Je souhaite attirer votre attention sur le traitement de mes remboursements. J'ai constaté que mes petites factures ont bien été prises en charge rapidement, ce dont je vous remercie. En revanche,... もっと見る
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Ma femme, qui ne travaillait pas à l’époque, a constaté sur son compte bancaire des prélèvements étranges à venir au nom de « CPMS ». Face à cette situation, elle a fini par changer de compte bancaire... もっと見る
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Mutuelle de mon entreprise donc pas le choix de prendre cette Mutuelle mais à fuir !! Aucune réponse aux mails envoyés. Dès remboursements qui traînent et qui traînent malgré de grosses dépenses.... もっと見る
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nous sommes chez cpms depuis plusieurs années et n'avons rien à leur reprocher. Nous avons tous les deux des besoins en lunettes, prothèses auditives, opérations chirurgicale (hanche, genou) sans jama... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
CPMS est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion des régimes de frais de santé et prévoyance. Depuis sa création en 1948, CPMS est engagé dans une démarche de qualité et d’engagements auprès de ses nombreux clients et partenaires. CPMS déploie une gestion personnalisée, humaine et agile des régimes de protection sociale complémentaire.
連絡先
4 rue Auber, 75009, Paris, フランス
- 01 47 70 30 97
- cpms.fr
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Professionnelle de santé
Je suis Professionnelle de santé , une demande de prise en
Charge a été faite pour un patient .
Tous les documents sont En possession de cette mutuelle depuis 1 mois, et je suis toujours en attente du règlement depuis 1 mois maintenant. Déjà 3 appels passés ou à chaque fois on me dit envoyer des message d’urgence au service concerné mais il ne se passe rien. Personne ne vous tient au courant de l’avance de votre dossier et surtout de votre paiement .
Confrère professionnel de santé n’acceptez jamais de faire des prise en charge avec cette mutuelle même si votre patient vous le demande .
C’est infernal !
2024年2月1日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec CPMS ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nos services vont prendre attache le plus rapidement possible avec vous pour trouver une solution à cette situation.
Avec toutes nos excuses,
L'équipe CPMS
Je suis toujours très satisfait des…
Je suis toujours très satisfait des services du CPMS, réactivité, efficacité, rapidité des remboursements. Bravo, je recommande.
2024年2月23日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre message. Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
Je vous résume la situation
Je vous résume la situation :
*6 mois que vous continuez a les prélever et refusez de résilier; ce qui bouleverse mes parents ; ma mère est cardiaque, diabétique et fragile nerveusement et vous ne faites qu'empirer son état. Si vous ne faites pas le nécessaire, je vais devoir prendre des mesures plus draconiennes !
*Contacter leur banque pour faire opposition a vos prélèvement; contacter leur assurance pour activer leur protection juridique , déposer plainte pour abus de faiblesse sur personne âgée et malade .
2024年2月15日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous avons bien reçu votre message et vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe CPMS
Une mutuelle a fuir vraiment
Une mutuelle a fuir vraiment . Depuis que je me suis inscrite que des problèmes avec eux j’ai demander à mon entreprise de me résilier avec eux mais ils me disent que je doit l’avoir alors que je reçois chaque mois dès courrier à payer je l’es envoie au Rh ils les Apples il relance mais rien ne va aucune réponse alors que sont bien prélevé dans mes fiche de paie et la j’ai changer de travail et changer de mutuelle la surprise que je reçois une lettre de payer une telle somme si non ils vont précéder par vois de droit mais c’est juste hallucinant alors que je n’ai jamais compris ce qui se passe.
2024年2月13日
自発的なレビュー
CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés et navrés de lire votre message. Nous comprenons que votre expérience avec CPMS ne vous a pas portée satisfaction et aimerions échanger avec vous. N'hésitez pas à nous contacter au 01 47 70 30 97 ou à qualite@cpms.fr.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
À fuir!!!!
Mutuelle qui ne mérite même pas 1 étoile ! À fuir absolument. Incompétent au possible. 6 mois pour avoir une information claire entre échange de mail appels téléphoniques et recommandé 😩
C'est juste une cata !
Bien contente de les quitter et non sans mal !!!
2024年2月6日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec CPMS. Une réponse vous a été apportée, mais bien entendu nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question au 01 47 70 30 97 ou à qualite@cpms.fr.
L'équipe CPMS
Cette mutuelle est l'enfer sur terre
Cette mutuelle est l'enfer sur terre. Impossible d'avoir quelqu'un qui comprend les garanties entre la complémentaire employeur et surcomplémentaire (vendue par eux).
La prévoyance aussi c'est hyper compliqué, il faut leur écrire un mail, ensuite les appeler pour vérifier qu'ils ont bien reçu le mail, les relancer à J+3. Bref à chaque interaction avec eux, il faut faire le suivi, les relancer, vérifier tous les remboursements. J'ai fini par faire un tableau excel de correspondance des remboursements, j'ai du solliciter mon médecin pour faire des factures (alors que j'ai la télétransmission à la mutuelle).
Mon employeur a choisi la CPMS, je n'ai pas eu le choix mais si vous le pouvez, partez ailleurs. Leur système de prélèvement des cotisations sur votre compte n'a jamais de souci informatique en revanche !
2024年2月5日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame Rousselle,
Nous sommes désolés de cette situation et vous présentons nos excuses. Nos équipes vont prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de trouver une solution à cette situation qui ne peut durer.
Nous restons à votre disposition au 01 47 70 30 97 ou à qualite@cpms.fr.
L'équipe CPMS
C'est nul comme mutuel
C'est nul comme mutuel, ça fait un an que je n'arrive pas à acceder à mon espace prso, à chaque fois je les contacte on me promis de régler le problème sans rien faire, je n'avais accès qu'à l'application, soudain les remboursements se sont arrêtés pour 6 mois, ils s'affichent bien sur l'app mais pas de virement vers mon compte, je les ai contacté pour cela et je reçois "vos prestations sont récupérés sur votre indu" comme réponse, toujours pas de virement, c'est de l'arnaque tout simplement!
2024年1月31日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec CPMS n'ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition au 01 47 70 30 97 ou à qualite@cpms.fr.
L'équipe CPMS
Très mécontente suite à un accident je…
Très mécontente suite à un accident je suis "inconnue" pour la mise en place d'une aide à domicile. Honteux!!!!
2024年1月15日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous espérons que la réponse apportée par nos services vous a aidée et vous a permise de trouver une solution.
Nous restons bien entendu à votre disposition,
L'équipe CPMS
Cette assurance ne mérite même pas 1…
Cette assurance ne mérite même pas 1 étoile j’ai eu un rendez-vous banale chez le dentiste CPMS n’a même pas couvert les frais j’ai dû payer de MA POCHE ensuite j’ai pris des lunettes de soleil il ne m’ont jamais remboursé j’ai dû encore une fois payer de MA POCHE !!
À FUIR!!!!!
2023年7月1日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec CPMS n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En tant que délégataire de gestion, nous nous devons d'appliquer scrupuleusement vos garanties et ne pouvons y déroger. Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter au 01 47 70 30 97 ou à qualite@cpms.fr afin que l'on puisse échanger à ce sujet.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
Pourquoi n'ai je pas consulté les avis…
Pourquoi n'ai je pas consulté les avis avant mon adhésion ??? Assurée depuis le 15 décembre 2023 ,la CPAM n'a toujours pas connaissance du changement, mes interlocuteurs CPMS ne parviennent pas à me renseigner ;l'idéal c'est de prendre une mutuelle de proximité !!!
2024年1月25日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous espérons que vos demandes ont trouvé des réponses. Nous restons évidemment à votre disposition si tel n'est pas le cas. Vous pouvez nous contacter au 01 47 70 30 97 ou à qualite@cpms.fr.
Belle journée à vous,
L'équipe CPMS
réactivité aux demandes via l'appli ! 👍👏👏👏👏
écoutez, jusque là tout va bien, ils sont réactifs ! demandé le vendredi tiers payant version papier, reçu par courrier le lundi d'après ma demande ! 👍👏👏👏
2024年1月15日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre message et vous en remercions.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
Rapides
Rapides, efficaces et avec une prise en charge plus que correcte.
S'il manque un document, ils te préviennent, ils n'attendent pas que tu le relances pour savoir où en est ton dossier…
What else ?
2023年12月21日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
A fuir..
A fuir... j ai souscrit à cette mutuelle pendant des années et puis j ai changé de travail donc de mutuelle. Et là, une catastrophe, j ai résilié mon contrat dans les temps, mais ils ont continué à me prélever des cotisations, ils m ont remboursé des soins qu ils n auraient pas du.. j ai régularise la situation pour que ma nouvelle mutuelle puisse prendre le relais. J ai été réglo, mais eux non puis qu on est mi décembre et je n ai eu aucun remboursement des cotisations prélevées à tort malgré des relances, ils font la sourde oreille depuis 2 mois. Je trouve cela inacceptable et anti commercial. on voit que l expérience client n est pas au cœur des préoccupations de la cpms. Donc fuyez cette mutuelle
2023年12月19日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec CPMS. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout préjudice que vous avez pu subir.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement au 01 47 70 30 97 ou à qualite@cpms.fr pour discuter de votre situation en détail. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer, et nous espérons que vous pourrez retrouver confiance en nous à l'avenir.
Cordialement, L’équipe CPMS
Erreur du chirurgien
Suite opération cataracte le chirurgien me prescrit des lunettes pour voir de près. Je suis retraitée et utilise beaucoup ma voiture donc ces lunettes n´étant pas adaptées à ma vie courante, lors du contrôle du suivi de l´intervention j´en fait part au chirurgien qui me prescrit des lunettes pour voir de près et de loin. Donc nouvelles lunettes dans la même année en conservant la monture, j´envois la facture de l´opticien avec les 2 ordonnances et explications pour une prise en charge au moins partielle si totale n´est pas possible. Refus catégorique de votre mutuelle. Finalement c´est toujours l´usager le dindon !!!
2023年12月12日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés devant votre insatisfaction sur le traitement de votre demande. Malheureusement, les règles de gestion sont strictes et nous avons besoin de documents avec des indications précises (notamment sur l'ordonnance) afin de pouvoir répondre favorablement à ce genre de demande. En cas d'inconfort, sachez que vous bénéficiez néanmoins d'une garantie Adaptation Verres sur une durée de 3 mois à compter de la date de livraison de votre paire de lunettes. Ceci signifie que l'opticien est dans l'obligation de remplacer vos verres par un équipement équivalent avec, si nécessaire, l'accord de l’ophtalmologiste.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe CPMS
Mutuelle reactive…
J'ai trouvé la mutuelle CPMS très réactive. Les factures de soins sont envoyées directement par internet sur leur adresse mail en prenant une photo.
2023年12月14日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre message et sommes ravis que votre espace adhérent vous apporte satisfaction. Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe CPMS
Toujours des soucis
Toujours des soucis, des professionnels de santé qui ne sont pas payé, des refus de prise en charge sans raison valable, des remboursements oublié.
Il faut tout surveiller, mais de toute façon le service client étant quasi inexistant, cela ne changera rien.
N avancez jamais d argent avec eux, ils ne remboursent pas toujours, ou pire disent l avoir fait et réclame un trop perçu.
2023年12月1日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec CPMS. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout préjudice que vous avez pu subir. Ces propos ne correspondent en aucun cas à notre politique de service. Nous prenons ces allégations très au sérieux.
Nous aimerions avoir plus d'informations sur votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé et ce qui a fait qu'une telle situation se soit présentée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement au 01 47 70 30 97 ou à qualite@cpms.fr pour discuter de votre situation en détail. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer, et nous espérons que vous pourrez retrouver confiance en nous à l'avenir.
Cordialement, L’équipe CPMS
Répondent au téléphone mais rien…
Répondent au téléphone mais rien n'avance, impossible de communiquer avec des responsables ni par mail, ni par téléphone.
Mes messages déposés dans l'interface sont marqués comme résolus sans en être informé.
Un seul point d'entré, impossible d'échanger autrement que par le service client qui fait ce qu'il peut, mais ne peut rien faire que transmettre ....
on vous rappellera .... et rien n'avance.
2023年11月20日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Cher Monsieur PEREON,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec CPMS a été si décevante. Votre opinion est précieuse pour nous, et nous prenons toutes les critiques au sérieux afin de nous améliorer.
Nous aimerions échanger avec vous sur les problèmes que vous avez rencontrés pour que nous puissions comprendre et les rectifier si possible.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse qualite@cpms.fr. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer et espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, L’équipe CPMS
À éviter à tout prix
À éviter à tout prix
la pire des mutuelles que j'ai pu rencontrer.
À 41 ans j'en ai eut 5 elle celle-ci est vraiment très mauvaise et incompétente
2023年10月29日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Cher M. Colleaux,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec CPMS a été si décevante. Votre opinion est précieuse pour nous, et nous prenons toutes les critiques au sérieux afin de nous améliorer.
Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés pour que nous puissions comprendre et rectifier les éventuels problèmes.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement au 01 47 70 30 97 pour discuter de vos préoccupations en détail. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer et espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, L’équipe CPMS
J’ai souscrit à un tarif préférentiel…
Je modifie mon avis précédent, puisque toutes les échéances prélevées par CPMS suite à ma résiliation m’ont été remboursées il y a quelques jours.
Merci
2023年8月11日
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CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale からの回答
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec CPMS. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout préjudice que vous avez pu subir. Les augmentations de tarifs et les prélèvements non autorisés ne correspondent en aucun cas à notre politique de service. Nous prenons ces allégations très au sérieux.
Nous aimerions avoir plus d'informations sur votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi votre demande de résiliation n'a pas été correctement traitée. Pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de contrat pour que nous puissions enquêter sur cette situation et prendre les mesures appropriées ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement au 01 47 70 30 97 pour discuter de votre situation en détail. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer, et nous espérons que vous pourrez retrouver confiance en nous à l'avenir.
Cordialement, L’équipe CPMS
A fuir
Je n'ai jamais vu autant peu de professionnalisme réunit à un même endroit !! Délai de remboursement ultra long, avec demande de papier déjà fourni, remboursement des praticiens non effectués, service téléphonique déplorable avec réponse différente en fonction de l'interlocuteur !!!
Bref, cette mutuelle est un parcours du combattant où l'on vous demande de faire leur travail!
2023年9月29日
自発的なレビュー
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