Je souhaite attirer votre attention sur le traitement de mes remboursements. J'ai constaté que mes petites factures ont bien été prises en charge rapidement, ce dont je vous remercie. En revanche,... もっと見る
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Ma femme, qui ne travaillait pas à l’époque, a constaté sur son compte bancaire des prélèvements étranges à venir au nom de « CPMS ». Face à cette situation, elle a fini par changer de compte bancaire... もっと見る
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Mutuelle de mon entreprise donc pas le choix de prendre cette Mutuelle mais à fuir !! Aucune réponse aux mails envoyés. Dès remboursements qui traînent et qui traînent malgré de grosses dépenses.... もっと見る
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nous sommes chez cpms depuis plusieurs années et n'avons rien à leur reprocher. Nous avons tous les deux des besoins en lunettes, prothèses auditives, opérations chirurgicale (hanche, genou) sans jama... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
CPMS est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion des régimes de frais de santé et prévoyance. Depuis sa création en 1948, CPMS est engagé dans une démarche de qualité et d’engagements auprès de ses nombreux clients et partenaires. CPMS déploie une gestion personnalisée, humaine et agile des régimes de protection sociale complémentaire.
連絡先
4 rue Auber, 75009, Paris, フランス
- 01 47 70 30 97
- cpms.fr
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Cette mutuelle ne respecte pas la loi…
Cette mutuelle ne respecte pas la loi sur la portabilité de la mutuelle. Elle pratique une résiliation abusive de leur adhérants en perte d'emploi. Je n'ai toujours pas retrouvé mes droits depuis 2 mois et demi, même après avoir apporté la preuve de mes droits ARE
2024年8月23日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la portabilité de la mutuelle et la gestion de votre dossier après votre perte d'emploi.
La règlementation sur la portabilité est très stricte et nous pouvons y déroger. Nous avons mis à jour votre dossier dès réception des documents nécessaires.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
Remboursement rapide même en été !
CPMS est ma mutuelle d'entreprise qui répond et rembourse rapidement même durant l'été ! Merci
2024年8月8日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
La pire des mutuelle personnes ne…
La pire des mutuelle personnes ne répond au question. Rien n'est fait pour aider les clients.
Ne peut soit disant pas envoyer de mail...
Je déconseille fortement cette mutuelle.
Trop cher, remboursement tardif voir pas de remboursement dutout, service client incompétent...
2024年8月9日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame Malaval,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous comprenons que les retards et les problèmes de remboursement peuvent être préoccupants. Néanmoins, pour pouvoir vous apporter des réponses et des solutions, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous contacter au 01 47 70 30 97 ou par mail à qualite@cpms.fr ?
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions de nous donner l'occasion de corriger cette situation.
L’équipe CPMS
Je suis plus que ravie, puisque tous mes remboursements sont effectués dans l'ordre et la rapidité, et conforme à mon contrat.
Je suis une fervente de TRUSTPILOT auquel j'adhère.
Je ne peux que féliciter cette mutuelle qui a su répondre à tous mes besoins. Il faut dire que j'ai été bien conseillée par une courtière qui a su, au vu de mes soucis de santé et de mes besoins, m'orienter vers cet organisme. Cela fait 10 mois, et j'en suis ravie : rapidité, conforme à mes demandes, et pourtant je suis très rigoureuse, pointilleuse.... Après tout ce que j'ai subi avec mon ancienne mutuelle, je ne peux que m'en réjouir.
2024年8月4日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre mutuelle répond parfaitement à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes bien accompagnée. Cordialement,
L'équipe CPMS
A fuire
A fuire. J'adhère depuis 6 ans a cpms et du jour au lendemain ils décident de réduire de moitié les remboursements orthodontiste de mon fils. Un devis a été validé par leur sion et normalement ils doivent le respecter. Je vais rapidement changer de mutuelle et je vais aussi faire fonctionner mon assurance juridique sur conseil de mon avocat
2024年8月1日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant la réduction des remboursements pour l'orthodontie de votre fils.
Pour clarifier et résoudre ce problème, nous vous invitons à nous fournir les détails de votre dossier à l'adresse qualite@cpms.fr. Nous souhaitons examiner la situation de près et trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre patience.
L’équipe CPMS
Salariée mutuelle obligatoire
Je suis salarié et mon entreprise a cette mutuelle obligatoire je la trouve très rapide et compétente pour le moment je recommande .merci avec appli très simple en 3 jours remboursement reçu de mon soins ostéopathie. Pour info 🙂
2024年7月30日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame Louviot,
Nous sommes ravis de lire votre message. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire et restons à votre entière disposition,
L’équipe CPMS
Satisfaction gros soucis avec certaines…
Satisfaction gros soucis avec certaines mutuelles fausses informations réclamation des sommes que je ne devais pas après appel à CPMS auquel j'ai souscris résolution de mon problème.
2024年7月30日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame Lalanne,
Nous vous remercions vivement pour votre message.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
Une honte !!
Une honte !!!
J’ai du souscrire cette mutuelle dans le cadre de mon travail (mutuelle d’entreprise obligatoire).
Je dois accoucher dans 10 jours maximum.
Cela fait presque deux mois que j’ai envoyé un devis pour l’anesthésiste afin de savoir ce que je vais être remboursée et la seule réponse que l’on veut bien m’apporter c’est :
« Nous avons bien réceptionné votre demande de remboursement/devis/prise en charge.
Cependant, nous ne pouvons y répondre favorablement à ce jour car nous sommes en attente d’une mise à jour administrative de la part de votre employeur.
Nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier pour de plus amples informations si nécessaire ».
Je me suis évidemment rapprochée de mon employeur qui m’a confirmé avoir plusieurs échanges par mail avec eux et ne comprend pas elle-même d’où vient le problème!!!
C’est intolérable car je paye quand même mensuellement cette mutuelle et que j’ai des garanties. Personne n’est capable de me dire ce que je vais être remboursée à quelques jours de mon accouchement.
De plus, j’ai aussi demandé comment faire pour rattacher mon enfant à la mutuelle lorsque j’aurais accouché et toujours pas de réponse.
A fuir !
2024年7月24日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame Capitaine,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, surtout à l'approche de votre accouchement.
Malheureusement, nous ne pouvions agir sur votre dossier, les règles de gestion étant et se devant d'être stricts. Après vérification, notre analyse était conforme à la situation : nous étions en attente d'une mise à jour administrative de la part de votre entreprise.
A ce jour, la situation est résolue et nous espérons que votre dossier est clos.
Concernant votre dernière demande, nous vous informons que pour le rattachement de votre enfant, nous avons besoin d'une attestation de sécurité sociale et de l'acte de naissance. Vous pouvez nous transmettre ces éléments via votre espace adhérent.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes,
Vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe CPMS
A fuire
J'ai adhéré à un contrat chez CPMS via mon entreprise (pas le choix).
Depuis Février je réclame des remboursements d'ostéopathie pour moi et ma fille , j'avais adhéré à une modulation de 4 remboursements par personnes et par bénéficiaires.
Nous avions effectuées 8 séances à 4 chacune.
On me répond qu'il leur est impossible de me rembourser car les 150 euros de remboursements ont été atteints sur l'année...
Je relance à plusieurs reprises par mail et par téléphone au final au mois de Juillet 2024 enfin , un conseiller me confirme bien qu'ils me doivent des remboursements...
Si je lâchais l'affaire , j'aurais bye bye à 450 euros
à fuire
2024年2月28日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés avec vos remboursements d'ostéopathie. Il semble que nous n’ayons pas suffisamment pris en compte les spécificités de votre dossier, ce qui a entraîné des retards et une confusion que nous regrettons.
Nous sommes soulagés d’apprendre que la situation soit résolue et que les remboursements ont été effectués.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe CPMS.
J'ai demandé à être prélevé depuis des…
J'ai demandé à être prélevé depuis des mois, j'ai envoyé la mandat + mon RIB et là on me réclame 194,00€ à régler. J'explique la situation, la personne est désagréable. Je demande alors de régler en 3 chèques et de renvoyer donc mandat + rib (trop gentille !!!!) car maman d'un bébé, je ne peux pas me permettre de régler en 1 seule fois et on m'envoie sur les roses ! alors que cette DEMARCHE avait été accepté par Téléphone !
2024年7月18日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame DEMORIEUX,
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons que la situation est désagréable, surtout avec les contraintes que vous mentionnez.
Malheureusement, nos règles de gestion se doivent d'être strictes et nous ne pouvons y déroger sauf cas exceptionnel.
Après vérification, il semblerait que votre situation soit rentrée dans l'ordre.
Nous nous excusons pour les gênes rencontrées et espérons avoir répondu à vos attentes,
Restant à votre disposition,
L'équipe CPMS
Le service a immédiatement répondu à…
Le service a immédiatement répondu à mon appel.
Ma préoccupation a eu une réponse claire et même au delà.
L'interlocutrice hyper agréable et avenante.
2024年7月15日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Vous souhaitant une agréable journée,
L’équipe CPMS.
Bonne mutuelle
Je n'ai aucune remarque désobligeante concernant cette mutuelle santé, tout ce que j'envoie via Internet est géré dans les temps.
2024年2月1日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre disposition,
Cordialement,
L’ équipe CPMS
Incompétent
Bonjour
Comment pouvez-vous prendre au sérieux le mécontentement des gens puisque vous n'arrivez pas à résoudre les problématiques réelles...que du bla..bla..bla...
En ce qui me concerne depuis 1 mois et demi que je suis chez vous par le biais de mon conjoint on me demande pas plus tard qu'hier une attestation de droits securite sociale alors que ce document a déjà été transmis ainsi que le certificat de radiation...car aucune transmission entre mutuelle et sécurité sociale ne se font et toujours dans l'attente de remboursement frais médicaux depuis plus de 15 jours en attente....
2024年7月12日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
1- Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Pour nous aider à identifier et analyser rapidement votre dossier, pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse qualite@cpms.fr. Nous pourrons ainsi vérifier la situation et accélérer le traitement de votre remboursement.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L’équipe CPMS
Oui moi j attends les 1 ans de contrat…
Oui moi j attends les 1 ans de contrat et je cloture cette assurance.
2024年7月9日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
1- Bonjour M. MARSAUD,
Nous sommes navrés d’apprendre votre souhait de résiliation. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail les raisons de votre insatisfaction ? Cela nous aidera à mieux comprendre les problèmes rencontrés et à apporter les améliorations nécessaires.
N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@cpms.fr pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L’équipe CPMS
Par téléphone un conseiller a fait…
Par téléphone un conseiller a fait souscrire à ma maman de 84 ans un contrat 107 € PAR MOIS
qui NE SERT ABSOLUMENT À RIEN
facture optique 778 € REMBOURSEMENT 0,06€
UNE HONTE profiter de l'ignorance d'une personne âgée ......
2024年5月1日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre situation. En tant que délégataire de gestion, CPMS ne démarche pas par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter sur qualite@cpms.fr afin que l'on étudie votre dossier, nous essayerons de vous aider au mieux.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe CPMS
Je suis surprise de tous ces avis…
Je suis surprise de tous ces avis négatifs car depuis 8 mois que j'y suis aucuns soucis; ils me répondent et me renseignent correctement au téléphone, me rembourse hyper rapidement?
Leur site par contre pour envoyer les remboursement n'est peut-être pas très clair pour les non initiés à l'informatique.
2024年7月5日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
Déjà horrible alors que je n'en bénéficie toujours pas
J'ai appelé 5 fois afin de recevoir la télétransmission sur Ameli et c'est seulement au bout du 5eme appel (4 mois) qu'on m'informe qu'il y a un document manquant. J'ai eu 5 personnes différentes, il n'y a qu'une seule personne "assez" qualifié pour vérifier mon dossier avant de répondre à mon interrogation. Comment se fait-il que les 4 premières personnes que j'ai eu au téléphone, n'ont pas su me dire qu'il manquait un document, mais surtout pourquoi m'ont-ils dit que le problème serait règlé dans 2 a 3 jours ?
C'est impossible qu'ils regardent réellement
2024年2月4日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Noah ESPADA,
L'équipe CPMS s'excuse sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées.
Nous regrettons que plusieurs de nos conseillers n'aient pu identifier ce problème dès le début. Cela ne reflète pas notre engagement envers un service de qualité. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus et garantir une meilleure assistance.
Cordialement,
L'équipe CPMS
clarification d'une demande de remboursement
J'ai téléphoné à CPMS, ce jour, car j'avais besoin d'un renseignement concernant un remboursement de la part mutuelle. La conseillère m'a très bien fourni le renseignement demandé avec très grande amabilité et gentillesse.
Jusqu'à présent ,je n'ai pas de reproches à faire.
Merci
2024年6月17日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Michel RITAINE,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu répondre à votre préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
L'équipe CPMS
En contrat depuis janvier 2024 et je…
En contrat depuis janvier 2024 et je suis très déçue de la prise en charge des frais de dépassements d'honoraires sachant que j'ai pris la formule la plus chère et qu'il reste à ma charge 20%.
En janvier je change!!!!!
2024年6月7日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu de la prise en charge des frais de dépassement d'honoraires, malgré votre souscription à notre formule la plus complète.
Afin de comprendre pourquoi 20% des frais restent à votre charge, nous vous invitons à vous rapprocher de votre courtier afin de faire le point sur vos garanties et votre contrat.
Votre satisfaction est primordiale pour CPMS, et vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe CPMS
Infect
Infect, je n'ai pas d'autres mots pour décrire cette prévoyance. Service client injoignable. Lorsque c'est joignable, ils sont incapable de diriger l'appel vers le bon service. On reçoit des courriers recommandés pour régler des sommes par chèques bancaires alors qu'ils ont le RIB pour prélever. Rien ne va dans cette société. Bref à fuir !!!!
2024年6月13日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Jeremy LEBAIR,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la difficulté à joindre notre service client et les erreurs de traitement des paiements. Il est important de noter que lorsque nous demandons un règlement par chèque, c'est généralement en raison de l'échec des prélèvements automatiques. Pour résoudre ces problèmes rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail qualite@cpms.fr. Notre équipe s'engage à examiner votre situation et à vous fournir une solution adéquate.
Nous espérons un retour de votre part par mail afin de rectifier ces erreurs et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe CPMS
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