich die Pflegehilfsmittel ( Handschuhe, Desinfektionsmittel,Betteinlagen etc) wirklich für meine Pflegebedürftige Mutter brauche und von Seiten der Firma Medi Markt alles Schief läuft was nur schief laufen kann. Mehrfache Telefonate ohne wirklichen Erfolg. Kann gar nicht alles aufzählen was mich ärgert.

Seit Februar warte ich auf meine Bestellung, erst heißt es das Rezept fehlt. Rezept nochmal hingeschickt, dann heißt es, die Krankenkasse genehmigt es nicht. Darauf hin bin ich zur Krankenkasse. Die Krankenkasse hat keine Anfrage erhalten. Nun habe ich darum gebeten, mir das Rezept zurück zu schicken, da warte ich auch schon über 3 Wochen drauf. Finger weg und lieber einen anderen Anbieter suchen. Habe ich jetzt auch getan.

Medi Markt hat zunächst den Anschein erweckt zuverlässig zu sein indem sie genau rechtzeitig die nächste Bestellung anforderten. Dann haben sie die Gültigkeitsdauer des eingereichten Rezeptes verstreichen lassen ohne meine sehr rechtzeitige Bestellung zu liefern. Ich denke, das die Firma nur darauf aus ist Rezepte bei der Krankenkasse abzurechnen ohne Produkte zu liefern. Ich habe die Lieferbeziehung gleich wieder gekündigt. Die Reaktion des Mitarbeiters war entsprechend sehr unfreundlich und gleichgültig. Er hat ja auf ein Rezept drei Lieferungen abgerechnet und nur eine geliefert. Null Punkte akzeptiert das System leider nicht, wäre aber angemessen.

Mein Mann benötigt seit Februar Urin Bettbeutel. Am Anfang kam ein Begrüssungspaket mit 2 Beuteln drin, dann auf Nachfrage nochmal ein Paket mit 2 Beuteln drin. Da aufgrund verschiedener Vorkommnisse mind. jede Woche ein Wechsel notwendig war, wurde wiederholt ein Rezept hingeschickt und die Krankenkasse eingeschaltet, die rückwirkend 4 Stck./pro Monat bewilligt hat. Bisher wurde aber nichts geliefert, sodass wir auf eigene Rechnung Kathederbeutel gekauft haben. Wie geht man mit Patienten bzw. Kunden um? Warum wird ein Rezept nicht komplett geliefert? Kostet doch die Krankenkasse jedesmal unnötig Porto.
Was glaubt der Lieferant, was man mit den Beuteln anstellt. Fressen?
Ich finde dieses Procedere unmöglich und kann keine positive Bewertung machen.
Online kann man 10 Beutel, steril für ca. 28 € incl. Porto kaufen.
Inzwischen müssten für meinen Mann 12 Beutel nachgeliefert werden.😡

Leider kann ich keine 0 Sterne geben.

Medi Markt hat sich echt zum NEGATIVEN entwickelt. Man wartet ewig auf seine Lieferungen, obwohl das Rezept schon wochenlang vorliegt, oder man bekommt weniger geliefert als auf dem Rezept steht.

Ich war einmal sehr zufrieden, nun aber kann ich die Firma NIEMANDEN weiterempfehlen.

Ruft man dort an und fragt woran es liegt wird man laufend damit vertröstet das ein Mitarbeiter zurückrufen wird.
Auf diese Rückrufe warte ich bis heute...

Leider nicht empfehlenswert wenn man auf Inkontinenzmaterial angewiesen ist

Die Firma ist eine reine Abzocke. Es werden waren zugeschickt, die nie bestellt wurden. Auf der Rechnung steht "bestellt durch Mail". Eine nackte Lüge. Waren zurückgeschickt aber das Geld nicht zurückerhalten. Es macht den Eindruck, dass das Unternehmen die Wehrlosigkeit alter Menschen zur Abzocke nutzt. Jeden Monat mehrere Anrufe mit der Bitte den monatlichen finanziellen Rahmen doch auszunutzen. Das der GKV-Spitzenverbandes nichts unternimmt, es ist letztendlich unser Allergeld.

Diese Firma ist hochgradig unseriös! Nach mehrfachen Telefonaten und Mail Schriftwechsel werden nach wie vor Rechnungen an eine Tote geschickt. Ich könnte hier einen Roman schreiben über das Erlebte. Rate jedem nur : Finger weg von dieser Firma

Leider werden die Lieferzeiten immer länger. Wenn es mal "eng" wird, muss ich leider auf meine Kosten ein anderes Produkt kaufen.
Es wäre schön, wenn ELSBETH immer an wäre.
Ware einwandfrei.

Einfach nur Katastrophal!!!!

Seit Anfang Januar 2024 versuche ich von diesem Unternehmen mit Inkontinenz Produkten beliefert zu werden. Was bekomme ich, eine Email nach der Anderen und Heute noch einen Brief per Deutsche Post. Worum es geht, immer und immer wieder werden nach den gleichen Dokumenten und ein original Rezept gefragt. Die Dokumente habe ich, weiß nicht mehr wie oft per Email und Deutsche Post gesendet, dass originale Rezept ebenso.

Bei meinem Antrag wurde ich immer nach dem "wichtigen Dokument" gefragt, ich hatte natürlich keine Ahnung was das Personal damit meinte, denn ich hatte noch nichts von dieser Firma bekommen. Da ich immer wieder danach gefragt wurde, schrieb ich eine Email und sagte ich wüßte nicht was das ist, sie sollten das "Kind" doch beim Namen nennen und prompt erhielt ich eine Email, ich möge doch das "wichtige Dokument" zusenden. Einfach zum Haare ausreißend!!!!

Vorige Woche bekam ich dann wieder eine Email von wieder einer anderen Mitarbeiterin und Hey, Hey, diese teilte mir mit, dass das Unternehmen mein Original Rezept erhalten hat. Also dachte ich, nun bekomme ich endlich mein Paket mit den Inkontinenzartikel.... Pustekuchen, ich erhielt ein Paket mit verschiedenen Artikeln mit der Bitte, ich solle mir ein Angebot aussuchen und dann den Bestellschein und das "wichtige Dokument" zurück senden. Ich war mehr als genervt, denn ich hatte schon mehrmals eine Bestellung aufgegeben, da ich wußte welches Produkt ich benötige. Ebenfalls hatte ich eine Bestellung für die Pflegeartikel aufgegeben und bekam darauf hin promt ein Paket das nicht einen meiner bestellten Artikel enthielt.

bin zum 3.ten mal sitzen gelassen worden ohne meine Katheter.... auch kein Anruf das sie gerade nicht lieferbar sind und es ein Ersatzprodukt geben soll... würde am liebsten weg von dieser Firma!!!

Leider kann man für dieses Unternehmen keine 0 Punkte vergeben, die es eigentlich verdient hätte. Dort ist man seit nahezu 4 Monaten nicht imstande eine richtige Rechnung auszustellen. Mir wurde eine Rechnung über Pflegehilfsmittel(Bettauflagen) zugesandt, die in gleicher Höhe auch meiner Krankenkasse in Rechnung gestellt wurde. (bei Beihilfeberechtigung zahlt die Kasse aber nur die Hälfte, die andere Hälfte die Beihilfe) In meinem Fall erfolgte eine doppelte Rechnungserstellung, die von meiner Seite leider gezahlt wurde da diese erst am Jahresende der KVB eingereicht werden.
Seitens des Versorgers ist man aber der Meinung - trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Erläuterung- " das alles seine Richtigkeit hätte.
Das einzige was in diesem Hause funktioniert ist die Erstellung von Mahnungen, da ich selbstverständlich mit der in Rechnung gestellten Rezeptgebühr die Aufrechnung erklärt habe.
Auch mit Bearbeitung der Bestellungen kann ich dieses Unternehmen in keiner Weise weiterempfehlen.

Ich habe nur positive Erfahrung. Habe es an vier Personen weiter empfohlen und ich selber bin auch Kunde. Werde immer angerufen ob ich was benötige. Das gleiche bei meinen Bekannten. Funktioniert alles super. Ich versteh die ganzen negativen Bewertungen nicht. Vielleicht liegt es an einem selbst. Wie man in den Wald ruft,so kommt es zurück. Wie geschrieben, habe für 4 Personen vor ca vier Jahren die erste Bestellungen gemacht. Seit einem Jahr bin auch ich selber Kunde. Von Anfang an hat alls super geklappt. Finde es super, das man angerufen wird für die neu Bestellung. Wir sind ja auch nicht jeden Tag gut drauf. Habt doch mal bitte für die Angestelltenauch mal ein wenig Verständnis. So viele Menschen die Tag täglich bei medi markt anrufen,da wundert es mich nicht,das man mal nicht suuuper freundlich ist. Noch dazu,wenn man angemekert wird von unzufrieden Kunden. Zum Schluss wie gesagt, ich bin sehr zufrieden .

Ich bin seit über einem Jahr Kunde, leider scheint es in den letzten Monaten eine überaus bedenkenswerte Entwicklung hin zum ignoranten und
nahezu verachtenden Umgang mit Kunden in diesem Unternehmen zu kommen. Im Telefonat welches wegen Lieferverzögerung bzw. ausbleibender Nachlieferung mit einem Hr. Dahlhoff geführt habe wurde anteilnahmelos nur auf das Beschwerdemanagement verwiesen. Dies hilft nicht weiter!

Überteuert, Übersendung ungeeigneter Probeprodukte

Warten immer noch auf einen Rückruf von einem Vorgesetzten, angeblich wurde heute wieder einer nach meinem Anruf eingetellt. Wieder eine Rechnung und keine Bestellung. Gut das es andere Lieferanten für Versorgungen gibt, bei denen der Service und die Abrechnungen top sind, die auch keine Rezept Gebühr nehmen wenn man kein Produkt erhalten hat. Laut Krankenkasse soll es auch so sein, aber Medi Markt berechnet fleißig weiter.

Ich habe gerade mit einer sehr freundlichen und kompetenten Dame telefoniert, um die Lieferungen für unsere verstorbene Mutter abzubestellen. Man muss also nur die richtige Person erwischen.
Vielen Dank nochmal für das hilfreiche Gespräch und die prompte und unkomplizierte Hilfe.

Ich bin seit einigen Jahren, Kunde bei diesem Unternehmen. Die Versorgung ist sehr schlecht, man ignoriert die Bedarfe obwohl vom Arzt verordnet. Einige Mitarbeiter sind gegenüber der Kunden ohne jegliche Emphatische Fähigkeiten, behandeln die Kunden wie Bittsteller obwohl es schlimm genug ist, von einer solchen unangenehmen Erkrankung wie zum Beispiel Inkontinenz, betroffen zu sein. Man verlangt bei jeder Bestellung, einen genauen Überblick über den noch vorhandenen Vorrat, als würde man die Produkte horten. Bei mir ist es mittlerweile so, dass ich in der Apotheke zukaufen muss. Ich habe mit meiner Krankenkasse gesprochen, die sagen, dass eine solche Behandlung nicht geht. Das ist ein grober Verstoß gegenüber, schutzbedürftiger Menschen. Ich möchte vor den Machenschaften dieses Unternehmens und der emphatielosen Behandlung warnen.
Ich habe heute Morgen 4.01.24, noch einmal aus Verzweiflung angerufen, hatte das erste Mal seit vielen Monaten eine Dame am TEL. die meine Propleme ernst genommen hat. Mittlerweile habe ich eine Versandankündigung erhalten. Sie hat mich noch darauf aufmerksam gemacht, dass überhaupt keine regelmäßige Lieferung auf meinem Account eingetragen wurde. Ich verstehe nicht warum ich seit Oktober 2023 angerufen habe und darum gebeten hatte. Ich glaube in diesem Untermehmen, wird bis auf heute, nicht die Sprache der Kunden/Patienten gesprochen.
Anhand der Reaktion auf meine Bewertung, bestätigte sich die Annahme, dass das Unternehmen, sich selbst, anders wahrnimmt.
Ich glaube, bedingt durch den Profitdruck und Profitgedanken, bleiben die Kunden leider auf der Strecke.
Da nutzt auch die neue sehr emphatische Mitarbeiterin leider nichts.

Diese Firma ist nicht in der Lage eine Beratung für Inkontinenzbetroffene anzubieten, nicht einmal ansatzweise. Die Mitarbeiterin war der deutschen Sprache zwar mächtig, war jedoch schwer zu verstehen und hat sich in eingeübten Sätzen bewegt!