Fitness Park France レビュー 

Super expérience, bonne ambiance et de bons conseils lors de ma venue au fitness park de Velizy.
Vivement la prochaine.

Merci pour votre professionnalisme

Expérience très décevante concernant le remboursement de la carte d’accès.

Suite à la résiliation de l’abonnement de ma fille début décembre, la carte d’accès a été restituée immédiatement. À ce jour, plusieurs mois plus tard, aucun remboursement n’a été effectué.

Malgré plusieurs relances par mail (dont un message resté sans réponse depuis début février) et plusieurs appels téléphoniques, la réponse reste systématiquement la même : “on va regarder”, voire “on va essayer de regarder”.
Lors de mon dernier échange, la personne se présentant comme le nouveau responsable m’indique qu’il va s’en occuper… sans aucun résultat à ce jour.

Aucune facture, aucune explication, aucun fondement contractuel justifiant la conservation de cette somme ne m’ont été communiqués.

Au-delà du montant, c’est surtout le principe qui interroge : devoir relancer à répétition pour récupérer une somme due, sans jamais obtenir de réponse concrète ni de résolution.

À ce stade, je m’interroge sérieusement sur le caractère isolé de cette situation.
En consultant d’autres avis, il apparaît que des problématiques similaires de remboursement ont déjà été évoquées.

Cela pose donc une question légitime : s’agit-il de simples dysfonctionnements… ou d’une pratique plus généralisée consistant à ne pas rembourser spontanément les cartes d’accès après résiliation ?

Si d’autres clients ont été confrontés à cette situation, leurs retours seraient particulièrement utiles pour comprendre si ce cas est isolé ou non.

De mon côté, je continuerai à partager publiquement l’évolution de cette situation.

The staff do not explain the terms of the contract. I moved 2 months ago from France and am still getting charged the monthly fee + extra charges because I tried blocking payment from 1 card and they have the 2nd as backup, even though I did the résiliation before leaving the country and had passed the 1 year commitment!

I heard different stories of Fitness Park “stealing” money, but I thought my friends were exaggerating. I think their score and reviews on Trustpilot reflects that they are indeed greedy and deceptive.

This could be easily fixed by making sure employees explain the contract terms and not using the law to hide info in contracts, knowing that most people will not read a long gym contract fully.

But even though they are aware of this problem, they do not fix it, which shows their intentions and explains why they are hated by most of their customers.

Abstenez vous de vous inscrire, vous serez déçu, fitness park multiplie l
es adhésions alléchantes dans l'unique but d amortir l'investissement fournis pour la salle équipement et autres.Les adhésions les plus appréciées des gérants de salle de fitness park, ce sont ceux qui s'entraînent très peu, ils n'usent rien et n'engorgent pas la fréquentation de la salle aux heures de pointe... Une fois amortie toute demande d'abonné surtout pour le bien être est acceptée mais non réalisée.
Pour assurer et perdurer les bénéfices, des économies drastiques sont faites sur l'énergie, sur la consommation d'énergie (salle mal ventilées) les machines à réparées avec des délais très longs, pas de machines supplémentaires.
Continuer de faire des offres très attractives uniquement pour avoir encore et encore plus d'adhérents, cela nuis au bon fonctionnement d'une salle: un surpepeuplement, entraînant un mauvaise qualité d'entraînement, une usure de tous les équipements et un problème d'hygiène. À la longue paradoxalement, la santé et la sécurité de l'abonné est altérée.
Pour toutes ces raisons réfléchissez bien avant de vous inscrire.

Nullll!!!! Mon fils est abonné à la salle de sport de Angers Foch depuis 10/2025. En février 2026, il a arrêté ses études sur Angers et est donc revenu vivre à notre domicile du côté de Tours. Malgré la possibilité qu’il avait de résilier son abonnement car pas de fitness Park à moins de 15km de notre domicile, il a choisi de faire confiance à Fitness Park 2 Lions qui lui a assuré faire le nécessaire pour transférer son dossier de Angers à Tours. Résultat: double prélèvement, Angers refuse de bouger car on nous dit que la résiliation n’est pas possible car contrat de - d’un an et que Tours n’aurait pas du faire la demande et Tours nous dit qu’ils ont fait la demande de resiliation à Angers et que ce sont eux qui n’ont pas traité. J’ai contacté Angers une dernière fois aujourd’hui je dois avoir un retour demain. Si je n’ai rien, je prend contact avec ma protection juridique et mon fils fera opposition au prélèvement!! Ça va 2 minutes d’être pris pour un imbecile!!! Une bande de voleurs
Maj: nous sommes le 16/04, non seulement il n’a pas été remboursé mais en plus mon fils est tjs prélevé en double. Et malgré plusieurs contacts aux 2 centres concernés, rien ne se passe… nous sommes balader entre les 2!! D’ailleurs je tiens à dire à quel point la personne que nous avons eu en ligne a Tours 2 Lions est désagréable et nous a raccroché à la gueule à 3 reprises parce que je cite  «  vous me parlez grave mal!! » il manquait juste un wesh et on était ds la téci…

Abonné de longue date au club Fitness Park de Brétigny-sur-Orge, je laisse cet avis pour alerter les futurs clients sur leurs pratiques administratives et la rigidité de leur service client.

Suite à une erreur sur mon mandat de prélèvement SEPA en août 2025, leur système informatique a automatiquement utilisé ma carte bancaire enregistrée en secours pour prélever mon abonnement de 30 euros. Mon abonnement a donc été payé chaque mois en temps et en heure, sans aucun manque à gagner pour l'entreprise.

Cependant, malgré le succès systématique de ces paiements par carte, Fitness Park m'a facturé de manière automatisée 8 euros de pénalités pour "frais de rejet" à chaque échéance. Au lieu d'avoir un contact humain pour m'alerter de l'anomalie administrative et stopper l'hémorragie, le système a laissé les frais s'accumuler en silence pendant des mois.

Dès que je m'en suis rendu compte, j'ai régularisé le mandat et demandé un avoir légitime. Le service client national (qui ne répond que par des messages automatiques copiés-collés) a catégoriquement refusé le moindre geste commercial, préférant s'abriter derrière ses CGV pour conserver ces frais punitifs.

Face à ce mur et à ce manque total de loyauté commerciale, j'ai dû procéder à un signalement officiel auprès de la Répression des fraudes (DGCCRF) via SignalConso.

La salle et les équipements sont corrects, mais méfiez-vous de leurs processus de facturation en cas de problème bancaire : vous paierez le prix fort et vous n'aurez aucun interlocuteur humain pour vous aider.

Merci à Manon pour l'accueil et la réception elle a pris le temps de bien détaillé les offres, elle est gentille
Merci Manon

Abonné depuis le mercredi 11 mars avec la formule la plus chère "Ultime" (50€/mois + engagement d'un an + frais d'inscription). Dès notre 2ème visite ce vendredi matin à 7h, impossible de rentrer : malgré une bonne exécution à la borne, ni mon QR code ni celui de ma copine n'ont fonctionné. Le lecteur n'a fait que clignoter en rouge pour nous refuser l'accès.

Le plus scandaleux ? L'application m'a décompté 8 "passages en club" dans le vide à chaque essai refusé ! Résultat : une matinée d'entraînement gâchée alors que nous nous étions levés très tôt exprès, et beaucoup de frustration vu le prix conséquent que nous venons tout juste de payer.

J'ai envoyé une réclamation au service client avec la vidéo du bug à l'appui. J'attends une correction immédiate, la remise à niveau de mon compteur et un vrai geste commercial pour ce préjudice. En attendant une réaction concrète de leur part, je déconseille fortement, le système d'accès n'est absolument pas au point. Je modifierai mon avis si la situation est réglée rapidement et correctement.

Le patron est très gentil sur ça, je n’ai rien à dire le Monsieur avec les cheveux longs également. En revanche quand t’as une petite nana qui sert d’hôtesse d’accueil qui prend les gens d’une manière condescendante quand au fait que je souhaite résilier mon abonnement car je ne viens tout simplement plus me sort qu’elle peut réduire mon abonnement et que je ne peux pas résilier si je n’ai pas de motif valable je déconseille fortement au vu de leur politique

système de résiliation honteux, lorsque l'on résilie sur l'application ou le site officiel, si on se trompe sur le club dans lequel on s'est inscrit (mon cas car j'allais dans plusieurs clubs) on a juste un mail qui confirme la demande de résiliation puis plus aucune information, résultat j'ai payé 3 mois pour rien

Je suis extrêmement déçu par la gestion client de Fitness Park.
Suite à une opération promotionnelle, j’ai gagné un mois d’abonnement offert. Pourtant, lorsque j’ai voulu en bénéficier, la salle refuse aujourd’hui de l’appliquer sans véritable explication claire.
Après plusieurs échanges, aucune solution concrète n’est proposée et on me renvoie simplement d’un interlocuteur à l’autre. C’est très frustrant, surtout quand il s’agit d’un avantage qui a été gagné et annoncé.
Je trouve cela regrettable pour une enseigne comme Fitness Park qui met pourtant en avant la satisfaction de ses adhérents.
Si la situation n’est pas régularisée rapidement, je serai malheureusement obligé de signaler cette pratique aux organismes de protection des consommateurs et de partager mon expérience sur d’autres plateformes.
J’espère sincèrement qu’une solution sera trouvée, car pour l’instant l’expérience client est loin d’être à la hauteur de ce qui est promis. Voici la réponse de fitness park : Bonjour Monsieur BOUTI,

Suite à un échange que vous aviez eu avec ma collaboratrice, je me permets de vous contacter directement par mail concernant votre demande.

Vous aviez remporté il y a plusieurs années, un bon pour un abonnement d'un mois.

Comme je vous l'expliquais par téléphone ce jeudi, nous ne pouvons malheureusement plus utiliser ce bon. Je me suis rapproché de mon responsable régional qui m'a lui-même confirmé cette information.

En effet, suite à un changement majeur pour nos clubs Strasbourgeois avec un rachat des clubs par le siège Fitness Park (nous étions franchisé avant cela avec davantage de possibilités), nos droits sur notre logiciel sont désormais restreints. Par conséquent, nos procédures et habitudes de travail ont dû être changées. Ce sont des abonnements que nous ne pouvons plus mettre en place en club.

Je suis réellement navré que nous n'ayons plus la possibilité de vous mettre en place votre bon. Cela ne change rien à l'implication et l'intérêt que nous portons à votre situation. En aucun cas, il n'est question de discrimination comme vous l"évoquiez à ma collaboratrice. Mais simplement de droit d'utilisation de nos outils de travail du quotidien.

Encore une fois, je suis navré de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande.

En vous souhaitant une excellente journée et un bon week-end.

Jonathan,
Responsable Fitness Park Lampertheim et j'ai répondu :Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Toutefois, le bon pour un abonnement d’un mois que j’ai remporté constitue un engagement commercial. Le changement d’organisation interne ou de logiciel ne devrait normalement pas remettre en cause cet avantage.

Je comprends les contraintes liées à vos nouvelles procédures, mais celles-ci ne devraient pas empêcher l’honorabilité d’un bon déjà attribué.

Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me proposer une solution équivalente (activation du mois offert ou compensation similaire).

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

Déçue! Pour ma part j’ai quitté cette chaîne car les prélèvements sans date fixe c’est pas possible!! Ils passent tous les 28 jours ce qui forcément ne passe pas à une date fixe! Je trouve pas ça bien! Les temps sont difficiles pour beaucoup… quand vous passez sur le compte des gens le 20 du mois par exemple mais qui a de l’argent à cette période du mois?! Vraiment il faut changer votre système. Soit vous proposez des dates de prélèvement fixe ou sois vous prélèvez à la date où le contrat a été souscrit! Vraiment faut changer votre système la!!!
Rien que pour ça ma famille et moi retournons chez basic! Salut fitness!

Super salle de sport l’équipe très agréable
Toujour à notre disposition pour une question ou conseils

Merci à Victoria de Fitness Park d avoir répondu favorablement à ma demande
Effectivement les sommes indûment prélevées depuis 2024 ont bien été remboursées après avoir vérifié et reconnue qu il y avait bien eu une lettre de résiliation par contre On Air Vanves a recuperer les mandats Sepa de Fitness Park et les abonnements sans signature et sans autorisation de prélèvement sur mon compte bancaire qu ils n ont pas rembourser après réclamation
Je précise que je ne suis jamais aller dans cette salle on Air à Vanves depuis le changement d enseigne avec Fitness Park
J attends toujours un remboursement et des excuses comme vous l avez fait
Donc Fitness Park plus honnête qu ON AIR

Je suis inscrite depuis quelques mois dans la salle fitness Park Villebon (Dorothée todorovic)J’apprécie l’accueil tout particulièrement la gentillesse de Kylian.
Depuis 48 heures, j’ai envoyé un mail plus une demande sur le site pour une résiliation, j’ai essayé d’appeler mais aucun retour.
Je n’ai pas vraiment le temps (et c’est ce qui découle de la raison de ma résiliation)pour passer à la salle pour échanger en direct. Il me reste plus que ce moyen visible aux yeux de tous.
Comme le sait Killian, je suis accompagnante d’un mari présentant une maladie invalidante dégénérative. LaSalle me permettait de m’évader et d’évacuer tout ce qui m’est infligé. Aujourd’hui, son état s’est aggravé et le peu de temps libre que j’avais doit lui être consacré. C’est pour cela que je demande la résiliation de mon contrat. Je vous remercie de bien vouloir faire un retour sur cette demande.

FITNESS PARK Château Roussillon Perpignan
Expérience très décevante. Particulièrement durant la période Covid. Un personnel qui vous néglige, il préfère discuter de leur week-end ou de leur soirée. J'ai moi-même éprouvé cela, cherchant des informations sur le fonctionnement d'un appareil, et après avoir attendu 10 minutes, j'ai abandonné. Remarques irrespectueuses à l'égard du client. Ils ne tiennent pas compte de la résiliation, même par courrier recommandé, et continuent néanmoins à effectuer des prélèvements. J'ai arrêté le règlement parce que j'ai respecté toutes les procédures, et 5 ans plus tard, vous recevez des courriels du service des litiges. C'est inacceptable. J'avais regardé un reportage sur Fitness Park et les complications liées à la résiliation, ils ont su préserver leur réputation.
Je me suis inscrite dans une salle de sport où le propriétaire vous accueille, le personnel est amical et courtois, proposant de véritables séances de remise en forme. Que du bonheur ! Il est déplorable que ces grandes enseignes soient plus poussées par l'appât du gain que par l'aspect sportif. Évitez ces enseignes et optez pour des salles qui ne sont pas franchisées.

Depuis l’ouverture je suis client chez fitness je trouve pas rapport au début je trouve que ça ce dégrade de plus en plus matériel souvent en panne le temps de réparation très long l’hygiène pas respecté au niveau des machines on a beau le signaler à la réception mais sans résultats dommage fitness park Lampertheim

Adhérents depuis quelques années au Fitness Park de Nanteuil Lès Meaux, je trouve que l'accueil et l'ambiance ne sont plus ce qu'ils étaient, machines défectueuses remises en état après plusieurs semaines d'immobilisations, accueil/Staff pas du tout à la hauteur, à croire qu'il s'intéresse plus à votre portefeuille qu'au bien être de ses adhérents.
D'ailleurs, les adhérents partent les uns après les autres.
En gros si vous souhaitez vous inscrire dans un Fitness Park, regardez y à 2 fois, cela vous évitera une déconvenue.

Salle de sport propres mais un peu trop de monde et manque de machine
Il faut plutôt venir le matin