Rapidi gentili e precisi ho acquistato un robot per pulire la piscina Dopo neanche 6 mesi il motore ha smesso di funzionare Sostituito quasi completamente (tutta la parte principale) Le tempist... もっと見る
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Ho avuto un problema col robot pilitore per piscina e dopo aver giustamente chiesto evidenza mi è stata accordata la sostituzione del pezzo malfunzionante.Avete risposto in modo chiaro alle mie richie... もっと見る
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Servizio ottimo. Avevo un problema con il robot pulitore piscina e il customer service ha risposto alla mia mail molto velocemente e trovando una soluzione. Il pezzo guasto del robot in garanzia mi è... もっと見る
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Dopo soli 3 mesi dall'acquisto della piscina ho avuto un problema con il telo interno, ho mandato molte foto e spiegato in molti modi la problematica al servizio clienti ma loro continuavano a sostene... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
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イタリア
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4.4
優良
3676件のレビュー
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Pessima esperienza
Ho dovuto scrivere un infinita di volte e mi hanno sostituito il pezzo dopo 3 mesi
2026年10月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire. Non è vero che sono passati 3 mesi, lei ci ha contattato a metà agosto e noi il 22/09 le abbiamo evaso l’ordine.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Un'azienda seria che risponde a tutte…
Un'azienda seria che risponde a tutte le esigenze dei clienti e al loro servizio
2026年10月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig.ra Laura
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione telo piscina difettoso
Ottima azienda di veloce risoluzione del problema riscontrato. Personale molto corretto e professionale
2026年10月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Carlo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
non si riesce a parlare con…
non si riesce a parlare con nessuno,solo via mail e i tempi sono lunghissimi.
pessima esperienza.
2026年10月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Non è però corretto dire che non riesca a parlare con nessuno perché il nostro numero di telefono è facilmente reperibile e rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Disponibili e cortesi
2026年10月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Calabretta
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robot Piscina per la piscina…
Ho acquistato un robot per la piscina che purtroppo dopo un mese non funzionava più. Devo dire che ho avuto una assistenza da parte di tale Federica molto professionale, molto gentile, molto puntuale nelle risposte e molto chiara. L'assistenza è starà veramente ottima.
2026年10月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per Federica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robottino non funzionante da subito..
Purtroppo il mio robottino per pulizia piscina ha funzionato per solo una settimana,sono andato subito ad un punto vendita Cfadda (olbia)che mi hanno indirizzato ad un reclamo on-line...ancora oggi dopo ormai due mesi,mi trovo senza robot e con una piscina che praticamente non ho potuto usare...Spero di avere quanto prima una soluzione quantomeno per poter utilizzare la piscina almeno il prossimo anno...grazie
2026年10月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi.
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Il suo ricambio però è stato spedito al rivenditore il 22/09.
Dire che non ha potuto usare la piscina per la mancanza del robottino però è un po’ eccessivo, in quanto questo non è un elemento che ne compromette l’utilizzo; ci sono anche modi alternativi per pulire il fondo che le avrebbero consentito di utilizzarla senza problemi.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Tempi biblici per ricambi
Due mesi per fornirmi un ricambio che, sul sito ufficiale della Bestway, è sempre stato disponibile e che, in caso di acquisto, sarebbe arrivato entro pochi giorni (questo dice il sito).
Mail di risposta solo alle mie sollecitazioni e mai di iniziativa. Alla fine, dopo due mesi, ho ricevuto notizia del pezzo di ricambio disponibile, da una mail arrivata direttamente dal corriere per fissare appuntamento della consegna.
Prodotto acquistato a giugno, quindi in garanzia. Potevano propormi un rimborso sapendo di tempi cosi lunghi, almeno avrei potuto acquistare altro e godermi gli ultimi giorni di piscina in tranquillità. Invece, ho atteso due mesi e il pezzo è arrivato quando ormai da giorni la piscina è inutilizzabile
2026年10月3日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Ci teniamo a precisare che lo stock visibile sul sito di vendita, non ha nulla a che vedere con lo stock del servizio post-vendita, altrimenti non l’avremmo fatta attendere.
Ci dispiace comunque per l’accaduto
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sono stati celeri nel risolvere il…
Sono stati celeri nel risolvere il problema nel migliore dei modi
2026年9月28日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Michele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig.ra Conti
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Luca
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ditta molto seria
Spero che non mi succeda più che si fermi il robottino.
Era il secondo inPoco tempo.
Comunque siete Seri e preparati
2026年9月30日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig. Gaetano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig.Fabio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Tempi di attesa per la risposta troppo…
Tempi di attesa per la risposta troppo lunghi. Al mio problema è stato inviato come ricambio un manometro senza risoluzione del problema! Ancora ad oggi il problema persiste è sono passate diverse settimane senza utilizzo della piscina! Ho segnalato un problema al liner al primo riempimento della piscina è mi è stato imputato una mia responsabilità.... Delusissimo
2026年9月29日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile cliente
Ci dispiace di leggere la sua recensione negativa.
Faremo delle verifiche su quanto accaduto e sulla gestione della pratica in modo da capire cosa non sia andato per il verso giusto ed evitare che possano capitare ancora situazione analoghe.
Grazie
Il Team Bestway
Buon servizio post vendita…
I ragazzi del servizio post vendita sono in gamba e gentili.... L'unica cosa è che non concepisco il non reso dopo 14 GG dall acquisto per un prodotto comunque difettoso...ma qst è una politica aziendale sbagliata ..non c era con il servizio post vendita...loro eseguono le direttive
2026年9月30日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig.ra Maristella
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Avevo mandato la pompa in garanzia sa…
Avevo mandato la pompa in garanzia sa maggio e ho passato l’estate senza piscina xche in magazzino non c’è più ma questo nn e stato detto dal inizio anzi dopo quasi un mese dalla mia richiesta
2026年9月28日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile cliente
Ci dispiace di leggere la sua recensione negativa.
Faremo delle verifiche su quanto accaduto e sulla gestione della pratica in modo da capire cosa non sia andato per il vero giusto ed evitare che possano capitare ancora situazione analoghe.
Grazie
Il Team Bestway
Servizio clienti veramente TOP!!
Servizio clienti veramente TOP!!! Risolto il problema in poco tempo. Hanno trovato subito la soluzione ed in poco hanno risolto il problema. Ditta veramente seria
2026年9月29日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig.Antonella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Super reattivi nel risolvere le…
Super reattivi nel risolvere le problematiche del cliente!
2026年9月29日
Bestway - Customer Service Italy からの回答
Gentile sig.Pierpaolo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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