Ma femme, qui ne travaillait pas à l’époque, a constaté sur son compte bancaire des prélèvements étranges à venir au nom de « CPMS ». Face à cette situation, elle a fini par changer de compte bancaire... もっと見る
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Mutuelle de mon entreprise donc pas le choix de prendre cette Mutuelle mais à fuir !! Aucune réponse aux mails envoyés. Dès remboursements qui traînent et qui traînent malgré de grosses dépenses.... もっと見る
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À ce jour, j’attends toujours un retour de votre part concernant mes demandes de remboursement. Malgré plusieurs mails envoyés, je ne reçois aucune réponse de votre service, ce qui est totalement i... もっと見る
Arnaque ...on recoit un recommande alors qu on a jamais adheré a cette mutuelle !!!! Pas la peine de me répondre ici vous ne répondez pas aux mails envoyés ! Arnaqueurs ! J ai signalé votre société... もっと見る
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CPMS est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion des régimes de frais de santé et prévoyance. Depuis sa création en 1948, CPMS est engagé dans une démarche de qualité et d’engagements auprès de ses nombreux clients et partenaires. CPMS déploie une gestion personnalisée, humaine et agile des régimes de protection sociale complémentaire.
連絡先
4 rue Auber, 75009, Paris, フランス
- 01 47 70 30 97
- cpms.fr
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manque de clarté :
manque de clarté :
"Service client incompétent."
Les délais sont interminables et les réponses fournies sont floues ou à côté de la plaque. Impossible d'avoir un suivi sérieux de mon dossier. À fuir.
2026年3月6日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification, nous retrouvons uniquement des appels concernant des prélèvements de cotisation.
Afin de pouvoir analyser votre demande plus précisément et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre demande par écrit à l’adresse suivante : qualite@cpms.fr.
Notre équipe qualité se chargera de votre dossier et pourra vous répondre au mieux.
Bien cordialement.
JE NE RECOMMANDERAI PAS CPMS comme mutuelle
Depuis le 14 décembre 2025 date à laquelle j'ai changé de formule de remboursement qui était plus intéressante et donc plus chère, je n'arrive pas à avoir les remboursements en conséquence toujours basés sur l'ancienne et nous sommes le 26 février 2026 ( et je suis bien prélevée du tarif plus élevé).
j'ai déjà émis un avis le 27 janvier sur ce site auquel on m'a dit de joindre le service qualité ce que j'ai fait, j'ai envoyé je ne sais combien de mails de réclamation et rien ne se fait, silence radio !!!
j'ai été hospitalisée, envoyée des factures et toujours pas de remboursements ....non seulement j'ai quitté cette mutuelle en mars mais je vais saisir le médiateur parce que je n'ai aucun autre moyen de me faire rembourser....et encore je ne sais pas ce que cela va donner.
2026年2月26日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et vous présentons toutes nos excuses.
Cependant, avec le nom d’utilisateur indiqué, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base clients, ce qui ne nous permet pas de cibler précisément votre demande et d’y apporter une réponse adaptée.
Afin de pouvoir traiter votre situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre votre demande détaillée à l’adresse suivante : qualite@cpms.fr
Notre service qualité prendra le temps d’analyser votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement.
Arnaques à la mutuelle bis....
brs, je suis harcelée par cette mutuelle CPMS à qui j'ai prouvé que j'avais déjà une mutuelle depuis plusieurs années, et que je ne peux avoir 2 mutuelles à moi seule. Depuis quelques mois, j'ai su que mon identité est sur le Darkweb au vu de tout le monde. j'ai envoyé lettre A/R, à cette mutuelle, arnarque ou pas je ne peux être inscrit et cotiser à 2 mutuelles. Je suis harcelée par téléphone, mails, j'ai 73 ans et malgré les documents de ma mutuelle actuelle que j'ai fourni, lettre A/R, rien n'y fait, ils ont eue le temps de faire 1 prélèvement à ma banque, je les ais bloqué, et ils continuent tous les mois à se présenter aux prélèvements... Comment les faire comprendre que je suis déjà assuré, c'est Amélie qui m'a prévenue, qu'une 2ème mutuelle c'était présentée. Après renseignements sur le net, j'ai lu que la CPMS et Assurissimo avaient l'habitude de cette arnaque en obligeant des naïfs à prendre des contrats même en ayant déjà une mutuelle, je suis une victime et je me défendrais.
2026年1月1日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et vous présentons toutes nos excuses.
Cependant, avec le nom d’utilisateur indiqué, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base clients, ce qui ne nous permet pas de cibler précisément votre demande et d’y apporter une réponse adaptée.
Afin de pouvoir traiter votre situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre votre demande détaillée à l’adresse suivante : qualite@cpms.fr
Notre service qualité prendra le temps d’analyser votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement.
Fuyez !
Fuyez !!
Excellent pour démarcher des personnes vulnérables au téléphone, pour le reste c'est une catastrophe : paiement, communication, site internet etc...
Je ne vous parle pas de la résiliation...
2026年2月21日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et vous présentons toutes nos excuses.
Cependant, avec le nom d’utilisateur indiqué, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base clients, ce qui ne nous permet pas de cibler précisément votre demande et d’y apporter une réponse adaptée.
Afin de pouvoir traiter votre situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre votre demande détaillée à l’adresse suivante : qualite@cpms.fr
Notre service qualité prendra le temps d’analyser votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement.
A eviter absolument
A eviter absolument. Ils viennent de m'augmenter de 30% sans tenir compte de la loi votée par le parlement interdisant l'augmentation pour 2026. Mail, lettre recommandée.....ils s'en foutent sous pretexte que leurs échéancier etait envoyé avant ..... fuyez
2026年2月19日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et vous présentons toutes nos excuses.
Cependant, avec le nom d’utilisateur indiqué, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base clients, ce qui ne nous permet pas de cibler précisément votre demande et d’y apporter une réponse adaptée.
Afin de pouvoir traiter votre situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre votre demande détaillée à l’adresse suivante : qualite@cpms.fr
Notre service qualité prendra le temps d’analyser votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement.
A fuir!!
A fuir!!! Cela fait 2 ans que je cherche à me faire rembourser mes soins!! Il faudrait déposer une plainte collective pour que cette entreprise soit définitvement fermée!!
2026年1月6日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément concernant vos remboursements. Malheureusement, avec le nom d’utilisateur que vous avez fourni, nous ne parvenons pas à vous identifier et ne pouvons donc pas traiter votre demande.
Nous vous invitons à adresser votre demande directement à qualite@cpms.fr afin qu’elle soit correctement prise en charge.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Mise au point
Apres de multiples balbutiements ( de ma part ) ,je doit reconnaitre le sérieux ( et la patience ) de vos collaborateurs.
Je suis plus tranquille maintenant pour la suite de notre collaboration.
Mr BOTTON Michel
2026年1月26日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour, je me retrouve avec une mutuelle supplémentaire que je ne connais pas, je n'ai rien souscrit et il y a eue un prélèvement non autorisé sur mon compte, je n'ai ni carte de mutuelle, ni document de cette mystérieuse mutuelle CPMS, qui j'ai retrouvé sur mon compte Amélie en 2ème mutuelle. Ma vraie mutuelle à reçue un préavis que je n'ai jamais fait, (surtout que je suis en pleins soins). Je vais demander le remboursement de la mensualité et la dénonciation de ce contrat. C'est internet qui m'a renseigné.
Je crois que je suis victime d'une vrai arnaque, de qui ? J'ignore ! j'ai 72 ans.
2026年1月15日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Après vérification, nous n’avons reçu aucune demande de votre part. La télétransmission initiale a été annulée par votre caisse en raison d’un chevauchement.
Si vous disposez d’une attestation de votre complémentaire actuelle, nous pourrons étudier votre demande d’annulation. Nous vous invitons à nous contacter à qualite@cpms.fr avec ces informations afin que nous puissions prioriser votre demande.
Cordialement.
Ma maman de 82 ans en stress à cause d'eux
Ma maman de 82 ans a eu un entretien physique avec une conseillère de cette mutuelle en juillet 2025, mais lui a dit qu'elle n'était pas intéressée car elle avait déjà une mutuelle. En novembre 2025, son compte a été débité de 188€ sans RIB fourni correspondant à une cotisation sans qu'aucun contrat n'ait été signé ! Nous avons fait opposition à la banque qui nous a remboursés.
J'ai contacté cette mutuelle par mail pour leur demander des explications et notamment le fameux contrat signé. Pas de réponse sur ce point mais on m'a demandé de fournir le contrat de sa mutuelle, ce que j'ai fait. Leur réponse a validé une erreur de leur part...
En janvier, nouvelle relance de leur part pour réclamer plus de 380€ de cotisations non payées puisque nous avions bloqué les prélèvements !
Nouveau mail de ma part pour leur demander des explications et nouvelle réponse me confirmant qu'il s'agit d'une nouvelle erreur de leur part et qu'il vont clore le dossier.
Hier, nouvelle relance par mail pour me demander à nouveau de fournir le contrat de mutuelle de ma maman pour étudier sa demande d'annulation du mois de décembre !
Je n'en peux plus de cet organisme qui ne communique pas entre ses différents services et essaie d'arnaquer les personnes âgées.
Ma maman est en stress à cause de cette affaire que je gère à sa place afin de la rassurer.
Fuyez cet organisme !
2025年12月22日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Cependant, avec seulement votre nom, nous ne pouvons pas vous identifier et traiter votre demande.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de nous contacter à qualite@cpms.fr avec plus d’informations. Nous prioriserons votre demande dès réception.
Cordialement.
Je n'ai jamais demandé à être assuré…
Je n'ai jamais demandé à être assuré par CPMS c'est ma mutuelle actuelle qui m'a contacté car la liaison était coupé avec mon compte AMELI. Effectivement CPMS y figurait. Je n'ai rien signé avec eux et un prélèvement d'environ 97€ au profit de CPMS allait se faire. J'ai vite bloqué. ARNAQUE. Et on arrêtait pas de me contacter pour un examen oculaire que je n'avais pas demandé (harcèlement) moi je pensais que c'était de la part de la sécurité sociale. Donc méfiance envers CPMS.
2026年1月8日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous tenons à vous informer qu’une réponse vous a été envoyée par e-mail le 19/01/2026.
Cordialement.
Plus rapide pour prélever que pour…
Plus rapide pour prélever que pour rembourser ça fait 2 mois que je les relance pour des soins optiques. Après plusieurs relances mail sans réponses, j’ai appelé, et mon interlocutrice avait l’air complètement larguée! J’en ai marre de relancer, mais je ne lâcherais. Et c’est pas la 1ere fois qu’on se retrouve dans cette situation
2026年1月9日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Cependant, avec seulement votre prénom, nous ne pouvons pas vous identifier et traiter votre demande.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de nous contacter à qualite@cpms.fr avec plus d’informations. Nous prioriserons votre demande dès réception.
Cordialement.
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe CPMS
A fuir !
Une catastrophe ! À fuir !
J’ai été prélevé pendant 5 ans alors que j’avais quitté la société.
Après mon signalement, il y a maintenant 10 mois, je me bats toujours pour récupérer les fonds.
La société s’était engagée, il y a deux mois à verser, les sommes dues.
À ce jour, toujours rien !
Si vous souhaitez avoir une mutuelle sérieuse, passez votre chemin !
2025年12月23日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et vous présentons toutes nos excuses.
Nous venons de vous répondre ce jour par e-mail et votre demande est désormais prise en charge par nos gestionnaires, qui font le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
c'est la pire expérience que j'ai eu…
c'est la pire expérience que j'ai eu avec une complémentaire santé!
Depuis le début de l'année, je suis prélevé de mes cotisations mais ils ne paient pas les pharmacies!
Du coup je ne peux plus obtenir de médicaments pour mes traitements à vie
Le prétexte est que pour des raisons mystérieuses la prévoyance(2€/mois)n'est pas prélevé
Voici le genre de réponse faite par CPMS quand je leur demande d'utiliser mon rib
Votre gestionnaire Santé (CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale)
19 déc. 2025, 12:24 UTC+1
Bonjour,
Nous faisons suite à votre demande concernant la mise à jour de votre RIB.
Nous vous invitons à nous transmettre une demande écrite, afin que nous puissions traiter cette demande et nous fournir les éléments nécessaire a cette mise à jour.
Voilà ce qu'est CPMS,à bon entendeur..
2025年12月1日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous souhaitons vous informer qu’un de nos gestionnaires a déjà répondu à votre demande en date du 24/12/2025.
Cependant, nous constatons que vous avez transmis une facture hier et que nous vous avons demandé le reste des documents justificatifs nécessaires afin de procéder à votre remboursement.
Cordialement.
C est une honte cette mutuelle 50 jours…
C est une honte cette mutuelle 50 jours pour traité une demande perds les document arrogant au téléphone exige des envois par courrier. A fuireeeeee
2025年12月12日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Après vérification, nous n’avons actuellement aucune demande en attente de votre part et tous vos remboursements ont bien été effectués.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Cordialement,
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons qu’une demande de remboursement est en attente et elle sera traitée aujourd’hui.
Afin de mieux comprendre ce qui n’a pas été satisfaisant et d’améliorer notre service, pourriez-vous nous préciser les points qui vous ont déplu ?
Votre retour sera pris en compte en priorité par notre équipe. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer notre expérience client.
Cordialement,
Je paie le forfait de base qui est…
Je paie le forfait de base qui est prélevé sur ma fiche de paye depuis mon embauche en juin ors je n'ai jamais ete informé d'un tel prélèvement en plus j'étais en période d'essai maintenant que je m'en rends compte on me dit que j'ai dépassé le délai pour me faire dispenser de cette adhésion. Il aurait fallu que l'on m'en informe non ? Je n'arrive pas a faire arrêter ces prélèvements je ne peux même pas résilier. Je me retrouve à payer ma mutuelle plus la base de cpms.
Une honte
2025年12月8日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne rencontrée.
Nous vous informons que nous avons répondu à votre demande par mail à ce jour.
Cordialement,
Adherente depuis septembre et que de…
Adherente depuis septembre et que de déceptions.
Aucune réponse aux mails(octobre) ou le seul avec réponse qui n a pas solutionné mon probleme.
Envoi facture remboursement trop long.
😒
2025年9月1日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous identifier afin de traiter votre demande directement depuis ce message.
Nous vous invitons à envoyer un mail à qualite@cpms.fr. Votre demande sera alors prise en compte en priorité par notre équipe.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Un courtier peu scrupuleux m'a berné en…
Un courtier peu scrupuleux m'a berné en me proposant cette mutuelle en me faisant entrevoir que je gagnerais 35 euros pas mois par rapport à celle que j'avais. J'ai bien spécifié mes besoins : rbt des dépassements d'honoraires, podologue etc du fait que je suis obligé de régler les honoraires de mon médecin qui s'est déconventionné. Aujourd'hui, on refuse ma résiliation malgré mes contacts téléphoniques bimensuels.
2025年11月29日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons clarifier la situation. Votre contrat et ses garanties ont été souscrits avec votre courtier, qui vous a fourni l’ensemble des documents lors de la souscription, y compris le tableau de garanties. Le fait que les garanties ne répondent pas à vos attentes n’est malheureusement pas un motif de résiliation anticipée.
Toutefois, vous pouvez vous rapprocher de votre courtier pour faire le point sur vos besoins. Si vous souhaitez procéder à une résiliation infra-annuelle, celle-ci sera possible à compter du premier anniversaire de votre contrat, soit le 01/01/2026.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement complémentaire.
Cordialement,
GROSSE ARNAQUE à fuir
GROSSE ARNAQUE à fuir, non respect des lois dans le cadre de la résiliation, j ai fait un signalement. N y allez surtout pas vous serez bloqué.
2025年11月27日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons que votre demande de résiliation a été validée le 28/11/2025 et que votre contrat est désormais bien résilié.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
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