Zeer slechte ervaring bij aflevering auto. Opeens bij aflevering schade op de motorkap die is ontstaan na de koopovereenkomst wat tegengesproken werd door de manager en personeel. Terwijl wij foto's... もっと見る
企業が回答しました
所在地
所在地を変更Leidsevaart 576, 2014 HT Haarlem, NL
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Toen de Wegenwacht mijn lekke band wilde vervangen bleek er geen slotbout in de Ford uit 2022 (gekocht in september 2023) te zitten waardoor er een sleepdienst aan te pas moest komen. Verkoper Tobias... もっと見る
企業が回答しました
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring tijdens de onderhoudsbeurt van mijn auto. Het ontvangst was vriendelijk en professioneel, en de wachttijd viel enorm mee. Tot mijn verrassing was mijn aut... もっと見る
企業が回答しました
De garage doet het super met beantwoorden van mails en afwikkelen van onze storingen en het uitvoeren van het onderhoud maar als je hen wilt bellen krijg je een of ander "droevig"en slecht callcenter... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem について
当該企業による記述
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
連絡先
Leidsevaart 576, 2014 HT, Haarlem, オランダ
4.6
優良
250件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Werd doorgestuurd vanwege een lekkage…
Werd doorgestuurd vanwege een lekkage van brandstof. Kreeg nog dezelfde middag te horen, dat het probleem was verholpen en ik de auto kon ophalen!
2022年10月26日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste T.M. Brogt,
Fijn om te lezen dat de problemen snel verholpen waren en dat u tevreden bent over onze service. Hartelijk dank voor de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Fantastisch geholpen door de verkoper.
Keurig geholpen door de verkoper.
Ik had relatief snel een auto nodig en gelukkig had hij nog een fantastisch mooie Focus staan uit voorraad.
Totaal geen gedwongen sfeer en het voelde direct vertrouwd.
Ik kan iedereen deze dealer iedereen aanraden!
Bedankt!!
2022年10月28日
自発的なレビュー
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste Jan-Piet,
Dat is nog eens leuk om te lezen! Ik zal dit zeker terugkoppelen aan het team. Hartelijk dank voor de mooie woorden en score. Graag tot een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prima geholpen
Prima geholpen, vriendelijk
Maar ja toch valt de rekening wel tegen voor een auto die weinig rijd.
Rekening mag iets specifieker op de rekening.
Maar dat kan de volgende keer.
Maar ja.. Een auto kost nou eenmaal geld.
In iedergeval bedankt mannen van stern/FORD
2022年10月21日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste R. van Es,
Bedankt voor uw review en feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Uw feedback zal ik ter lering delen met de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Zeer tevreden
2022年10月21日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste T. van der Hoek-Willems,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Goede afwikkeling van de aankoop
Goede afwikkeling van de aankoop. Als extra service zijn we door de verkoper opgehaald nadat we met het openbaar vervoer niet verder konden op weg naar de dealer.
2022年10月15日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste Henri,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Helaas is het mankement nog aanwezig.
2022年10月19日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste B. Zonneveld,
Bedankt voor uw review en feedback. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan de betreffende vestiging vragen om contact met u op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Goed geholpen bij aanschaf auto
2022年10月11日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste W. Krijkamp,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Netjes geholpen Ben tevreden
2022年10月18日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste E. Duinkerken,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Voortreffelijke service van mijn Ford garage
Voortreffelijk geholpen door mijn Ford garage. Mijn inmiddels 10 jaar oude Ford had wat kleine gebreken, die heel handig en gelukkig ook (kosten-)efficiënt zijn opgelost. Heel fijn dat er zo goed met de klant wordt meegedacht.
2022年10月12日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste meneer De Graaff,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prettig dat ik voor een kleine…
Prettig dat ik voor een kleine reparatie meteen 's middags langs kon komen. Duurde vrij lang, maar ik kan de noodzakelijke tijd niet goed beoordelen, was dus niet erg. 't Kost wat 't kost ...
2022年10月12日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste W.T. Dekker,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Nazorg,... ook prima in orde.
Gezien mijn leeftijd, bewonder ik het geduld en hulpvaardigheid van de verkoper.
Zijn uitleg van alle nieuwe technische snufjes en terminologie heeft geleid tot het noodzakelijke gevoel dat ik mij in het verkeer nog helemaal op mijn gemak voel.
2022年10月12日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste H. Hoppenbrouwer,
Dat is nog eens leuk om te lezen! Ik zal dit zeker terugkoppelen aan mijn collega. Hartelijk dank voor de mooie woorden en score.
Nu heeft u ons beoordeeld met 1 ster, maar omdat u tevreden bent, zouden wij het waarderen als u ons 5 sterren wil geven. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
De koplamp van mijn Fiësta was defect
De koplamp van mijn Fiësta was defect. Onaangekondigd werd ik direct geholpen terwijl het toch druk was in de werkplaats.
2022年10月6日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste Klaas,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ik ben al heel wat jaren vaste klant…
Ik ben al heel wat jaren vaste klant hier en ook dit keer ben ik weer erg goed geholpen door dhr Bakker. H
2022年9月30日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste S. Terlingen,
Wij waarderen het dat u een review achter heeft gelaten. We zien u graag in de toekomst weer!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste meneer Evers,
Goed om te lezen dat alles naar wens was! Wij hopen u ook een volgende keer weer bij ons in de werkplaats te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste J. Keek,
Leuk om deze positieve reactie te lezen. Heel erg bedankt.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste meneer Stijnman,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Onderhoud is prima behandeld
2022年10月3日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste meneer/mevrouw,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
1 compliment, 1 punt van kritiek en 1 tip
Los van mijn twee kanttekeningen was het afhandelen van de APK en onderhoud vlot, vriendelijk en netjes. Dank aan Peter.
1. Maar het maken van een afspraak met leenauto blijft een groot probleem.
* Bij het online maken van een afspraak maken met de notitie van een leenauto (zoals geïnstrueerd) leidde tot op heden nooit tot een vlotte afhandeling. Er was dan een huurauto, ongemakkelijke discussie, etc.
* Bij het telefonisch maken van een afspraak (zoals vervolgens geïnstrueerd) leidt het verzoek voor een leenauto altijd tot discussie. En bij doorverbinden naar de werkplaats duurt de wachttijd gruwelijk lang. Terug laten bellen beginnen we niet meer aan, want dat is in de 19 jaar dat ik klant bij jullie ben slechts één keer gebeurd.
2. Uiteraard begrijp ik dat de techniek in de afgelopen 11 a 12 jaar niet heeft stilgestaan en dat de garage geen grote voorraad auto's heeft staan. Plus dat de leenduur van een auto kan uitlopen vanwege het wachten op een besteld onderdeel (zoals bij mij afgelopen week). Dat gezegd hebbende, zou ik het persoonlijk fijn(er) vinden wanneer de leenauto qua maatvoering en techniek niet gruwelijk afwijkt van de auto die wordt gebracht. Meestal is er nog flink wat discussie onderling voor ik een auto meekrijg. Dat geeft niet het idee dat er een bewuste planning voor wordt gemaakt. En dan is een gloednieuwe focus station toch wel even wat anders dan een 10+ jaar Ka.
2022年9月28日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste meneer/mevrouw Wessel,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw feedback. We nemen dit zeker mee, ter lering.
Fijn om te lezen dat de Apk-keuring en het onderhoud naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prima service,ook al heb je geen…
Prima service,ook al heb je geen afspraak.klantvriendelijk.gewoon top
2022年9月27日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor deze mooie review. Hier zijn wij blij mee.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Goede service bij pechgeval.
2022年9月28日
Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem からの回答
Beste J. Kuijs,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。