Bardzo dobra obsługa, miło było odebrać auto z biura, a nie jak zazwyczaj czekać na kierowcę na parkingu. Zwrot łatwy z kluczami pozostawionymi w skrzynce. Transfer jest szybki ale bus pachniał dymem... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Korzystałam z usług Express Car Rental i jestem bardzo zadowolony. Obsługa była miła i pomocna na każdym etapie wynajmu, a cały proces przebiegł szybko i bez problemów. Ceny są bardzo konkurencyjne, a... もっと見る
企業が回答しました
Korzystałam z usług wypożyczalni w ramach auta zastępczego na czas naprawy własnego samochodu i jestem bardzo zadowolona. Pojazd był czysty, zadbany i w pełni sprawny technicznie. Cały proces wynajmu... もっと見る
企業が回答しました
Brak kontaktu z firmą pomimo prób. Z tygodniowym wyprzedzeniem pisałem maila z prośbą o wymontowanie rzędu siedzeń w wanie. Mimo tego, obsługa wydająca samochód nic o tym nie wiedziała i nie mogła z... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Express Car Rental to największa, działająca od 1996 roku polska firma wynajmująca samochody z własną flotą kilkunastu tysięcy pojazdów. W naszej flocie znajdują się nowoczesne auta osobowe i dostawcze. Oferujemy wynajem w pełnym spektrum czasowym - na dni, miesiące, lata. Posiadamy sieć oddziałów zlokalizowanych w największych miastach w Polsce (w tym m.in. Warszawa, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Katowice). Wypożyczane samochody dostarczane są na dworce kolejowe i lotniska w Polsce oraz w dowolnie wskazane miejsca przez klienta. Na pierwszym miejscu stawiamy na minimum formalności i maksimum bezpieczeństwa - podstawą naszej oferty jest pełne doubezpieczenie wraz ze zniesieniem udziału własnego w szkodzie w cenie wynajmu. Nasze usługi są całkowicie zdigitalizowane – m.in. wszystkie dokumenty dostarczane są w formie e-mail, a wydanie pojazdów dokumentowane jest umową podpisywaną na tablecie. Wprowadzamy wiele zaawansowanych rozwiązań technologicznych, które ułatwiają proces wynajmu samochodu – a to wszystko zgodnie z przesłaniem „Kieruj się wygodą". Infolinia: +48 123 000 300 Regulamin Wypożyczalni oraz Regulamin Opinii dostępne do wglądu na https://www.express.pl/pl/regulaminy
連絡先
4.3
優良
6838件のレビュー
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Samochod niezgodny z zamowieniem
Samochod niezgodny z zamowieniem.
Odpowiedz nr2:
Mam nadzieje, ze tak nie wyglada wasza cala klasa c+. Samochod brudny i smierdzacy, nienadajacy sie do jazdy. Wstyd, ze w takim stanie dopuszczony do najmu.
2026年3月3日
Express Car Rental からの回答
Szanowny Panie Mateuszu, przykro nam, że samochód nie spełnił Państwa oczekiwań. Zgodnie z warunkami rezerwacji gwarantujemy klasę pojazdu, a nie konkretny model czy markę. W Państwa przypadku rezerwacja dotyczyła segmentu C+ (np. Toyota C-HR lub podobny), natomiast otrzymali Państwo pojazd z wyższego segmentu. Rozumiemy jednak, że nie zawsze wyższa klasa oznacza spełnienie indywidualnych potrzeb. Cenimy sobie Państwa opinię i wykorzystamy ją do dalszego usprawniania naszych usług. Pozdrawiamy!
Nie najlepiej
Kierowca podstawiający auto prosił o to czy mogę go podwieźć do najbliższego przystanku busa - firma nie zadbała o kierowcę towarzyszącego. Samochód brudny. Pracownik podstawiający auto sam wypełnił protokół, a potem dał do podpisu nieznaną mi treść. Na plus - auto o niewielkim przebiegu, sprawne, przyjemny kontakt telefoniczny.
2026年3月9日
Express Car Rental からの回答
Szanowny Panie Piotrze, każdy z oferowanych naszym klientom samochodów, przed podstawianiem go pod wskazany adres, przechodzi kilkustopniowy proces weryfikacji pod względem technicznym oraz wizualnym. Auto, które Pan użytkował również zostało zweryfikowane w ten sam sposób. Osoba do tego dedykowana, po oddaniu auta przez ostatniego użytkownika, dokładnie sprawdziła pojazd pod względem technicznym oraz wizualnym, w tym, sprawdziła czystość auta po odbiorze z myjni.
Auto przeszło kompletny proces czyszczenia na myjni zewnętrznej odpowiadający standardom firmy przed podstawieniem go pod wskazany przez Pana adres. Warunki atmosferyczne panujące w lutym nie pozwoliły dojechać na miejsce wydania oddalone o 50 km od oddziału utrzymując auto w czystości. Zimowa aura pogodowa sprawia, że auta mogą stać się brudne z zewnątrz po przejechaniu kilkuset metrów po ich myciu. Pozdrawiamy!
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Pozdrawiamy!
Szybko i tanio
Korzystałam z usług Express Car Rental i jestem bardzo zadowolony. Obsługa była miła i pomocna na każdym etapie wynajmu, a cały proces przebiegł szybko i bez problemów. Ceny są bardzo konkurencyjne, a samochód był w świetnym stanie. Zdecydowanie polecam tę firmę każdemu, kto szuka sprawdzonego wynajmu aut.
2026年3月13日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zostawienie opinii! 🙂
Zgodnie z ustaleniami
2026年3月20日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za przyznanie nam wysokiej oceny i pozostawienie opinii! Pozdrawiamy!
Fachowa i szybka obsługa
Fachowa i szybka obsługa, informacje o każdym etapie z dwudniowym wyprzedzeniem. Polecam firmę i ludzi którzy tam pracują
2026年3月24日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zaufanie! Pozdrawiamy!
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Pozdrawiamy!
Wszystko poszło sprawnie
Wszystko poszło sprawnie. Można się umówić na dogodną godzinę odbioru i zwrotu auta . Polecam
2026年2月9日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zostawienie opinii! 🙂
Bardzo sprawna obsługa i dogodny sposób…
Bardzo sprawna obsługa i dogodny sposób przekazania pojazdu
2026年3月24日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za przyznanie nam wysokiej oceny i pozostawienie opinii! Pozdrawiamy!
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zaufanie! Pozdrawiamy!
Doskonały kontakt punktualność obsługa
2026年3月20日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Pozdrawiamy!
Beznadziejny kontakt z firmą
Brak kontaktu z firmą pomimo prób. Z tygodniowym wyprzedzeniem pisałem maila z prośbą o wymontowanie rzędu siedzeń w wanie. Mimo tego, obsługa wydająca samochód nic o tym nie wiedziała i nie mogła z tym zrobić.
Przy oddawaniu samochodu w formularzu pojawiła się znikąd kwota 2000zł dopłaty. Rozwiązanie problemu wymagało ode mnie skontaktowanie się z infolinią mimo obecności pracowników na miejscu, co jest absurdalne.
2026年3月22日
Express Car Rental からの回答
Szanowny Panie Gabrielu! Chcielibyśmy poinformować, że nie wykonujemy modyfikacji pojazdów polegających na wymontowywaniu siedzeń. Potwierdzamy, że Pana wiadomość do nas dotarła. Pracownik przekazujący pojazd nie podejmuje decyzji w zakresie takich zmian i odpowiada wyłącznie za wydanie samochodu zgodnie z obowiązującymi procedurami. Jeśli chodzi o zaskakującą kwotę to ustalono, że podczas rozmowy widniejący w systemie depozyt 2000 zł okazał się jedynie pozostałością po wcześniejszej zmianie i ponieważ został już wcześniej pobrany, nie było potrzeby żadnej dopłaty, a sprawa została wyjaśniona.
Polecam
Bardzo dobra komunikacja i szybkie podstawienie auta pod wskazany adres, nawet na urlopie. Mili i profesjonalni kierowcy. Ato bez zastrzeżeń
2026年3月13日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zostawienie opinii! 🙂
Auto naprawdę powyżej moich oczekiwań…
Auto naprawdę powyżej moich oczekiwań ,miłe zaskoczenie hybryda w benzynie ,wszystko sprawnie ,bezproblemowo. Polecam .
2026年3月18日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za przyznanie nam wysokiej oceny i pozostawienie opinii! Pozdrawiamy!
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zaufanie! Pozdrawiamy!
Samochód po naprawianej stłuczce
Samochód po naprawianej stłuczce, światła przednie świeciły każde na inną wysokość, tylne drzwi huczały jakby były bez wyciszenia. Dostałem samochód, s którym poczas okresu wypożyczalnia na 10 dni, po 7 dniach kończyła się ważność badania technicznego... I do tego chińskie opony, bardzo głośne i bardzo słabo trzymające drogi.
2026年3月23日
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Chcielibyśmy odnieść się do poruszonych kwestii i doprecyzować kilka informacji. Samochód rzeczywiście miał w 2024 roku drobną naprawę lakierniczą, obejmującą uszkodzenie prawej przedniej lampy oraz zderzaka. Po wykonanej naprawie pojazd przeszedł badanie w stacji diagnostycznej, które potwierdziło jego pełną sprawność. Pragniemy również podkreślić, że poza tym zdarzeniem w samochodzie nie były wykonywane inne naprawy blacharsko-lakiernicze. Jeśli chodzi o ustawienie świateł, każdy pojazd przed wydaniem jest sprawdzany, jednak w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości zachęcamy do ich natychmiastowego zgłoszenia – pozwala to na szybką reakcję i rozwiązanie problemu jeszcze w trakcie trwania wynajmu. W kwestii opon – samochód wyposażony jest w opony całoroczne, których stan bieżnika jest prawidłowy i zgodny z obowiązującymi normami. Tego typu opony mogą generować nieco inny poziom hałasu niż sezonowe, jednak zapewniają odpowiednią przyczepność w warunkach, do których są przeznaczone. Odnosząc się do badania technicznego – pojazd przeszedł również bieżące badanie w stacji diagnostycznej bez żadnych uwag dotyczących jego stanu technicznego. Dokładamy starań, aby wszystkie formalności były aktualne i transparentne dla klientów. Przykro nam, że doświadczenie nie spełniło Pana oczekiwań. Każda opinia jest dla nas cenna i pomaga nam podnosić jakość usług.
Auto mialo usterke
Auto mialo usterke, notorycznie zalapala sie kontrolka bledu wtrysku pomimo zgloszenia do firmy nic nie zostalo podjete w tej sprawie.
2026年3月1日
Express Car Rental からの回答
Szanowny Kliencie, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji i niedogodności związanych z użytkowaniem pojazdu. Z przekazanych informacji wynika, że usterka miała charakter niestały, co niestety utrudniało jednoznaczną diagnozę i nie stanowiło podstawy do natychmiastowej decyzji o podmianie pojazdu. Niemniej jednak zależy nam na komforcie i bezpieczeństwie naszych klientów.
Zapewniamy, że w przypadku ponownego zgłoszenia wskazującego na utrzymującą się, nieustającą awarię, podjęlibyśmy decyzję o wymianie samochodu na inny, w pełni sprawny egzemplarz. Korzystając z okazji, przypominamy, że zabezpieczona przez nas rzecz pozostawiona w samochodzie zastępczym wciąż oczekuje na odbiór w naszym biurze. Wspominał pan, że ma wartość sentymentalną 😊
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zaufanie! Pozdrawiamy!
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Pozdrawiamy!
Express Car Rental からの回答
Dziękujemy za zostawienie opinii! 🙂
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。