CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale レビュー 331

Absolument révoltant, ils me demandent une attestation de paiement pour me faire payer mes droits, ils sont d'une malhonneteté que je n'ai jamais vu avant. C'est un système tellement opaque que aprs plusieurs relances il me demandent meme un attestation de paiement de mes droit pour novembre alors qu'on est en octobre. Jamais vu une compagnie d'assurance si malhonnette !

Je suis adhérente depuis le 1ᵉʳ novembre 2025 et je constate déjà plusieurs dysfonctionnements majeurs.
Mes coordonnées bancaires ne sont toujours pas enregistrées, la télétransmission n’est pas activée, et les réponses fournies par les agents du CPMS sont souvent approximatives, voire erronées. À chaque appel, il faut insister pour obtenir une information, qui se limite généralement à : « votre demande sera traitée sous 7 à 10 jours ».

Pourtant, mon contrat a été transmis le 22 octobre. Comment expliquer que la télétransmission ne soit toujours pas opérationnelle et que mes coordonnées bancaires n’aient pas été intégrées ? C’est incompréhensible et profondément problématique.

À ce jour, aucun remboursement n’a été pris en charge.
Le service est particulièrement défaillant : ma précédente mutuelle, Harmonie Mutuelle, était nettement plus compétente, réactive et fiable.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas.
Pour les adhérents actuels, je vous invite à vérifier si l’ensemble de vos remboursements récents a bien été effectué.

Je suis cliente du CPMS dans le cadre de ma mutuelle d’entreprise avec un contrat famille, et j’en suis pleinement satisfaite.
Les délai de traitement sont toujours rapides, quel que soit le type de remboursement (optique, orthodontie, etc.). Dès que j’envoie mon dossier complet via mon espace en ligne, le suivi est fluide et le remboursement intervient souvent dès le lendemain de la CPAM.

Le site et l’application sont simples d’utilisation, bien conçus et très pratiques.
Je suis d’ailleurs étonnée de lire certains avis négatifs concernant les garanties ou les remboursements : pour ma part, mon contrat est clair, les simulations de remboursement sont possibles à tout moment, et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise.

Merci au CPMS pour sa réactivité et la qualité constante du service.

je ne suis meme pas encore assurée chez eux qu'ils me prelevent 146 euros au 10 novembre pour une mutuelle qui commence le 1er decembre!!! personnel imcompetent qui assure qu'il n'y aura pas de probleme alors qu'ils ne font rien je me retrouve avec 340 euros de mutuelle ce mois ci a payer a cause d'eux ! pas possible de mettre zero etoile dommage

ça y est, les premiers remboursements sont arrivés sur mon compte , je croise les doigts pour que tout se passe bien

Depuis septembre j ai envoyé 10mails la réponse est toujours la même d attendre le traitement de ma.demande et que celle ci est remontée au service .. pour un remboursement de 3 mois de prestations prélevées à tort... dernier mail le 14 octobre de ma part + appel téléphonique ; réponse : il y a 20 jours de traitement..
Sauf que cette demande date du 4 septembre !!!!! Idem pour les remboursements de frais d hospitalisation ils vous font tourner en rond en demandant plusieurs fois le.decompte de la.SS et ou apres 10 jours là facture acquittée..( déjà maile aussi) très mécontente de cette mutuelle professionnelle

DOSSIER 8147362
REMBOURSEMENTS EXTREMEMENT LONGS, cela fait pratiquement 1 mois que j'ai transmis ma demande de remboursement dentaires, mais à ce jour AUCUN REMBOURSEMENT sachant que le délai limite est de 11 jours dans le contrat

En date du 7/10 je récupère un recommandé auprès de la poste, en ouvrant ce courrier je constate qu'il s'agit d'une mise en demeure pour une cotisation d'un montant de 41.61 euros qui n'aurait pas été honorée au mois d'août, pour information, il s'agit du 1er courrier que je reçois, avant un AR n'était il pas plus intelligent et rapide de joindre le client, ils ont mes coordonnées.

Le même jour, je contacte le service précisé sur le courrier, j'ai une personne qui n'est pas en mesure de me renseigner sur le fait d'avoir la confirmation que le prélèvement a été fait correctement et qui n'est pas en mesure de m'apporter la preuve du refus ! Elle me conseille de contacter ma banque et c'est à moi de prouver que tout est correct, c'est le monde à l'envers !

Je contacte mon conseiller bancaire qui me confirme qu'il n'a pas eu connaissance d'un refus de prélèvement et pour preuve un autre prélèvement de 14.92€ a été honoré.
Mon conseiller me demande comme la CPMS doit le faire de lui fournir une preuve que le prélèvement a été fait correctement et sur le bon IBAN afin de faire des recherches complémentaires.

A ce jour, soit plus de 7 jours après mon 1er appel, mes 5 messages via votre application (#8115834) ainsi qu'un second appel au service client, je n'ai toujours pas de nouvelles de leurs services.

Comme précisé dans l'un de mes messages, je suis tout à fait d'accord pour honorer la cotisation d'août il semble que cela ne puisse se faire que par chèque .......à l'ère du paiement en ligne c'est tout de même dommage, par contre, aujourd'hui vous ajoutez 10 euros de frais sans aucune preuve de manière arbitraire, à date, sauf avis contraire, je ne suis pas responsable du fait que la cotisation n'a pas été réglée.
le règlement par chèque a été fait, et bizarrement je reçois un mail me demandant de régler la cotisation d'octobre par chèque alors que celle de septembre a été correctement honorée par prélèvement, il y a vraiment de gros problèmes.

J'espère que cet avis ne restera pas sans réponse ???

Je suis déçu par cette non prise en compte de leurs clients
Arnaud Lemaire

Augmentation de ma cotisation mensuelle de +40% à l'occasion du renouvellement annuel et sans prévenir ...

Remboursement rapide et efficace des soins.

JE DÉCONSEILLE FERMEMENT :
ILS SONT FORTS POUR ENCAISSER LES COTISATIONS MAIS DUR DUR QUAND IL S'AGIT DE FAIRE UN REMBOURSEMENT !!!...
AUCUN APPEL TÉLÉPHONIQUE !!!.
TOUT EST BON POUR RETARDER LA PROCÉDURE ET EN FINAL : ILS REMBOURSENT RIEN :
APRÈS AVOIR ENCAISSÉ9 MOS DE COTISATION SANS BRONCHER : EN RECEVANT MA DEMANDE, ILS SE RÉVEILLENT EN LE RÉCLAMANT MON ATTESTATION.DE DROIT SÉCU !...
EN FINAL : ILS ME REMBOURSENT PAS 90 € , LA PART QUE J AVAIS DÛ PAYER POUR SOINS EN VOIES RESPIRATOIRES !...
POURTANT A L OUVERTURE DU CONTRAT : TOUT DECAIT ETRE REMBOURSÉ DABS LES 48 HEURES : MENSONGE !!!...
JE RÉSILIE SUR LE CHAMP !...
SI JE PIUVAIS : C EST ŹÉRO ÉTOILE POUR CETTE ARNAQUE !!!...

Me fait avancer l'argent pour un renouvellement de lunettes avant opération.
Dans la foulée, ne me rembourse pas du tout mes dépassements d'honoraires ?
Alors que je suis prise à 100/100, pour plusieurs pathologies.
Pourquoi je paie cette mutuelle ? ??

Service client incompétent

Depuis mai 2025 le prélèvement de mes cotisations pose problème et aucune solution ne m’est proposée.

1- on avait oublié de me transmettre l’autorisation de prélèvement à me faire signer !

2- j’ai donc reçu un rejet de prélèvement

3- j’appelle et on me transmet le document à compléter, et je le renvoie

4- nouveaux rejets , recommandé à aller chercher à la poste, je rappelle. On me dit que les prélèvements vont être représentés mais rien ne se passe

5- je reçois de nouvelles cartes assurés avec une date de fin anticipée vu que je n’ai pas payé

6- je rappelle on me dit de faire un chèque

7- et de nouveau cette semaine je reçois un courrier me précisant que le prélèvement est rejeté

Je ne sais plus quoi faire, personne ne s’occupe de mon cas.
Le service client est il en capacité de résoudre le problème ???
Je demande seulement à être prélevé des cotisations que je dois tous les mois …..

Pas moyen d'être remboursée des frais de kine la sécurité sociale a fait la transmission ils soutiennent que non ils demandent une facture jamais vu ça à quoi sert la télétransmission bien sûr on me doit cent euros donc voilà je viré cette mutuelle téléphone on vous répond dès débilités jamais la même personne cinquante versions concours du plus incompétent mail réclamations aucune réponse

Les champions des prélèvements !
Mais pour rembourser c'est une autre histoire !!!
Toujours une excuse bidon ou des demandes débile pour reporter ou éviter les remboursements !!
C'est décider, je les quittes

Bonjour le service ! 3 fois que je renvoi mes factures détaillés, et encore la même chose faut leur renvoyer alors qu’il mon confirmer par téléphone de la bonne réception des documents.
1 étoile car on est obliger d’en mettre une mais c’est 0, faire attendre les gens comme ça, c’est juste que vous avez aucunement l’intention de rembourser ! Vous faites traîner les choses.
Je regrette d’avoir pris cette mutuelle, si le problème persiste j’entamerais une procédure plus concrète.

Bonjour
Cela fait la 3ème année chez CPMS
Pour l'instant pas de soucis remboursements correctes dans les délais
Défauts: ne prend pas en compte frais de médicaments sans ordonnance avec évidemment un budget alloué pour l'année

1 - le 20 mai 2025 ils font deux prélèvement non autorisé depuis le 15 décembre 2024 sur mon compte. Résultat prélèvement rejeté par ma banque à postériori.
Ma banque me rembourse.
2 - cotisations réglés par virement bancaire le 17 juin 2025
3- CPMS estime avoir eu le droit de prélevé et réclame des frais de rejet de prélèvement.
4- CPMS n'envoie plus de quittance pour réglé les cotisation donc pas référence.
5- Dépôt de plainte auprès de la justice au 15 juillet 2025 pour escroquerie (le prélèvement non autorisé ) et pour vol (pénalité de prélèvement refusé).

J'aimerai bien mettre des capture d'écran mes c'est pas possible alors je vais mettre les références : #7491545 ; #7702320 ; #6585116 ; #6758909 ; #7145465 ...)

CPMS : tous les mois de nouveau problème

Devis valider ,décompte sécu et facture envoyés , malgré cela , au bout de 2 mois toujours pas de remboursement ,a part mettre les clients dans une impasse financière , je vois pas trop a quoi sert cette mutuelle .

Je n’ai jamais vu un tel niveau d’incompétence et de désorganisation.
Les échanges avec leur service client (notamment par mail) sont bourrés d'incohérences, d’erreurs de montants, de dates, de pièces jointes, sans parler des fautes d’orthographe dignes d’un spam nigérian.

Ils me réclament des frais de rejet bancaires pour des prélèvements qui n’ont même jamais été tentés, alors que j’ai réglé la totalité de la somme par virement début février (preuve à l’appui). Pourtant, ils refusent de mettre à jour le dossier et continuent de me réclamer ce qui a déjà été payé.
Mon contrat a été résilié abusivement, sans aucune mise en demeure, ni courrier, ni délai légal respecté.

Chaque mail de leur part indique un montant différent, impossible de savoir ce que je suis censée devoir exactement.
Leur gestion est opaque, confuse et non professionnelle.
Quand vous appelez, on vous dit que c’est une erreur de leur part… puis ils vous renvoient un mail contradictoire avec de nouvelles sommes à payer comme si de rien n’était.
Aucune trace claire des règlements, aucune transparence.

Pire : des soins non remboursés (optique notamment), alors qu’ils concernent une période que j’ai déjà payée ! Et aucune réponse claire malgré les relances.

Le service réclamation est fantomatique. Aucun suivi, aucune logique, aucune considération pour l’adhérent.
C’est une arnaque déguisée sous un vernis administratif.

À fuir absolument. Je suis en train de saisir la RH de mon entreprise et un médiateur sera sollicité sans délai.
J’envisage également un signalement à l’ACPR. Trop, c’est trop.