Europcar Sverige レビュー 

Tog lång tid att få ut bilen.
Oklara återlämningsreturer utanför kontorstid.
Fick betala (dyrt) för el efter inlämning trots att det lät på uthyraren som att det skulle vara inkluderat.

2 stjärnor för att bilen var trevlig att köra.

This is by far the worst car rental company ever. Europcar Hudiksvall.
We booked a car with insurance company, and suddenly they didn't have a car. Waited for hours. And the owner came home from his vacation and seemed angry or drunk. And he just send us away without any explanation.
Stay away from this company. They shouldn't be in this busines.... The owner didn't even want to talk to the main office I Germany who was on the phone with me. They was as supprized as us, that he didn't act according to the company's guidence.
Europcar suffers a very bad review and a promice to never use them again.

Bokade en bil via hemsidan. Blev blåst av säljaren på utlämningsstället som istället för att "uppgradera" försäkringen la till flera försäkringar som täcker samma saker.
När jag påpekade detta så svarar man bara med att "du har skrivit under". Så Europcar tillåter uthyraren att lura kunden hur mycket som helst så länge man får kunden att skriva under.

Ett företag som hänvisar fakturafrågor till mail och där har en svarstid på 3 veckor när fakturan ska betalas på 10 dagar. Det andas inte seriositet!

Booked a car with the delivery to the mechanics shop where I dropped my car for repair. When I arrived at the repair shop I found out that the repair shop also had a loaner ready for me. Called Europecar and explained the situation. Although the car was already delivered to the repair shop, my booking was cancelled without any charges. Overall, very smooth experience and very understanding stuff.

Vi fick betala 5000 för en knappt synlig repa på fälgen. Omöjlugt säga om den fanns där innan eller ej, vi hade kollat noga men det är lätt att missa. Vi erbjöd oss att fixa det själva eftersom vi hade tid kvar på hyrtiden. -Nej, ni har lämnat nyckeln så det går inte, sa uthyraren. Europcar i Oskarshamn. Undvik dem.

För att skriva ett omdöme måste jag kick puss puss en stjärna.
-Dom är inte värd ens det.
Jag landade i Nice och skulle plocka upp min bil. Dom föreslog en bättre bil och jag accepterade det + extr försäkring.
Mellanskillnad blev 156€
När jag satte i mitt kort drog dom mer än 11000kr som skulle sättas tillbaks efter justeringar.
Det var min semesterkassa för 4 dagar.
När jag lämnat tillbaka bilen utan skador. -Jag har ännu inte fått pengar tillbaka!
Never again Europcar!

During 2h I staying on the road & calling Roadside Assistance, during my 20 times call I heard we will call you back! But nobody called me!!!!
What app? What quality of the service is it ?
The wheel broken in car . I need a toll service quickly.

5h left I still staying on the road without any help!!!
Never gonna rent from Europecar again !
I rent a car in Malpensa airport but car incident in Villauris, France.

Car location
71F Avenue de Vallauris
06400 Cannes
France

43.55963° N, 7.03345° E

Europcar Sturup. Appen och hemsidan funkar inte säkert. Deras jour slutar vid kontorstid. Vi hade bokat bil på hemsidan och när vi landade då hade den tydligen inte gått igenom och vi blev utan bil. Nu förstår jag varför Europcar var den enda hyrbilsfirman med lediga bilar. Undvik dom i möjligaste mån.
Otroligt snabba på att kommentera här 6 månader senare fick jag en kommentar ifrån dom. Gissa varför man ska ta en annan hyrbilsfirma om man kan.

Jag är så fruktansvärt besviken och irriterad över min bilhuyra på Europcar Arlanda. De är totalt inkompetenta enligt mig.

Jag skulle hyra via mitt försäkringsbolag IF där de betalar hela beloppet av min hyra. Jag skulle endast betala för bensinen jag använder. Då jag eg inte har jätte stort behov av en hyrbil, men jag tänkte att det inte kan skada ifall jag behöver ha bilen vid något tillfälle. Jag hyrde den i 5 dagar!

När jag hämtade bilen informerade killen i disken mig om att jag endast betalar för bensin men att jag måste betala en "deposit" på 2000 kr ifall något händer. Han tog fram en "padda" och bad mig signera kontraktet och även titta på skadorna på bilen. Han bad mig alltså kolla det vid bilen. Jag signerade. Gick till bilen. Det var mörkt och regn hade fryst på bilen. Jag försökte titta efter alla prickar på det utprintade kontraktet men kunde på riktigt inte se var och om det fanns nån skada.

Bilen stod mest i garaget men jag tog det vid iaf 3 tillfällen lite kortare sträckor. Jag ska ärligt säga att jag var lite nervös över prickarna på pappret och de påstådda skadorna.

Jag lämnar tillbaka bilen otankad (glömde tanka på vägen dit) och jag hade fått info om att jag då får betala en liten straffavgift för det. Det var surt men så var det. Jag fick betala 28 kr/l för tankningen. Bensinen kostade ute då runt 18-19 kr. Rena rånet enligt mig.

Nu börjar det roliga. Jag lämnade som sagt åter bilen. Och efter nån vecka fick jag en faktura eller en specifikation på kostnaderna.

15,30 liter bensin. 330,79 exl moms stod det. Trängselavgift 5x32 exl moms, dvs 160 kr exl moms. Totalt 613,49, där jag fick betala för nån trängselsavgift på 200 kr.

Då jag aldrig hört talas om nån sån avgift och inte åkt igenom nån tull så ringde jag. Personalen sa att det blev fel inlagd i systemet och de ska skicka det till supporten. Det går säkert en vecka och inget samtal eller mail från nån så jag ringer arlanda igen. Då säger en kille att jag ska ringa supporten istället. Det skulle gå smidigare och fortare. Jag ringer då direkt men de har stängt för telefontid. Detta var alltså förra fredagen. Då bestämmer jag mig för att skicka iväg ett mail.

Igår får jag ett svar att jag betalat rätt och att allt stod rätt till. Inget skulle återbetalas. Ni kan förstå att jag då blev rätt irriterad. Försöker ringa men får inget svar någonstans. Ringer mitt försäkringsbolag och de vet inte heller vad det är för avgift.

Får till slut tag på en tjej på arlanda. Berättar för henne. Hon säger att det var rätt att jag skulle betala den avgiften och att jag signerat ett avtal om det. Jag har signerat ett avtal men muntligen informerades det endast att jag skulle betala bensin. Hur som haver så är jag irriterad och till slut mitt i samtalet slänger hon luren i ansiktet på mig. Försöker ringa tillbaka ca 6-7 gånger och blir bortklickad. Jag får inte ensa komma fram. Till slut svarar en tjej som heter Linda. Hon säger i princip samma sak. Jag är upprörd hon är oförstående över situationen. Ber om att få prata med chefen och hon informerar att jag minsann kommer få exakt samma av chefen. Hon är också en chef säger hon. De har inte gjort nåt fel och jag får inga pengar tillbaka. När jag frågar vad jag egentligen betalar för så ber hon mig att googla. Om jag googlar på trängselavgift får jag absolut inte fram nån info om europcars upphittade avgifter till deras kunder.

Känner jag mig lurad? Ja! Känner jag mig missbehandlad? Ja!

Hon sa också att ingen har tvingat mig att hyra en bil hos de. Vilket är sant! Men om jag hade fått rätt info så kanske jag hade kunnat haft valet att inte ta en hyrbil då jag inte hade nåt jätte behov av det.

Det kokar i mig pga det sättet jag blivit behandlad. Jag kommer såklart aldrig mera hyra en bil av europcar. Jag jobbar själv på arlanda och jag kommer såklart inte vara blyg med mitt betyg om det nu skulle komma på tal. Jag har inte mycket gott att säga om det här företaget!

Jag jobbar själv med service. Och jag kan garantera att det inte är så man behandlar sina kunder. Om man nu vill ha några!

Europcar Gällivare. Jag jobbar på orten med jämna mellanrum och har vid tre tillfällen försökt att hyra hos Europcar, utan framgång. De saknar således helt värde.

Supergrym services under hela säsongen vi hyrde bil. Extra STORT tack till Tobias på Europcar Bromma för toppklass service. Hade lite problem men han löste det enkelt och smidigt för mig.

Hyrde bil på Europcar 9 dagar för att mitt försäkringsbolag rekommenderade Europcar (min egna bil var på reparation). Bokade en bil som det var tillåtet att ha hund i, men när jag hämtade ut bilen så fick jag en annan bil där "pälsdjur" var förbjudna, och det glömde de informera mig om (jag såg det i avtalet när jag kom hem). När jag ringde Europcar så sa de "oj då, men du kan ha hund i bilen om den inte hårar ned, men om vi hittar något hundhår vid återlämningen så kommer vi fakturera dig en totalsanering av bilen" (någon hundbil kunde de inte ordna fram). Eftersom hunden sitter i bur i bilen så tog jag risken. Bilen (en VW Passat SC GTE) fungerade utmärkt. När jag lämnade tillbaka bilen så sa de inget om några hundhår, men dagen efter så fick jag ett mail om att de hade "hittat" skador på bakre stötfångare och tak som jag måste betala för, men de skickade bara med en bild på stötfångaren där en 2 mm färgflaga saknades. Svarade att jag hade filmat bilen när jag hämtade ut den och samma skada på stötfångaren fanns då, samt att skadan på taken kunde jag inte kommentera eftersom de inte hade skickat med någon beskrivning eller bildbevis. En månad senare har jag fortfarande inte fått någon återkoppling från Europcar om jag ska betala något eller om de har lagt ner sin falska anklagelse.
Kommunikation verkar inte vara Europcars starka sida. Aldrig mer Europcar.

Make sure you bring an extra credit card when renting a car. In Italy they reserved €500 on my debit card on top of the rental fee. Returned the car on Saturday morning and it's Monday today....still no refund....nice.

Europcar meldet mir einen Schaden am PKW bei dem ich mittels Photos nachweisen kann das er bereits bei Abholung bestand. Ständiger Mailverkehr ich solle doch jetzt angeben wie der Schaden entstanden ist.
Knapp daneben war ein Schaden angegeben den ich nicht gesehen habe, weshalb ich dachte das dieser gemeint sein.
Ich kann nichts zu einem Schaden sagen der bereits bei Übernahme vorhanden war. Eine Klärung bei Übernahme war nicht möglich da der Schalter nach wenigen Minuten bereits nicht mehr besetzt war.

Europcar i Gällivare var väldigt bra och smidiga. Alla firmor hade slut på bilar i Kiruna. Hyrde av Europcar i Gällivare. Ringde och det var inga problem att hämta och lämna bilen i Kiruna istället. Hörde senare av mig för att lägga till utlandskörning och senarelägga återlämningen, också detta löstes smidigt. Bilen utmärkt.

Fantastisk service hos Europcar i Östersund. Venlige professionelle mennesker. Efterfølgende starter problemerne. Min billeje skulle betales af SOS International. Det kan deres bogholderi tilsyneladende ikke finde ud af. Efter mange mails mellem mig, Europcar og SOS, sender Europcar mig til inkasso for 2400 SEK. Sikke en kundeservice. Problemet bliver først løst, da jeg selv betaler og SOS overfører pengene til mig. Forløbet tager næsten 3 måneder. 5 stjerner til personalet i Östersund. 0 stjerne til bogholderiet. Det må blive 2 stjerner i alt.

When I picked up the car, the counter agent told me there was repaired windscreen damage (stone chip -- lagat stenskott). When I got to the car, sure enough I saw such damage a bit to the left of the front and down, in front of the driver's seat. I saw in the rental contract that an "A" marked on the damage report of the rental contract. The "A" was a bit closer to the centre, but I didn't see any damage at all there and assumed it related to what I did see. My wife also asked if it was marked, and I showed her it was. We had no other damage of any kind during our rental period, including to the windscreen. When I returned the car, there was nobody there to meet us (it was about 19:30) so I dropped the key in the night box as instructed by a little sign by the booth door. By the time I got to our flight, I had an email from Europcar saying there was unreported damage to the car and they sent photos of the very damage that we saw when we picked up the car. When I replied that that damage was there when we got the car, and that it was marked, I was told that that was not the repaired damage at all, and that I was responsible. They said the "A" was near the centre, so didn't relate to the damage we saw when we picked up the car. We saw no other windscreen damage, which is not surprising if the other chip (if there really was one) was small and the repair was done properly. This kind of behaviour is sadly common in other countries, and I do not like to think it has reached Sweden, so the only explanation I can come up with is that they neglected to separately mark all of the previous windscreen damage and now want to blame one of them on me. I wrote several times to complain. The responses either implied I was lying, or didn't see what I saw, or should have seen something else, or referred to their "routines" as justification. I hire cars 4-5 months (yes, months) every year and even on my own, right away, reported a chipped windscreen that *did* happen to me in January and took responsibility. Europcar Arlanda has now debited my credit card for the damage I did not cause, and has simply stopped responding to my emails. Don't let it happen to you. There are reputable and honest agencies in the same building – I know, since I hire from others there several times a year, for weeks and sometimes months at a time. Don't trust the filtered reviews on Europcar's own website and pages; look instead at the reviews on neutral sites such as this one or Google or the like. You'll see I am not alone in this experience.

Ordered and paid for a luxury class car a few weeks in advance. Received a Skoda Supurb estate (standard class) as the branch didn’t have the class of car I ordered. No refund or price reduction, they did offer to pay for the fuel but the amount we used was not even close to the price difference between the car classes. Rental location was Stockholm Arlanda. Same thing happened in Heathrow when Europcar has only a premium car available when again I had ordered and paid for a luxury class. Disappointing all round.

Bokade en Mustang el-bil när bilen skulle in på verkstad.

Jag fick en skiten Skoda som de påstod var i samma klass som den jag bokat. Skodan var skitig inuti, saknade 230v sladd som jag bad om och hade halva räckvidden mot den vi hyrde….

Den jag faktiskt bokade finns fortfarande ledig att boka på er hemsida i Visby.

Tillägg:
Vi fick efter halva hyrestiden den bil vi hade hyrt. Vi fick den en dag extra som kompensation. Därav det höjda betyget.Vi fick dock ligga på lite om detta så det blir ingen klockren 5:a.