LIEWOOD レビュー 

Da jeg den 26 juni bestilte et sæt sandaler til min søn, som var på bud til favorabel pris, kunne jeg se i oplysninger på deres hjemmeside at der var længere leveringstid end normalt. Jeg tænkte ikke på at det kunne være flere uger. Da jeg rykker, skal jeg rykke for ordren af to omgange før jeg får svar om at min ordre er annulleret, og kort efter en besked om den ikke kan annulleres. Og at de ikke ved hvornår den afsendes. Ligeledes står der i mailen at jeg kan lade være med at afhente den hvis jeg ikke ønsker den!
For mig virker det fuldstændig uacceptabelt at behandle kunder på denne måde. Uanset hvor travl en forretning er, må det være førsteprioritet at være en ordentlig en af slagsen.

Badeanzug kam mit Materialfehler an. Habe es beim Kundenservice reklamiert. Daraufhin wurde mir erst Tage später 50%-Nachlass des Kaufpreises angeboten, was ich abgelehnt habe, weil der Fehler sehr sichtbar ist. Seitdem höre ich nichts mehr von Kundenservice. Rate von diesem Onlineshop dringend ab!

Jeg er stor fan af Liewood produkter og har efterhånden købt en del til min søn. Varerne kommer altid fint pakket ind, leveringstiden er udmærket og kvaliteten høj.

Stadig ikke fået bekræftet retur eller hørt noget om penge tilbage, selvom jeg kan se på GLS at pakken er leveret på deres lager i Herning for 3 dage siden. En e-mail eller en notits om at de har modtaget pakken, samt et estimat på hvornår jeg får mine penge tilbage havde været super nice.

do not purchase liewood webshop; they lack customer service. Made a 140 EUR purchase, right as I received my confirmation informed them an item was incorrect in the size if they could change it for the correct before processing the order and delivering (which they endee up doing 5 days later the delivery eh).

Instead just Receiving automatic message/answers
1) automatic reply with‘we are busy, we will get to you’
2) sorry we did not see your email. any possible solution on their side? nop, still waiting for them to own this as i informed them roght before processing the order

And not only me, in a group of moms many had a similar issues. we are moms! we order in a hurry! if you did a proper cx assessment, THE MAIN SEGMENT needs help with post orders at least above 100 eur

Meget dårlig kundeservice jeg har bestilt darla solbriller som passet ikke, man køber selv retur det er et mareridt at kom i kontakt med kundeservice som ikke bekræfter hvis de har mogtaget varen. De har ikke betalt min penge tilbage selvom jeg har ringet og de har bekræftede modtagelse af varen.
Meget skuffet af opgørelse, køber aldrig fra dem igen

Bestilte et par sandaler i str. 21 ved en fejl (skulle have været str. 23) Ringer til deres kundeservice dagen efter ved åbningstid. Får at vide, der ingenting er at gøre, men at deres lager kontaktes, og jeg vil høre fra dem 30 min senere. Efter halvandet døgn kontakter jeg igen kundeservice, som laver hastesag på det, og jeg vil høre fra kundeservice senere på dagen.
Dagen efter sender de den forkerte størrelse afsted uden videre info.

Fuldstændig horribel kundeservice. Bevares, jeg skulle have bestilt den rigtige størrelse fra start, men jeg har aldrig oplevet lignende ved internethandel.

Det var heller ikke muligt at annullere ordren fra start…

Opdatering:
Efter flere dage er det lykkes deres kundeservice at sende en returlabel, så jeg endelig kan få sendt sandalerne retur.
Dette fulgte selvfølgelig ikke med fra start…

Auch wenn die Wate an Lager ist, sehr lange Lieferzeit. Tracking funktioniert auch nach vier Tage nach der Bestellung noch immer nicht. War schon bei der letzten Bestellung das gleiche. Werde nicht mehr direkt bei der Firma bestellen.

Fin leveringstid, men bestilte 6 stk Irene Skåle og opdager når jeg har modtaget dem at de ikke kan gå i mikrobølgeovnen, som var det de egentlig var købt til.
Det manglede i informationen på hjemmesiden

Dette er min første dårlige anmeldelse nogensinde- jeg synes bare det er synd for babyer at deres første madoplevelser er med sæbesmag. Flot service. Men det er helt ubrugeligt. Det smager af den sæbe det bliver vasket op i. Har købt mange sæt forskellige steder. Og har også forsøgt mig med kun at vaske op i hånden. Og orker ikke bøvlet med at returnere det i de forskellige forretninger. Har skrevet direkte til Liewood for at returnere samlet, og de har desværre aldrig vendt tilbage.

Vi har fået silikone skeerne med dyr og service i gave vi har derfor ikke kvittering desværre. Men skeerne er gået i stykker så det inde i silikonen bryder ud og silikonen er løs, det er direkte farligt for mit barn og jeg er chokeret og må advare om dette!

I have never ever had this type of experience of poor customer service before. I have bought 4 sets of table ware from you and every single one is dangerous. The plastic started to peel and my baby ate plastic several times. When I have emailed you, you have been super rude and then stopped responding. And based one your great response below, NO I Will not waste my time to email you once more. Shame on you.

Will never ever buy products from you again.

Will never ever recommend anyone to buy products from you.

Unsafe, expensive! There is much better brands out there.

Liewood do not cover the return shipping cost, which is ok. But it would be nice if they could send the shipping label and deduct the cost from the return products or make a way that we can buy the return label through their website. It’s a lot of work to go and take care of sending back the items and it’s more EXPENSIVE for the customer when the return shipping is paid by us than when it’s being paid by company or through the company.

When my daughter was starting to feed herself I purchased a large number of silicone plates, bowls, cups, bibs etc. I always thought of Liewood as being good quality especially as the stuff isn’t cheap. It also looks cute so I went overboard and spend more than a couple hundred pounds on kids tableware.
Unfortunately the items proved to be not fit for purpose. The food served from the plates and bowls has a nasty synthetic taste every time. Not what you want when you are introducing your child to the wonderful world of new and exciting foods. Before I purchased these I had a couple of simple (cheap) kids plastic plates which we use to this day and they are much better with no smells or issues.

Bestilte 3 varer for en uge siden. Får to af varerne leveret men ikke den sidste. Må selv kontakte firmaet for at informere om at der mangler en vare. De melder tilbage med et trackingnummer om at den er sendt. Jeg må igen kontakte dem og forklare at varen manglede. De oplyser nu at den er udsolgt (til trods for at den d.d fremgår på hjemmesiden). Jeg oplyser dem at det er dårlig stil ikke at informere kunderne om dette, da jeg skulle bruge gaven til en barnedåb på lørdag. Ovenikøbet har de trukket pengene for noget de ikke har sendt!!! De kunne ikke hjælpe og beklagede blot. Jeg foreslog dem at sende en anden helt tilsvarende vare, men det afslog de. Nu står jeg uden gave til en barnedåb om tre dage. Virkelig dårlig service!

Vi har skufferne fyldt med silikone service fra Liewood, og vi har desværre oplevet, at det er helt ubrugeligt efter vask i opvaskemaskine. Silikonen suger ganske enkelt sæben ind, og ødelægger den mad, som man forsøger at spise af/med. Jeg har ikke købt produkterne hos Liewood direkte, og jeg har ikke gemt kvitteringer, så jeg står desværre med en masse service, som er lige til at smide ud. Jeg elsker ellers Liewoods øvrige produkter, hvor vi har alt fra badekåber til legetøj, men jeg er virkelig skuffet over servicen.

Edit 29/6-23:

I fortjener naturligvis kun en enkelt stjerne, når i - på trods af adskillige reklamationer gennem årene - fortsat sælger samme dårlige og ubrugelige service. Det er ganske enkelt for dårligt. Det holder ikke en meter at påstå, at kunderne skal bruge ‘neutral sæbe’ eller ‘tørre servicen af med citronsaft’ for at være anvendeligt. I kan i så fald lade være med at påstå, at servicen er egnet til vaskemaskine, og vi har desuden prøvet begge ting uden at opnå nogen forbedring. Og selv hvis det havde virket, så har vi sgu for travlt med små børn til konstant at smørre servicen af i citronsaft. Det her er lige en sag for de forbrugerretlige myndigheder. Det ville klæde jer at fikse jeres dårlige service, og i øvrigt være lidt ydmyge over for jeres kunder, som har kastet en masse penge efter noget møg. Vi stopper med at købe Liewood herhjemme fremadrettet.

Am 09.12.22 wurden im Sale zwei Decken + weitere Produkte bestellt. Am 19.12.22 habe ich im Newsletter erhalten, dass man noch bis Tag X bestellen soll, damit die Bestellung vor Weihnachten ankommt. Daraufhin habe ich den Kundenservice angeschrieben, ob meine Bestellung auch noch rechtzeitig ankommen würde. Diese haben mir dann mitgeteilt, dass es die Decken nicht mehr geben würde. Daraufhin habe ich gefragt, ob ich die Decken in einer anderen Farbe für den gleichen Preis haben könnte. Folgende Rückantwort kam dann: "Gerne können wir Ihnen auch eine andersfarbig Decke zu diesem Preis anbieten. Bitte schreiben Sie uns mit der neuen Bestellnummer nochmal." Ich habe dann erneut bestellt und den Kollegen die neue Bestellnummer mitgeteilt. Damit ging das Chaos los. Ich wurde nun für 4 Decken belastet, habe die anderen Artikel aus der ersten Bestellung nicht erhalten und meine E-Mails werden einfach nicht richtig gelesen oder gar richtig bearbeitet. Stand Heute:
Artikel aus 1. Bestellung wurden einfach storniert, Rückerstattung jedoch erhalten.

Products look really nice, but the quality is abysmal. Product durability design is something that you would expect from AliExpress, not from a premium Scandinavian brand.

But what else was I about to expect from a "sustainable" brand that makes their products in China. Next time I will go for a truly sustainable brand with durable and sustainable product design.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, så gjorde jeg det. Jeg lavede en ordre d. 15/11 og har d. 28/11 ikke modtaget den endnu. Virksomheden oplyste mig ikke, om at der var forlænget leveringstid på grund af mange ordrer - den information fik jeg først, da jeg selv tog kontakt. Ca. 7 dage efter jeg har bestilt ordren, afsender virksomheden så ordren, men til en adresse i den anden ende af landet. Jeg blev lovet en ny forsendelsen, men 4 hverdag efter, at jeg henvender mig til virksomheden herom, har jeg endnu ikke modtaget hverken pakke eller information om afsendelse. Jeg har været i løbede kontakt med kundeservice, som er søde og imødekommende, men det ændrer ikke på min utilfredshed over ikke at have modtaget min ordre efter næsten 10 hverdage