Declaratie afgewezen met een vage reden. Hierdoor wilde ik contact. Schriftelijk contact alleen via de app, wat dramatisch ging. Foute antweoorden en bij navragen pas een "correct" antwoord. Weet... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Heel tevreden nooit problemen gehad altijd duidelijkheid gekregen En de medewerkers zijn altijd heel klantvriendelijk nooit boos of aggressief En ze zijn meedenkend waar door je toch de jui... もっと見る
企業が回答しました
De cz weet het beter dan de chirurgen. Zij beslissen of je wel of geen operatie vergoed krijgt. Volgens mijn chirurg was het 10 voor 12 bij mij, de 2 neurologen vinden dat ook, maar de cz vind dat zij... もっと見る
企業が回答しました
Na een declaratie van een tandarts rekening, 5 dagen lang aan de telefoon gezeten om mijn vergoeding tand verzekering te laten beoordelen. Toen na 10 werkdagen kreeg ik het bericht dat ik een vecozo m... もっと見る
企業が回答しました
2.7
期待以下
585件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 57％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
CZ からの回答
Dank je wel! We doen ons best om snel en goed te helpen, mooi dat je dat zo hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik krijg tegenstrijdige berichten en…
Ik krijg tegenstrijdige berichten en vaak is het nog best in vaktaal waardoor het moeilijk te begrijpen is. Wel is het altijd vriendelijk en behulpzaam
2026年5月18日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Dank je wel voor je open feedback. We begrijpen dat het verwarrend is als informatie niet altijd duidelijk of eenduidig is. Daar blijven we aan werken. Laat het ons graag weten als je een suggestie hebt hoe het anders kan.
Heel fijn om te lezen dat je onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam ervaart. Dat betekent veel voor ons!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Altijd goed geholpen door CZ!
Altijd goed geholpen door CZ!
Keer op keer werd ik erg vriendelijk en fijn geholpen
De medewerkers proberen het zo goed en duidelijk mogelijk over te brengen. Zowel telefonisch als via de chat.
Ook is het heel prettig dat er een chat optie is waar je een groot deel van de dag terecht kunt met al je vragen over zorg, declaraties enzovoorts.
Kortom, heel duidelijk en overzichtelijk!
2026年5月18日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Heel fijn om te lezen, dank je wel voor je mooie woorden!
We doen ons best om je zo duidelijk en vriendelijk mogelijk te helpen, zowel via de telefoon als chat. Het is dus heel leuk om te lezen dat je dat zo ervaart. Daar worden we blij van!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Helemaal geweldig wat cz nu doet
Helemaal geweldig wat cz nu doet
Weg met idioot hoge declaraties
Super !!!!’
2026年5月18日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Bedankt voor je reactie en het delen van je mening! Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Slechte service en creatieve…
Slechte service en creatieve boekhouding. Je ziet een schuld overzicht daar richt je een aflosplan op en vervolgens vinden ze onder in een lade toevallig weer iets om je extra te laten betalen waardoor je gegijzeld word en niet kan overstappen. En de ene medewerker maakt afspraken waarvan de ander beweerd dat die nooit gemaakt worden
2026年5月18日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Dank je voor je bericht, Peter. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je het gevoel hebt dat afspraken veranderen of niet worden nagekomen.
Het is voor iedereen belangrijk dat afspraken duidelijk en consistent zijn. We kijken daarom graag met je mee naar wat er precies is gebeurd.
Stuur je ons een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens? Dan pakken we dit daar verder met je op.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Zittend ziekenvervoer
Ben terminaal. Kan niet meer lopen. Heb zittend ziekenvervoer aangevraagd. Een heleboel gezeik over behandellocaties. Na 3 brieven een klacht ingediend. De brief die ik kreeg verzocht me om allerlei info te verschaffen wat ik al vermeld heb in de vorige brieven. Communicatie onderling in bedrijf ver te zoeken. Ze praten niet met elkaar of langs elkaar heen. Menselijke maat ver te zoeken.
2026年5月15日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Wat ontzettend verdrietig om te lezen in welke situatie je zit., Laura. Het spijt ons dat je juist nu te maken krijgt met zoveel onduidelijkheid en frustratie rondom het zittend ziekenvervoer.
We begrijpen heel goed dat je in deze fase vooral rust en duidelijkheid nodig hebt. Het spijt me te lezen dat je het gevoel hebt dat er niet goed naar je geluisterd wordt en dat je informatie opnieuw moet aanleveren.
Dit is niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je klacht serieus en kijken graag wat er is misgegaan in de communicatie en afhandeling. Zou je contact met ons op willen nemen via een privé bericht op een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X)? We kijken graag naar jouw situatie en of geven graag meer uitleg/toelichting.
We wensen je veel sterkte.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Enorm slechte ervaringen tot nu toe..
Enorm slechte ervaringen tot nu toe... ongeluk gehad in het buitenland en het noodnummer heeft niets voor mij betekent. Alles zelf moeten regelen. Eenmaal in nederland met onderandere gebroken bekken. Vervoer nodig van en naar een revalidatiecentrum vanuit het ziekenhuis moet ik buiten mijn eigen risico nog eens 136€ zelf hiervan bekostigen.. dus bijna 500€ voor ze überhaupt iets vergoeden. Buitenom de kosten hebben ze niets voor mij betekent ondanks vele telefoontjes.
Ik stap over zodra dit kan.
2026年5月4日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, Ricky. Zeker na een ongeluk en een intensief hersteltraject. We begrijpen heel goed dat dit veel frustratie en teleurstelling oproept.
De kosten waar je tegenaan bent gelopen, zoals het eigen risico en de wettelijke eigen bijdragen voor vervoer, zijn vastgelegd in de zorgverzekering en gelden voor iedereen. Zie ook onze informatie over deze vergoeding op onze website: https://www.cz.nl/vergoedingen/vervoer Dat neemt niet weg dat het enorm naar voelt, vooral in een situatie waarin je al zoveel moet verwerken.
Het spijt ons om te lezen dat je het gevoel hebt gehad dat we hierin onvoldoende voor je hebben kunnen betekenen. Stuur ons gerust een privébericht via een van de social media kanalen (Facebook, Instagram of X) als er nog specifieke vragen zijn. Wij kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Goede en snelle service
2026年5月4日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Dat lezen we graag, Neslihan. Dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Onmogelijk om de klantenservice te bereiken voor nieuwe klanten
Al sinds februari aan het proberen om een verzekering af te sluiten voor mijn man. Na een aantal weken kregen we een brief dat er nog een document miste. Hier hebben we dezelfde week al op gereageerd en naar gehandeld. Echter is het nu mei en hebben we niks meer gehoord. Contact opnemen via de app lukt niet omdat hij nog niet officieel klant is en via de telefoon kregen we eerst 5 minuten een AI achtige stem en keuzemenu’s. Uiteindelijk kregen we via de telefoon een foutmelding van hen en werd er opgehangen. Dus geen medewerker kunnen spreken. Wat een gedoe om contact te krijgen, bijna niet mogelijk. Wil er eigenlijk nu van af en een andere zorgverzekeraar zoeken.
2026年5月1日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Vervelend om te lezen dat het zo moeizaam verloopt en dat je al sinds februari probeert een verzekering voor je man af te sluiten, Elvira. Ik begrijp goed dat dit veel frustratie oplevert, zeker als je na het aanleveren van de documenten geen terugkoppeling meer krijg. En dan vervolgens bij contact zoeken ervaren dat dit niet lukt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je mag verwachten.
We kijken dit graag voor je na, zodat we kunnen zien waar het is blijven hangen en wat er nodig is om verder te helpen. Wil je ons daarvoor een privébericht sturen via een van onze social media kanalan (Facebook, Instagram of X) met de gegevens? Zo kunnen we meekijken. Ik kan vooraf geen toezegging doen over de uitkomst.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en vriendelijk geholpen.
Kreeg een goeie uitleg en informatie die ik zocht en kan nu weer verder uitzoeken met mijn huisarts.
2026年5月1日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Fijn om te lezen dat je de uitleg en informatie hebt gekregen die je zocht. Succes verder met het vervolg bij je huisarts!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Duidelijke communicatie
Heel tevreden nooit problemen gehad altijd duidelijkheid gekregen
En de medewerkers zijn altijd heel klantvriendelijk nooit boos of aggressief
En ze zijn meedenkend waar door je toch de juiste instructies of formulieren geven zodat het toch lukt waar voor je contact op nedmd
Daarom de 5 Sterre en wat goed is moet blijven daarom al heel m'n leven klant
2026年5月1日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Dank je wel voor je vertrouwen en de 5 sterren! Heerlijk om te lezen dat je al zo lang tevreden bent over onze service en collega’s. Dat waarderen we enorm.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ からの回答
Thank you for your review! We’re glad you experienced our customer service as professional. Please feel free to contact us again if you have any questions.
Kind regards,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Een warm "chat-gesprek"
Een warm "chat-gesprek" gevoerd met de medewerksters. Mijn verzoek is nog niet opgelost, maar er wordt aan gewerkt.
2026年4月30日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Fijn om te lezen dat je het chatgesprek als warm en prettig hebt ervaren. Goed dat je je geholpen voelt en dat je weet dat we hiermee bezig zijn. We doen ons best om je verzoek zo goed mogelijk op te volgen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ からの回答
Goed om te lezen dat je tevreden bent over de hulp en de uitleg. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Vriendelijk
Vriendelijk, duidelijk en heeft mij zo goed geholpen dat ik nu gerust gesteld ben.
2026年4月29日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Mooi dat de uitleg je rust heeft gegeven. Dit doen we bij nieuwe vragen graag weer. Dank je wel voor je positieve terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik ben goed en duidelijk geholpen een…
Ik ben goed en duidelijk geholpen een dikke pluim.
Dank je wel
2026年4月29日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Zo’n pluim nemen we graag in ontvangst, Pierre. We helpen je graag weer als er vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
De hulp was snel
De hulp was snel, efficiënt, en duidelijk.
Overigens was de service ook heel vriendelijk.
2026年4月29日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Fijn dat snelheid en duidelijkheid voor jou samenkwamen met een vriendelijke service. Hier worden we blij van.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
De chat met Hanne was doelgericht en…
De chat met Hanne was doelgericht en vlot beantwoord - dankje nogmaals!
2026年4月29日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Dat is een mooi compliment voor Hanne 😊Deze geef ik graag aan haar door. Dank je wel voor het delen!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ からの回答
Snel geholpen én een aardige collega gesproken, Dat is een combinatie waar we trots op zijn. Fijn dat je de moeite neemt om jouw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en duidelijke info
2026年4月28日
自発的なレビュー
CZ からの回答
Dank je wel! Fijn dat je snel en duidelijk antwoord kreeg.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。