Connox har solgt et UMBRA sofabord i ringe kvalitet. Bordet er revnet og Connox kvitterer med at tilbyde 25% refusion. Alternativt vil de have, jeg sender bordet retur på samme måde, som jeg... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Varerne blev afsendt samme dag, jeg bestilte. De var på lager. Var fremme 2 dage efter i god stand. Helt tilfredsstillende købsoplevelse! Jeg havde nogle vanskeligheder med at betale, men det skyldt... もっと見る
Super kundebetjening. Svarer promte. Havde bestilt nogle bordben som der desværre var lidt lang ventetid på grundet corona. Ting der lidt er ude af virksomhedens hænder. Derfor valgte jeg at få penge... もっと見る
企業が回答しました
Bestilte en vare som alle andre hjemmesider havde udsolgt. Connox.dk havde to på lager så jeg bestilte en torsdag aften. Der var ca. 4 hverdages levering + eventuelt cocona forsinkelse. Jeg modtog all... もっと見る
企業情報
Connox について
当該企業による記述
Connox tilbyder førsteklasses kvalitet, enestående service og unikt design. Vores omhyggeligt udvalgte møbler og boligtilbehør kombinerer funktionalitet med æstetik og sikrer et stilfuldt hjem. Stol på vores ekspertise og passion for design.
連絡先
3.7
まあまあ
147件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Jeg var tæt på slet ikke at handle hos…
Jeg var tæt på slet ikke at handle hos Connox på grund af de mange kritiske anmeldelser her på siden. Særligt det med at pengene bliver trukket før varen bliver sendt, og at der kan gå lang tid var et turn off. Jeg endte dog med at ringe til kundeservice som tjekkede at varen var på lager. Så bestilte jeg den derefter og fik den leveret dagen efter. Alt i alt en super god oplevelse og i hvert fald her super god service.
2022年7月8日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Tusind tak for denne flotte anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre at du valgte at ringe til vores kundeservice og fik bekræftet, at varen var på lager, så du kunne modtage den dagen efter.
Vi ser allerede frem til dit næste besøg i vores webshop og ønsker dig en dejlig weekend.
Med venlig hilsen
Dit Connox team
En super god oplevelse
En super god oplevelse
Levering til tiden. Produktet var ved levering som aftalt. FANTASTISK venlig og dygtig service fra Caroline fra kundecentret.
Jeg anbefaler klart at handle her.
Vh
Steen Ibsen
2022年5月4日
自発的なレビュー
Connox からの回答
God dag,
Mange tak for din anmeldelse og de søde ord.
Vi er glade for, at vi kunne give dig en så behagelig fornøjelse med den høje forsendelseshastighed og kundeorienterede service.
Vi ser frem til at have dig som kunde fremover.
Mange hilsner,
Dit Connox-team
Terrible service
Terrible service. Goods arrived in February (ordered in December). Arrived damaged. Repeated contact to customer service results in a standardised response “ We are so sorry to hear that [provide a brief summary of their bad experience].”
No answer to emails, money not refunded, AVOID CONNOX
Photos of the damage have been sent, twice.
2022年3月25日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Dear customer,
Thanks for leaving a review.
We regret that the items you ordered did not arrive in perfect condition.
In response to your previous enquiries, we have always asked for photos of the damaged items so that we can check them accordingly.
As soon as we have these, we will of course be able to process your request further.
Best regards,
Your Team Connox
Tilføjelse til tidligere anmeldelse
Tilføjelse til tidligere anmeldelse
Connox har nu tilbagebetalt mine penge. Det skal de retfærdigvis have ros for.
Med tydeligere kommunikation og bedre service var det ikke nået til dårlig anmeldelse.
2022年3月2日
自発的なレビュー
Connox からの回答
God dag,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at vi ikke kunne overbevise dig om vores service ved din sidste bestilling.
Det er naturligvis vigtigt for vores serviceteam at opfylde alle kunders ønsker.
Vi er meget kede af, at du ikke oplevede dette i din sag.
Vi håber, at vi snart kan overbevise dig om vores service i vores shop igen.
Mange hilsner,
Dit Connox-team
Never by anything here!
I ordered a lamp in November with three week delivery. Then they kept prolonging the delivery date….and now next delivery is end of May!! For a long time they kept stating three weeks delivery on the webpage even though they knew very well that it was incorrect.
I have asked for my money bag and cross my fingers. But I will never ever make a order at Connox ever again.
2022年2月28日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Dear customer,
Thanks for leaving a review.
We regret that we were not able to send your item to you in the usual speed.
Unfortunately, as a retailer we are fundamentally dependent on deliveries from our suppliers and can therefore only pass on the delivery dates communicated to us to you, our customers.
Please be assured that such delays and postponements do not correspond to our standard.
Our customers are always informed immediately and automatically by e-mail whenever there is a change in the delivery date.
Please note that we can generally only give the standard delivery time of the manufacturer, because we do not have an exact delivery date before the order.
Unfortunately, for various reasons, the manufacturer may take longer to deliver.
Of course, our service team will comply with your request for cancellation and refund.
Best regards,
Your Team Connox
Værste hjemmeside
Værste hjemmeside. Jeg bestilte en skål i starten af december måned, og pengene blev trukket med det samme. Pakken kom bare aldrig. Jeg skrev til dem, men det eneste svar de kunne give var at de fik varerne et andet sted og derfor ikke kunne sende videre. Jeg skrev til dem flere gange, men fik hver gang samme svar. Så fik jeg pludselig en mail om at nu sendte de den afsted, men den kom aldrig. Jeg skrev så til dem 3 uger efter mailen omkring at den var sendt afsted, og de skrev den var sendt retur til dem fordi jeg ikke havde hentet den. Jeg har bare ikke fået noget af vide om at jeg kunne hente den nogle steder. Så jeg skrev til dem at de skulle sende den igen, men det kunne ikke lade sig gøre. Det var så ringe kundeservice og alt for lang leveringstid
2022年2月22日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af, at vi ikke kunne sende dine varer til dig med den sædvanlige hastighed.
Som detailhandler er vi desværre afhængige af leverancer fra vores leverandører. Vi kan derfor kun videregive de leveringsdatoer, som vi har fået oplyst, til dig, vores kunde.
Du kan være sikker på, at sådanne forsinkelser og udsættelser ikke er vores standard.
Vi beklager, at du ikke har modtaget nogen besked om afhentning, og vi tager din feedback til os, for at kunne forbedre os yderligere.
Vi håber, at vi snart kan overbevise dig om vores service i vores webshop igen.
Med venlig hilsen,
Dit Connox-team
Kanon kundeservice
Lang leveringstid men dette var varslet inden jeg godkendte købet, så jeg var informeret. Det kom omkring den dato de havde regnet med det kom på lager igen. Jeg havde købt 32 tallerkener hvoraf 2 af dem var smadret under levering.
Jeg kontaktede kundeservice som svarede mig efter 4 minutter og sørgede for jeg fik tilsendt tilsvarende tallerkener uden at skulle sende de ødelagte retur. Også på trods af det var en 2-pak, så som undskyldning for ulejligheden fik jeg 2 ekstra tallerkener.
Kanon og effektiv kundeservice.
2022年2月7日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag,
Mange tak for din evaluering.
Vi er meget glade for, at du har fundet vores service tilfredsstillende.
Det er naturligvis den standard, som vi ønsker at levere.
Det vil glæde os at tilbyde dig denne service igen.
Mange hilsner,
Dit Connox-team
Connox, connox, kom nu frem, ellers går jeg aldrig hjem!
Har købt hos dem en enkelt gang. Efterfølgende har jeg fået et meget negativt indtryk af deres behandling af kunder og tidligere kunder. Det er som om de ikke ønsker at tale med mig, kun sende spam. Siden min ordre ordre 9003791 fra 21.09.2017 har jeg modtaget over 100 spammail fra dem, og jeg har forsøgt ALT for at få dem til at stoppe!
EDIT: Anmeldelsen er rettet fra 1 til 3 stjerner fordi Connox holder øje med deres Trustpilot, og fordi jeg nu forventer at der ikke kommer flere mails.
2022年2月1日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag,
Mange tak for din anmeldelse.
Du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, da du aflagde din bestilling.
Vi vil naturligvis gerne holde vores kunder opdateret med vores nyeste designs.
Jeg afmelder dig gerne omgående vores nyhedsbrev.
Med venlig hilsen,
Dit Connox-team
Elendig ordrehåndtering
Jeg bestilte en Socrates proptrækker 8. november 2021. Dagen efter var betalingen trukket. Siden da er leveringen udskudt flere gange, senest nu til 21. februar. Men går man ind på Connox hjemmeside står forventet levering 31. januar. Seriøse firmaer trækker først betaling, når en vare afsendes.
Jeg vil klassificere Connox som et useriøst firma.
2022年1月31日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af, at vi ikke kunne sende din vare til dig med den sædvanlige leveringstid.
Som detailhandler er vi desværre afhængige af leverancerne fra vores leverandører og kan derfor kun videregive de leveringsdatoer, som vi har fået oplyst videre til dig, som vores kunde.
Du kan være sikker på, at sådanne forsinkelser og udsættelser ikke er vores standard.
Vi håber at kunne glæde dig med denne ordre så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Dit Connox-team
Kan på ingen måde anbefale denne forretning
Virkelig dårlig oplevelse og yderst kristisabel kundeservice! 2 måneder senere har jeg hverken varer eller refundering.
Bestilte varer der var angivet som "på lager", men efter de endnu ikke var modtaget efter 2-3 uger, kontaktede jeg kundeservice som oplyste de at ordren lå klar til afhentning 30km væk fra leveringsadressen. Havde ikke fået mail på at ordren var sendt, og ordren var allerede på vej retur, da den af gode grunde ikke var afhentet. Den 5. Januar viser tracking så at pakken er tilbageleveret på deres lager, og Connox nægter at refundere ordren. Nu 3 uger senere, selvom tracking og postvæsen har bekræftet ordren er tilbageleveret hos dem 5 januar, benægter de dette, og vil fortsat ikke refundere, men derimod have mig til at udfylde et dokument til postvæsenet og de vil starte en sag. Nu beder de mig vente flere uger på at denne sag behandles før de vil refundere mig for en ordre de aldrig oplyste om var sendt afsted, sendte til et posthus næsten 30km væk, og efter returnering af pakke fra postvæsenet ikke vil refundere 2mdr senere, trods det, at pakken aldrig har været i mine hænder. Jeg må desværre kontakte min bank nu og håbe at de vil hjælpe. Handler ikke her igen og vil fraråde andre at gøre det.
2022年1月26日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag,
Mange tak for din evaluering.
Vi er helt enige med dig - Din ordre blev bestemt ikke udført optimalt.
Både vores varehus- og serviceteam har nået deres grænser i denne julesæson.
Som følge heraf var de interne processer for ordrebehandling desværre ikke afstemt.
Jeg vil gøre opmærksom på, at dette ikke møder vores normale standard med sådanne forsinkelser.
Vores kolleger fra serviceteamet er naturligvis klar på at behandle alle kundehenvendelser og vil gøre deres bedste for at afklare din sag.
Med venlig hilsen,
Dit Connox-team
Hold dig væk
Hold dig væk!
Jeg bestilte et spejl for 4 måneder siden. De træk pengene med det samme og har stadig ikke modtaget spejlet.
Der stod 2-4 uger da jeg købte det.
Gad vide om jeg nogen sinde får spejlet ?
2022年1月15日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag,
Mange tak for din anmeldelse.
Desværre er vi som detailhandler grundlæggende afhængige af leverancer fra vores leverandører og kan derfor kun videregive de leveringsdatoer, som vi har fået oplyst, videre til dig, som vores kunde.
Du skal være sikker på, at sådanne forsinkelser og udsættelser bestemt ikke er vores standard.
I samarbejde med producenterne forsøger vi altid at give dig aktuelle leveringsdatoer.
Vi beklager, at vi ikke kunne gøre dette i dit tilfælde.
Kontakt venligst vores serviceteam - vi finder helt sikkert en løsning.
Med venlig hilsen,
Dit Connox-team
Aldrig vil jeg anbefale jer til nogen!
Aldrig vil jeg anbefale jer til nogen!. For det første så er i mega langsomme til at levere pakken selvom varerne er på lager. Jeg fik først min pakke afsendt efter 1 måned. For det andet så modtager jeg mine krus og skåle, og så er de alle gået i stykker da jeg åbner kassen. I har pakket det alt for dårligt ind. Kalenderen jeg har bestilt er helt bøjet og nærmest ubrugelig. Jeg kunne ligesågodt have smidt de 800 kr ud af vinduet. Farvel og tak
2022年1月14日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af denne oplevelse du har haft med vores leveringsservice.
Du kan være sikker på, at sådanne transportskader bestemt ikke er vores standard.
Vores serviceteam ser frem til at høre fra dig for at kunne tilbyde dig en hurtig løsning.
Med venlig hilsen,
Dit Connox-team
AVOID. Liars and very poor Customer Sevice
Delivered to a “drop off location” without any notification of delivery. Did not attempt home delivery. Drop off location is the opposite side of the postcode to which I live. Due to my current incapacity I would need to take a Taxi or the metro to collect the parcel as it’s been left 2km away from where I live. I paid 49kr for delivery …it should be delivered to my home address or at least one of the other 9 closer drop off points?! I am not paying more money to travel to pick the parcel up and have asked for a full refund and am now being ignored by customer service team. Very poor service. I wonder what kind of NPS you guys have
***Update after Connox initial response***
Erm….your below response suggests I have not contacted your service team….I have emailed 4 times today already and is all I have received is the address to collect the parcel from…which doesn’t help?!?
Perhaps your service team should be so kind as to actually respond to my request of refund…or offer an alternative solution?!
***Further Update***
Now you suggest there was a failed delivery on the 4th..that’s why the item was taken so far away to a service point….only I have been home all day due to my current incapacity and have received several parcels from the same courier on that very day and can provide evidence of that …please stop with the nonsense and sort this out rather than making excuses/shifting blame.
**Final Update**
So, you claim the courier couldn’t deliver the item to my home address so delivered it to a service point nearby. Having spoken to the courier directly however they have kindly informed me that the package was never for home delivery and that the sender (Connox) selected for “service point” and chose the location that it now resides at, 2km from my home. Not only did you charge me for home delivery but you have also lied throughout this entire debacle. This is not the fault of the courier or myself for for missing a delivery…is your fault, your mess, your lies to a paying customer. Thanks for wasting my time, thanks for your lack of honesty and for your terrible customer service. Give me my money back or send the item to my home as per the postage I paid for immediately.
Your NPS must be shocking if you treat all customers this way.
2022年1月5日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Dear customer,
Thanks for leaving a review.
We are truly sorry that our shipping partner has not been able to deliver your order properly.
Of course this does not reflect our standard- we do not want our good to be handled like that.
Please approach our Serviceteam, we have not heard from you yet.
If you reach out to us, we will help you ASAP and make sure your order will be delivered properly.
The whole team of Connox wishes you a great and especially healthy start of the year.
Your Team Connox
Delay
The delivery date has been postponed several times. I placed the order (A14660317) begining of October, but again today received an email from Connox that the item will be shipped 14.01.2022!!
4 month delivery time is not ok :(
2021年12月14日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Dear Customer,
Thank you for your review.
We understand you frustration regarding the delivery time.
Unfortunately we had not had your item in stock wenn you ordered and had to oder it at the manufacturer. The estimated order times we communicate in your shop are based on the time it normally takes to get an item form a specific manufacturer.
Since there is still a lack of resources and parts with most of the manufacturers it may occur, that the manufacturer has to postpone their promised shipping dates.
As a reseller we are completely dependent on the manufacturers and their delivery reliability.
We apologise for the current situation and please trust us when we say we really want to ship your order. But at the moment your hands are tied because there is no other option to get your item elsewhere than the manufacturer.
Best Regards
Connox
God oplevelse at handle på connox 👍🏼…
God oplevelse at handle på connox 👍🏼 Gode priser og hurtig levering trods udfordringer med store mængder sne.
2021年12月4日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er meget glade for, at din shoppingoplevelse i vores shop har været positiv.
Mange hilsner,
Dit Connox-team
Vildledende information
Bestiller 3 puder 5/10. På billederne fremgår 4 forskellige varianter, så jeg tænker de nok blander dem lidt. Får løfter om forventet levering, så forsinkelse pga "leverandøren" og endelig ankommer 3 ENS puder 20/10. Adspurgt om hvorfor de viser 4 varianter på hjemmesiden svarer de:
"De varer man køber på vores hjemmeside er altid dem, som fremgår af det første billede på hjemmesiden. De andre billeder er blot nogle producenten stiller til rådighed, for at gøre opmærksom på, at varen findes i andre variationer. Dog tilbyder vi kun den ene variation i vores sortiment, som er den, du har bestilt."
Dvs. de har vildleden produktinformation og vildledende lagerstatus som samlet set gør det til en af de dårligste e-handelsoplevelser jeg har haft længe.
2021年10月21日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Hej,
Vi er meget ked af at høre, at du ikke var tilfreds med din oplevelse hos os.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager kritik meget alvorligt. Derfor videregiver vi din besked i vores virksomhed.
Vi takker dig for dit budskab og vil bruge det til vores udvikling og forbedring.
Med venlig hilsen
Super hurtig
Super hurtig
Jeg bestilte i tiradag kl 14 ca og fik min vare kl 13.30 ca fredag
Det er lyyyyn service.
Mange tak. Skulle bruge den som gave lørdag. Det er meget heldigt.
Dejligt man kan følge med hele vejen.
2021年10月15日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Hej,
Mange tak for denne flotte anmeldelse.
Vi glæder os allerede til din næste ordre hos os.
Venlig hilsen
Pengene er trukket for længst, men der ingen udsigt til levering.
Jeg købte en vare d. 23. september, og pengene blev trukket fra min konto samme dag. Det er nu 19 dage siden, og jeg har stadig ingen udsigt til at modtage min vare.
Update: Connox refunderede købet, da jeg bad om det. Jeg synes dog ikke det er i orden at sælge og trække penge for en vare, som de ikke er på lager, og som de ikke engang ved, hvornår de får på lager igen.
2021年10月12日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Hej,
Tak fordi du tager dig tid til at vurdere Connox.
Vi er meget ked af at høre, at du ikke var tilfreds med din oplevelse hos os.
Vi er som videreforhandler desværre meget afhængige af leverandøren af produkterne og, at de overholder de meddelte forventede leveringstider. Vi er derfor desværre ikke selv herre over leveringerne, hvilket beklageligvis forårsager leveringsforsinkelser som denne. Jeg vil gøre opmærksom på, at dette ikke møder vores normale standard med sådanne forsinkelser.
Vi værdsætter al feedback, da det giver os mulighed for løbende at arbejde på at forbedre vores interne processer.
Venlig hilsen
Super kundebetjening
Super kundebetjening. Svarer promte. Havde bestilt nogle bordben som der desværre var lidt lang ventetid på grundet corona. Ting der lidt er ude af virksomhedens hænder. Derfor valgte jeg at få penge retur. Jeg ville ikke betænke mig med at handle der igen. Kun 4 stjerner fordi jeg ville faktisk gerne have haft de fantastiske bordben. 😉
2021年9月17日
自発的なレビュー
Connox からの回答
Goddag Tina,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager endnu engang, at vi ikke kunne levere bordbenene indenfor ønsket tid. Men det glæder mig, at du udover det har haft en god oplevelse med at handle hos Connox. Vi glæder os til at have dig som kunde fremover. Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Mange hilsner,
Dit Connox-team
Jeg har i dag modtaget en vare fra…
Jeg har i dag modtaget en vare fra Connox & jeg er yderst begejstret for god & hurtig service. Så alt i alt en super duper service🙏🙏🙏
2021年8月5日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。