Bovenal : de schitterende heldere verfijnde klasse van de personen in de winkel Zowel tijdens ons 1ste als 2 de bezoek. Zeer goede communicatie = zeer belangrijk Beste dank nogmaals aan mevr An... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik werd ontvangen door Lucia, een prachtig vrouw, behulpzaam, geduldig, gedienstig, een topper. Zeer blij met mijn ervaring.
企業が回答しました
De vloerlamp is in messing en de adapter in zwart , dat is lelijk. Er zit ook een foto bij. Met een stukje buis en een gouden rondelletje en dan een wit rond plaatje mat/ blinkende kant. Er is geen i... もっと見る
企業が回答しました
Wij hebben onze aankopen gedaan in de Kammenstraat te Antwerpen. Heel professioneel en ontspannen geholpen door Annick. Geen vraag was haar teveel en dacht zeer oplossingsgericht met ons mee. Voelde h... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Welkom bij Bolia. Een Scandinavisch designuniversum, geïnspireerd door de afwisselende natuur om ons heen. Onze designartikelen zijn ontworpen door gerenommeerde designers uit de hele wereld en met de hand gemaakt door de beste meubelmakers, uitsluitend van de beste, duurzaamste materialen. Design dat speciaal voor jou op maat is gemaakt en jarenlang meegaat.
当該企業による記述
連絡先
4.3
優良
1242件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ik werd ontvangen door Lucia
Ik werd ontvangen door Lucia, een prachtig vrouw, behulpzaam, geduldig, gedienstig, een topper.
Zeer blij met mijn ervaring.
2026年6月14日
BOLIA からの回答
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de service van Lucia. Wij geven uw complimenten graag aan haar door.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA
BOLIA からの回答
Hartelijk dank voor de 5 sterren! Wat fijn te horen dat je een positieve ervaring had tijdens je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
BOLIA からの回答
Bedankt voor de positieve review en de mooie woorden! we hopen je snel opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
Sophie(BOLIA), reageert niet op mail en mailt niet terug. Moer +sleutel van stap 06 ontbreken,dus montage is steeds onmogelijk.
De vloerlamp is in messing en de adapter in zwart , dat is lelijk. Er zit ook een foto bij. Met een stukje buis en een gouden rondelletje en dan een wit rond plaatje mat/ blinkende kant. Er is geen instructie hoe ik dat precies moet plaatsen. Dat zou handiger zijn. Moet dat gouden rondelletje er los op of moet dat vast gedraaid worden . Dat wit plaatje , moet de blinkende of de matte kant naar boven liggen of omgekeerd. Er werden ook twee identieke lampen geleverd. Ik heb één lamp besteld. U mag die zelf komen halen. Ik ben al ouder en heb geen auto. Het is best dat u zelf alles regelt voor retour.
2026年6月8日
BOLIA からの回答
Beste klant
Bedankt om uw ervaring met ons te delen.
We nemen via mail contact met u op om de montagehandleiding te bezorgen en de retour mogelijkheden met u te bekijken.
Met vriendelijke groet
Sophie, BOLIA
Hulpzaam en vriendelijk advise.
2026年6月7日
BOLIA からの回答
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat u onze service waardeert.
Met vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA
Bovenal :
Bovenal :
de schitterende heldere verfijnde klasse van de personen in de winkel
Zowel tijdens ons 1ste als 2 de bezoek.
Zeer goede communicatie = zeer belangrijk
Beste dank nogmaals aan mevr Anisa én collega
Uitzien naar de levering.
Pro
2026年6月6日
BOLIA からの回答
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u onze service en communicatie tijdens beide bezoeken zo positief heeft ervaren. We geven uw complimenten graag door. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA
BOLIA からの回答
Merci pour ce retour positif :)
Cordialement, Elisabeth / BOLIA
BOLIA からの回答
Merci pour ce retour positif :)
Cordialement, Elisabeth / BOLIA
BOLIA からの回答
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u onze service waardeert.
Graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA
Zeer tevreden over persoonlijke service in winkel maar niet echt over de dienst klantenservice
We waren zeer tevreden over de tijd die Marie in Bolia Brugge voor ons nam en haar deskundig interieuradvies. Ook heel vlot mailverkeer en offertes. We hadden wel op voorhand aangekondigd dat we zouden langskomen.
De contacten met de klantenservice liepen evenwel veel minder vlot. We hadden naast onze meubels, waarvoor we 50% voorschot betaalden, ook een tapijt gekocht. Dit werd onmiddellijk afgerekend en de aflevering zou na 6 dagen gebeuren via Gls. Toen het tapijt na 14 dagen nog niet geleverd was, nam ik contact met de klantenservice. Daar zei men dat het tapijt nog niet was betaald. Bij verder nazicht zei men dat het toch was betaald maar verkeerd geboekt. Ik zou onmiddellijk een mail krijgen en de levering zou asap gebeuren. Na ruim een week … geen mail en geen levering.
Toen ik opnieuw belde, werd ik te woord gestaan door een uitsluitend Engelstalige dame ! Ik vroeg om iemand door te schakelen die Nederlands sprak maar dat ging niet. Ik heb dan in mijn nogal beperkt Engels het probleem moeten uitleggen. Uiteindelijk heb ik dan wel een orderbevestiging gekregen per mail. Nu nog wachten op een bezorgmoment door GLS …
Jammer dat een dergelijk toch duur design merk ook niet volledig kwalitatief inzet op de dienst naverkoop.
2026年5月19日
BOLIA からの回答
Hartelijk dank voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden was over de service in onze winkel in Brugge. Tegelijk vinden we het erg jammer dat de opvolging via onze klantenservice niet naar verwachting verliep. Onze excuses voor de verwarring en vertraging rond je bestelling, we nemen je feedback zeker intern mee.
Met vriendelijke groet,
Maren, BOLIA
Zeer behulpzaam en vriendelijk
Zeer behulpzaam en vriendelijk. Men geeft ook zeer goede tips.
2026年5月19日
BOLIA からの回答
Beste klant
Bedankt om uw ervaring bij BOLIA met ons te delen. We hopen u in de toekomst terug te verwelkomen!
Met vriendelijke groet
Sophie, BOLIA
BOLIA からの回答
Beste klant
Bedankt om uw review met ons te delen. Fijn te horen dat het personeel u goed heeft kunnen helpen en dat de levering vlot verliep.
Met vriendelijke groet
Sophie, BOLIA
Ik heb 2 tapijtjes besteld
Ik heb 2 tapijtjes besteld, maar geen online levering mogelijk. Dat begrijp ik niet. Ophaling in de winkel is omslachtig.
2026年5月9日
BOLIA からの回答
Goedendag,
Bedankt voor de feedback! We zien dat je bestelling is aangepast en dat de tapijten kosteloos naar je verzonden zullen worden. Mochten er nog vragen zijn dan vernemen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Lotte, BOLIA
Amazing Customer Service
Having bought a Bolia sofa in Paris I had issues with my cushions where the zips had broken or the seams on the cushions had failed. Having contacted Customer service I was fortunate to be in contact with Randi. Having understood the issue, he took ownership, organised new cushions and had them delivered. Clear communication throughout and exactly what I needed. A genuinely positive experience that makes you want to be loyal to a brand and buy from them again. If anyone asked I would highly recommend them.
2026年5月6日
自発的なレビュー
BOLIA からの回答
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience. We’re very pleased to hear that Randi was able to assist you quickly and provide a positive solution. We will make sure your feedback is shared internally.
It means a lot to hear that the service has strengthened your trust in our brand, and we truly appreciate your recommendation and loyalty.
Kind regards,
Maren, BOLIA
Vriendelijke ontvangst
Vriendelijke verkoopsters die heel professioneel en geduldig zoeken naar de beste oplossing voor jou.
2026年5月2日
BOLIA からの回答
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u onze verkoopsters als professioneel, vriendelijk en geduldig heeft ervaren. We vinden het belangrijk om samen met onze klanten de beste oplossing te vinden. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet
Jelle, BOLIA
Heel goede service
2026年5月6日
BOLIA からの回答
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet
Jelle, BOLIA
LE SERVICE EST EXCELLENT
LE SERVICE EST EXCELLENT, L'ATTENTION EST FORMIDABLE! Servie par un jeune homme très professionnel!
2026年4月25日
BOLIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service excellent et l'attention formidable. Nous apprécions énormément votre reconnaissance du professionnalisme de notre équipe. Merci!
Cordialement, Elisabeth / BOLIA
Conseils de qualité
Conseils de qualité , show room exceptionnel , professionnalisme apprécié du personnel , le tout avec sympathie
Une excellente rencontre concrétisée par un bel achat !!
2026年5月1日
BOLIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils de qualité, notre salle d'exposition et le professionnalisme de notre personnel. Nous vous remercions pour votre achat et votre aimable commentaire.
Cordialement, Elisabeth / BOLIA
Comments on Recent Purchase Experience
Hi,
I believe this was not a good customer experience. Paying around €7000 for furniture and then being charged extra for transportation, elevator use, or assembly was unexpected. As a woman living alone, I assumed that these services would be standard with Bolia. How you think that I will assemble the furniture?
You are not IKEA, you position yourselves as a more exclusive company, with significantly higher prices. While the design itself is beautiful and I truly congratulate the designer, the overall customer experience did not meet my expectations for the reasons mentioned above.
I would like to highlight that Lucia, who supported me throughout the process, was excellent and very helpful.
However, due to this experience, I will think twice before making another purchase or propose Bolia to another friend.
Kind regards,
Konstantia
2026年4月25日
BOLIA からの回答
Dear Konstantia,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re genuinely sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
At Bolia, we aim to provide not only high-quality design but also a transparent customer journey. It’s clear from your message that we fell short in communicating what is included in our delivery services, and we understand how this led to frustration. Your point about expectations at this price level is both valid and appreciated.
We also hear your concern about assembling the furniture yourself. While some of our services are optional, we recognize that this may not align with what all customers expect, and your feedback highlights an important gap in how we present these options.
On a positive note, we’re very pleased to hear your kind words about Lucia. We will make sure she receives your recognition.
Your feedback is valuable and will be shared internally to help us improve both our communication and service offering. We truly hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Kind regards,
Jelle, BOLIA
Heel aangename winkel
Heel aangename winkel en het personeel gaat echt mee om de juiste stukken te vinden.
2026年4月26日
BOLIA からの回答
Beste klant
Fijn te horen dat u goed werd geholpen in de winkel om de passende items uit te zoeken. We geven het door aan de winkel.
Met vriendelijke groet
Sophie, BOLIA
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。