LIEWOOD レビュー 

Failure to deliver item seems to be permanently stuck in a warehouse in Poland. I would not buy from them again and I wish I had checked them out first.

I ordered two pairs of toddler sandals and returned one due to sizing issues, covering the return shipping costs myself. Despite following up multiple times, I still haven’t received a refund for the returned item. Customer service insists the refund has been processed, but after numerous email exchanges, all I received was a screenshot without any trackable details or proof of refund. This issue has been unresolved since mid-July and has been frustratingly prolonged. Very disappointed with the service and transparency.

Update as a response to customer team that claims that the refund has been made: The refund has yet to reach my bank account. Despite the previous confirmation of the refund, I have checked several times my account thoroughly and contacted my bank al least three times and there is no record of the amount being credited.

I find it surprising and disappointing that, despite apologizing for the possible mistake regarding my refund, this matter remains unresolved. As a loyal customer, I would have expected a more attentive and proactive approach to addressing this issue, especially given that it concerns a relatively small amount.

Update as of 26.11.2024: After receiving the information regarding the payment details on the 26.11.2024 I realised that the refund was made to a different card, but I had mistakenly been checking for the amount in another account. This oversight on my part led to the misunderstanding, and I regret any inconvenience caused by my error. I sent an apology email to the customer service.
That said, I would also like to note that the communication regarding this matter spanned from 17 July to 26 November 2024. Throughout this time, there were multiple back-and-forth exchanges as I had not received clear proof of payment. This prolonged process added to the confusion and contributed to the delay in resolving the issue.

Jeg har købt vintertøj til mine børn fra Liewood (jakke, støvler, hue m.m).
Udover det flotte design, så er kvaliteten i top.

Schlechtester Kundenservice. Habe die stilllampe bestellt und sie war so schlecht verpackt, dass sie eine Delle bekommen hat. Leider konnte ich sie weder reklamieren noch umtauschen, da der Lundenservice Reklamationen nur bei nicht Funktionieren der Lampe zulässt. Ich hätte die Lampe auf eigene Kosten (15€!) nach Polen zurück schicken können, aber das ist natürlich unverschämt teuer.

lamentable
ces personnes vendent des chaussures pour enfatns dont la taille est parfaitement disproportionnée au regard des tailles réelles,
aucun échange possible, il faut renvoyer le produit à ces frais en POLOGNE et racheter la bonne taille donc faire l'avance, c'est HONTEUX

I really like Liewood's creative and beautiful products. However, I must point out the very inadequate customer service I experienced with the company. I have a lamp that broke after less than a year of use. I don't have a receipt, as the lamp was a gift. I contacted Liewood directly to ask them to solve the problem with the lamp that the company produced. The company initially stated that they needed a receipt but that they 'would do whatever they could to help in any case.' However, the help never came, as the company refused to take responsibility for their defective product. The reason given was that the lamp was probably purchased from a retailer, and it’s their policy that applies. For me as a customer, the situation is that Liewood's defective product remains my problem.

Ich habe seit zwei Wochen das Stilllicht von Liewood in Gebrauch. Das Design ist der Hammer und ich liebs wirklich sehr. Leider hält der Akku nur 2-3 Tage und das kann in der heutigen Zeit mit LED wirklich nicht sein... Deshalb sind wir sehr enttäuscht von diesem Produkt. Da es ein Geschenk war ist wohl Umtausch und Reklamation ausgeschlossen. Aus der Produktseite findet sich auch keine Angabe zur Akkulaufzeit - das geht garnicht.

Very bad product, I got a meal set as a gift when my baby was born. Obviously kept it until I started weaning him, I've been very careful to the cleaning instructions, after the second time in the dish washer the plastic started to peel off badly. And you put "dish washer safe" on the back? Seriously? Shame I cannot even submit a claim, as it was gifted so long ago, it wouldn't make sense, but I had to leave a review to advise DO NOT BUY THIS!

Certes, des beaux produits qui donne envie.
Mais la qualité est médiocre.
Ce serait des jolis produits avec des tout petits prix. Cela s’expliquerait.
Mais alors là des prix Exorbitants pas du tout a la hauteur de la qualité.
Je ne vois pas le but d’acheter une gourde à 30 balles pour qu’une semaine après il n’y ait plus les motifs et qu’elle ressemble à unegourde Made In China.
Service client laborieux qui ne répond même pas à ses clients.
Contentez vous de juste de contempler leur produits mais fuyez au moment de payer!

poor quality. Horrible service

Die Nachttischlampe meiner Tochter ist leider nach wenigen Wochen kaputt gegangen. Es ist eindeutig ein Produktfehler und für den hohen Preis hätte ich deutlich bessere Qualität erwartet!
Es gibt laut Kundenservice leider keine Möglichkeiten die Lampe zu reparieren oder ein Ersatzteil für sie zu kaufen, was ich aus Aspekten der Nachhaltigkeit nicht nachvollziehen kann.

Great customer service
Cute designs
Good quality products

Nachtlamp ging snel kapot, omdat het een cadeau was en de gever de bon niet had, was er niks mogelijk. Ik wilde graag het kapotte onderdeel vervangen, maar ze konden niets voor me betekenen. Niet duurzaam om de lamp nu maar weg te gooien.

Leider kann ich von den Tellern von Liewood nur abraten. Meine Tochter hat zu Weihnachten ein Geschirrset geschenkt bekommen, doch bei allen Teilen löst sich die Beschichtung ab. Da wir nicht wissen, wo das Set gekauft wurde, hilft uns der Kundenservice nicht weiter – trotz klarer Herstellungsverantwortung! Welche Stoffe dabei freigesetzt werden und ob meine Tochter das bereits beim Essen aufgenommen hat, möchte ich mir lieber gar nicht vorstellen...

Excellent customer service! I had to return an item that got lost in transit for months and they just refunded me money to compensate me for my inconvenience.

Jeg har indenfor ganske kort tid bestilt ad to omgange via Liewood.dk. Begge gange, har jeg oplevet god service og hurtig levering. Mine 1-årig har særligt haft stor gavn af deres babybadering med sæde, som vi havde med på ferie til Grækenland og gav hende muligheden for at svømme rundt i poolen. Deres tøj er blødt og lækkert og emmer af god kvalitet. Jeg har senest købt deres baby nest og lift, som jeg glæder mig til at bruge til min nyfødte. Alt i alt en upåklagelig oplevelse af handle ved Liewood.

Some of the articles I ordered from their online store were not delivered (they claimed stock was unavailable) and when I wished to return one of the items I had received, it turned out I had to send it back to their warehouse IN POLAND (!!!) at my expense using a courier. In sum, the cost of the return was so steep that it made it nonsensical to send it back. More so when I now read other comments from clients who have been waiting for their returns for months. Had I known this before, I wouldn’t have placed the order. A waste of money.

Parfait 👍🏽 merci 🤩

Für mich leider nie wieder Liewood.
Ich finde es eine Frechheit, dass die Artikel aus Polen verschickt werden!!!
Leider habe ich das zu spät gesehen.
So etwas ist mir bei keiner anderen Kindermarke bis jetzt passiert.
Da das Preisniveau eher gehobener ist, finde ich es schon sehr enttäuschend!!!
Ich habe mehrere Dosen bestellt und werde die übrigen jetzt einfach verschenken, weil 15€ für eine Rücksendung ärgert mich einfach nur!!!
Einmal und nie wieder!!!

Au secours, les retours colis en fait ne sont pas pris en charge par la marque. Résultat 15 euros de frais de réexpedition en Pologne pour 40 euros de commande de chaussures... plus jamais je ne commande chez eux ! et surtout l'information était bien cachée.