jamais eu de problÚme avec tous les articles achetés chez liewood. cela fait 4 ans que jâachÚte blousons, vestes polaire, gilets de natation et autres articles dâusage intensif et je nâai jamais eu... ãã£ãšèŠã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
The straw of our Liewood Falk water bottle has been damaged. We cannot use it anymore. I believe Liewood as a company could and should make more effort to facilitate their customers with spareparts,... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Bestel hier niets tenzij je helemaal zeker bent van het product want als je retour wil zenden kost je dat stukken van mensen . Je moet nl. alles terugzenden naar polen 15 euro en dit is het goedkoop... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Slechte kwaliteit sandalen gekocht. Zagen er leuk uit maar print was er na 1 maand af. Later nogmaals andere spullen gekocht. Wederom niet goed en geretourneerd voor 14⬠verzendkosten. Vervolgens is h... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥æ å ±
- åäŸæåº
- ã»
- ã€ã³ããªã¢ ãã¶ã€ã³åº
- ãã¡ãã·ã§ã³ ã¢ã¯ã»ãµãªãŒåº
- ãããŒæåº
åœè©²äŒæ¥ã«ããèšè¿°
LIEWOOD is an international children's lifestyle brand created to ease and inspire the everyday lives of families. With a functional and innovative focus, LIEWOOD designs and produces toys, interior, furniture, accessories, wear, and footwear for babies and children.
é£çµ¡å
Blegdamsvej 124, 2100, KÞbenhavn, ãã³ããŒã¯
- (+45) 89 87 98 63
- customercare@liewood.com
- liewood.com
1.5
ã²ã©ã
257件ã®ã¬ãã¥ãŒ
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 68ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž1é±é以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
ãã®äŒæ¥ãé²èŠ§ãã人ã¯ã以äžã®äŒæ¥ãé²èŠ§ããŠããŸãã
Hvor dum kan man vÊre? Jeg prÞvede en gang mere :(
Hvor dum kan man vÊre?
Den sidste anmeldelse af Liewood.dk blev lavet efter, at jeg havde bestilt en drikkedunk og en madkasse.
Jeg fik da at vide, at varen var udsolgt, men efter en telefonsamtale fik jeg at vide, at det kun var drikkedunken, der var udsolgt. Jeg blev informeret om, at jeg skulle alligevel bestille madkassen på ny, da Liewood blev nÞdt til at annullere hele ordren grundet GDPR reglerne - vrÞvl.
Men "dumme jeg" bestilte så madkassen med det samme, for så 4 dage senere at få at vide, at madkassen nu også er udsolgt.
Som jeg skriver til firmaet i en mail:
"Katastrofe firma. Totalt ude af kontrol.
En eller anden i topledelsen burde lave en tilbundsgående undersÞgelse.
Der er noget helt galt i Liewood.
PrÞv at udviklingen i Trustpilot, og i får lige en stjerne mere af mig senere i dag."
2023幎11æ16æ¥
LIEWOOD ããã®åç
Hej Per,
Du skal have tak for at dele din oplevelse med os.
Vi skal beklage mange gange for den lagerfejl, som du har oplevet. Ikke at det er nogen trÞst, men vi har selvfÞlgelig taget dette alvorligt og er gået videre med det.
Da kvalitet i vores produkter såvel som i vores service er et stort fokus for os, så er din oplevelse selvfÞlgelig taget videre herinde.
Bedste hilsner,
Liewood
Fake Angebot ARTHUR Brotdose
Sie bitten immer noch ein Angebot obwohl zwei Mal meine Bestellung storniert war, weil die Brotboxen nicht mehr verfÃŒgbar sind. Wenn man aber der gleiche Brotbox, auch gleiche Farbe, im original Preis bestellt, dann ist lieferbar.
2023幎11æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Sehr geehrte,
wir bedanken uns fÌr Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig fÌr die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unseren Produkten erlebt haben. Es ist enttÀuschend zu hören, dass Ihre Liewood Flasche und Thermoskanne nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen QualitÀtsbedenken ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen angesprochenen Probleme aktiv untersuchen. Unser Ziel ist es, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, und das Feedback unserer Kunden ist in diesem Prozess von unschÀtzbarem Wert.
Wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unterkundenservice@liewood.de, die Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Wir wÌnschen Ihnen im Voraus einen schönen Tag!
Team LIEWOOD
Find et andet sted at handle
Bestilte to varer. Trak efter besked om levering efter to dage, da de lover levering indenfor 2-3 dage. 4 dage efter bestilling fik jeg besked om, at de beklagede den lange ventetid, men at ordren endnu ikke var afsendt. Efter 6 dage kom der endnu en mail, om at de to bestilte varer desvÊrre er udsolgte. Jeg kan så få en tilgodeseddel på 50 kr til en nyt kÞb.
Efter en telefonopringning får jeg information om, at det kun er den ene vare, der er udsolgt, den anden skulle vÊre på lager. DesvÊrre er orden nu annulleret, og jeg må oprette en ny på den vare der ikke er udsolgt.
KOM IND I KAMPEN, sådan leger jeg ikke.
Jeg må finde en nu vare og en anden leverandÞr. I mine Þjne har Liewood intet kundefokus og er totalt ligeglade. De har deres egne regler, der skal overholdes.
Mit råd. Find et andet produkt og en anden butik.
2023幎11æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Hej Per,
Mange tak for at tage dig tid til at give os feedback.
Vi beklager virkelig den frustrerende oplevelse med din ordre. Vi er dybt kede af den forvirring og ulejlighed, som de modstridende oplysninger om tilgÊngeligheden af de kÞbte varer har skabt. Vores mål er altid at give den bedst mulige service, og det er Êrgerligt at hÞre, at vi ikke levede op til dine forventninger.
Vi arbejder ihÊrdigt på at forbedre vores processer for at sikre, at alle vores kunder har en gnidningslÞs og pålidelig shoppingoplevelse. Din feedback er utroligt vigtig for os, og vi vil altid forsÞge at forhindre lignende problemer i fremtiden.
Vi forstår, hvis du Þnsker at udforske andre muligheder, men hvis der er noget, vi kan gÞre for at genopbygge din tillid eller hjÊlpe dig yderligere, så tÞv ikke med at kontakte os.
Din tilfredshed er vigtig for os, og vi er dedikerede til at rette op på situationen.
Bedste hilsner Liewood
Great service, nothing to complain
Ordered November 8, got it today (November 13), simply great service! Thats how I imagine qualitativ online shopping in 2023 ð
2023幎11æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Ingen kundeservice og overholder ikke reglerne
OPDATERET:
Liewood kommentere herpå som om problemet er lÞst. Det er det IKKE, og de har stadig ikke givet det tilbud de lovede som kompensation. Faktisk var jeg igennen flere medarbejdere som ikke magtede lÊse op på hvad tidligere medarbejdere havde lovet - så derfor blev jeg flere gange bedt om at forklare hvad de selv havde lovet mig.. mage til ringe kundeservice skal man lede lÊnge efter. Det burde ikke vÊre kundens ansvar, at holde styr på deres lÞfter og videregive disse til samtlige ansatte i det firma, fordi de ikke selv orker at lÊse op eller snakke sammen. Jeg har opgivet alt om at få det tilbud de tilbyder, for hvis jeg skal forklare alt til samtlige ansatte, så er mit barn flyttet hjemmefra inden jeg får min lampe.
Jeg bestilte en lampe på tilbud fra deres hjemmeside d. 29/10 med en lovet levering på 1-3 hverdage inkl. behandlingstid på lageret. Jeg bliver i ordregodkendelsen informeret om, jeg vil modtage en ny mail med track and trace, når ordren var afsendt.
Jeg sender en mail til liewood d. 31/10 og er undrende over at jeg endnu ikke har modtaget den mail. Hertil svarer de tilbage at de ikke havde den på lager alligevel, og nu annullerede min ordre og sendte mine penge retur indenfor 1-4 hverdage. Liewood må hverken trÊkke pengene fÞr produktet er afsendt eller annullere en godkendt ordre.
Jeg svarer tilbage og henviser til lovgivningen omkring annullering af ordre, og at jeg forventer at modtage min vare, men også er villig til at tage en anden farve til samme pris. Hertil sender Liewood blot fuldstÊndig samme mail, som den jeg svarer på. Jeg sender samme mail tilbage igen, og hertil svarer en medarbejder at jeg kan få et gavebevis på en lampe magentil i samme farve til tilbudsprisen. Denne mail modtager jeg d 2/11 som jeg takker ja til, og har ikke hÞrt mere fra Liewood, eller modtaget gavebeviset, så jeg har kunnet bestille lampen.
SÞrgeligt at sådan et firma ikke overholder lovgivningen på flere områder, og er så ligeglade med deres kunder.
2023幎10æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
KÊre Camilla,
Vi undskylder oprigtigt for ulejligheden. Vi er meget kede af, at din oplevelse ikke har vÊret tilfredsstillende indtil videre. Vi er glade for at gÞre det godt igen og har sendt dig en besked via e-mail.
Endnu en gang mange tak for din tålmodighed, vi sÊtter stor pris på dig som kunde og Þnsker dig en god dag.
Med venlig hilsner,
LIEWOOD Kundeservice
Kein Kundenservice!
Antwort zur RÃŒckmeldung vom 15.11.2023:
Liebe Laura,
Danke fÌr die Antwort, es wird allerdings wohl nur auf negatives Feedback reagiert um Schadensbegrenzung zu betreiben. Ich habe auf meine neuerliche Nachricht vom 16.11.2023 an das Kundenservice (mit persönlicher Anrede wie empfohlen) wieder keine RÌckmeldung erhalten. Es gibt seit 3.10.2023 eine Bestellnummer (#200059007), der Name muss im System aufscheinen.
Ich bestÀtige daher bis auf weiteres meine Bewertung und wÌrde noch auf 0 Sterne reduzieren. Dieser Umgang mit Kunden ist eine Frechheit und aus meiner Erfahrung mit zahlreichen Onlineanbietern beispiellos!
Bewertung vom 3.11.2023:
Die Bestellung wurde vertauscht (kann passieren), aber es gibt trotz mehrfacher Urgenz ÃŒber Wochen keine RÃŒckmeldung vom Kundenservice zur weiteren Bearbeitung.
Zudem erfolgte die RÃŒcksendung der falschen Ware (Lieferschein mit anderer Bestellung) auf eigene Kosten.
Absolut keine Weiterempfehlung, bei diesem Webauftritt und den Preisen ist eine andere ServicequalitÀt zu erwarten!
Wir hoffen wenigstens den Warenwert rÃŒckerstattet zu bekommen (bei der Abbuchung gab es offensichtlich keine Probleme)!
2023幎11æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Beste Stefan,
Vielen Dank fÌr Ihre Nachricht. Wir wissen es zu schÀtzen, dass Sie sich die Zeit fÌr dieses Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, wir entschuldigen uns dafÌr.
Leider kann ich in unserem System keinen Eintrag mit Ihrem Namen finden. WÌrden Sie uns bitte erneut unter kundenservice@liewood.de kontaktieren und meinen Namen erwÀhnen? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter und hoffen, dass wir Ihnen eine gute Erfahrung bieten können!
Ich wÌnsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Laura vom LIEWOODS-Kundendienst.
Die Produkte sind grundsÀtzlich schönâŠ
Die Produkte sind grundsÀtzlich schön und hochwertig, wenn auch zum Teil etwas teuer.
Die neue Farm Kollektion ist doch wenig innovativ/nichts besonderes und viel zu teuer.
2023幎11æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Beste Ronja,
Vielen Dank fÌr Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns natÌrlich leid zu hören, dass Sie mit unserer neuen Kollektion nicht zufrieden sind. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@liewood.de
Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Kundenservice LIEWOOD
Plattenslagere
Plattenslagere, der stjÊler andres design:
Se BT fra i dag.
2023幎10æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
KÊre Kresten,
Vi undskylder for de ulejligheder, du har oplevet.
Vil du venligst kontakte vores kundeservice på: kundeservice@liewood.dk og uddybe din sag? På denne måde kan vi sikre, at din feedback når den rette afdeling.
Vi Þnsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Laura / LIEWOOD team
Very disappointing experience
Very disappointing experience. I have been a loyal customer for more than 3 yrs buying either from retailers or the Liewood online shop. Their products look very cute but itâs truly a gamble as some are very very low quality..beware that their customer service is non existent to the point you feel you are dealing with a bot instead of a real human on the other end .. baby dinnerware just peels off after a couple meals use and the most worrying part is that their soft giant silicone cubes are turning into powder after some time. When I contacted their customer service and sent photos and that shocking video the moment it happens, they just got back to me saying itâs ok to let the baby consume what is emitted and that they use no harmful substances in making their products ..(!) additionally instead of offering to arrange a courier to pickup the products for examination why this happens or at least offer some sort of replacement or compensation, the representative just ask advised that I can âthrow them away if I want, itâs up to youâ⊠most insensible and irresponsible company Iâve ever had to deal with. For sure I will throw away the cubes that had cost more than 60⬠and will never buy anything from them again. Disgraceful and insensitive considering their products are used by children.. shame
2023幎9æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Dear Olga,
We are deeply sorry to hear about your disappointing experience with our products and customer service. We would like to extend our sincere apologies for the issues you've encountered.
We fully understand your concerns regarding the quality of our products and the response from our customer service. This is certainly not the standard we aim for, and we take your feedback very seriously. We did not need your product back in the office since we have the product in the office, and will do extensive testing on it.
We apologize for the inconvenience you've experienced, and we want to assure you that we are committed to addressing this issue and preventing such incidents in the future. We have contacted you directly with a solution through our customer service email.
Sincerely,
Laura / LIEWOOD team
Alt for lang leveringstid.
Efter at have bestilt lampe gik der 9 dage fÞr jeg selv kontaktede Liewood for at hÞre om min pakke var på vej. Der var pakken stadig kun registreret ved GLS men endnu ikke afsendt fra Liewood endnu. Det er simpelthen for lang leveringstid til at jeg vil handle ved dem igen.
2023幎10æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Hej Kimi,
Tak for din anmeldelse.
Vi er veldig kede af hele din oplevelse, som du beskriver. Der sker somme tider, når vi sender pakker, at GLS ikke får scannet pakken ved afhentning. På denne måde vil det fremgå som om, vi i Liewood ikke har sendt pakken. Disse pakker går nogle gange tabt, da GLS på denne måde ikke kan se, hvor den befinder sig.
Jeg er dog glad for, at du fik kontakt til min kundeservice, og jeg håber i fandt en god lÞsning sammen. Ellers er du selvfÞlgelig altid velkommen til at rÊkke ud til os.
Mange hilsner,
Mia, Liewood team
Mit den Produkten habe ich bislang guteâŠ
Mit den Produkten habe ich bislang gute Erfahrungen gemacht. Aber: Schlechter Kundenservice und keine kostenlose retour. Beim nÀchsten Mal Ìberlege ich zweimal, bevor ich bei liewood direkt etwas bestelle
2023幎10æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Guten Tag,
Vielen Dank fÌr Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, von Ihren unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir arbeiten an der Bereitstellung von RÌcksendeetiketten.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut Ìber unseren Kundenservice: kundenservice@liewood.de, damit wir zusammen eine Lösung fÌr Ihr Anliegen finden können.
Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren und wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Laura / LIEWOOD
Customer service is terrible
Customer service is terrible. Could say âno customer serviceâ at all. Placed an order on the 29th of September. According to their website, the delivery should happen within 3-7 days. Despite the fact that, I sent them several emails to provide me with the tracking number, I still have no response from them. The stuff that I purchased , I needed for holidays that will never arrive on time now, let alone being expensive.
Update: They finally answered, package was not even proceeded yet. Requested refund.
2023幎10æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced, and we genuinely appreciate you bringing this to our attention. Firstly, we want to express our regret that your order did not meet the delivery expectations outlined on our website.
The delay in responding to your inquiries and the lack of communication regarding your tracking number are not reflective of the level of service we aim to provide. We understand the frustration this has caused, especially considering the time-sensitive nature of your purchase.
Rest assured, we take your feedback seriously, and we are committed to resolving this issue to your satisfaction.
To assist you promptly, could you kindly provide us with your order number or any relevant details? For us to find the request of refund.
Expensive brand very low quality
Expensive brand. After just 3 times using the plate the coating is already loose. Very bad and unhealty !
If you contact them they won't help you. I can't recommend this company or brand to anyone.
2023幎10æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the experience you've had with our product. We take all customer concerns seriously, and we regret to hear about the issues you encountered with the coating on your plate.
Firstly, we want to express our apologies for any inconvenience this has caused. We understand the frustration that can arise when a product doesn't meet expectations. Please be assured that your feedback has been brought to the attention of our product development team for a thorough investigation into the coating issue.
We strive to provide high-quality products, and it's disheartening to learn that you've had a negative experience. We would like to make things right for you. Could you please provide us with more details about your purchase, such as the order number or any relevant information via email? This will help us expedite the process of addressing your specific case and finding a suitable solution.
Schöne Produkte aber bei Problemen allein gelassen
Ich mag die Produkte von Liewood sehr. Ich habe im letzten Jahr im Urlaub in Norwegen vier SnackschÀlchen gekauft, deren Beschichtung sich trotz SpÌlmaschineneignung löst. Leider kann mir der Kundenservice nicht weiterhelfen und mein Problem an die Produktion bzw. QualitÀtssicherung zwecks MÀngelbearbeitung weiterleiten. Ich soll mich an den HÀndler in Norwegen wenden. Da mir bewusst war, dass ich Produkte von Deutschland aus nicht in Norwegen umtauschen werde, habe ich keine Kontaktdaten mehr und kann auch den HÀndler nicht mehr nachvollziehen. Leider stehe ich mit meinem Problem alleine da. Sehr schade, v. a. bei dem Preis. Da erwarte ich bessere QualitÀt und v. a. einen funktionierenden Kundenservice
2023幎9æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Sehr geehrte Frau Geisler,
wir bedanken uns aufrichtig fÃŒr Ihre Nachricht und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns auf diese Angelegenheit aufmerksam zu machen.
Wir bedauern die Erfahrung, die Sie gemacht haben und haben Ihr GesprÀch mit unserem Kundendienstteam besprochen. Sie setzen sich derzeit mit Ihnen in Verbindung, um herauszufinden, wie wir die Angelegenheit wieder gutmachen und Ihnen weiterhelfen können.
Wir schÀtzen Ihr Anliegen aufrichtig und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu sichern. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Anliegen oder Anfragen haben.
Wir wÌnschen Ihnen einen wunderschönen Tag.
mit freundlichen GrÃŒÃen,
Laura
Hold dig vÊk!
Update; Pr dags dato d 10/10 har jeg endnu ikke fået mine penge retur.
Har ikke benyttet mig af nedenstående mulighed, da jeg gerne vil give en fair anmeldelse af virksomheden. Jeg kan blot endnu engang råde andre til at holde sig langt vÊk fra denne virksomhed!
Jeg er dybt skuffet over min oplevelse med LIEWOOD.
Bestilte nogle vare på nettet den 15/8. Skulle bruge varene til en gave til et barnedåb, men havde bestilt 3 uger inden, hvilket i fÞlge deres hjemmeside, ikke ville vÊre noget problem.
Fik den 16/8 en mail om at min pakke nu var på vej, med et tracking nummer. (Her blev belÞbet også trukket fra min konto)
En uge senere ringede jeg så til Liewood, da tracking på min pakke ikke havde rykket sig og jeg var sikker på der var tale om en fejl. Det var der desvÊrre ikke, pakken var endnu ikke afsendt fra deres lager, men kundeservice bad mig vente og forventede pakken ville blive sendt afsted torsdag eller fredag.
Det skete dog ikke.
Mandag d 28/8 ringer jeg igen til kundeservice og beder om at få min ordre annulleret. Bliver gentagende gange forsikret om at personen i kundeservice vil undersÞge sagen og kontakte mig.
Dette sker så heller ikke og nu er jeg oprigtigt nervÞs for at jeg er blevet snydt for mine penge.
Kontakter kundeservice en tredje gang for at bede om noget på skrift om at jeg har annulleret ordren og vil få mine penge returneret. Jeg udtrykker gentagne gange bekymring om at jeg ikke vil få mine penge retur fra dem, men bliver forsikret om at de selvfÞlgelig vil komme retur og at han vil sende mig en mail med de information jeg Þnsker.
Har endnu ikke modtaget en mail omkring mit Þnske om at annullere min ordre, og mine vare er heller ikke sendt afsted endnu.
Er nok desvÊrre blevet snydt for mine penge her og vil ikke anbefale nogen som helst at handle her.
2023幎9æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
KÊre Marie,
Jeg beklager dybt den skuffende oplevelse, du har haft med LIEWOOD. Jeg vil gerne forsikre dig om, at dine bekymringer er af stÞrste betydning for os.
Jeg er virkelig ked af forsinkelsen i behandlingen af din ordre og de efterfÞlgende problemer, du har oplevet med vores kundeservice. Dette er ikke det serviceniveau, vi strÊber efter at tilbyde, og jeg forstår fuldt ud din frustration.
For at rette op på denne situation vil jeg venligst bede dig om at sende en e-mail til vores kundeserviceteam på customercare@liewood.com og nÊvne mit navn, Laura, i emnefeltet eller beskeden. VÊr venlig at beskrive din annulleringsanmodning og dine bekymringer vedrÞrende refusionen. Vi vil prioritere din sag og arbejde målrettet på at lÞse den så hurtigt som muligt.
Endnu en gang vil jeg gerne undskylde for den ulejlighed og skuffelse, du har oplevet. Din feedback er uvurderlig for os, og vi er forpligtet til at gÞre dette rigtigt for dig.
Tak fordi du har gjort os opmÊrksom på denne sag, og vi sÊtter pris på din tålmodighed, mens vi arbejder på at imÞdekomme dine bekymringer.
Med venlig hilsen,
Laura
LIEWOODs kundeserviceteam
Pinligt at lave et produkt hvor detâŠ
Pinligt at lave et produkt hvor det står: Designed to last som så går i stykker efter kort tids almindelig brug.
2023幎8æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
KÊre,
Tak for din besked. Kvalitet og sikkerhed kommer altid fÞrst for os, og derfor beklager vi at produktet allerede er defekt.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam, vi er glade for at kunne hjÊlpe dig! kundeservice@liewood.dk
Vi Þnsker dig en god dag.
Med venlig hilsen,
Laura/Liewood team
Service smages af sÊbe
Servicet er super cute men absorberer sÊbesmag, også selvom man vasker op i neutral produkter eller i hånden. SÊbe smagen overfÞres derefter til maden der serveres i servicet.
2023幎8æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
KÊre,
Tak for din anmeldelse.
Vi undskylder oprigtigt for ulejligheden. Kontakt venligst vores kundeservice kundeservice@liewood.dk, og vi vil med glÊde se, hvad vi kan gÞre for dig :).
Hav en god dag!
Laura
Wir besitzen viele Produkte der MarkeâŠ
Wir besitzen viele Produkte der Marke Liewood und sind eigentlich immer zufrieden gewesen. Von unseren Silikoneisformen, hat mein Sohn leider 2 StÀbchen kaputt gebrochen. Ich habe beim Kundenservice um Ersatz, selbstverstÀndlich entgeltlich, gebeten und wurde abgewiesen mit dem Hinweis, dass sie zur Zeit keine Ersatzteile anbieten. Das ist im Jahr 2023 mehr als traurig.
2023幎7æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Guten Tag Ann-Kristin,
Vielen Dank fÌr Ihre Nachricht. QualitÀt und Sicherheit stehen fÌr uns immer an erster Stelle, deshalb bedauern wir, dass der von Ihnen bestellte Produkte bereits MÀngel aufweist. Wo wurde der Artikel genau gekauft?
Wenn der Artikel bei einem anderen HÀndler gekauft wurde, sollten Sie sich direkt an den HÀndler wenden. Dieser wird Ihre Reklamation nach den Regeln des Landes, in dem unser Handelspartner tÀtig ist, bearbeiten. Der HÀndler kann sich an uns wenden, wenn er Fragen hat. Sollte er Ihnen nicht weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundendienst, der Ihnen nach KrÀften weiterhelfen wird: kundenservice@liewood.de
Wenn der Artikel in unserem Webshop liewood.de gekauft wurde, kontaktieren Sie bitte auch unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn es noch etwas gibt, womit wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Einen schönen Tag noch!
mit freundlichen GrÃŒÃen,
Laura
QualitÀtsmangel Nachtlicht DITLEV
Die Nachtlichtlampe DITLEV hat leider einen erheblichen QualitÀtsmangel an der Akku-Base. Der Stecker zum Aufladen löste sich und ist in der Base verschwunden.
Leider habe ich keinen Beleg mehr. Meine Bitte, diesen Fehler ggf. durch Austausch der Base zu beheben stöÃt auf erheblichen Widerstand. Ich war gern bereit die Lampe auf eigene Kosten einzuschicken.
Da man mir jedoch eine Reparatur oder einen Austausch verwehrt, werde ich kÃŒnftig auf Liewood Artikel verzichten und mich hÃŒten diese weiterzuempfehlen.
Schade- Schönes Design, aber mangelhafte QualitÀt und noch schlechterer Kundenservice!
2023幎7æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Guten Tag Kim,
Vielen Dank fÌr Ihre Nachricht. QualitÀt und Sicherheit stehen fÌr uns immer an erster Stelle, deshalb bedauern wir, dass der von Ihnen bestellte DITLEV bereits MÀngel aufweist. Wo wurde der Artikel genau gekauft?
Wenn der Artikel bei einem anderen HÀndler gekauft wurde, sollten Sie sich direkt an den HÀndler wenden. Dieser wird Ihre Reklamation nach den Regeln des Landes, in dem unser Handelspartner tÀtig ist, bearbeiten. Der HÀndler kann sich an uns wenden, wenn er Fragen hat. Sollte er Ihnen nicht weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundendienst, der Ihnen nach KrÀften weiterhelfen wird: kundenservice@liewood.de
Wenn der Artikel in unserem Webshop liewood.de gekauft wurde, kontaktieren Sie bitte auch unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn es noch etwas gibt, womit wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Einen schönen Tag noch!
mit freundlichen GrÃŒÃen,
Laura
Very bad experience with a customerâŠ
Very bad experience with a customer service. I put an order (#29085) worth 247⬠last april. Due to urgent personal circumstances, I was not able to pick up my package, which was sent back to Liewood. Since, then, I have been trying to get a refund, with many emails and calls, and never heard anything back. I lost close to 300⬠!! I would never order from their website ever again !!
2023幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LIEWOOD ããã®åç
Dear Marie,
We sincerely appreciate your valuable message and the effort you put into sharing your thoughts with us. We regret to hear that your previous attempts to reach us did not come through and we apologize for any inconvenience this may have caused.
Nonetheless, we are happy that we could successfully resolve the issue and reimburse you for the lost parcel, along side with our customer service team. Your satisfaction is of utmost importance to us.
Should you require any further assistance or have any other concerns, please don't hesitate to get in touch. We are always here to help.
Wishing you a fantastic day ahead!
Laura
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã