Ma femme, qui ne travaillait pas à l’époque, a constaté sur son compte bancaire des prélèvements étranges à venir au nom de « CPMS ». Face à cette situation, elle a fini par changer de compte bancaire... もっと見る
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Mutuelle de mon entreprise donc pas le choix de prendre cette Mutuelle mais à fuir !! Aucune réponse aux mails envoyés. Dès remboursements qui traînent et qui traînent malgré de grosses dépenses.... もっと見る
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À ce jour, j’attends toujours un retour de votre part concernant mes demandes de remboursement. Malgré plusieurs mails envoyés, je ne reçois aucune réponse de votre service, ce qui est totalement i... もっと見る
Arnaque ...on recoit un recommande alors qu on a jamais adheré a cette mutuelle !!!! Pas la peine de me répondre ici vous ne répondez pas aux mails envoyés ! Arnaqueurs ! J ai signalé votre société... もっと見る
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当該企業による記述
CPMS est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion des régimes de frais de santé et prévoyance. Depuis sa création en 1948, CPMS est engagé dans une démarche de qualité et d’engagements auprès de ses nombreux clients et partenaires. CPMS déploie une gestion personnalisée, humaine et agile des régimes de protection sociale complémentaire.
連絡先
4 rue Auber, 75009, Paris, フランス
- 01 47 70 30 97
- cpms.fr
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Le 9 décembre 2024
Le 9 décembre 2024, vous me répondez de vous contacter via l'émail que vous fournissez,et bien depuis plusieurs tentatives avec différents appareils et de différents comptes, impossible d'envoyer un mail puisque l'adresse est incorrecte...vraiment tout ce qu'il faut pour motiver le client à fuir!
2024年11月14日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons que vous ayez rencontré un souci.
Nous vous confirmons que l’adresse email est : qualite@cpms.fr. Si toutefois vous éprouvez encore des difficultés, nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 01.47.70.30.97, nous restons disponibles pour vous assister.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe CPMS
Je ne recommande absolument pas
Je ne recommande absolument pas . J'ai résilié cette mutuelle car j'ai reçu un 2 ème avis d' écheance en 1 mois avec une augmentation de 80 %. J’ai résilié par recommandée mais sans réponse de leur part. J'ai du bloquer les prélèvements automatiques et aujourd'hui suis relancé par un huissier , je ne payerais pas . Voila comment fonctionne cette complémentaire.Donc prenez garde !!
2024年2月10日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés que votre expérience avec notre service n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse qualite@cpms.fr afin que nous puissions vous apporter les réponses précises.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe CPMS
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Madame Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez le rapport qualité/prix de nos services. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et votre retour nous conforte dans notre démarche.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de plus d'informations.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe CPMS
Non remboursement acte chirurgical
Mon fils a subis un acte chirurgical au niveau des dents. La sécurité sociale m'a remboursé la moitié mais cpms refuse de verser un centime ,car pour eux, ma garantie n'inclut pas les dépassements d'honoraires pour ces soins.
De qui se moque -t-on?
Mutuelle d'entreprise obligatoire et j'ai pris l'option la plus chère (cuisinier) et je ne suis même pas remboursé.....
Fuyez si vous pouvez!!!!!!!
2024年11月14日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait(e) du traitement de votre demande de remboursement concernant l'acte chirurgical dentaire de votre fils. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Afin de mieux comprendre votre demande et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l'adresse Qualité@cpms.fr. En nous envoyant vos coordonnées et détails de votre dossier, nous prioriserons votre demande et ferons tout notre possible pour y répondre de manière satisfaisante.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
L'équipe CPMS
Tous les moyens sont bons pour ne pas…
Tous les moyens sont bons pour ne pas rembourser. Je suis déçu de cette mutuelle. Je ne suis pas pro bien sur !
Alors surveillez bien leurs offres !
2024年11月29日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait(e) de la situation. Nous comprenons votre frustration, cependant, nous souhaitons vous préciser que nous appliquons strictement les conditions prévues dans votre contrat.
Nous nous excusons sincèrement pour cette déception et vous invitons à vous rapprocher de nous afin de discuter de votre situation plus en détail. Nous restons à votre écoute pour trouver une solution qui puisse répondre au mieux à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter,
L'équipe CPMS
Bonne mutuelle
Pour le moment, mon mari (assuré principal en mutuelle pro) et moi-même (ayant droit) nous n’avons pas eu de problèmes pour recevoir les estimations et les remboursements en optique ou dentaire. J’ai du mal a comprendre tous ces avis négatifs.
2024年11月27日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour l'avis favorable que vous avez partagé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services et que nous avons répondu à vos attentes.
Votre retour est très précieux pour nous et constitue une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir la meilleure expérience possible et à améliorer constamment nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nous serons toujours heureux de vous assister.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe CPMS
Clauses non respectées
Soit disant remboursement sous 2 à 5 jours , balivernes, 3 semaines que j'attends et jamais de réponse a mes mails hormis réclamation des mêmes papiers a plusieurs reprises, attestation de droit sécurité sociale, facture acquittée, devis fourni par opticien soit disant partenaire,même pas de tiers payant car la cpms n'a pas mis en place la télétransmission. Bref la totale. Je suis sincèrement écoeurée de cette situation. Des belles paroles mais aucuns respect des règlementations.
2024年11月26日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Madame Gimay,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant le délai de traitement de votre dossier, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Nous tenons à vous préciser que le délai de traitement peut effectivement varier en fonction des spécificités de chaque dossier. Les documents justificatifs sont nécessaires pour compléter et finaliser le traitement de votre demande. Nous avons bien pris en compte toutes les informations disponibles à notre niveau et une réponse vous a été apportée en date du 05/12/2024.
Concernant la télétransmission, La demande a été faite auprès de votre caisse de régime obligatoire le 05/12, nous souhaitons vous informer que cela dépend directement des services de la Sécurité Sociale. Une fois que votre dossier est transmis, les délais de traitement et de validation sont sous leur responsabilité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe CPMS
Apparemment vous ne tenez pas compte de…
Apparemment vous ne tenez pas compte de ma demande de résiliation d'octobre 2024 ! Vous avez des méthodes douteuse pour maintenir votre trésorerie à flots.Je ne paierai plus !
2024年11月25日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant le traitement de votre résiliation.
Afin de nous permettre de vous apporter une réponse adaptée et complète, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin de vous identifier et ainsi prioriser votre demande. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Cela fait presque 1 mois que j’attends…
Cela fait presque 1 mois que j’attends le remboursement d’une prestation.
En effet j’ai demandé le remboursement,
On dépose le dossier Impossible de le suivre.
Un gestionnaire le prend en compte il m’indique que la télétransmission avec cpam ne s’est pas faite j’envoie le décompte et la silence radio.
Je trouve cela scandaleux d’autant plus que cela fait presque une décennie que mon mari est affilié à cette organisme et nous faisons rarement appel à eux.
La deuxième fois et c’est la croix et la bannière pour avoir un retour.
2024年11月21日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre dossier.
Pour nous permettre de vous identifier et de vous apporter une solution adaptée et une réponse complète, nous vous invitons à nous contacter directement sur qualite@cpms.fr.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe CPMS
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la situation est désagréable et nous vous présentons nos excuses pour les gênes rencontrées.
Votre demande est toujours ouverte et est en cours de traitement par votre assureur. Nous faisons notre possible pour vous apporter une réponse et restons à votre disposition pour toute clarification ou information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe CPMS
peu fiable...peu réactif !
le système informatique vous permets de déposer une demande ou remboursement très vite ...Mais vous attendrez des semaines avant qu'il ne soit traité réellement et le remboursement effectif sur votre compte !
impossible d'être rappelé par le service téléphonique...attente avant d'avoir un interlocuteur qui a chaque fois découvre le problème que vous exposez pour la 4ème fois ...
erreur du montant des remboursements ...
2024年10月18日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Pour que nous puissions vous identifier et vous contacter directement afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous écrire à qualite@cpms.fr.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que votre situation soit réglée rapidement.
Cordialement,
L'équipe CPMS
prise en charge intégrale sur une cure thermale
Pour l'instant je n'ai qu'a me louer de la prise en charge de la CPMS , Sérieux et sans problème. Je sors de cure prise en charge intégrale du reste à payer. Rien à dire super CPMS
2024年10月17日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe CPMS
HARMONIE MUTUELLE
J'ai ma mutuelle (HARMONIE MUTUELLE) qui est gérée par CPMS et je peux avouer que jusqu'à ce jour, je n'ai eu aucun problème.
J'ai posé une question concernant le service à domicile après hospitalisation, j'ai eu la réponse dans les 48 h avec les coordonnées de la personne à joindre en cas de besoin.
2024年9月2日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Mme CARDOT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Nous attachons une grande importance à la réactivité et à la qualité de l'accompagnement de nos assurés.
Restant à votre disposition,
L’équipe CPMS
C’est le pire des mutuelle qui existe…
C’est le pire des mutuelle qui existe par l’entreprise.
2024年9月19日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Votre retour est important, car nous avons à cœur de proposer à nos assurés un service de qualité.
Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d’apporter une solution à votre problème, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse qualite@cpms.fr.
Cordialement,
L’équipe CPMS
Pratiques illégales
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement vis-à-vis de la CPMS. Suite à une hospitalisation, j'ai été confronté à une série de pratiques inadmissibles pour retarder le remboursement de mes frais. La mutuelle exige des décomptes de la Sécurité Sociale, alors même que la Sécurité Sociale ne fournit aucun décompte dans le cadre d'une hospitalisation, comme confirmé par la CPAM du Rhône. Ce sont des informations que toutes les mutuelles devraient déjà connaître.
De plus, j’ai dû contacter l’hôpital, qui, connaissant parfaitement ces pratiques douteuses, a dû rédiger un courrier spécifique pour cette mutuelle afin de débloquer la situation. C'est une manipulation évidente visant à compliquer le processus de remboursement pour les assurés.
Je trouve ces pratiques absolument inacceptables et contraire aux droits des assurés. Si les choses ne s’améliorent pas rapidement, je me tournerai vers les associations de consommateurs pour dénoncer ces agissements.
Je déconseille vivement cette mutuelle à quiconque souhaite un service transparent et efficace. Fuyez cette mutuelle si vous souhaitez éviter des mois de démarches et de frustration pour récupérer des remboursements qui vous sont dus !
2024年9月13日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Cher adhérent,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans le cadre du traitement de votre demande de remboursement, qui ne représentent en rien les valeurs de CPMS.
Nous vous informons qu’en cas de facturation de dépassements d’honoraires hospitaliers, il existe 2 cas de figure distincts :
- Si l’établissement participe à la mission de service public hospitalier et fonctionne donc en dotation globale, celui-ci est tenue de vous transmettre une attestation mentionnant ce mode de financement
- Si, en revanche, l’établissement est un organisme privé à but lucratif (clinique, hôpital privé), celui-ci est tenu de télétransmettre les soins à la Sécurité Sociale, ainsi qu’à votre mutuelle.
Dans ce cas de figure, nos règles de gestion prévoient que pour que nous puissions intervenir sur vos frais de dépassements d’honoraires, la transmission d’un décompte Sécurité Sociale relatif aux actes effectués dans le cadre de l’hospitalisation (chirurgie, anesthésie…) est obligatoire. La transmission de ce décompte Sécurité Sociale permet ainsi de s’assurer que les informations de facturation sont corroborées par la Sécurité Sociale et que les dépassements d’honoraires ont bien été déclarés auprès de votre caisse, obligation légale à laquelle sont soumis les établissements et les praticiens.
Toutefois, des incidents de télétransmission nous ayant été signalés depuis quelques mois avec certaines caisses de Sécurité Sociale, parmi lesquelles la CPAM du Rhône, nous vous invitons à nous adresser un e-mail à l’adresse qualite@cpms.fr afin qu’un nouvel examen de votre demande de remboursement soit effectué par nos services à l’aune de ces nouvelles informations.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous prions d’agréer, l’expression de nos meilleurs sentiments mutualistes.
L'équipe CPMS
Ne remplit pas sa (seule) fonction.
Tele conseillere arrogante, impatiente, m’explique gentilment que les documents que j’upload ne servent a rien car il faut aussi les factures de tous les professionels en questions.
Je travaille 6 jours sur 7 et j’ai un enfant en bas age, autant vous dire que je n’irais jamais recuperer ces fameuses factures aux 4 coins de la ville.
Donc encore une fois, on paye un service qui ne fonctionne pas. Et ensuite on nous prend de haut comme des derniers des abrutis car on ne comprend pas pourquoi on paye des services d’aussi mauvaise qualité.
Je ne recommande absolument pas. Mais c’est bien a l’image de l’administration francaise actuelle : Lente, chere et inefficace.
Bien sur, c’est toujours « de la faute du clients ». Mais oui, rassurez vous comme vous le pouvez.
En attendant je vois que je suis pas le seul vu le nombre d’avis negatifs. Ne vous remettez pas en question, vous etes super!
2024年9月10日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Monsieur Garcia Sanchez,
L'équipe CPMS s'excuse sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées avec nos gestionnaires.
Nous regrettons que l’une de nos conseillères n'ait pas pu être à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas notre engagement envers un service de qualité et nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus et garantir une meilleure assistance.
Néanmoins, pour pouvoir procéder au remboursement de vos frais de santé, nous avons dans certains cas besoin des factures en complément des décomptes de la sécurité sociale. Les règles de gestion sont strictes et nous ne pouvons y déroger.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe CPMS.
Refuse de rembourser le reste à charge
Refuse de rembourser le reste à charge suite a une hospitalisation sous prétexte que je dois fournir le décompte de la sécurité sociale hors la sécurité sociale ne fournit jamais les décomptes suite a une hospitalisation Mutuelle malheureusement souscrite par l'entreprise autrement j aurai résilier.
Je suis obligé de saisir le médiateur de l'assurance pour espérer obtenir le remboursement de mes frais
2024年2月5日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant le remboursement de vos frais d’hospitalisation.
Nous sommes soumis à une règlementation et à des règles de gestion strictes. Nous vous affirmons que ce document nous est déjà parvenu par le passé. Il semblerait qu'il y ait des difficultés actuellement de la part de nos adhérents à le recevoir. Nous espérons que votre dossier trouvera une issue qui vous convienne.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe CPMS
Remboursement rapide
Remboursement rapide, répond toujours au téléphone et au mails en cas de besoin. J’y suis depuis 3 ans et Je suis satisfaite
2024年8月29日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre service.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe CPMS
Adhérent depuis début de l'année je…
Adhérent depuis début de l'année je suis satisfait de la CMPS
2024年8月26日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Monsieur Fluet,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe CPMS
Je vous déconseille totalement cette…
Je vous déconseille totalement cette mutuelle.
Pour des raisons dont je n'avais pas connaissance, mon contrat a été arrêté mi Juillet 2024. Je n'ai eu aucune information de la part de la mutuelle. De plus la mutuelle n'a rien fait pour rejeter les télétransmissions et en plus elle a continué a me prélever les cotisations mensuelles !
Et maintenant je reçois des courriers menaçant du service contentieux.
La réponse apportée ci-dessous par la CPMS est totalement mensongère : j'ai été prélevé mensuellement sur mon compte alors que ce même organisme m'avait radié sans m'informer. Les documents ont été transmis à un avocat
2024年8月23日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Monsieur Cochat,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, le traitement de votre dossier est conforme aux règles de gestion. Nous avons reçu une mise à jour administrative de votre entreprise ; ce qui est à l'origine de nos actions. Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous rapprocher de votre assureur ou votre entreprise.
Nous restons à votre disposition,
L’équipe CPMS.
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